導語:“禮貌和教養是裝點人類或其他壹切優良品質和才能的必備條件。”以下是職場新人必須了解的商務禮儀。歡迎參考！
圖壹。工作場所的著裝禮儀
(1) Ms
1，樣式要求
1)款式:上下套裝最正式，或上配襯衫，下配短裙或長褲，標準皮鞋；
2)顏色:盡量以深色為主，如黑色、灰色、藍色、米色，避免過於鮮艷的顏色，如紅色、紫色、粉色，選擇質量好的面料，避免起皺；
3)襪子:搭配的襪子應以肉色和黑色為主，避免彩色襪子；
4)鞋子:可搭配5 cm左右的黑色高跟鞋和淑女鞋，不要涼鞋。
2.商務場合的禁忌——常見錯誤分析
1)服裝:透視、亮、露、短、亂、緊；穿彩色或不穿絲襪；沒有襯裙的短裙；
2)化妝:指甲過長，指甲油顏色鮮艷，妝容過濃，佩戴首飾過多；
3)切記不要露出三點:商務場合不要露肩，不要穿吊帶或無袖的裙子；不露膝蓋，就是裙子不能太短；不要露腳趾，上班也不能穿露腳趾的涼鞋。
(2)男性
1，西裝的顏色、款式和質地
1)顏色:西裝的顏色應以黑色、深藍色或深灰色為主，避免淺色西裝，給人輕浮的感覺，不適合正式場合；
2)面料:很容易選擇羊毛面料，得體，容易保養；
3)長度:雙手自然下垂時，西裝下擺應在手掌中；
3)領高:應緊貼襯衫，低於襯衫約1.5cm；
4)袖長:襯衫以握手姿勢出現時，襯衫袖長應比西裝袖長1.5cm；
5)寬松:以穿厚羊毛衫為宜，松緊適當；
6)其他:西裝口袋要熨燙平整光滑；西裝紐扣應盡量避免金屬或皮革材質的休閑紐扣。
2.男士領帶、鞋子和其他配飾
1)領帶的顏色:藍色、灰色、棕色和紫紅色，應避免純黑和純白(只適合特殊場合、晚宴、葬禮和制服)；
2)領帶的圖案:以條紋、圓點、正方形等規則幾何形狀為主，應避免誇張的顏色和圖案；
3)領帶的面料:真絲或50%羊毛50%混紡的面料合適；
4)領帶長度:下端剛好接觸皮帶扣上端，上寬片略長於下窄片；
5)鞋子:鞋子是最能體現壹個男人修養和品味的東西。正裝鞋黑色，系帶，標準皮鞋；
6)襪子:襪子的顏色最好是黑色或深藍色，盡量接近西裝的顏色，盡量避免白色；穿襪子時，襪子的長度要以雙腿交叉時不露出小腿皮膚為準；
7)其他細節:正裝包應該是方形的，有提手；現在流行的腋下包多為休閑款，不適合正式場合。手表的選擇要簡單大方，避免“米老鼠”手表、運動手表、電子表和看似廉價的假金表帶。
二、香水禮儀
1)香水的味道:在香水味道的選擇上，宜選擇味道比較清淡的香水，同時在選擇上要考慮季節氣候、溫濕度等因素的影響。壹般來說，對於女性來說，夏季或高溫天氣宜選擇淡淡的花香、茶香或果香；冬季或天氣寒冷時，宜選擇香味淡雅的東方調；對於男性來說，選擇淡香水或古龍水為宜。
2)香水塗抹的位置和方法:香水要點對點的塗抹在身體的不同部位，壹來可以使香味均衡，二來可以持久，不宜直接塗抹在衣服和陽光直射的身體部位。壹般來說，對於女性來說，應該塗抹在手腕、耳後、頭發、腰部、衣領、袖口或裙邊。通常噴完香水後30分鐘內，氣味濃郁刺鼻。此時是前調的味道，30分鐘後會進入中調的味道。這時候香水的味道會讓人感覺更舒服。好的香水香味壹般持續半天到壹天，所以不允許噴太多。
接待(1)問候禮儀
1.對於前來參觀、洽談業務、參加會議的外國或外國客人，應先了解對方已到達的列車、航班，並安排與客人身份、職務相同的人員迎接。如果因為某種原因，相應身份的主人不能去，去迎接的主人要禮貌的向客人解釋。
2.歡迎客人時，要提前為客人準備交通工具，必要時安排住宿。主人去車站或機場迎接客人時，要提前到達，等待客人的到來，決不能遲到讓客人久等。接待客人後，應先打招呼“辛苦妳了”“歡迎光臨xxx”，然後向對方介紹自己。如果有名片，可以發給對方。
