致客戶的道歉信1尊敬的來賓:
妳好！首先，請允許我真誠地為沒有訂到房間的問題給妳帶來的不便道歉。由於最近客人多，房間緊張，部分客人不能入住，我們深感抱歉。我們可以給妳推薦壹個和我們同檔次的酒店，不知道妳留下姓名和聯系方式是否不方便。如果有房間，我們會盡快通知您，並免費接您。為了表示我們的歉意，我們決定給您打折，並在您入住時免費提供早餐。祝您愉快！
客戶部門皮皮
由於某些原因，酒店不能為客人提供房間。為了避免投訴和給客人帶來不便，我們盡量為客人安排其他住宿。
程序:“謝絕”有以下四種情況，所以處理方式有所區別:
1.毫無保留地“拒絕”
定義:沒有預訂的臨時住宿客人。
辦理流程:介紹客人入住同檔次酒店。如果客人願意，他們可以在前臺留下姓名和酒店名稱。
2.聲稱預訂客人有“下降”。
定義:客人入住時聲稱有預訂但在電腦裏查不到，此時酒店已滿。
程序:基本和上面壹樣。您需要填寫“預訂申報單”，並盡最大努力找到預訂。如果最終找到客人的預訂，詢問客人是否願意在接下來的幾天繼續住在喜來登酒店。酒店會報銷客人壹天的房費，並盡壹切努力勸說客人回到我們酒店繼續住。
3.遲到的入住客人的“謝絕”
定義:客人在指定時間有預約，客人沒有過期。盡最大努力幫助客人將房間多保留壹個小時。
程序:將客人安排在同檔次酒店，酒店支付交通費用。在前臺留下客人的名字，盡量安排第二天帶客人回酒店。如果客人要返回酒店，要提前準備好房間，在客人到達前按照VIP接待。
4.保證並確認預訂客人的“謝絕”。
定義:客人用個人信用卡或公司擔保預訂，或客人比規定時間提前到達，酒店無法提供房間。
程序:安排客人入住同級酒店，酒店承擔壹天的房費和交通費。如果客人要求，他們可以免費打長途電話(最長3分鐘)。第二天優先安排房間和車輛接客人回我們酒店。
將客人的信息輸入電腦進行查詢。如果客人想回到我們酒店，他們應該由前廳經理或賓客服務經理帶領到房間登記。嘉賓由貴賓接待，由總經理出具道歉信。
5.經驗和常識:
-客人必須在第二天被帶回酒店繼續住宿。
——處理第三、第四種情況時，打印“拒絕記錄表”，並將必要的材料抄送相關部門。-處理第四種情況時，應向客人出具酒店付款確認函，或直接寄送至相關酒店。-前廳經理、賓客服務經理或值班主管應對“拒絕”負責，以嚴格執行酒店規定。
致顧客的道歉信:2 xx件事，先生:
我們已經收到妳方本月22日的訂單。非常抱歉！羽絨背心目前無法發貨。我們最早的交貨日期是七月初。
當然，妳急著拿貨。但是，需求遠遠超過了我們之前的經驗，向大家道歉！妳忠誠的xxx
致顧客的道歉信3我最親愛的買家:
親愛的！妳好！真的很抱歉！我們真誠地向您道歉！請原諒我淚流滿面。當我徹夜未眠給妳寫這封信的時候！我是多麽不安啊！多麽害怕，充滿罪惡感！我們知道！妳帶著熱情來到我們店！期待壹次溫馨愉快的購物之旅！但是因為最近活動異常火爆，前來咨詢的家長幾乎爆旺旺！每個客服姑娘都要同時和xx旺旺說話！過了很久才回復妳。我真的很抱歉
親愛的，我在杭州，妳在徐州！無論我們在哪裏，我們都是兄弟姐妹！如果我們這邊有困難，各方面都會支持！如果我們再打日本人！我相信我們會是骨肉相連，並肩戰鬥的兄弟姐妹！
親愛的，我們並不完美！因為我們的客服可能不是最快的！衣服可能沒有妳想象的那麽完美！物流也可能慢幾天！但是親愛的！我培訓過客服！和物流打了壹架，罵了他媽快遞！只想給妳做壹件完美的衣服！
親愛的，我們並不完美！如果真的讓妳不滿不開心！請給我們壹個機會，讓我們為您做得更好！多給我們壹點支持和鼓勵吧！
我們只想真誠地向妳道歉！說對不起！我們所有的成員都在盡壹切努力給我們的父母最愉快的購物體驗！也許我們還有壹些不足之處，請大家多多原諒！如果您有任何不滿，請隨時訪問我們或致電我們！我們虛心接受批評，認真改正！請手下留情，記得打5分！我代表我們的家庭成員和親戚感謝妳！我們會主動給妳發5元券，好評後再給妳發xx券！可以用現金！親愛的！等待您的再次光臨！
xxx
致客戶的道歉信4親愛的客戶:
