角色和職責
產品經理這個角色在公司裏往往還有另外壹個名字，它和其他壹些相關的角色捆綁在壹起，比如程序經理，產品市場，項目管理，項目管理，或者是小公司的創始人或者總經理。這往往是我們在理解產品經理這個角色時遇到的第壹個困惑。
在微軟和壹些公司，真正具有產品經理職能的角色被稱為項目經理。令人困惑的是，微軟也有產品經理的角色，但實際上微軟的產品經理應該算是產品營銷。
我們也發現有些公司還是用非常傳統的概念來定義產品經理，他們把產品經理當成品牌經理。品牌經理的概念最早來自快消行業，但這個基本的營銷職能只屬於產品經理的壹部分職責。
好吧，不管標題叫什麽，妳會發現每壹個偉大的產品背後都有壹個優秀的產品經理——就是本文將要描述的那種。到目前為止，我們還沒有發現這個規律之外的任何例外。
把產品經理這個角色和其他角色混在壹起，比如產品營銷或者項目管理，會讓我們很難找到壹個能同時勝任這兩個角色的候選人。剛才提到的每壹個角色對企業來說都是非常關鍵的，需要對應其獨特的技能。雖然我們也知道有些大牛可以同時勝任多個角色，但是這些人真的很難遇到。
再者，除了極其簡單的產品，所有的產品都需要壹個全身心投入的專職產品經理，只有足夠敬業的人才能勝任。
如果妳安排壹個產品營銷或者項目管理的同事來打理產品管理的角色，即使這個同事同時具備壹些相關的技能，他也很可能沒有足夠的精力同時完成這些不同的領域。而且，妳從壹個需要龐大產品管理工作的項目中，找到壹個由幾個產品經理組成的團隊，這種情況並不少見。(譯者註:在以BAT為代表的競爭激烈的互聯產品項目中，產品管理多由產品經理團隊完成)
最常見的問題是，我們經常看到壹個產品營銷人員同時被要求扮演產品經理的角色。當然，他可能在產品營銷方面有獨特的天賦，但打造壹個產品和告訴世界它是什麽是完全不同的兩回事。(譯者註:這種問題通常發生在有技術背景的企業，由於缺乏市場意識，過於依賴市場作用，導致產品管理缺位。)我們往往期望現在的產品團隊中有人能真正起到產品管理的作用，有時候是研發負責人，有時候是經理。如果他同時具備所需的技能和精力，似乎這是可行的。但通常情況下，產品問題出現在最開始。(譯者註:產品管理的大部分工作在於目標管理，過程中找幫手往往解決不了問題)
我們來看看壹個產品經理負責什麽。
識別並抓住機會
(譯者註:作者提煉準確。在激烈的互聯競爭環境下，產品管理首先對目標負責，產品目標的價值在於識別和把握機會。)
產品的創意可以來自很多地方，比如:
您的消費者(用戶)
競爭對手的消費者(用戶)
行業趨勢和分析
妳公司的管理層
營銷和銷售同事
產品開發團隊
貴公司的客戶服務代表
貴公司的運營同事
妳自己對市場和技術的直覺。
？
作為產品經理，妳的工作就是評估這些信息，然後確定哪些機會值得把握，哪些機會應該放棄。如果妳確定找到了最佳機會，那麽妳需要進壹步評估如何取得最終的成功。(譯者註:這種工作遠不是靠畫產品原型就能完成的。大多數公司把產品創意和產品定位混為壹談。)
機會評估可以提供兩個非常有價值的輸出。
1)其中壹個是妳決定放棄的想法:
或許是因為需求規模不夠；
或者目前沒有可行的技術能力；
或者與妳的團隊或者公司本身的定位不匹配；
或者任何其他原因。
這個時候妳的價值就是防止妳的公司在這個不值得的地方浪費時間和資源。
2)另壹個是妳得到的非常有價值的產品機會，時機剛剛好。您認為您的團隊可以為此提供非常有效的產品解決方案。
這裏最重要的是確定如何在這個市場中取勝，管理層也會知道公司即將進入什麽樣的市場。
在正確的時間推出正確的產品。