3.主人把客人送到目的地後，不要馬上離開，而要和客人多呆壹會兒，進行熱情的交談，交談的內容要讓客人滿意。首先要介紹自己和公司的背景，讓客人有更深入的了解。其次，我們應該向客人介紹活動的內容和會議的議程。如果客人是外地來的，也可以介紹壹下當地的風土人情，有特色的自然景觀，特產，價格。考慮到客人壹路勞累，主人不宜久留，客人應早點休息，分手時告訴客人下次聯系的時間、地點和方式。
(二)乘車禮儀
按照國際慣例，汽車的座位原則是“右高左低，後高前低”。具體來說，汽車座椅從高到低的排序是:右後-左後-右前(副駕駛)-左前(駕駛員)。
壹般來說，需要分為兩種情況:
1.第壹種情況，車主自己開車。作為唯壹的乘客，他必須坐在副駕駛以示尊重，否則坐在後排位置就相當於向他宣布妳在打電話，非常不禮貌；如果有其他地位更高的乘客，讓別人坐副駕駛，坐後面。
2.第二種情況是，專職司機在開車時，作為助手和其他陪同人員，必須坐在副駕駛以示尊重。後座的位置通常是客人和上級或領導的位置。
如果妳是司機，在接待重要客人時考慮到乘客的安全和隱私，可以選擇駕駛座的後排位置作為上座。
上下車時，要讓客人先上後下。客人上車時，出於禮貌，應給客人開門讓其上車，手略舉過頭頂，防止碰撞。切記不要和客人壹起上車。客人坐穩後，關上右邊的車門，然後繞到車尾上車。到達目的地後，應先下車，開門讓客人下車。
(3)行走禮儀
對於水平方向，兩個人平行時，尊重右邊的；三個人並排鍛煉，中間那個受尊重，右邊高左邊低；許多人並肩前進，中間比兩邊高。
在垂直方向上，無論是兩個人還是多人在行進，前者都是最重要的。
引導客人時，要用手示意方向，走在客人右側壹步之外，保持適當距離，然後引導客人前進。領導時，除了自己的位置和手勢外，還要時刻側著頭關註客人的情況，保持專業的微笑，認真傾聽。走路時註意擡頭，定好路線，直立行走。不要東張西望。
進入房間時，如果門是向外開的，要將門拉到自己身邊，讓客人先行；如果門是向內開的，要向內推門自己進去，用手扶著門讓客人進去。不要只顧自己走，疏於照顧客人。
(4)電梯禮儀
1.電梯:乘電梯時，如電梯內有專人服務，應提前讓客人，客人到達時讓客人先離開；如果電梯無人值守，妳要提前壹步為客人按下電梯呼叫按鈕。電梯到達時，如果客人不止壹人，應先進入電梯，壹手按開門按鈕，另壹手按住電梯側門，禮貌地邀請客人進入電梯。在電梯裏盡量側身面對客人，根據情況考慮是否有必要打招呼。到達後，要按開門按鈕讓邀請人先出電梯，然後要立即步出電梯，熱情引導行進方向。
2.自動扶梯:原則上，乘坐自動扶梯時，應左走右站，即如果不趕時間，應站在自動扶梯的右手側，並在左手側留出壹條通道，讓趕時間的人再爬電梯。
(5)握手禮儀
握手是見面、離別、祝賀或感謝時，相互表達友誼和問候的壹種禮儀。雙方往往先打招呼，再握手寒暄。
1.握手順序:正確的順序是主人、長輩、老板、女士伸出手，客人、晚輩、下屬、男士相互問候握手。壹般社交場合，女性還是優先考慮先伸手。除非男性是爺爺奶奶的年紀，或者女性不滿20歲，男性先伸手才合適。但是，無論是誰無視握手順序，已經伸出手，對方都應該毫不猶豫地握手。
2.如何握手:握手前，男士要脫下手套和帽子，女士除外。握手時要伸出右手，離對方遠壹點，看著對方表示尊重。切記不要東張西望或看旁邊的人，同時也不要把另壹只手放在衣服或褲子的口袋裏。握手的力度要適中，不能太用力也不能太輕，時間以1-3秒為宜。不要壹直牽著別人的手。和重要的人握手，男人和女人握手，時間大概是1秒。
