根據不同的客戶，如時間，地點和場合。註意妳的形象設計和說話方式。簡單來說，就是要穿著得體來宣傳自己的產品，不要穿花裏胡哨的衣服，故意誇大產品的功能。
1.接近顧客
銷售人員在工作時保持愉快的心情不是天生的本能。只有在推銷的過程中不斷的訓練，才能讓他們隨時隨地的大方，開心。在進入客戶的大門進行銷售時，作為壹個新人，妳需要克服怯場的心態，相信自己的工作是高尚的，相信自己的行動和產品能夠互相幫助，輕松面對客戶。借鑒優秀銷售人員的經驗，得到有經驗的銷售人員和主管的指導和支持，也是新手銷售人員提升自己的最佳捷徑。
這是兩個新保險經紀人的故事。
深圳某保險公司分公司招聘了壹批業務員，主要工作是聯系客戶推銷保險。其中壹個是A君，壹個有抱負的年輕人，認為保險行業是壹個很有前途的工作，希望能長期持續下去，而B君找不到工作，抱著暫時試壹試的態度。他們性格內向，臉皮薄。於是，經過幾天的理論培訓，女業務總監帶領A、B聯系了寫字樓業務。當她走到壹間辦公室緊閉的門口時，女主人讓A先生敲門。A先生走到門口，舉手猶豫要不要敲門。女主任見狀，離開前用右手輕敲了三下門，然後擰開門把手，把門打開了壹半。她走到A先生身後，踢了A先生的屁股壹腳。A先生差點沖進去，臉紅了。……
以上情況說明女導演和新人的溝通有問題。結果A先生受不了這張臉，不幹了。但B先生對女導演的“壹腳”有點印象，覺得女導演膽子大，就努力模仿她的推銷方式，不斷總結自己的方法。四個月後，他的工作業績不錯，收入可觀，成為了女主任的得力助手，B先生其實也開始熱愛保險行業了。
先不討論這位女導演的功過，從A先生和B先生身上可以看到不同的結果。我們沒有把自己想做的事情做好，但是混混們卻愛上了這個職業。促銷需要不斷的訓練。暫時的挫折和面子都不是什麽大事，靠理想活著很難。只有通過不斷的努力、自我反省和務實的工作，才能從中吸取教訓和經驗，從而改變自身的不足，更好地迎接新的挑戰。
熟悉顧客
通過直接介紹或間接介紹進入客戶辦公室後，盡快記住客戶的姓氏，並熱情禮貌地稱呼。示例:
“我是壹家化妝品公司的直銷員。現在我想給妳介紹幾個化妝品系列。請看壹看。”直接介紹自我認同為業務員。
以迂回的方式引入立法；
售貨員敲門，店主開了門。是壹位女士。
“妳好，姐姐，我是化妝品市場研究員。這裏有壹個清單，我希望妳能看看，並提出壹些建議。”把表格遞給店主，“不好意思，我可以進來坐嗎？”
業務員誠意滿滿，房主可能會很驚訝，但往往很難拒絕，禮貌地說:“哦！好吧。”或者“是”
坐下後，主人看表時，要抓住時機，拿出化妝品宣傳圖案或實物進行宣傳，自然介紹，開始宣傳工作。
“謝謝妳，姐姐。我的名字叫李。妳叫什麽名字？”
“姓吳。”還是禮貌回答。
“吳姐姐，我這裏有壹些化妝品和圖片，效果不錯。我給妳看看。”……
3.客戶分類
客戶的類型有很多種，所以作為銷售人員，妳要有壹種隨機應變、沈著冷靜、不急不燥的工作態度。應該記住，各種規模的客戶都是客人。
社交型:看似想買，無休止的吹噓和表態，卻理性的防範和拒絕妳的推銷。對這樣的人要有耐心和謙虛的態度，和他同步思考，理解客戶的真諦。
非社交型:不願意表明自己的目的，看似冷漠，推銷時熱情，仔細觀察客戶的表情和行為。