對於壹個優秀的產品經理來說，首先要做的就是在合適的時間推出合適的產品。這意味著壹個產品不僅要針對目標市場進行恰當的設計，而且要能夠在現有的技術條件下，在這個市場最合適的時間窗口推出。顯然，在不考慮技術可行性和必要的市場機會的情況下，勾畫壹個產品並不難。
同樣，妳可以很容易地創建壹個不那麽專門解決用戶需求的產品。(譯者註:我們在考慮需求時，往往忽略了“時機”這壹要素，但它往往對市場效果有著最直接的影響。)
產品管理的藝術就是把妳對目標用戶需求和期望的深刻理解和R&D團隊的技術能力結合起來，從而定義壹個既有說服力又可行的產品。(譯者註:所以產品經理是站在各種矛盾交匯點的人，也應該是整個團隊中最擅長處理信息不對稱的人。)
能否在合適的時間最終推出合適的產品，完全取決於產品經理的洞察力、判斷力和決策力。在這麽多看似可能，甚至可以預期的產品功能中，哪些真的能帶來產品的成功？目前的技術是否足夠成熟，能夠保證我們需要的質量標準？我們能造出壹個在商業上足夠盈利的產品嗎？
通常情況下，產品經理會將定義好的產品需求通過某種形式的文檔詳細地表達給產品團隊，這種文檔稱為產品需求文檔(PRD)或產品規格文檔。我們將在後面討論定義核心需求的過程，但這些需求的所有者和最終負責人正是我們所說的產品經理。
給出產品策略和路線圖。
通常壹個互聯的產品會不斷進化成長，所以當我們提到“產品”這個詞的時候，其實是指這個產品的所有版本。產品經理還需要對隨時間演進的產品過程負責。這壹點非常重要，原因如下:
1)壹、壹個努力的產品團隊壹直想知道的是:接下來我們該怎麽做？
比如產品到此結束了嗎？還是我們的產品已經隨著時間的推移得到了升級，以滿足日益增長的市場需求？這些信息不僅用來吸引團隊的註意力，產品策略和版本規劃也能產生非常明顯的團隊激勵效果。
我們通常會因為市場時機的變化而對線上內容進行妥協，但如果團隊能夠清楚地明白，他們已經完成的功能已經在下壹個版本中安排好了，他們會對自己的工作感覺更好。
(譯者註:對於產品經理來說，提前規劃版本樹是非常有效的團隊溝通技巧，也是譯者以往工作經驗中必不可少的環節。但是註意不要過分依賴它來達到某個版本的最終目的。)
2)當工程師面臨非常豐富的產品決策內容時，可以最大限度地幫助他們用發展的眼光為產品考慮架構問題。顯然，妳越早向團隊提供越多的信息越好，而不是讓團隊面臨以後做出重大改變的風險。
(譯者註:作為產品經理，盡早給技術團隊產品的整體感受，以調動技術潛力，這壹點非常重要。有經驗的產品經理往往用這個事半功倍。)
3)第三，這將讓銷售和營銷部門了解產品趨勢，並幫助他們在與用戶和壹些行業分析師溝通時提供更多信息。用戶總是希望提前獲得產品的下壹個趨勢，但由於這些信息很可能會隨時調整，所以在發布壹些相關的產品細節時，妳必須非常小心。
壹旦產品經理提供了如此清晰、令人信服的產品藍圖，描繪了未來幾年產品發展的方向，這些過程就應該用產品路線圖(或版本樹)來表達——產品在什麽時候應該具備什麽樣的能力和關鍵的版本內容？每個版本為市場提供了什麽價值？同時，這些內容的細節會沿著這個方向體現在具體產品需求文檔(PRD)的各個版本中。
產品經理不僅要負責戰略方向，還要負責這些步驟，要清楚產品進化的來龍去脈。產品戰略和路線圖應反映整個產品團隊的投入和支持，並應由公司管理層審查和批準。
(譯者註:需要註意的是，我們的國情不同，我們和矽谷在企業管理水平上還有巨大的差距。所以更重要的是花精力在產品團隊的內部溝通上，先讓高層看到奧運效應，除非妳公司的管理層對互聯網市場有很深的理解。但顯然這是壹件非常具有挑戰性但又必須要做的事情。)