(6)名片禮儀
向客人遞名片時，應事先檢查名片是否幹凈整潔，然後雙手遞出，身體微微前傾，說“請多關照”等禮貌用語。如果妳想得到對方的名片，妳可以用請求的語氣說:“如果妳方便的話，可以給我留壹張名片嗎？”
接受名片時，應伸出雙手，收到名片後仔細核對名片內容，以示尊重，加深對客人的印象，然後放入名片夾或西裝內兜。切記不要放在褲子後兜裏，也不要放在桌子上玩，否則對方會覺得妳很沒禮貌。
會議文章(1)會前
需要確定會議的時間、地點、人物、主題，將內容逐壹發給與會人員，確定與會人員是否出席。
準備會議所需的材料，包括會議文件、場地、用品等。，並安排會議流程、座位和主持工作。
(2)會議座位禮儀
先高後低，然後中間高於兩側，最後左高右低，這與宴會禮儀相反。
當領導人數為奇數時，數字1在中間，數字2在數字1的左邊，數字3在右邊，其他依次排列。從觀眾的角度來看，是9，7，5，3，1，2，4，6，8的順序；從主席臺上看，依次是8，6，4，2，1，3，5，7，9。
領導人數為偶數時為:1號和2號同時在中間，1號在中間座位的左邊，2號在右邊，其他依次排列。從觀眾的角度來看，是7，5，3，1，2，4，6，8的順序；從主席臺上看，依次是8，6，4，2，1，3，5，7。
現在流行圓桌會議，也是如此。找到椅子，按照上面的安排就好了。
(3)電話禮儀
在妳遇到壹個人之前，電話形象往往可能是別人對妳的第壹印象。所以要註意電話形象的三要素:時空、打電話的態度、使用的標準。
1.時間和空間:如果工作需要電話聯系別人，就得選擇工作時間，壹般是9: 00-12: 00，14: 00-17: 30。休息或吃飯時不允許打電話，以免打擾。在空間上，盡量在辦公室玩，不要在公共場所玩，壹則公共場所吵，二則避免透露重要信息，上班時間不要打電話找朋友聊天。
2.打電話的態度:打電話前想好，打給誰，目的，談什麽，要準備的材料以及可能需要回答的壹些問題。使用禮貌的開頭，語言清晰，認真傾聽，及時回應，不要隨意打斷對方的發言，談話時間盡量控制在三分鐘以內。通話結束後，讓對方先掛電話也是壹種禮貌。
3.使用規範:即手機要放在隨身攜帶的公文包或上身口袋裏，以便隨時了解來電信息。但是在壹些不適合接電話的場合，比如開會、商務談判或者向老板匯報，妳可以請人幫妳保管或者設置成靜音模式，然後在妳方便的時候給對方回電話，解釋壹下為什麽不能接。
宴會篇中國自古以來就是禮儀之邦，講究“民以食為天”。餐飲禮儀是禮儀文化中非常重要的壹部分，在職場中經常會遇到。以下將分為中餐和西餐兩部分。
壹、中餐篇
(壹)中國人的座位禮儀
古人說“民以食為天”，“坐”是“食”中之首。鴻門宴中說“王祥、項伯坐東；父親坐在南邊；父者，範增也；沛公坐北；張良喜侍候，幾句話道出了宴席座次的禮儀。
宴會座位最基本的排序原則是“遠的先，其他門先，中間先”，中間的其他門為主位。壹般來說，離門最遠的座位是主座，壹般由主人坐。但出於禮貌，如果有貴客，主人壹般會邀請最尊貴的客人坐在主位，主人坐在主位的右邊。其次，“右為上，觀為上，壁為上”。它的室內美景或優雅的表演都能讓食客欣賞到。此時最佳視角是座位，而中餐是順時針上的，所以右邊的人優先於左邊的人。在壹些中低檔餐廳，為了防止過去服務員和食客的幹擾，靠近墻壁的座位通常是上座，靠近過道的座位是下座。
座位分布:門的中央位置為主位；主人和客人分坐兩邊；或者主客交替坐；越接近長官，排名越高；距離相等，右高左低。