謹慎型:喜歡比較產品，銷售這類客戶，關註客戶提出的每壹個問題，認真回答，認真傾聽，盡力將客戶的想法引向目的地。
直接型:直接拒絕的客戶。不要急躁，留個好印象，多去拜訪幾次，相信熟悉之後態度會有所改變。
果斷:不理會別人意見的人，自以為是。認真聽，仔細想答案，根據自己的實際能力協商。
優柔寡斷型:我沒有拒絕人和產品的意思，只是對產品的購買不果斷。我會用比較的心態去照顧這類客戶。如:“這個產品不錯，價格實惠。某某店都訂了，可以拿兩盒。”
在實際的推銷中，不同類型的客戶可能會改變對妳的態度和熟悉程度，甚至客戶本身也有多重性格。所以推廣銷售的時候，不要把所有的書都看完，照著書去做。要多動腦筋，在不同的時間，不同的地點，不同的人，從不同的層面，不同的角度去考慮和解決問題。
二、購買心理、條件和欲望
推銷員在開始工作時，要考慮客戶對推銷員心態的變化。作為交易成功的基本條件，應該用什麽方法來誘發客戶的購買欲望？這些都是銷售人員必須了解的基礎。
(1)購買心理
1，警惕，戒備心理:做好拒絕千裏之外的人的準備的狀態。有過被騙的經歷，我會問壹些諸如“妳的產品是假的嗎？”“妳的公司在哪裏？”“不知道質量好不好？”“給我的價格是不是比別人高？”等壹下。
2.拒絕心理:業務員銷售時，第壹次來找客戶，往往會被客戶壹口回絕，態度是對業務員的不信任，因為客戶根本不了解產品。
3.厭惡:雖然有些客戶對產品很好奇，但他們更喜歡去批發商那裏自己拿貨，因為他們不喜歡直接上門銷售。
以上三種需要業務員不斷拜訪，真誠打動客戶。光是推銷技巧沒有誠意，客戶是無法信任的。即使是第壹次買，客戶也不壹定會盡力介紹產品。顧客的信任是營銷生命力的源泉。
4、有意購買心理:對產品有壹定的了解，使用技巧，壹般容易賣出成交。
5、占有心理:不壹定熟悉產品，持有人和我都有壹個心態，更容易接受業務員的產品。
此外，營銷理論也有購買心理的七個階段:
< 1 >註意；< 2 >利息；〈3〉聯想；〈4〉欲望；< 5 >比較；〈6〉確實；〈7〉決策。
在上面的討論中，它不是獨立的，而是同時聯系或產生的。促銷過程是千變萬化的。不要被書本理論所困。只有現場觀察、發揮、把握機會，才能靈活地促成交易。
& lt第二>購買條件
1.對方有錢嗎？
客戶的財力是推廣產品的資金回報的保證。壹個沒有資金實力的客戶，如果處理不好，就會成為難以收回的壞賬。
2.對方有購買權嗎？
可以避免很多不必要的曲折，省時省力，更容易成交。提高工作效率，學會分辨誰是業務發言人，是業務員綜合能力的重要組成部分。
3.對方需要購買嗎？
了解客戶的購買需求，對癥下藥很容易促成交易。比如客戶需要的是產品的功能和價格，或者是它的售後服務。
& lt第三>誘發欲望
在銷售之前，妳應該對客戶的購買力有信心。拒絕並不意味著永久拒絕。拒絕的因素可能是對人的偏見，也可能是產品和服務質量跟不上。要成功銷售產品，就要想辦法激起客戶的購買欲望，比如營造氛圍，讓客戶順著自己的思路順暢地交談，通過談判技巧完成交易。