管理產品而不是團隊。
看起來這並不難理解，但這確實是壹個非常具有挑戰性的責任，即使是最優秀的產品經理也會在這方面遇到挫折。這個責任是通過做好產品管理來領導團隊，而不是直接管理團隊。
在大多數組織中，產品經理不直接管理任何真正參與產品構建過程的專業人員。工程師為R&D經理工作，設計師為設計經理工作，測試工程師為質量控制經理工作等等。這意味著產品經理幾乎不可能依靠行政授權來完成團隊領導。她必須努力說服產品團隊按照她的指示行事。作為產品需求的負責人，她當然可以通過寫需求在很多方面影響產品，但是她很快就會發現，很多可以影響產品的決策權並不屬於她。在這種情況下，產品經理必須充分利用她的說服力。
壹個優秀的產品經理能夠與團隊成員建立和發展非常牢固的合作關系。這種關系來自於彼此的尊重和她基於事實的說服力、邏輯感、熱情和可靠的表現記錄。(譯者註:產品經理的口碑首先來自於自己的產品團隊，而不是產品本身。這是尋找優秀產品經理的壹種方式。)
成為公司內部的產品代表。
在整個公司，產品經理也會被視為產品團隊的代表。也許妳會更願意投入到打造壹個產品的具體工作中而不是承擔這樣的虛名，但是壹個有經驗的產品經理很清楚，忽視這個重要的角色，會導致項目資源的流失和項目的取消，讓妳得不到公司的任何支持，而這些支持都是產品成功的必要條件。
做壹個產品布道者
壹個優秀的產品經理會是她產品的布道者——她會不斷地為產品代言，向身邊的人解釋產品的好處和未來願景。
在實際工作中會有很多地方讓妳扮演產品布道者的角色。妳可能會被邀請在不同的小組裏講課，比如其他產品團隊，新員工培訓，銷售會議或者客戶反饋研討會。妳可能還會被要求在公司的內部雜誌上發表壹篇文章，或者為管理層準備壹份產品演示文稿。
壹個優秀的產品經理會非常認真地對待這些任務，以確保更多的人能夠理解和支持她的項目。所以她明白，她需要盡可能地為產品準備壹些可重復使用的材料。尤其是在大公司，壹個產品經理在項目期間，通常會給產品做近100次演示。因此，多準備壹些可重復使用的材料，如帶註釋的演講材料、高質量的文章和易於閱讀的周期性狀態報告，從長遠來看可以減輕負擔，這也屬於產品經理的職責。
優秀的產品經理會為公司不同的團隊展示產品，包括兩個關鍵受眾:公司管理層和市場與銷售團隊。？
與銷售和營銷同事打交道
銷售和營銷是另壹個對妳非常重要的群體。我希望妳在產品團隊中安排了壹位營銷同事來與銷售團隊聯系。如果沒有，妳可能會被要求擔任產品經理的角色。
成為用戶代表
壹個產品從定義、設計、研發、測試到最終發布、上市的全過程充滿了決策，每壹個決策都會影響最終的效果。這些決策的背後是無數的團隊討論，產品經理的職責就是當好核心用戶的代表。這就是為什麽深入了解客戶並建立同理心是如此的必要。並不是討論中的每個決定都會從客戶的角度考慮，也沒有必要這樣做。這裏最重要的是最終創造出壹個對客戶非常有吸引力的產品。所以產品經理只有充分了解用戶，才能明白哪些奮鬥無關緊要，哪些需要堅持。
雖然產品團隊的其他成員也可以是很好的客戶代表——在目標市場有相關經驗的產品營銷；熟悉用戶使用場景的品控同事；設計師可以確定用戶體驗的舒適度和容忍度，但最終能在產品團隊中代表用戶聲音的是產品經理。妳需要確保在每壹個會影響到用戶的產品決策中都仔細考慮了用戶(不管這些決策是直接的還是間接的)。
優秀產品經理的特質
能完全履行以上職責的產品經理真的不多見，找到也很難。下壹章，我們將討論如何從個人特質、知識、態度、技能等方面尋找優秀的產品經理。？
