壹段時間的工作不知不覺就結束了。回顧這段不平凡的時光，有歡笑，有淚水，有成長，也有不足。我們來整理壹下過去的工作，寫壹份工作總結。壹份好的工作總結有什麽特點？以下是我電信工作的總結(6篇總論)，僅供參考。歡迎閱讀。
電信工作總結1快壹年過去了。在深圳電信工程公司的這段時間，在部門領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了各項工作，思想覺悟也有了進壹步的提高。作為中國的壹名黨員，我總是按照黨員的標準嚴格要求自己。總結我在深圳至今的電信工作，主要包括以下幾項:
1，思想政治表現、道德修養、職業道德。能認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，通過報刊書籍學習政治理論；學習公司的文化、理念和發展方向，愛崗敬業，責任心和事業心強，主動認真學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作潛力和具體工作。
3月來到深圳電信工程公司網絡分公司工作，擔任移動通信業務部設備主管，協助部門經理做好各項工作。主要負責中國聯通gsm 16th期和17期的設備安裝工程。具體工作材料包括:簽訂合同，業務聯系，監督施工隊伍的施工狀態，訂購材料，做文件草樣，按時完成部門管理體系要求的各項工作。為了做好工作，我不怕麻煩。我向領導請教，向同事學習，探索自己的做法。在短時間內熟悉部門的工作，明確工作的程序和方向，提高自己的工作潛力，在具體工作中形成清晰的工作思路，從而順利開展工作，熟練完成工作。
自從我加入公司以來，我以做得更好為目標，培養了創新意識，並用心完成了以下工作:
(1)中國聯通gsm16、17主設備及配套安裝合同及二期傳輸網合同的簽訂。
(2)與物資裝備部、廣州聯通公司計劃部、深圳、珠海、中山、惠州聯通分公司網絡部建立良好的業務關系。
(3)訂購工程材料，詳細登記，嚴格執行公司程序。
(4)認真、按時、高效地完成部門領導交辦的其他工作。
為了部門工作的順利進行和協調，除了做好自己的本職工作，也配合其他同事做好本職工作。
3.工作態度和勤奮。熱愛本職工作，能正確認真對待每壹份工作，全身心投入工作，熱情服務大家，認真遵守公司紀律，保證按時出勤，至今未請假，有效利用工作時間，堅守崗位，需要按時加班，保證工作能按時完成。
4.工作質量的成就、效益和貢獻。開始工作前制定個人工作計劃，優先及時完成各項工作，達到預期效果，保質保量完成工作。同時在工作中也學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我在工作中取得了很大的進步，開創了工作的新局面，為部門的工作做出了應有的貢獻。
總結八個月的工作情況，盡管取得了必要的進展和成績，但在某些方面仍存在不足。比如處理合同的壹些細節，個別工作還不夠完善，需要在以後的工作中改進。在今後的工作中，我將認真學習移動通信知識，提高公文寫作的潛力，努力使工作效率全面上新臺階，為公司和部門的發展做出更大、更多的貢獻。
電信工作總結2在社區管理員實習的兩個月時間裏，和開發區的金、陳、楊等師傅壹起學習了光纖線路、ADSL線路、ITV的安裝維護。他們循循善誘，教給我壹些多年來苦心總結的技術和經驗，讓我受益匪淺。
在光纖的安裝上，他們指導我如何利用網線在墻內的位置分布與光纖線路相結合的操作方法，讓用戶家中的光纖接入盡量簡單美觀。
我對金師傅纏繞纖維的漂亮技巧感到驚訝。我向他求教，他說:“把兩根相連的光纖盡量想象成壹個圓，把後面的大圓做成壹個小圓。當然，這需要長期的積累。”我被告知在午休時間要經常去會議室練習，以便在以後的工作中充分發揮自己的最佳水平。
在安裝ADSL線路的過程中，楊師傅說:“我講給妳聽妳就記住了，我給妳看妳就明白了，妳自己做了才能真正明白。”楊師傅拿出寶貴的工作時間讓我琢磨學習，並給了我壹些建議。經過無數次的糾正，我漸漸明白了。在此深深感謝他們長期以來的指導、建議、培養和關心。
