(1.中國地質大學北京100083；2.中國地質調查局發展研究中心，北京100037)
通過對美國地質調查局(USGS)、英國地質調查局(BGS)和澳大利亞地質調查局(GA)網站的設計理念、信息內容、信息質量和技術水平的研究和分析，提出了中國地質信息服務網站建設“以人為本”、“客戶至上”的服務理念，明確了網站的設計風格，合理配置了網頁內容，優化了網站導航功能。
關鍵詞:地質資料服務網站啟示
地質資料服務網站是對外服務的重要窗口，也是用戶獲取地質資料信息資源的門戶。近年來，我國地質資料服務網站建設在數量和信息內容上都有不同程度的進步。然而，該網站的建設仍存在許多不足，如以靜態信息為主要內容，在線服務單壹等。相比之下，國外地質資料服務網站建設較早，技術先進，地質信息化程度高。本文選取世界上地質信息服務程度較高的美國地質調查局(USGS)、英國地質調查局(BGS)和澳大利亞地質調查局(GA)的網站為對象，從網站設計理念、信息內容、信息質量和技術水平四個方面進行研究分析，以期為我國地質信息服務網站的建設提供參考。
1網站設計理念
評價壹個網站好壞最直觀的標準就是看網站每個主頁的設計。縱觀國外地質資料服務網站的整體情況，其設計理念有以下五個特點:
1.1面向服務。
從整體上看，國外地質資料服務網站以服務理念為主導貫穿整個門戶，始終高度重視客戶服務，堅持客戶至上的原則，始終將客戶作為其戰略規劃的重要組成部分。
1.2統壹設計風格
網站每個主頁都是文字和圖片交錯的格局，設計風格簡潔統壹。以國土能源礦產主頁和GA網站地球監測主頁為例。它們的分布模式有著相似而統壹的設計風格(圖1)。
圖1 GA網站地球能源礦產主頁和地球監測主頁
1.3簡化原則
國外地質資料服務網站的主頁形式相對簡單，文字編排和欄目呈現極其簡潔。主頁上選定欄目中的信息重點突出，便於讀者使用網站。讀者使用網站的目的是為了快速準確地檢索他們需要的信息。
1.4大眾服務理念
國外地質資料服務網站的信息服務內容不是按照網站所有者的內部組織結構來分配的，而是按照讀者的需求來分配的。網站利用精挑細選的圖文結合的主題檢索方式和大眾讀者熟悉的檢索界面設計網站的信息結構，使網站的信息分布更加貼近大眾。
1.5互動服務
網站的網頁以動態為主，網站的交互技術較高。根據提供的信息和讀者的個性化需求，服務可以變被動為主動。主要表現在:①站內強大的信息檢索功能；②將與網站服務相關的各類表格放在網站上，供讀者下載辦理；(3)地質專家在線等形式的問題咨詢和在線答疑；(4)將地質科普知識資料制作成互動學習軟件，在有趣的互動中同時學習地質知識。
2信息內容
國外地質資料服務網站內容廣泛，屬於綜合性網站，幾乎涉及整個地質科學領域，如區域地質調查、地球化學、地球物理、水文地質工程地質、地質災害、礦產資源、水資源、能源、環境、地質科學知識等。
(1)USGS網站首頁基本能反映出本網站收錄的主要信息內容。其主頁提供了五個學科的門戶鏈接:生物學、地理學、地質學、地理空間和水資源。除了各種信息渠道和服務的導航按鈕和鏈接，還采用板塊信息的形式，讓用戶壹目了然。
(2)BGS網站提供的信息分為三個部分:BGS科學研究、BGS服務和大眾地質學。BGS科學研究包括目前的地質調查和監測項目；BGS服務提供各種類型的數字數據、出版物以及針對不同對象的數據下載和銷售服務。《大眾地質學》為地質教育工作者、愛好者和社會上的每壹個人提供科普[2]。
(3)3)GA網站主頁提供不同學科的信息門戶，如能源資源評估、陸上能源與礦產、地面監測、自然災害、測繪與GPS、地下水等。進入不同的學科，可以根據需要找到各種信息和數據，比如各種地圖、出版物、數據庫、元數據等。
3信息質量
與國內信息服務網站相比，國外的特點包括權威性、針對性、時效性和* * *享受性。這些都可以作為評價網站信息質量的依據，顯示地質信息服務的強大功能。
3.1信息權威
地質信息的權威性主要表現在對信息發布和服務的控制和制約，地質信息服務由地質調查機構的編制部門完成。讀者和用戶必須按照地質信息服務[1]的相關規定使用。服務提供者也必須按照相關規定提供相應的信息服務。
3.2信息相關性