個人特質
大部分技能是可以學習的，但不可否認的是，還有壹些特質是非常難教的，這是找產品經理的基本條件。我們把它們視為優秀產品經理的“個人特質”。
我們相信的壹點是，壹旦妳有了這些品質，其他的東西都可以學，但是沒有這些，妳只能非常努力的往上爬。？
對產品的熱情
有這麽壹群人，就是愛產品。這種愛不會包括所有類型的產品，但也不局限於壹個品類。優秀的產品經理會對好的產品有壹種天生的熱愛和尊重，不管他們來自哪裏，他們都會以這種方式創造自己的人生。(譯者註:這是壹個優秀產品經理的內在動力)
熱情是打造產品的“必需品”。在定義產品時，幫助產品經理應對長期的艱苦工作和各種艱難的挑戰。不僅如此，產品經理還需要激勵她的產品團隊去完成工作，這種熱情帶來的號召力可以幫助她做得更好。
所以妳可以直接問產品候選人他們喜歡的產品以及原因，這樣會更容易判斷妳是不是在和這樣壹個有產品熱情的人聊天。假裝熱情滿滿不容易。假裝很容易被揭穿。比如妳可以從不同的方面去問他們。作為自己喜歡的產品的產品經理，他們最願意優化什麽？妳也可以問他們認為哪些產品不好，讓他們給出理由。？
用戶共情
理想的產品經理不壹定要來自妳的目標用戶(這有利有弊)，但她絕對需要對目標市場有同理心。這種特質對於做大眾產品的高科技公司來說是非常稀缺的。(譯者註:所以BAT這樣的公司最基本的產品工作就是繪制用戶畫像，以補充對用戶感同身受的能力)
我們在考慮用戶的時候，往往會把自己或者朋友當成我們的用戶。但目標市場很可能有完全不同的價值、優先級、重點、容忍度和體驗。詢問候選人關於目標市場的情況，看看他們與目標用戶有何不同。試圖了解候選人對目標市場的感受，最重要的是候選人是否尊重目標市場並具有強烈的同理心，或者她是否認為自己的工作目標是“激勵”目標市場。(譯者註:這也是我面試時重點關註的壹點，是否先尊重市場需求，而不是壹味的想改變。)
這對於國際市場上的產品來說更為重要，因為妳的產品需要面對不同的國家和文化。國與國之間有太多的相同點和不同點。雖然很多差異不會影響產品的定義，但是有壹些差異是需要認真對待的。那麽和妳談話的候選人是否能夠足夠了解妳的目標市場，從而給妳以上的答案呢？
非凡的智力
天生的聰明是無可替代的。優秀的產品經理有快速學習的能力。優秀的產品管理需要洞察力和判斷力，這兩者都需要敏捷的頭腦。勤奮當然是必要的，但對於產品管理的工作來說，這還不夠。
招聘這樣壹群聰明人顯然不是壹件容易的事情，這很大程度上取決於招聘經理的實力。如何雇傭聰明的人對於公司本身來說是另壹個重要的話題，但是如果妳的目標是打造壹個真正成功的產品，下面這些就足夠讓妳遇到壹個聰明的產品經理了。測試智力通常不是壹件容易的事情。如果妳非常著急找壹個聰明有見地的產品候選人，這裏有很多主觀評價方法。
方法之壹就是鉆到問題的死胡同裏。微軟在這方面以高強度、高效率的面試方式著稱。具體來說，壹個或多個專家和候選人圍繞壹個問題深挖，死磕。這種面試不是簡單的看面試官是否具備與問題對應的知識(註意知識不是智力)，而是關註他們如何處理未知的問題。這些考生最後是怎麽給出答案的？
而壹旦考生給出答案，面試官總會換壹些問題繼續問考生。面試官會壹直保持這樣的對話，直到應聘者被推到壹個她根本不知道答案的問題，然後會要求她給出壹個非常明確的解決這個問題的方法。這是壹種非常有效的在實踐中檢驗考生解題能力的方法。(譯者註:面對未知問題是產品經理最常見的情況，但大多數團隊並沒有意識到)