妳好，感謝妳壹路走來的信任、支持和幫助，讓我們在路上壹步步向前。雖然艱難，但它壹直激勵著我們，鼓勵著我們走得更遠。XX希望妳能找到美好，找到快樂，找到性福，找到很多對妳有利的東西。如果妳能做到這些，並堅持下去，我們認為這是對壹直支持和信任XX的客戶的壹個答復。我們很高興看到壹些客戶對我們的服務感到滿意，並仍然支持我們。
但最近發生了壹些事情，我們在這裏向您公開道歉，以示誠意，並鼓勵我們更好地為您服務。
前段時間有兩個客戶同時下單。壹個是北京的新客戶。他特別要求我們把貨物交給他。我們決定用EMS快遞公司發貨(客戶自行簽收)。由於是預付款，我們會承擔EMS快遞相比壹般快遞公司多出來的快遞費，我們還會免費送他壹份禮物。還有壹個客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產品，他壹直信任我們會提前付款。我們也試著給他打折。我們想讓他早點收到貨，所以也用EMS快遞公司給他發貨。以前采用EMS公司的時候，速度也還可以，沒有快遞時間長的現象。
但這壹次，花了五天才送到北京的客戶手中。客戶接受了我們的道歉，並表示理解。雖然他也表揚了我們的整體服務，但還是耽誤了客戶的時間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！
用了九天時間送到廣東佛山的老客戶手中！我們對EMS很生氣，多次給他們打電話讓他們盡快給我們的客戶發貨，但他們的回復都是壹樣的:“我們會盡快發貨”。這個老客戶壹直很支持我們，聯系了幾次也表示理解。他沒說什麽，但這次他可能會失望，因為EMS拖了這麽久。因為客戶壹直以來的信任和支持，加上這次快遞的延誤也給客戶造成了壹定的困擾，所以我們決定免費送他壹個他喜歡的眼罩。因為他之前咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他繼續理解、支持和幫助我們。
當我們發貨時，我們通常使用快遞公司，如全壹，明星快遞，申通，EMS或其他物流公司。地方近的壹般要2-3天，遠的3-4天，更偏遠的地方時間更長。
此次事件的發生，雖然客戶也表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示誠摯的歉意！我們也向這兩位客戶以及更多關心、理解、支持和幫助我們的客戶表示誠摯的感謝！永遠感恩，永遠謙虛，這樣我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也會更加嚴格，在產品質量、類型、服務、速度等方面都會讓大家滿意，也期待朋友們更多真誠的意見和建議。
新年快到了，XX提前給大家送上新年祝福:祝大家家庭幸福，萬事如意，心想事成，好運連連，未婚者早日找到美麗的另壹半，已婚者婚姻更加幸福甜蜜。
我在此傳達
歡迎
通過以下方式道歉:
Xx，xx，XX，XX
致客戶的道歉信尊敬的張先生，您好，
我是空調銷售公司的銷售專員，電話1002。我叫宋XX。
大約這個時候妳在我公司購買了壹臺XXS623櫃式中央空調，之前約定的交貨時間是三天。我司發貨清單時，考慮到XXS623櫃中央空調的發貨難度，考慮聯系專業搬運公司。但是經過多次聯系專業搬運公司，終於聯系上了，耽誤了發貨時間，延遲到初五才送到妳家。
妳已經說得很清楚了，它將在三天內送到。妳跟我說妳三天後要出差，家裏沒人。確實是我們發貨的時候出現了這種情況，後來我們和妳電話溝通了。現在這個XXS623櫃的中央空調暫時存放在我司。我們會為妳好好保管它，所以不要擔心。這次交貨的延遲確實完全是由於我們公司的工作失誤。
我們對此感到非常抱歉。為了彌補我們的工作失誤，我公司送貨部經協商決定，在空調貨款上給予您適當的折扣，並返還您貨款的3%。家裏有空聯系我們，我們會盡快發貨。我向妳保證不會再有工作失誤了。
通過以下方式道歉:
Xx，xx，XX，XX
古先生:您好！
首先，我以我個人的名義就該產品的質量問題向您致以誠摯的歉意。如果再有壹次機會，我非常希望妳再給我壹次機會。我們將確保今後在我們提供的產品中不再發生類似情況，並鄭重做出此承諾。
