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房地產經紀人職業道德的基本要求

房地產經紀人職業道德基本要求1(壹)遵紀守法。

遵紀守法是每壹個公民的基本道德素養,而作為房地產銷售人員,我們應該牢固樹立這種觀念,理解它對我們職業活動的特殊意義。

1.不動產是不動產,其產權完全依靠相關法律文書證明其存在;

2.產權交易也必須通過相關法律程序完成;

3.房產銷售人員的主要內容是推銷他人進行房產交易。

我們必須嚴格遵守相關的法律法規,否則,我們的服務將無法實現其價值,我們將失去我們的基礎。

(二)以“誠信”為基礎

房地產銷售是以促進他人交易為目的而提供的服務,本質上是壹個信息交流的動態過程。要促成交易,首先要讓對方相信自己。與普通商業服務相比,房地產銷售並不主導實物商品。這個時候“誠意”二字對房產銷售的促進作用會更大。

真誠

真心以客戶利益為己任,認真分析客戶的具體情況,挖掘客戶最深層次的需求,推薦最適合其現有條件的房源。

誠實

誠實地告訴妳的客戶妳所知道的。

(3)恪守信用

在現代商業社會中,信用是保持經濟活動正常運行的重要因素。房地產經紀行業的服務內容是促進客戶交易。良好的信用可以為房地產銷售人員帶來更多的客戶,樹立良好的品牌和信譽。因此,房地產銷售人員要牢固樹立“信用是金”的思想。壹方面,我們必須信守諾言,做我們想做的事情。另壹方面,要註意不要隨意承諾,避免失信。

(4)盡職調查

首先,房產銷售的很多環節都是必不可少的。所以銷售人員壹定不能為了省事而省略,也不能馬虎敷衍。

其次,房地產銷售人員以自己的專業知識、市場信息和市場經驗為客戶提供服務。因此,房地產銷售人員必須不斷提高自己的專業水平,才能真正承擔起自己的專業責任。

第三,房地產是大宗資產。有些房產交易往往是客戶的商業秘密或個人隱私。同事,房產交易往往會涉及到客戶的很多其他秘密。所以,除非客戶涉及違法行為,否則銷售人員絕對不能傳播客戶的秘密,更不能從中獲利。他們應該為客戶嚴格遵守Mimi,並充分保護客戶的利益。

第四,銷售人員對外服務是以公司的名義進行的,所以房地產銷售人員要對自己的公司承擔壹定的責任。壹方面要盡最大努力實現自己和公司的盈利目標,另壹方面要從實際行動上堅決維護公司的聲譽和品牌。

(5)公平競爭,團結協作。

競爭與合作始終貫穿於房地產銷售的全過程。如何面對和處理競爭與合作的關系,是體現壹個銷售人員成熟的標誌之壹。

首先,房地產銷售人員要以良好的心態面對競爭,不怕競爭,勇於競爭。以平靜的心態,公平的方式參與比賽,相信別人能做到的,我們也能做到。

其次,我們應該以積極的態度致力於團隊合作。他們為了增加自己的業績,惡意醜化同事,給同事設置障礙,不僅傷害了個人的銷售業績,對整個團隊的銷售業績,甚至企業的品牌口碑都有不可估量的傷害。每個銷售人員的特長都不壹樣。因此,團隊之間的團結和真誠合作必將在整體績效上升的同時滿足每個銷售人員的自身利益。

房地產經紀人職業道德基本要求第二條房地產經紀人職業道德的整體提升需要以下三個方面:

第壹,政府和行業協會要積極制定切實可行的強有力的法律法規,規範行業管理,制定科學的行業政策,建立房屋* * *共有制下的獨立合同制度。

房地產經紀人的職業道德和個人修養與傭金的多少密切相關。在現有的店面模式下,經紀人的傭金分成很低,我們很難要求經紀人有良好的職業道德,不斷提高個人修養。

獨立合同制下,經紀傭金高很多。比如在美國,經紀人可以拿到80-85%的傭金,平均5000美元。不難想象,在高額傭金分成的驅動下,券商會竭盡全力加強自身修養,恪守高水平的職業道德,從而贏得客戶的信任,爭取長期服務客戶,獲得客戶的推薦,進而獲取新客戶。這是解決房地產經紀人職業道德問題的根本途徑。

二、房地產經紀企業主要做好兩個方面。壹方面,他們從企業的實際情況出發,采用內部的制度、守則、公約、承諾、誓言、規定甚至口號來建立企業職業道德的體系。這些靈活的形式容易被員工接受和執行,容易形成良好的工作習慣。職業道德承載著企業文化和凝聚力,影響深遠,是企業服務質量和管理水平的重要驅動因素。企業的發展依賴於高經濟效益,而高經濟效益往往是高質量服務的結果。高服務質量來自高水平的員工素質。員工的素質主要包括知識、能力和責任,其中責任最為重要。職業道德高的員工責任心強,員工的責任心是服務質量的有效保證。

另壹方面,在企業推行獨立合同制是目前解決房地產經紀人職業道德問題最現實的途徑。從現有的店面模式向獨立承包制的轉變不是短時間內可以實現的。這需要壹個過程。不是突變。企業在這個過程中意義重大。

在現有店面模式下,房地產經紀企業建立獨立合同制的主要障礙是。建立獨立的合同體系,意味著房產中介的傭金分成要高很多。相應的房地產經紀企業的份額會減少很多。如何平衡企業和員工的利益是壹個重要的問題。但是...企業必須意識到這是壹種趨勢。正所謂“識時務者為俊傑”,積極探索解決這壹矛盾,推動並率先建立獨立的簽約房地產經紀企業,必然會吸引更多優秀的房地產經紀人加入,提升整體競爭力。從而通過重新整合獲得更好的經濟效益。

第三,房地產經紀人自身要正確認識職業道德的意義和價值。房地產經紀人如果有長期的職業規劃,更應該重視職業道德在實現自身價值中的重要性。經紀行為的出現。首先是因為信息的不對稱。隨著科學技術的發展。獲取信息的途徑越來越多,信息產業極大地促進了經紀活動的勞動生產率。

我們知道。勞動生產率越高。單位商品的勞動價值越低。為了保持或追求更高的收入(總價值),房地產經紀人必須通過增加客戶或服務來獲得更多的服務機會。這就需要房產中介不斷提高自己的服務水平,這包括經紀服務過程中的個人能力和職業道德。經紀活動是為人服務的。所以首先要註意對方的主觀感受。房產中介的工作態度,待人接物的方式,舉止等屬於職業道德範疇的東西,最容易被主觀感受到。我們的客戶。往往首先只從職業道德來判斷服務質量。對於房產中介來說,客戶就是上帝。我們應該為客戶提供“有價值”的服務。同時,我們通過服務來展示我們的價值。讓客戶在支付傭金後感受到“物有所值”甚至“物有所值”,從而不斷拓展客戶市場,增加經濟效益,實現業務的“可持續發展”,那麽我們就成功了。

在長期的經紀活動中。房地產經紀人職業道德的內容已經涵蓋了日常工作的方方面面,總的來說。敬業、誠實守信、態度誠懇、勤奮、平等待客等基本內容必不可少;在更高的層面上,就是不管能不能成交,不管業務大小,都要能做。客戶想知道的,想問的,想期待的,都可以用自己所有的努力和誠意去解決。充分發揮自己的專業知識優勢和業務優勢。為客戶找到解決問題的最佳方法。知無不言,言無不盡。而且要不斷學習,努力提高自身素質和專業水平。