商務禮儀:儀表禮儀a .選擇合適的與妳的氣質、臉型、年齡等特征相符的化妝品和化妝方法，選擇合適的發型，增加妳的魅力。
B.服裝及其禮儀要註重時代特征，體現時代精神；
C.註意個人性格特征
D.它應該符合妳的體形。
商務禮儀:舉止禮儀(1)為了塑造良好的交際形象，妳必須註意舉止禮儀。所以，妳壹定要註意自己的行為。儀態、舉止是自我真誠的表現，壹個人外在的舉止、舉動可以直接表明他的態度。禮貌待人，落落大方，遵守壹般的進退禮儀，盡量避免各種不禮貌不文明的習慣。
(2)拜訪客戶辦公室或家時，進門前按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。不要按門鈴或敲門太久。沒有人或主人的允許，不要進入房間。
(3)在客戶面前的行為☆見到客戶要點頭微笑作為禮物。如果沒有提前預約，應該先向客戶道歉，然後說明來意。同時，要主動向在場的每壹個人打招呼或點頭。
☆在客戶家裏，不請自來是不能上門的。即使再熟悉，也不要隨意觸摸和擺弄客戶桌上的東西，更不要擺弄客戶的名片，更不要亂動房間裏的書、花等陳設。
☆在別人(主持人)坐下之前，自己先坐下是不容易的。坐直，身體微微前傾。☆用積極的態度和溫和的語氣與客戶交談。當顧客說話時，仔細聽。回答時，用？什麽事？首先。眼睛盯著對方，不斷註意對方的表情。
☆站立時，保持上半身穩定，雙手放在身體兩側。
商務禮儀:交談禮儀(1)第壹次見面，要說:很高興見到別人；我們拜訪、等人的時候，要說:請不要發申請；我們在等對方來信的時候，應該說:麻煩別人了；請求助；求方便；請大家指教；請大家指教；請回答申請；請贊壹下應用；請歸原；請說:年齡應該叫:好久不見，長壽應該說:久違的客人來了申請:先走了中途拜訪應該說:不好意思，送人應該說:告辭，送人。應用:雅正
(二)營銷語言
1.銷售語言的基本原則
(1)以顧客為中心的原則
⑵?說三分聽七分？的原則
(3)避免使用導致談判失敗的語言的原則。
⑷?低贊？原則
5]通俗易懂，無禁忌原則。
2.營銷語言的主要形式
(1)敘事語言(1)語言要準確易懂；(2)提出的數字要準確，(3)重點要突出。
(2)提問語言(或提問)①壹般問題。2直接提問。③歸納題，④選擇題。⑤咨詢提問法。⑥啟發式提問。
⑶說服性語言(或說服性語言)打動客戶的四個原則。人們從他們信任的推銷員那裏購買；人們從他們尊敬的推銷員那裏購買；人們希望自己做決定；人們從了解他們需求和問題的推銷員那裏購買。
3.銷售語言的表達技巧。
(1)敘事語言的表現技巧
⑵提問語言的呈現技巧提出問題，發現顧客的需求，是誘導顧客購買的重要手段。有人說促銷是壹門正確提問的藝術，有道理。
提示:根據對話的目的選擇提問的形式。b .巧用選擇題可以增加銷量。c使用肯定誘導提問法會讓對方容易接受。d使用假設性問題會使促銷效果加倍。
(3)說服性語言的表達技巧。
A.使用以客戶為中心的句子和詞匯。
B.使用假設句型會有很強的說服效果。
C.強調客戶能得到的利益比價格更重要。
D.面對客戶的拒絕，不要氣餒。面對拒絕，有經驗的銷售人員往往會分析拒絕的原因，揣摩客戶的心理，然後有針對性地進行說服。
介紹幾種說服方法:①詢問法。②車削法。(3)回聲法。④自我否定法。⑤枚舉法。⑥直接解釋法。
(4)運用營銷語言的藝術(1)營銷語言藝術的應用必須以滿足營銷對象的需求為基礎(2)營銷語言藝術的應用必須準確傳達營銷信息(3)營銷語言藝術的應用必須引起營銷對象的興趣。
(3)肢體語言的藝術。