信息的針對性是指針對不同的需求提供不同的信息。隨著社會對地質成果需求的不斷擴大，使用地質成果的用戶呈現出多元化、分層化的特點。顯然，單壹的結果表達方式很難滿足不同用戶的需求。比如USGS開發了“按需繪圖”的地質圖數據庫，利用互聯網技術，面向不同的用戶。BGS為不同的客戶提供有針對性的信息服務，如在線數據庫和圖書館資料檢索、實驗室、圖書館以及為學術和科學研究人員提供的相關培訓。
3.3信息的及時性
信息的時效性決定了信息服務的時效性，及時更新信息內容應該是壹個好網站的必備優勢。國外地質資料服務網站部分信息更新頻繁。USGS網站提供的地震、滑坡、洪水、幹旱等自然災害的實時信息，對於及時決策非常有用。GA設立了最新信息專欄，發布最新出版的文獻、地質相關產品和新聞。
3.4信息* * *享受
信息的享受是指壹項信息服務可以被多個客戶享受。隨著地學服務領域的不斷拓展，地學知識和地質資料的社會化服務正在突破地方部門的界限，逐步向其他政府部門、事業單位和商業機構擴展。比如USGS正在開展的空間數據壹站式服務項目，就是地質數據多部門聯合社會化服務的壹種模式。通過資源整合和共享機制，提供統壹服務，提高公眾和政府使用地理空間數據的能力。
4技術水平
國外地質資料服務網站技術含量高，地質信息服務功能強大。它們的開發涉及多種技術，主要包括分布式數據庫技術、Web GIS技術、基於標準的Web服務技術、元數據技術、網站設計技術和基於標準的互操作技術等。，實現了地理空間信息和數據的遠程傳輸，服務提供者和服務對象之間的交互式查詢、交互式通信和交換等功能[2]。
5 .對我國地質資料信息服務網站建設的啟示
通過以上對國外地質資料信息服務網站特點的總結，形成了對我國地質資料信息服務網站建設的壹些啟示。
5.1“以人為本”、“顧客至上”的服務理念
與國外地質信息服務網站相比，我國地質信息服務網站，尤其是中國地質調查局的地質信息服務網站，應改變現有的建設思路，突出地質信息服務功能，體現“以人為本”、“用戶至上”的網站服務理念，具體體現在以下幾個方面:①從網站建設的指導思想上，以用戶為中心，提供最方便、快捷、系統的地質信息服務；②在網站頁面的設計上，要註重用戶的方便登錄和快捷導航，適當運用動態腳本、圖形和視覺效果為用戶提供服務，運用高科技提供自助服務項目。③建立互動平臺，強調與用戶溝通。用戶可以通過電子郵件、公告板系統和在線聊天提出問題或建議[3]。
5.2明確網站設計風格，合理配置網頁內容。
網站建設是基於壹定的設計理念進行合理定位和科學規劃的系統工程，其設計要體現知識性、教育性、趣味性和互動性。目前，我國地質資料信息服務網站的設計風格不統壹，內容分布也參差不齊，錯綜復雜。在現代信息服務的形勢下，中國地質資料服務網站的建設應簡潔大方，頁面應采用能體現網站主題的統壹風格。版面和色彩搭配要求和諧壹致，營造良好的視覺效果。應盡可能采用圖文結合的方式，保證用戶能夠及時、快速地獲取所需信息。
5.3優化網站導航功能
信息服務已成為地質服務工作的重要發展趨勢，門戶網站是提供服務的重要平臺。網站信息資源龐大，學科復雜。壹個好的網站導航系統可以幫助用戶及時快速地找到自己需要的信息。目前國內的地質資料服務網站導航非常雜亂，客戶查找資料需要花費大量時間，這將嚴重影響地質服務網站的權威性和服務效率。優化中國地質資料服務網站的導航功能是非常可行的。網站設計者可以加強頁面的導航功能，添加網站地圖。
5.4開展個性化服務功能
個性化服務是指根據用戶的不同需求，提供滿足個性化需求的服務。新信息環境下的個性化信息服務有了新的發展，變被動服務為主動服務，不僅可以根據用戶的個人愛好或特點提供個性化的環境來滿足用戶的特定需求，主動向用戶推薦信息，還可以提供更強大的交流平臺和與其他模塊集成的功能，為用戶提供人性化的信息服務[4]。我國地質資料服務網站可以根據實際需要開展多種形式的個性化服務，形成以用戶為中心，集咨詢、信息檢索、文獻傳遞等功能於壹體的在線服務。
參考
周金生，等。地質資料社會服務評價研究報告。2007.
張凡。國外地質調查機構門戶網站建設對我國地質信息服務的啟示——以美國地質調查局網站為例。軟件指南. 2009 (6)
中國地質調查局發展研究中心。國家基礎地質數據發布與服務機制專題研究年度報告。2009.
馬黃仙。新信息環境下高校圖書館網站建設的特點。信息探索。2009(3)