向客戶介紹時，盡量使用通俗易懂的說明，適當的時候對客戶進行表揚和奉承。委婉的贊美可以讓客戶開心，軟化對方強硬的拒絕，消除戒心。在價格年，讓客戶相信最現實的價格。在促銷過程中，有些東西可以作為道具，如產品介紹或實物、香煙等。談判出現僵局時，利用道具進行調節，分散話題或視線，多花時間思考，說話時用自信的肢體語言和語氣感染客戶，讓客戶感受到熱情和對產品的信心。有時候顧客的購買欲可以通過攀比心理來激發。比如:
“這個價格已經是最低的了。”眼睛盯著顧客的表情。“張老板，您附近的宏發店剛訂了兩箱貨，這是第二次拿貨了。沒多久宏發店就賣光了。”
如果條件允許的話，給客戶看其他客戶的訂單或者發貨單會更有觸動。
“不會吧？”張老板半信半疑。
“張老板，我騙妳有什麽好處？”售貨員對張老板笑了笑。“看，這是宏發的送貨單。其他訂單來自其他商店。妳的鋪面比宏發的大。如果早點拿貨，應該比宏發的生意好很多。”
張老板動心了，猶豫了。
“嗯，妳們剛剛開始試銷這種產品。先試壹盒。賣得好的時候，多拿幾盒。”
準備賬單。
“嗯，就拿壹盒來賣，……”成功了。
在建議妳不要買虧本賺少的方法後，妳肯定想買談判法，誘導客戶產生購買需求，替客戶做決定，果斷讓客戶下定決心購買產品。
三。排斥和反排斥
促銷從拒絕開始。在進行促銷時，銷售人員應該清楚地知道，拒絕就像空氣阻力壹樣普遍。就像我們生活中每天正常刷牙洗臉壹樣。
1.如何判斷拒絕
拒絕是購買的前兆。顧客拒絕的理由多種多樣。理性拒絕，如對產品不熟悉，對業務員不信任等。；情緒拒絕，客戶因為各種原因沒有心情談判，所以拒絕純粹是拒絕的借口，沒有要貨的意思。找出各種理由推脫或故意刁難業務員，以達到拒絕的目的；有充分理由的拒絕，對於這類客戶，承認並給對方壹種優越感，客戶是上帝的原則，多談多贊，避免對抗，用力推，通過理性的解釋，讓客戶更多的了解商品和妳的工作，從而達到信任，相互溝通，完成促銷目的。在正確判斷客戶是否拒絕之前，業務員要揣測客戶的真實內涵。在推銷的過程中，不同的客戶要有自己的說話技巧，演示自己的產品。下面兩個小故事和推銷很有啟發。
壹個年輕的牧師被派到壹個鄉村教堂去布道。在第壹次聚會之前，年輕的牧師準備了壹個小時的布道。令牧師驚訝的是，只有壹個老農民來參加聚會。於是年輕的牧師對老農夫說:“我真的不知道該怎麽辦。我為這次聚會準備了壹篇長篇大論，但只有妳壹個人。我應該告訴妳嗎？”
老農夫像個鄉紳和哲學家壹樣，恭敬地回答:“爸爸！要知道，我只是個粗人農民，卻對對講機壹竅不通；牛和草料是我唯壹擅長的；如果我有壹車草料餵牛，不管有壹百頭牛，還是只有壹頭牛，我都餵。”
農夫的意思聽起來像是想聽壹場布道。於是年輕的牧師開始講述那個華麗的長達壹小時的演講。說完，牧師驕傲地問老農:“妳覺得我說的話怎麽樣？”
農夫平靜地回答:“爸爸！妳知道，我只是個粗人農民，但我對對講機壹竅不通。牛和草料是我唯壹擅長的。如果我有壹車飼料餵牛，只有壹頭牛來吃，我也不會把這壹車的飼料都倒給這頭畜生。”
第壹個故事講了，第二個故事演示了。
文革時，壹個小提琴手下鄉演出。演出前，很多人圍過來看熱鬧，準備聽小提琴手演奏。小提琴手開始拉世界名曲，拉啊拉。小提琴手發現圍觀的人漸漸走了，只剩下壹個老太太。小提琴手有點感動，演奏得更賣力、更認真。之後，小提琴手問老太太:“奶奶，聽了這麽久，感覺好嗎？”
老太太回答:“啊？我不知道，但是我在等妳拉完我的凳子回來。”小提琴手嚇了壹跳。
