當我在發送、接收或配置郵件時遇到問題，我應該問什麽？

如果是這樣，請向互聯網服務提供商(ISP)或電子郵件服務提供商(ESP)詢問以下問題，以驗證您的帳戶在mail中是否設置正確。受影響的產品有MAC OS x 10.3、MAC OS x 10.2、MAC OS x 10.1、MAC OS x 10.4、MAC OS x 10.6、MAC OS x 10.5、mail、iPhone當您在MAC OS x或IPhone或iPod touch上配置Mail或聯系服務提供商時，這種形式可以帶來更多的便利。您可以打印(或復制粘貼到文本文檔中)並保留此“備忘單”，以記錄您的電子郵件服務提供商的設置，供將來參考。註:ISP包括康卡斯特、RoadRunner、AOL等。ESP包括Gmail、Hotmail、雅虎、蘋果的MobileMe等。我的電子郵件帳戶設置常規設置問題答案備註全名:您希望顯示在已發送郵件上的姓名，如Tom Clark。我的電子郵件地址:@。比如tomclark@example.com。我的電子郵件服務提供商:ISP或電子郵件服務提供商的名稱，如Yahoo、Gmail、Comcast、AOL等。關於接收服務器設置的問題回答:賬號類型:POP[]IMAP[]Exchange IMAP[]Exchange 2007 EWS[](見下)接收服務器主機名:如mail.example.com用戶名:密碼:接收服務器端口號:接收服務器認證方式:密碼[] MD5 [] NTLM [] Kerberos [] None []接收服務器是否支持安全套接字層(SSL)？是[]否[]發送服務器設置問題答案備註發送服務器主機名:如smtp.example.com發送服務器端口:25 [] 465 [] 587 []其他:發送服務器是否支持安全套接字層(SSL):是[]否[]發送服務器認證類型:密碼[] MD5 []。NTLM [] Kerberos []否[]發送服務器是否需要用戶名和密碼:是[]否[]如果需要，請記錄:用戶名:密碼:這些設置是否可以通過任何互聯網連接使用？是[]否[]如果您使用ISP自己的電子郵件服務(而不是Gmail等第三方服務)，當您使用另壹個互聯網接入點(如提供無線互聯網接入的咖啡店)時，該服務有時可能會無效。請詢問您的電子郵件服務提供商，他們提供的設置是否也適用於其他網絡。註:ISP可能有第二臺郵件發送服務器，可以在其網絡之外使用。您可以將其添加到mail中的電子郵件帳戶，以便在ISP網絡之外使用。請按要求填寫下面的“第二個發送服務器設置”。第二個發送服務器設置只有當您的提供商在其網絡之外提供第二個發送服務器時，才需要此部分。問題答案備註外發服務器主機名:如smtp.example.com外發服務器端口:25 [] 465 [] 587 []其他:外發服務器是否支持安全套接字層(SSL):是[]否[]外發服務器認證類型:密碼[] MD5 [] NTLM [] Kerberos []。沒有[]的發送郵件服務器是否需要用戶名和密碼:是[]否[]如果是，請記錄:用戶名:密碼:這些設置可以通過任何互聯網連接使用嗎？是[]否[]註意:即使您使用正確配置的電子郵件設置，也可能有其他因素阻止電子郵件正常工作。有關更多信息，請參見下面的“附加信息”。特定於Microsoft Exchange 2007 (EWS)的問題對於Exchange 2007 (EWS)，如果服務器上沒有啟用自動配置，或者您不確定是否啟用了自動配置，您應該詢問或知道以下問題的答案:我的帳戶名是什麽？我的密碼是什麽？客戶端訪問服務器(CAS)的名稱是什麽？(用於接收服務器欄。)內外服務器用什麽端口？需要接入VPN網絡嗎？有關在Mac OS X v10.6版的Mail中使用Exchange 2007帳戶的信息，請參閱本文。其他信息即使郵件中的郵箱賬號設置配置正確，但由於各種因素的影響，郵件也可能無法正常工作。在Mail中，選擇“窗口”>“連接到診斷程序”,然後滾動瀏覽服務器列表以查看哪些外部因素影響了您的電子郵件。您的ISP/ESP可能對“內部ISP網絡”和“外部ISP網絡”有不同的SMTP設置。示例:您的ISP電子郵件服務對“內部ISP網絡”和“外部ISP網絡”有不同的認證方法。註意:“ISP網絡”是指直接連接到您的ISP以訪問互聯網。“ISP網絡外部”是指連接到其他ISP以訪問互聯網。妳的ISP和ESP不壹樣。解決方案:聯系您的ISP/ESP獲取兩臺SMTP服務器的設置:壹臺用於在ISP網絡上使用電子郵件，另壹臺用於在ISP網絡外使用電子郵件。您的ISP可能有壹個策略來阻止SMTP服務器“離開ISP網絡”。示例:可以從MobileMe接收郵件，但不能通過MobileMe的SMTP服務器發送郵件。解決方案:聯系您的ISP以確認它是否允許您通過SMTP連接到“ISP之外”的電子郵件服務提供商(如MobileMe)。您的ISP可能會完全阻止SMTP。示例:您可以接收電子郵件，但不能通過SMTP向任何SMTP服務器發送電子郵件。解決方案:聯系您的ISP以確認它是否允許您建立SMTP連接。當您不在網絡中時，ISP/ESP可能不允許您通過SMTP連接到他們自己的SMTP服務器。示例:當您連接到ISP的網絡時，您只能通過ISP的SMTP服務器發送電子郵件。當您通過另壹個ISP連接到Internet時，您不能通過該ISP的SMTP服務器發送電子郵件。解決方案:聯系您的ISP以確認它是否允許您在使用另壹個ISP時連接到他們的SMTP服務器。或者，使用允許您訪問ESP的另壹個SMTP服務器，如MobileMe。對於不同的物理位置，您的ESP可能有不同的設置。示例:您所在的地區可能需要不同的位置設置。解決方案:聯系您的ISP，檢查您所在地區的電子郵件設置是否正確。您的ESP可能已停用您的電子郵件帳戶或更改了其密碼，或者電子郵件服務器可能有問題。示例:您的帳戶設置正確，並且您已經檢查了其他方案，但Mail仍然無法正常工作。解決方案:聯系ESP並確保您的帳戶是活動的，您知道該帳戶的密碼(或重置密碼)，並且電子郵件服務器已啟動並正在運行。對於gmail.com，單擊此鏈接並嘗試使用Gmail解鎖驗證碼工具解鎖您的Gmail帳戶。請聯系您的ISP和/或ESP，以確保不涉及上述任何外部因素。-重要信息:本文提及的第三方網站和產品僅供參考，不代表蘋果公司的建議或認可。蘋果公司不對在第三方網站上發現的信息或產品的選擇、性能和使用負責。Apple提供此功能只是為了方便我們的用戶。蘋果公司沒有測試這些網站上的信息，也沒有聲明其準確性和可靠性。使用在互聯網上找到的信息或產品總是有風險的，Apple對此不負任何責任。請記住，第三方網站獨立於蘋果公司，蘋果公司無法控制這些網站上的內容。如需更多信息，請聯系供應商。