1.在人際交往中，語言是壹種交流方式，但很多是非語言，即肢體語言。
2.在交際活動中，真誠、冷靜、友好、堅定、寬容的眼神會給人壹種親近、信任、尊重的感覺，而輕浮、飄忽、茫然、陰郁、輕蔑的眼神會讓人感到失望和被忽視。
3.善於在交流中利用空間距離。人的空間分為四個層次:①親密空間15-46cm，是最親近的人，如父母、愛人、戀人；②個人空間460cm-1.2m，親朋好友可以在這裏推心置腹，聊壹聊；③社交空間1.2m-3.6m，在社交場合與人接觸，保持上下級距離，會產生威嚴肅穆感；④公共空間> 3.6m，社交場合與人接觸，保持上下級距離。
4.溝通中的自我表達和謹慎
5.如果妳不善於在談話中打開話題，如何找話題是:①中心開花法。②即興介紹。(3)扔石頭問路。4遵循有趣的方法。
6.溝通中不善於提問怎麽辦？提問？然後呢。①從這裏到那裏去問。(2)逐人詢問。(3)充滿自信地問。(4)適可而止。⑤禮貌詢問。
商務禮儀:介紹的禮儀是1。當主人向別人介紹自己時，2。自我介紹態度，3。介紹他人，4。連續介紹幾個朋友，5。很想認識壹個人，但是不方便直接介紹自己。6.介紹名字的時候，
商務禮儀:稱呼禮儀1。正確和適當的地址。它不僅反映了壹個人自身的教育程度，對對方的尊重程度，也反映了雙方的關系和社會時尚的程度。壹定要註意兩點:壹是符合套路，二是入鄉隨俗。
此外，在生活、工作、外交和禁忌中也要仔細把握和區分稱呼。生活中的稱謂要親切、自然、準確、合理。在工作場所，人們對彼此的稱呼是特殊的，需要莊重、正式和規範。根據職位和頭銜稱呼人是最常見的方式。比如張經理和李主任。在國際交往中，由於國情、民族、宗教和文化背景的差異，稱呼語有很大的不同。壹是掌握壹般規律，二是註意民族差異。在政府溝通中，除了什麽都是常用的稱呼？先生？、?小姐？、?女士？另外還有兩種方式，壹種是稱呼職務(對於軍人來說，可以與軍銜相稱)，另壹種是稱呼更高的地位？閣下？。教授、法官、律師、博士、博士可以直接稱呼，因為他們在社會上德高望重。在英國、美國、加拿大、澳大利亞和新西蘭等英語國家，名字壹般有兩部分，通常是名在前，姓在後。對於關系密切的人，不分尊卑，可以直呼其名，而不用其姓。比如俄羅斯人的名字有三部分:真名、父名、姓。女方名字婚前用父姓，婚後用夫姓。她的真名和父親的名字通常是壹樣的。日本人名字的排列和我們壹樣，不同的是名字更多。日本女性婚前隨父姓，婚後隨夫姓，真實姓名不變。
2.稱呼的五大禁忌
使用稱呼語時，我們必須避免以下不禮貌的行為。(1)錯誤的名稱
常見的地址錯誤無非是誤讀或誤解。
誤讀就是念錯名字。為了避免這種情況，妳要對不認識的單詞提前做好準備；如果是臨時遇到，要虛心詢問。誤解主要是對年齡、輩分、結婚與否以及與他人關系的錯誤判斷。比如打電話給未婚女性？女士，這是個誤會。相對年輕的女性都可以稱為？小姐？，讓對方願意聽。
(2)使用不可通行的地址
有些稱謂是地區性的。比如山東人喜歡稱呼他們？哥們兒。但是南方人聽起來呢？哥們兒。必須是？工薪族？。中國人經常稱他們的配偶為？情人？在外國人的意識裏，情人？什麽事？第三方？的含義。
(3)稱謂使用不當
工人可以被稱為？主人？道士，和尚，尼姑都可以叫？壹個和尚？。但是如果妳用這些稱呼別人，妳甚至會讓他們覺得被貶低了。
(4)使用粗俗的稱謂
有些稱謂不適合正式場合。比如說，？兄弟？、?哥們兒。等等，雖然聽起來很親切，但是檔次不高。
(5)叫綽號
對於普通人來說，不要主動給對方起外號，更不要用道聽途說的外號來稱呼對方。不能隨便拿別人的名字開玩笑。