快遞店操作流程如下:
壹、業務受理
分公司工作人員根據客戶來電和系統訂單提供的快件信息初步確認是否可以收寄。對於可以收寄的快件,通知業務員上門取件,對於不能收寄的快件,告知客戶不收寄的原因。
第二,業務收集
業務員為可以在約定時間內初步領取的快件提供取件服務。
(壹)、工作準備:
1.確保通訊工具和車輛處於良好的工作狀態。
2.確保面板、包裝、膠帶、電子秤、刀具等。,以及價目表、說明書、發票等資料和票據都準備充分。
3.確認工作證件、行駛證、車輛證件齊全。
4、保證個人gfd,調整工作狀態。
5.熟悉公司最新的商業動態。
(2)快件驗證:
1.確認客戶投遞的快件是否在匯通網絡的投遞區域內,對於不在服務區域內的快件,
可以向客戶提供解決方案,也可以不接受。
2.嚴格按照《快遞物品安全管理辦法》的要求驗視快件。屬於禁止攜帶物品或限制攜帶物品的,不予受理。如發現物品違反國家法律法規,必須及時向公司和國家有關部門報告。
(3)快遞包裝:
指導或協助客戶使用規範的包裝材料和填充物包裝快件,使快件符合中轉運輸要求,確保寄遞物品安全。
(四)運單填裝和過磅費:
1.告知客戶閱讀運單背書條款,提醒客戶對貴重物品建議保價。
2.如果客戶填寫了運單,檢查其內容;如客戶未填寫運單,指示客戶填寫或代客戶填寫,並要求客戶在指定位置簽字。
3.對包裝好的快件稱重,確認付款人和付款方式,並在運單指定位置註明。
4.將填好的運單、標識等說明書貼在快件的適當位置。
(五)代收快件在規定時間內運回處理點,運單公司留存復印件並支付相關工作人員。
客戶上門投遞的快件參照上述流程辦理。
第三,快遞分揀
處理中心的工作人員對快件進行分揀、封箱,包括接收、分揀、包裝、發運。
(1)工作準備:
1,熟悉最新操作和處理通知。
2.接收操作工具包括掃描設備、切割和包裝工具、筆、標簽和防護工具。
3.檢查掃描設備和傳輸設備是否正常。
(2)快件接收:
1.引導快遞運輸車輛準確停靠,並檢查護送車輛和人員的身份。
2.檢查車輛密封是否完好,並拆卸完好的密封。
(三)按照快件流向分揀快件;
(4)、快遞:
1.將快遞郵件掃描到下壹個站點。
2.根據快件的屬性對包裹進行打包、封口、貼標簽。
第四,快遞
快遞員為該區域的快件提供門到門投遞服務,確保投遞過程中人員和快件的安全。
(1)調度準備:準備好運輸工具、運營設備、要用的各種文件、證件,組織好個人gfd。
(二)特快專遞:
1.取屬於自己投遞範圍的快件,與處理人員當面確認運輸方式。
2.查看快件,確認是否有外包裝破損、超範圍、地址錯誤、件數錯誤、已付價格不同等快件。,並及時移交給處理人員。
3.和處理員確認件數,用掃描工具對快件進行逐件掃描。
(3)快遞:
1.根據快遞屬性、目的地、時效等要求,合理安排派送順序。
2.在目的地妥善放置車輛和快件。
3、進門前整理好個人儀容,進門後主動表明身份,並出示相關證件。
(3)快遞:
1.根據快遞屬性、目的地、時效等要求,合理安排派送順序。
2.在目的地妥善放置車輛和快件。
3、進門前整理好個人儀容,進門後主動表明身份,並出示相關證件。
(4)、快遞回執:
1.檢查顧客或客戶的有效證件。
2.提示顧客檢查外包裝是否完好。對於外包裝破損的快件,應禮貌說明,並按公司要求拒收或驗視。
3.向客戶收取相關費用,並在代收或代收貨款中開具快遞相關票據。
4.配送員在運單上填寫自己的工號或姓名,並指示客戶在指定位置簽字;如果采用電子收據,請要求客戶在收據設備上簽名。
5.客戶簽收後,有條件的網點派件員立即使用掃描工具上傳快件的收件信息,妥善放置運單的收件復印件。
(五)交接:對於正常簽收的快件,將快件回執交給公司相關人員,連同相關費用壹並上交。
(6)無法正常投遞的快件處理:對無法正常簽收的快件進行登記,妥善放置,安全運回處理點,交由快件處理人員處理。
1.如果第壹次投遞不成功,工作人員應主動聯系收件人,再次確認投遞時間和地址。
2.如果第二次送貨不成功,可以告知公司地址和工作時間,通知客戶來取。如果客戶仍然需要送貨,妳應該告知額外的費用。
3.對於無法聯系到收件人和寄件人的快件,除難以保存的快件外,在妥善保存3個月後,可以按照有關規定進行處置。
客戶上門取件的快件參照上述流程辦理。
動詞 (verb的縮寫)特快專遞查詢
客服人員靠網絡?客服平臺提供快件狀態查詢服務。
1.客服平臺包括電話和網上查詢系統,客戶也可以根據網站快遞查詢系統自行查詢。
2.對於通過查詢系統無法查詢到的快件,快遞服務機構應當在客戶電話查詢的30分鐘內告知客戶快件狀態。無法提供快件狀態信息的,告知客戶索賠內容和程序。
擴展數據:
營業執照:辦理流程:
第壹步:確定公司類型、名稱、註冊資本、股東、出資比例後,可以到工商局現場或網上提交名稱核驗申請。
第二步:審核通過後,確認地址信息、高管信息、經營範圍,網上提交預申請。網上預審通過後,按照預約時間到工商局提交申請材料。
第三步:持《設立登記核準通知書》和經辦人身份證原件,到工商局領取營業執照原件和復印件。
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