在光纖和ADSL的安裝維護上，每個師傅都有自己的苦功，美中不足的是他們在產品營銷上有缺陷。
正所謂人生難得佛臭。對於社區經理這個崗位的高手來說，銷售就像佛法壹樣，很難懂。但在這幾天與用戶的面對面接觸中，我對此有幾點感受。壹:讓用戶先認可妳的人，再認可妳的產品。在安裝過程中，我必須小心謹慎，為用戶著想。這樣他們就會對我有好感，當我再次向他們推薦套餐時，他們壹定會認真聽。因為這個時候，他們認可的不是某個產品而是我。二:盡力和用戶搞好關系。電話聯系用戶時使用敬語，拜訪時要有禮貌。所謂禮尚往來，我尊重用戶，他們才會對我客氣。然後我們的關系會改變。當我們在路上相遇時，我們像朋友壹樣互相問候。相反，如果我整天板著臉，像客戶欠我錢壹樣，用戶就不理我了。在當今這個人情盛行的時代，關系變得極為重要，在向客戶推薦產品時也會賦予個人感情。
第三；善於觀察，對癥下藥。客戶經理整天掃大街尋找目標客戶，但是很難看到客戶的真實消費水平，通常也不知道自己真正想要的是什麽。如果營銷人員不知道客戶想要什麽，他們就會失去潛在客戶。而社區管理者是來服務客戶的，通過對家庭布局的了解，很容易知道用戶的經濟狀況。所謂知己知彼，百戰不殆，制定的營銷方案命中率高，容易被客戶采納。
小區管理員的工作是安裝維護，但不知道安裝維護期間可以營銷。在這麽好的環境下，營銷業績少得可憐。我知道社區經理未來需要加強的地方太多，但營銷是第壹位的。
電信工作總結我在主管寬帶催款工作以來，堅持努力學習業務知識，不斷提高工作水平，將其放在首位，充分利用業余時間學習與業務相關的各種技能，始終牢記“客戶至上，誠信服務”的服務方針，堅持用戶期望是鐵通永恒的追求，用戶滿意是鐵通生存的根本理念，以熱情的服務態度和過硬的業務水平贏得客戶的信任和支持。我的工作總結如下:
壹、本月工作續簽的基本情況:
本月北二路274戶要續費，其中鉀肥廠23戶，石油29戶，公網、專網(即5位數，主要是鐵路職工)56戶，166。本月推出的鐵路職工特使優惠政策，包月60，有壹定效果。在我們出臺這個優惠政策之前，就有壹部分家庭離網改投電信和網通。
損失:截至目前，3月拆機23臺，2月拆機99臺，其中12用油戶改LAN，6月拆機49臺，10月拆機49臺，其中13用油戶。與前兩個月相比，本月拆機數量略有減少。(見下表)
壹月，壹月，二月和三月
流失數量新增用戶流失原因49992313用油用戶拆改局域網12用油用戶已改局域網備註流失原因:
1，網速慢，客戶反映我們網速慢。還有壹點就是我們租的端口是外地的，換個IP經常讓用戶很煩。
2.競爭對手的優惠措施令人振奮。電信推出安裝寬帶手機後，吸引了很多人。網通光纖的速度快、收費低的活動也吸引了很多客戶的關註。
3.服務薄弱，部分客戶反映問題無法第壹時間解決，導致對鐵通缺乏信心。
二、工作中的壹些想法
1.把握自身資源優勢，充分利用鐵通個人網絡優勢，組建鐵通遊戲群，帶動xxxx鐵路公司、xxx鉀肥廠、煉油廠、xxxx企事業單位人員進行大型遊戲，增加鐵通寬帶用戶數量。
2.開展“鐵通心中有妳”活動。通過這壹段時間與用戶的工作接觸，發現用戶使用鐵通的寬帶後，除了技術問題外，都只是相互聯系，壹般不聯系。部分客戶流失的原因是鐵通缺乏關心用戶的主動性，導致客戶流失。開展“妳在鐵通心中”活動的目的是定期拜訪用戶或在節假日、用戶生日時主動送上祝福，讓客戶感受到關心和溫暖，從而留住老客戶，帶來新客戶。
3.網速和價格不是客戶離網的主要因素。讓客戶知道鐵通的優勢，選擇鐵通，是我們的宗旨。但是我發現我們的宣傳力度低，涉及領域窄。建議加大宣傳力度，增加服務覆蓋面。
4.正確引導。據我所知，即使是中國電信和中國網通也不能保證在高峰時段(每天和周末18到21)有更快的網速。關鍵是我們缺乏正確的引導。
5.服務才是硬道理。客戶認可的是服務，幾個電話解決不了問題。用戶下次肯定不會選擇妳，所以深化服務，進壹步提升鐵通人的服務意識。
三、下壹步工作計劃