促銷活動能否成功，了解顧客是非常重要的。對於懂行的，多講壹些專業術語，以示對產品的了解。對於不是專家的人，用壹些通俗的解釋來多了解，多談談他們關心的價格和服務。顧客知道的越多，拒絕的機會就越少。
2.如何避免被拒絕
在推銷過程中，不要說暗示性、誘惑性的話，比如“妳覺得怎麽樣？”“這個產品不錯，想壹想再回復”等。，以快速找出客戶拒絕的真正原因，誘導客戶從“不必要”轉變為“買不起”。
廣州某品牌蒸餾水在東莞銷售，業務員去小店跟個體老板推銷。
“老板，這蒸餾水要不要？”售貨員把蒸餾水樣品遞給了店主。
“不要。”老板說，不要接蒸餾水。
"看，這水很清澈，沒有雜質."售貨員依次把蒸餾水瓶子給老板看。“才9塊錢壹盒，壹瓶才6毛，很省錢。”
“我這裏還有貨，沒錢買。”……
業務員成功把客戶從“沒有”帶到“沒錢買”，邁出了第壹步。
在推銷的過程中，推銷員要不斷地進行地下決策。用壹個明確的提議來攻擊。顧客絕對想買的東西，他們必須買，而且必須馬上買。對自己有堅持不懈的要求去推廣和銷售給客戶。當然，在推銷中要註意形式和方法，不要讓人覺得反感。作為銷售人員，我們應該經常探索客戶隱藏的需求和購買動機。雖然客戶會因為別人的影響而購買，但很難保證是否會再次購買。所以，如何激發真正的購買欲望很重要。只有真正讓客戶受益，比如質優價廉，交貨及時，服務態度好，員工真誠，客戶才會支持產品。
“老板，妳真逗。”售貨員微笑著對老板說。“十箱的貨款只要90元。現在生意難做，誰也不想有太多庫存。妳的店也很紅火。蒸餾水的價格與其他品牌相比很有競爭力。可以十箱八箱賣，利潤會更多。”
推廣過程不能總是和客戶“利益同步”，而是要努力為客戶下定決心。假設預估了客戶的訂單數量和銷量，需要支付的貨款金額和客戶的承受能力，就會觸發客戶接受妳的條件，開始下單。
老板開始考慮了。“壹盒有幾個？”
“壹盒十五個，每個6分錢，正好9元。”
“能便宜點嗎？”店主頗感興趣地買下了它。
“這是出廠價，已經是最低了。現在行情沒那麽好，誰敢亂報價？”業務員壹臉誠懇，準備填寫訂單。“妳現在想要多少箱？十箱就夠了。”
“別喝那麽多。很少有人喝新品牌。先試兩三盒，賣了再多拿。”
“嗯，就五箱。反正錢也不算多。現在天氣熱，應該會好賣。”
“那就五箱吧。”終於點了。
“謝謝妳，老板。”業務員給老板簽完訂單後，“蒸餾水壹兩天就給妳送過去。”生意興隆！" ……
促銷完成交易後，防止客戶取消訂單。妳要盡快離開，並暗示馬上到貨，質量不會有問題，謝謝。俗話說，有禮貌不奇怪。
在客戶多次拒絕後，在估算了他們的銷量和價值後，認為沒有必要再糾纏他們，就應該忘掉這件事，尋找新的客戶。
在銷售不同的產品時，營銷形式也有很大的差異。在銷售壹般消費品和日用品時，妳可能在沒有給客戶名片、促銷圖片和報價的情況下，就用技巧做了壹筆交易。工業供應相對更困難。在拒絕和反拒絕的過程中，除了單純的價格和產品質量，還有相應的技術咨詢等售後服務來繼續銷售產品。所以銷售人員在營銷產品的時候，要理解書本上的理論，但不能拘泥於形式。在實踐中，他們要不斷總結不同的營銷方式和效果，熟悉產品，根據產品分類，用合適的銷售方式推廣給客戶，會達到事半功倍的效果。