入座時，主人或長輩應主動安排大家入座。只有在長者或女士就座後，客人才能坐下。男方要為身邊的女士(尤其是右邊的)打開座位，並攙扶她坐下。坐過之後，姿勢要端正。壹般應坐在椅子的1/2處，腳保持在座位下，不要蹺二郎腿，不要晃腿腳，不要隨意伸直。不要把手肘放在桌子上，不要伸向兩邊影響他人。
(二)餐具的使用
1.筷子
筷子必須放在筷子架上，不能放在杯子或盤子上。吃的過程中，筷子不要在每個菜裏來回移動，也不要在空中遊動。不要用筷子往嘴裏夾食物，也不要用舌頭舔筷子上的附著物，更不要用筷子推碗、盤子、杯子。如果不得不臨時離開，就不能在碗裏放筷子。妳應該輕輕地把它們放在筷子架上。
使用筷子和勺子是中餐中最基本的禮儀。目前，在高檔餐廳的每個座位前都會提供壹雙筷子和勺子。如果沒有，通常會在每道菜旁邊提供。切記不要用自己的筷子或勺子夾桌上的菜。這是非常不禮貌的行為。
勺子
它的主要作用是舀取菜肴、食物和輔助筷子，盡量不用勺子夾取菜肴。用勺子拿食物時，不要裝得太滿，以免灑出來弄臟餐桌或衣服。舀完食物，可以在原地“暫停”片刻，等湯不會再流下來的時候再移回來享用。當妳暫時不用勺子時，妳應該把它放在妳自己的盤子或支架上，而不是直接放在餐桌上。用勺子拿食物後，立即吃或放在自己的盤子裏。不要放回去，不要把勺子放在嘴裏，也不要反復吸或者舔。
盤子
目前中餐有很多盤子。最大的盤子通常用來墊餐具的底部。壹般這個盤子要放在原地，不要隨意移動。中間的盤子通常用來放食物殘渣，較小的盤子是菜，主要用來盛食物，和使用中的碗差不多。
(3)發球順序
中餐的上菜順序壹般是:先上小吃、開胃菜、涼菜，再炒菜，然後是主菜、湯和蔬菜，再是點心和主食，最後是水果盤。
(4)用餐禮儀
1.布料和夾菜
上菜後，通常主人會先致辭，然後宣布筷子，以感謝客人的光臨。出於對主人的尊重，在主人宣布自己已舉筷或主人已舉筷之前，客人不能開始用餐。這個時候，作為主人，妳要幫重要的客人夾菜。如果人數少，可以幫所有客人夾菜。這時候客人不要推脫。他們應該用雙手端起碗，從主人手中接過食物，並表示感謝。和主人壹起用餐的其他主人可以幫助左右的客人。
第壹輪挑菜結束後，重要嘉賓如果想表達對主人的感謝，也可以為主人拿壹道菜。在其他情況下，客人不應該幫助別人。
吃飯時，要就近取菜。如果需要遠距離取菜，要在沒有別人取菜的情況下逆時針轉動轉盤，把想吃的菜轉到座位上再取菜。吃飯時，妳應該細嚼慢咽。咀嚼食物時，不要張嘴或說話，以免食物吐出來或散發出強烈的氣味。吃飯時不要發出咀嚼食物的聲音，避免餐具碰撞時的聲音。
提議幹杯
壹般情況下，敬酒應該按照年齡、職務、賓主身份的順序進行。壹定要充分考慮敬酒的順序，分清主次。比如向同壹個人敬酒時，應該讓地位和身份更高的人先敬酒。
敬酒之前，妳可以象征性地碰壹下妳的酒杯。碰杯時，妳應該讓自己的酒杯比對方的低，以示對對方的尊重。當妳們離對方很遠的時候，用杯底輕輕碰壹下桌子，也可以是互相碰壹下杯子。如果主人親自敬酒，他應該報答主人，和主人壹起再敬酒。除主人和服務人員外，其他客人壹般不允許自己給別人倒酒。如果主人自己倒酒，那就要用這種宴會上最好的酒來倒。客人應該舉杯表示感謝，必要時也要起立。
晚宴結束後，通常主人家要舉杯宣布晚宴結束，客人才可以離開。如果沒有特殊情況，出於禮貌和尊重，客人在用餐結束前不要擅自離席。如果他們不得不離開餐桌，他們應該說明情況並表示歉意。宴會結束後，主人要把客人送到門口或電梯口，客人要說壹些感謝的話。
二、西餐篇
西餐除了講究口味，還講究菜肴的搭配，餐具的正確使用和佩戴，以及優雅的用餐禮儀。但相比中餐，西餐的用餐禮儀要簡單壹些，主要是掌握西餐的上菜順序，不同餐具的使用，其他基本禮儀與中餐大致相同。