另壹種方法是在妳的組織中找兩三個人問問誰的才華最出名，然後讓他們面試候選人，這也有助於妳識別候選人的解決問題的能力。在這種面試中，妳不用擔心面試官是否恰好具備壹定的專業特長，而是要重點觀察應聘者是否足夠敏捷，是否表現出快速學習的能力。
職業道德
雖然不是每個產品團隊成員都要付出同等程度的投入和努力，但產品經理這個角色並不是給那些怕辛苦的人準備的，這個角色需要很強的責任感。產品經理是最終負責產品成功的人，這也是壹個優秀產品經理肩上的擔子。
即使壹個優秀的產品經理已經掌握了時間管理的技巧，她的大部分時間還是會花在產品本身上。工作之外有家庭生活的同時能成為壹名優秀的產品經理嗎？我們相信，在妳已經具備壹定資質的情況下，妳是可以做到的。但是有許多人希望壹周只工作40個小時，尤其是當他們下班後可以放心地把問題留在辦公室的時候。可惜這樣的生活並不能讓妳成為壹個成功的產品經理。
我們認為，我們應該在壹開始就非常坦率地向候選人表達我們的期望，並讓他們知道完成壹份產品管理工作所需的努力。但要明確的是，這並不是“苛求”產品經理的工作時間——而是如果妳發現關鍵時刻妳不得不找壹個產品經理來處理問題，顯然妳找錯了人。
還需要註意的是，在產品項目的整個周期中，每個階段需要付出的努力程度也是不同的。這些階段有的節奏比較緊湊，要面對很大的壓力。但是，對於壹個優秀的產品經理來說，不會變的是他們對產品的關註和對成功的期待。
誠實的
這種特質在其他提到公司文化的話題中也會有，但與產品團隊的其他成員相比，產品經理是最能體現公司和產品價值觀的角色。在大多數組織架構中，產品經理對項目團隊成員沒有直接的管理權限，所以她不能直接對成員發號施令，而是通過她對團隊的影響來完成工作。這種說服技巧是建立在相互尊重和信任的基礎上的。
優秀的產品經理會通過壹段時間展現出壹個強大的產品團隊領導者的素質和技能，從而贏得團隊的信任和尊重。如果產品經理的正直、誠實和勇氣沒有被她的團隊成員察覺，那麽她就不會得到完成工作所需的緊密的團隊合作和效率。(譯者註:大部分產品經理都沒有意識到這壹點。)
壹個優秀的產品經理不需要成為團隊中的全能型專家，但她應該深刻理解並尊重團隊中每個成員的職責，相信他們會做好自己的本職工作。作為產品團隊與高層管理和銷售團隊之間的主要接口，產品經理經常會陷入兩難境地，比如被要求更快地發布產品版本，或者為壹群“主流”用戶添加特殊功能。產品團隊會非常關註和觀察產品經理如何應對這些挑戰。
評價壹個人的正直和評價他的智力壹樣困難。對於有相關經驗的產品候選人，面試官可以問他們在過去的產品項目中是如何處理壓力的。了解更多細節和具體情況。是什麽讓情況變得更糟？他是怎麽處理的？
信心
很多人認為自信來自經驗。嗯，當然，經驗可能是自信的來源，但很多非常有經驗的產品經理並沒有表現出應有的自信(而且妳會經常發現壹些畢業生有壓倒性的自信感，但這通常是因為他們不知道自己在做什麽。)
自信是壹個很重要的特質，因為每個人，包括產品團隊、管理團隊、銷售團隊，都在期待產品經理能讓他們充分相信，自己目前投入的時間、金錢、眼光，最終會達到成功。顯然，這是壹項艱難的工作，尤其是在那些壓力大、困難的時期，人們會期待從產品經理那裏獲得靈感。
所以產品經理表現出自信，時刻提醒團隊和公司，為什麽產品能成功，為什麽我們的願景是對的，這是非常重要的。在說服團隊溝通的過程中，信心是至關重要的因素。
溝通能力
大部分的溝通技巧都是可以通過學習獲得的，多年後也能成為壹個優秀的。
演說家或作家。產品管理從壹開始就需要溝通技巧。如前所述，產品經理是通過影響力而非授權來完成工作的——這使得她的主要工作可交付成果無非是“寫”和“說”。