至於這個產品的質量問題，按照我自己的看法，我個人是想全額退貨，如果妳們的發貨時間允許的話可以換貨，但是妳們還是考慮到不讓我們損失太大，以全檢的方式把這批貨作為例外，這讓我很感激，也還是讓我很內疚。
針對質量問題，我們從各個方向進行了反映，並逐壹與加工方進行了交涉，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發生:
1.我們將不惜壹切代價替換那些不能或不願合作的處理器。這個吸盤的問題是最突出最嚴重的。這套產品模具是我們開發的，所有權屬於我們。只是外包加工和註塑。因為處理器嚴重不負責任，問題太嚴重了。和加工商交涉後，我們把模具拉了回來，換了另壹個加工商。我將今後的註塑和加工方法通知如下:
吸盤原材料采用進口材料，生產出來的吸盤外觀給人全新的感覺，質量絕對壹流。如有嚴重黑點或其他雜質，註塑不良等現象，數量超過或達到3%，我們願意承擔全部責任。請給我們壹次機會。在下訂單之前，我們會提供樣品給妳的簽名板確認，交貨以提供的簽名板為準。
2.在裝配方面，嚴格控制生產過程，保證產品質量，保證每壹道工序都定期或分批檢驗，確保產品質量萬無壹失。
其他方面希望谷老師再次給我們提出寶貴意見，並請及時改正我們的不足。我們願意全力配合，努力滿足客戶的要求，實現雙贏，讓我們提高得更快。謝謝妳
通過以下方式道歉:
Xx，xx，XX，XX
致客戶的道歉信7尊敬的客戶，您好！
當妳看到這封信的時候，意味著妳的產品已經成功的發送給妳了，我們可以放心了！我們經常擔心妳會不會因為快遞而耽誤收到產品，妳的東西會不會因為路途遙遠而被壓壞；會不會因為我們客服mm的回復不夠詳細而被忽略？在此，我們都表示誠摯的歉意！我們多麽希望用我們熱情的服務和高質量的產品來彌補我們的不足。在幾個月內，我們嘗試了各種快遞服務，希望產品能在今天早上完好無損地到達您的手中。我們送貨的兄弟會仔細審核每壹件發出去的商品兩遍，阿姨會強行檢查壹遍。在發貨前，我們會反復說明快遞壹定要先包裝緊再包裝緊，希望盡可能減少妳退貨的麻煩。我們不斷升級我們的產品和服務，因為我們深知您對質量的要求。遺憾的是，這次仍然不能令人滿意，我們對給您帶來的不便深表歉意。我們也非常感謝妳的寬容和理解。我想妳壹定是壹個心胸開闊，大氣的人。
我們是“壹體”的，我們所有的同事都和妳壹樣，熱愛生活，追求快樂，渴望進步。“勤奮有為，天人合壹”是我們永恒的追求，希望我們的產品和服務能給您更多的溫暖和快樂。謝謝妳，“曹”與妳同在！
給客戶的致歉信8今天這篇文章是寫給某人的。她因為壹件小事生我的氣。特此在此寫下此文，表示深深的歉意。
這個誤會是這樣的:我寫了壹個故事，裏面有我們班的同學，也有她。以前那些同學說不喜歡那些名字，我就讓他們改好聽的，今天她沒來補課，就沒改。現在她覺得我們討厭她，覺得她又醜又窮。在這裏我想對她說:其實我們並不覺得她醜，她不好，我們也不是很討厭她。相反，我們很喜歡她。喜歡她有時嚴肅，有時瘋狂；有時候故意讓我們生氣，有時候讓我們開心。我覺得這樣的女人很完美。
她真的很好，可以幫助我們。雖然我們有時會有小沖突，但他們只是我們的朋友。
朋友路上的絆腳石，我們可能會跌倒，但跌倒後有壹個真正願意扶妳起來的人就好了。俗話說:“在家靠父母，出門靠朋友。”和她在壹起的日子有酸有苦，有甜有辣。這就是我們多彩的生活！她覺得我們不改她的名字，就是討厭她，覺得她不好。如果她心情不好，我們希望她能告訴我們，告訴她的朋友，讓我們幫助她。不要這樣想我們。
的確，我也承認我做錯了。我不該寫她臉上有痘痘。對此我深感抱歉。現在，我馬上改了。我希望她不要再生氣了，我也不想失去壹個在壹起六年的好朋友。我希望她能意識到朋友的重要性。如果妳沒有改名是什麽？我們會自己改變它。父親經常對我說:“生氣就是用別人的錯誤來懲罰自己。”我希望她不會因為我們的錯誤而懲罰我們。
懲罰我自己。如果我的朋友真的做不下去了，我也希望她能找到比我更好的人做她的朋友。我只希望她不要再生氣了。畢竟孩子的世界很簡單。
最後，我再次對這位同學說:“對不起，希望妳能原諒我。”讓我們再次成為好朋友。“以上都是真的。如果有半句假話，讓我打雷！)