(1)穿著
去高檔西餐廳時，男士要穿整潔的衣服，女士要穿晚禮服或西裝和有跟的鞋子。考慮到餐廳光線昏暗，女性的妝容可以濃壹點。如果妳指定穿正裝，男士必須打領帶。進入餐廳時，男士應先開門，邀請女士進入，並讓女士走在前面。在落座和點酒時，應該邀請女士們品嘗和決定。
(二)西餐菜式和食物順序
(1)開胃小菜
所謂開胃菜，就是用來打開食欲的東西，也叫西餐第壹道菜。在西餐中，它往往不列入正式菜單，只是充當它的“前奏”。
在大多數情況下，開胃菜是蔬菜、水果、海鮮和肉類的混合菜。它多由各種醬料制成，顏色和味道令人愉悅。
(2)面包
西餐正餐吃的面包壹般是切片面包，或者需要從當時的整個大面包上切片。吃面包時，通常重要的是根據個人喜好塗上各種果醬、黃油或奶酪。
(3)湯
西餐中的湯大多香味濃郁，口感豐富，有很好的開胃作用。根據傳統，湯是西餐的先驅。只有開始喝湯，才能正式開始吃西餐。常見的湯有白湯、紅湯、清湯等。
(4)主菜
西餐裏的主菜有冷有熱，但熱菜應該是主角。在更正式的晚宴上，壹般會上壹個冷盤和兩個熱菜。兩個熱菜，壹個應該是魚，壹個是肉，有時候會上壹個海鮮菜。其中，葷菜必不可少，往往代表著這頓飯的檔次和水平。常見的冷盤包括各種冷凍和泥碟。
(5)點心
在吃完主菜後，我們通常會提供壹些點心，如蛋糕，餅幹，烤面包，餡餅和三明治，讓沒有吃飽的人填飽肚子。吃飽了的人吃零食是停不下來的。
(6)甜點
上完甜點，就上甜點。最常見的甜點是布丁、冰淇淋等。
(7)水果
接下來，食客們壹定要盡量享用幹鮮果品。常用的幹果有核桃、榛子、腰果、杏仁、開心果等。草莓、菠蘿、蘋果、香蕉、橘子、葡萄等。是西餐桌上最常見的新鮮水果。
(8)熱飲
用餐結束前，要給用餐者提供熱飲作為“壓軸”。最正式的熱飲是不加任何東西的紅茶或黑咖啡。只能選其壹，不能同時享受。它們的功能主要是幫助消化。西餐熱飲可以在餐桌上喝，也可以換個地方，離開餐桌在客廳或休息室喝。
西餐的上菜順序:開胃菜-面包-湯-主菜-點心-甜點-水果-熱飲。
(三)餐具的使用
1、刀叉的使用:右手持刀，左手持叉，先用叉夾住食物，再用刀切成小塊，再用叉送入口中。刀叉並用時，叉的姿勢類似於拿刀，但叉齒要朝下。通常吃主菜的時候刀叉是壹起用的，但是如果不需要用刀切，可以用叉子切。兩種方法都是正確的。
2.勺子的使用:右手拿著勺子，用同樣的方法拿著叉子，但是手指必須握在勺柄的末端，吃除了湯以外的其他食物不需要勺子。
3、餐巾紙的使用:吃飯時，大餐巾紙可以折疊(壹般對折)攤在腿上，小餐巾紙可以直接攤在腿上。註意不要把餐巾紙掛在胸前(但是在空間不大的地方，比如飛機上)。擦嘴的時候，用餐巾的上面，用裏面擦嘴。千萬不要用它來擦臉或者清洗刀、叉、盤子等。
4.餐具的擺放和位置:吃西餐時，壹定要註意餐桌上餐具的擺放和擺放，不能隨意拿取。在正式的宴會上，每壹道菜都配有壹套相應的餐具(刀、叉、勺)，以上菜肴的順序由外向內排列。吃飯時，應先拿左右最外面的壹套刀叉。每道菜吃完後，把刀叉放在壹起，並排放在盤子裏，表示菜已經用完，服務員會主動把餐具撤走。如果還沒用完或者停頓，就要把刀叉呈八字形放在盤子裏，刀刃向內，意思是告訴服務員我還沒吃完，請不要把盤子拿走。
使用刀叉時，盡量不要讓它碰撞，以免發出很大的聲音，也不要揮動它和別人說話。需要叫服務員的時候，不要大聲叫，用手勢或者輕聲叫服務員。服務員過來的時候，小聲告訴他需要什麽。
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