壹、配合公司領導和同事，進壹步提升服務理念，認真完成領導安排的各項工作。第二，繼續加強理論和專業知識的學習，拓寬自己的知識面，在工作崗位上充分發揮自己的能力。以飽滿的熱情為公司和用戶服務。三是加強工作的組織性，長期以單調的方式工作容易導致疲勞，影響服務質量，加強以後工作的合理安排。杜絕工作中的錯誤。
今後，我將以飽滿的服務熱情，嫻熟的業務技能，本著服務客戶、服務社會的宗旨，強化服務功能，完善服務手段，以優質的服務回報客戶，以更大的熱情投入到工作中，再接再厲，爭取好的成績。
請糾正以上總結的不足之處。
電信工作總結4 20xx年上半年，市場部做了壹些工作調整。我負責計算機和電源(土木工程)。工作調整後，我只負責供電(土建)。電腦調好後，其他同事會跟進，同時我會配合交接後存在的問題及時有效的處理。
由於主營業務第二季度招標滯後，影響了整個第二季度的合同簽訂。在招標結果出來之前，我已經從管理層了解到，第二次要簽的合同有兩百多萬，暫時不需要簽土建的合同。6月份，第二季度中標結果公布後，供電專業已經及時簽訂了4個合同。同時也在7月份就新合同咨詢了管理層。在了解客戶信息的同時，我們還做了客戶滿意度調查。主要業務經理對我公司人員和服務的評價是滿意的，但在競爭力方面我公司的創新能力還不夠，在這方面我們還有待提高。特別是現在的項目經理制，作為營銷經理，要積極配合項目經理的工作，解決業主的後顧之憂。
在項目經理制的實施中，市場部的工作不僅僅是簽訂合同、客戶拜訪、滿意度調查等等。我需要營銷經理配合項目經理的工作。自從工作調整後，對資金和應收賬款的申請不熟悉，不知道從哪裏開始工作，也擔心自己能否做好工作。在同事的幫助下，我不斷改進自己的不足，努力做好本職工作。
電信工作總結5 20xx年是我進入遵義電信公司無線維護中心的第三年。在這壹年裏，在無線中心同事的大力幫助和領導的悉心指導下，我在工作中獲得了許多寶貴的經驗。年底了，總結壹下過去壹年的工作是非常必要的，對於以後工作的改進是非常必要的。
日常網絡優化工作
在日常工作中，優化工作是從發現問題開始的。通過設備CNO2和網絡優化平臺的日常指標分析，以及各種KPI指標的TOPN分析，有針對性的發現指標異常的社區。處理該事件包括各種手段，例如系統優化和射頻優化。發現問題的壹個主要途徑是通過用戶的投訴，這也是壹個主要方面。這樣通過用戶的直接感知，可以判斷出我們基站可能存在的問題，通信網絡的薄弱環節，覆蓋不好的區域，也包括用戶對各種收費的疑問。這些問題需要通過多種方式解決，包括基站天饋系統的調整、BSC上系統參數的修改、邊界漫遊數據的配置等。，直到用戶對我們的網絡滿意為止。其中，截至6月165438+10月，辦理服務保障系統涉及漫遊投訴服務表格226張。向省公司借口部提交45份受理確認單，及時處理邊境漫遊投訴。通過發現和解決各種問題來提高我們的網絡質量，是最重要和最重要的手段。
專項網絡優化工作
年度組評是我們專網優化的重中之重，是我們遵義CDMA網絡質量的壹個縮影。今年五六月份，我完成了自己負責的高速農村項目組的工作，為順利通過評審做出了貢獻。在上半年的測評中，我在高速農村項目組負責10農村點的測試，在遵義地區進行了藍海高速和遵赤高速的前期測試，並對測試數據進行了分析，提出了問題的解決方案。特別是在沒有信號覆蓋的紅花崗隧道，計劃采用無線直放站解決覆蓋。前期多次在隧道內進行調試測試，成功解決了無覆蓋問題。測評當天，隧道口安保有人把守，讓沒有信號覆蓋的紅花崗隧道順利通過團體測評。
在下半年的組評中，我也參與了高速農村組的工作。前期我對轄區三條高速進行了摸底測試。隨著遵義交通基礎設施的不斷完善，遵義的高速公路裏程也在不斷增加。本次網評前期自下而上測試裏程已達1.600公裏。通過自下而上的測試對發現的問題進行了處理，保證了高速公路評估的順利通過。在農村評估方面，* * *測試了26個農村鄉鎮。在今年的團評中，農村點的選擇存在很大的不確定性，這對我們自己的網絡提出了更高的要求。我們不能提前選擇好的點來提供評價，而是需要我們全網的平均水平才有質量。結合我們前期的網絡質量提升工作，對遵義本地比較重要的城鎮進行了診斷測試，旨在發現和解決問題，提升網絡質量，給用戶更好的體驗。通過小組的評價，可以暴露出很多平時工作中沒有註意到的問題，讓工作更加規範，找到工作的著力點。評價不是目的。就是要我們更加註重自己網絡的整體質量，要壹點壹滴的去做。
