壹、消費者如何保護三無產品的權利
首先,消費者可以和商家協商退三賠三;如果協商不成,還可以去法院起訴要求賠償。下面,邊肖通過壹個案例詳細介紹。
案例:李先生通過* *網站在X公司的網店購買了7臺收發器。購買後發現產品沒有產品合格證,沒有中文說明書,外包裝上也沒有產品規格、參數等標識。故起訴至重慶市壹中院,要求X公司返還未開封的兩部無線電收發機4960元,並三倍賠償14880元。法院當庭打開兩臺無線電收發機後,沒有產品合格證和中文說明書,外包裝上也沒有產品規格、參數等信息。
重慶壹中院經審理認為,李先生通過X公司在* *網站開設的網店購買無線電收發機,並完成貨款支付。X公司也完成了產品的交付,雙方形成了買賣合同關系。X公司在提供產品時未提供產品檢驗合格證、中文使用說明書等相關標誌和說明,且在庭審中也明確表示暫時無法提供其銷售產品的檢驗合格證,故其銷售的產品屬於國家明令禁止的“三無”產品。《產品質量法》對產品及其包裝上的標簽作出了明確規定,規定了產品銷售者對其銷售的產品的質量證明和其他標簽負有驗收義務。因此,X公司在其網店公開銷售涉案產品,足以使消費者誤認為該產品符合《產品質量法》的相關規定,應當認定X公司在銷售過程中隱瞞了這壹事實,是以不合格產品冒充合格產品,構成欺詐。法院應支持李先生的請求。法院遂判決X公司退還李先生購買兩臺無線電收發機款4960元,並賠償李先生14880元。
法官建議:
網絡消費糾紛具有買賣雙方信息不對稱的特點,消費者維權難、取證難,難以認定事實。消費者在網上消費時應註意以下幾點:
壹、購買產品前,仔細閱讀產品介紹、買家說明、退換貨流程等。,並向商家了解產品的更多信息;
二、收到快遞時,當著快遞公司人員的面當場開箱驗貨後簽收。發現產品損壞,及時拍照取證,拒收快遞;
三是收到商品後發現與商家描述不符,可能存在欺詐。通過截屏等方式及時固定產品介紹頁面。與商家談判時,使用阿裏旺旺等電商公司自帶的通訊工具。,並保存聊天記錄;
第四,在購買多種同種類同批次產品時,當消費者發現壹種產品的外包裝、產品標識或質量不合格時,不要拆封其他產品,留作證據;第五,當消費者和商家協商不成,想通過訴訟解決糾紛時,可以及時聯系電商平臺,要求其提供賣家的真實姓名、住所、聯系方式等信息,以備訴訟需要。
二、銷售三無產品如何處罰?
中華人民共和國產品質量法
第四十九條生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售的產品(包括已售出和未售出的產品,下同)貨值金額三倍以下的罰款;有違法所得的,沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十條在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格產品冒充合格產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十壹條生產國家明令淘汰的產品或者銷售國家明令淘汰並停止銷售的產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額以下的罰款;有違法所得的,沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照。
第五十二條銷售失效、變質產品的,責令停止銷售,沒收違法銷售的產品,並處違法銷售產品貨值金額壹倍以下的罰款;有違法所得的,沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十三條偽造產品產地,偽造或者冒用他人廠名、廠址,偽造或者冒用認證標誌等質量標誌的,責令改正,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額以下的罰款;有違法所得的,沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照。
以上知識是邊肖對“三無產品消費者如何維權”問題的回答消費者購買的產品屬於三無產品,可以要求商家退貨。如果商家不退貨,可以向銷售平臺的工商行政管理部門投訴。如果需要法律幫助,歡迎讀者尋求法律咨詢。