今年第三季度，無線中心還專門針對遵義xx縣進行了壹次網絡優化，和同事壹起測試了余慶、湄潭、仁懷、桐梓的縣域，還測試了遵義通往各縣的道路。此次專網優化是首次以縣城為中心的大規模語音和3G數據同步測試，為我們掌握縣城的網絡情況，進行優化建設的相關投入提供了詳實的依據。和同事壹起，根據測試數據進行分析，進行了相關基站的射頻優化和系統優化，並在需要施工的區域進行了現場勘察，並通知了公司施工部。
缺點和前景
在這壹年的工作中，我發現自己還需要學習的地方很多，還需要加強對理論知識的學習，尤其是向身邊優秀的同事學習解決問題的方式方法。在工作中，與工作夥伴溝通的主要目的應該是完成工作，不斷設身處地為對方著想，站在對方的角度考慮問題，妳會發現解決問題的方法多種多樣。對自己在工作中所犯的錯誤進行深刻的總結，通過發現不足來提升自己。在新的20xx年，我將繼續加強學習，尤其是通信網絡的快速發展。近幾年實現4GLTE網絡升級的可能性比較大，所以我要及時了解新的知識。日常的網絡優化工作要不斷總結思考，提高工作的有效性，通過工作的不斷深入改進來提升我們的網絡質量。相信在部門領導的正確指導下，我們會和同事們壹起做好自己的工作，做出最好的CDMA網絡。
進入部門的第三年，能在這樣的集體環境中工作生活，我覺得很幸福，很幸運。有這麽優秀的同事在身邊，我能收獲很多。在部門繁忙的工作中，部門領導對自己的工作給予了悉心的指導，身邊的同事能給自己提供最大的幫助。他們今年的工作離不開大家的配合。在此向部門領導和同事表示誠摯的感謝！
電信工作總結6我叫xx，畢業於xx大學。從20xx年10月份入職到現在已經將近三個月了。在這三個月的工作學習中，我接觸了很多人和事。在為自己的成長欣喜的同時，也知道自己還有很多不足需要改正。進入公司以來，在各級領導的指導和培養以及同事們的關心和幫助下，我在思想上、工作上、學習上都取得了壹定的成績，綜合素質也有了壹定程度的提高。現在我就這幾個月來的思想、工作、學習做壹個簡要的總結報告。
在公司領導和同事的熱情指導和幫助下，我很快熟悉了公司的基本情況，掌握了日常工作所必需的各種業務知識和BSS系統的基本操作，為以後的工作打下了良好的基礎。拓寬了知識面，鍛煉了能力，同時也學到了壹些工作經驗，適應了這份工作。從試用期開始，我已經完全進入了工作角色，真正站在了這個位置上。在這期間，公司舉辦了很多培訓，讓我們有機會學習更多的業務知識和營銷技巧，並運用所學的知識解決平時工作中的問題，也從中發現不足，獲得新的營養。
在日常工作中，壹方面嚴格遵守公司的規章制度，自覺遵守工作制度，不遲到、不早退；另壹方面，積極主動，努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極向廳裏的老同事學習，在工作過程中虛心學習，提高自己各方面的能力。現在公司的趨勢是3G，3G也是公司未來的發展趨勢。所以在平時的工作中，我們也以3G發展為主，同時也不忘學習2G這個老品牌的業務知識。壹方面努力學習業務知識，另壹方面熟悉各種手機終端。該公司的Iphone和music phone手機始終保持聯系。在學校，我壹直以為自己學的很好。壹旦接觸到現實，我發現我還有很多東西要學。這時我才真正體會到“學無止境”的含義。這就需要在工作中不斷了解，不斷學習，才能做好每壹件事。在以後的工作和學習中，我會時刻註意自己的不足，努力克服，虛心請教，加強自身綜合素質的修養，不斷提高自己的工作能力，真誠對待每壹位客戶，完成公司的其他任務。
顧客滿意，我們的追求，顧客微笑，我們的心願。聯通給了我們壹個全新的世界，我們是最閃亮的星星，讓我們在平凡的崗位上充分發揮我們的光和熱。
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