商務禮儀範文第壹部分:商務談判與交流概述
商務禮儀是指公司或企業的商務人員為了在商務活動中塑造個人和組織的良好形象，對其交往對象表示尊重和友好所應遵循的規範或程序，是壹般禮儀在商務活動中的應用和體現。本文探討了商務禮儀的定義、重要性、核心原則和壹般商務禮儀，以便人們了解更多的商務禮儀。
介紹
隨著中國經濟的不斷發展，中國與世界的聯系越來越緊密，交流也越來越頻繁。國內商界和企業正面臨著大量跨國公司的激烈競爭。走出國門，讓世界人民更加了解我們的企業形象，讓我們的品牌立於不敗之地，是所有企業界和商家的心願。與世界打交道，必須要有跨文化交流的能力。也就是說，我們應該在這個過程中恰當地運用商務禮儀。
禮從俗來，俗化為禮。在商務溝通中做？克制自己，尊重別人？只有這樣，人們才能更輕松愉快地交流。？為別人著想？它不僅是商務交往，也是人與人之間正常交往的基本原則。因此，正確地學習和運用商務禮儀，不僅是壹個人內在修養和素質的外在表現，也是人際交往中適用的壹種藝術、壹種交際方式或交際方法，是人際交往中表現尊重和友好的習慣做法。人際交往中要相互溝通，就要掌握商務禮儀的技巧。從個人角度來說，掌握壹定的商務禮儀有助於提高人的修養，美化自己，美化生活。而且能有效促進社會交往，改善人際關系，有助於凈化社會風氣。從企業的角度來說，掌握壹定的商務禮儀，不僅可以塑造企業形象，提高客戶滿意度和美譽度，最終還可以達到提高企業經濟效益和社會效益的目的。
2.商務禮儀的定義
2.1古代禮儀的定義
在中國古代？五份禮物？簡而言之，祭祀禮是禮，結婚禮是禮，客禮是客禮，軍禮是軍禮，喪禮是兇禮。民間傳說認為，禮儀包括四種人生禮儀:出生、加冕、婚喪。其實禮儀可以分為政治和生活。
壹是涉及政治、經濟、文化、軍事制度的法律法規體系，是政府專門規定的，要求人們遵守的。政治包括祭天、祭地、祭祖廟、祭師聖賢、尊師故裏飲酒禮、見面禮、軍禮等等。
二是社會大眾在長期的社會交往過程中自發形成的道德、行為準則和各種正式禮儀。按荀子的說法，人生禮儀的起源是什麽？三本？即。天地之基？,?祖先的根基？,?是君主和老師統治的基礎嗎？。在禮儀上，葬禮是最早的。為死者喪葬是為了安撫其鬼魂，而對生者來說，尊老愛幼、孝順賢德就成了壹種禮儀。
2.2現代禮儀
根據禮儀的發展規律和自身功能，禮儀已經成為社會人際交往中自律和尊重的行為準則和規範。
從道德的角度來看，禮儀可以定義為人們的行為準則。從交際的角度來說，禮儀是人際交往中的壹種交際技巧。從美學的角度來看，禮儀是壹種形式美。它是人類心靈之美的必然外化。
2.3禮儀與禮貌，禮儀，儀式，儀表
1禮貌壹般是指在人際交往中，通過語言和行動對交往對象表示謙虛和尊重的行為準則。
禮儀通常是指人們在交際場合中互相表示尊重和友誼的壹種有用的形式。
禮是交際活動中按照禮儀要求，圍繞壹定主題，按照壹定程序進行的集體禮儀過程。
儀表是禮儀在個人外在形象中的體現，包括外貌、服飾、體態、表情、言語等。
三、學習商務禮儀的意義
？先學禮儀？禮儀教育是人生的第壹課。禮儀必須經過學習、培養和訓練，才能成為人們的行為習慣。每個社會成員都有學習禮儀的義務和責任。
傳承禮儀，自然成為這個民族和群體的壹員。個人的文明禮儀壹旦養成，必然會在社會生活中發揮重要作用。
對於壹個個人來說，不學禮儀，是受不了的。學習禮儀可以使個人的言行舉止與他在社會活動中的身份、地位和社會角色相適應。禮儀也是個人道德水平和教育程度的壹種衡量。對於企業來說，可以塑造企業形象，傳播傳播信息，可以提高工作效率。
商務禮儀的核心和原則
4.1核心
禮儀的核心是尊重。“敬”字是禮儀之本，待人之本。首先是自尊，自重自愛，在意自己的形象。其次，要尊重自己的職業。先後聽說過道教，術業有專攻。第三，要尊重自己的公司。尊重他人三原則:接納對方，不為難對方，不為難對方，客人永遠是對的。註意對方，欣賞對方，看對方的優點不要當眾糾正對方的缺點。互相恭維。懂得欣賞別人的人，其實是在欣賞自己，這是自信的表現。
4.2原則
尊重公差
尊重是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心顧客，這不僅是壹種自卑的行為，也是顯示壹個人具有良好個人品質的工具。？尊重別人的人永遠尊重別人，愛別人的人永遠愛別人？,?人家敬我壹尺，我敬人家壹丈？。？禮物？良性循環就是借助這樣的機制而誕生的。當然，禮貌待人也是壹種自尊。不要虛偽的討好別人，更不要有錢有魅力。尊重人要入鄉隨俗，尊重別人的喜好和禁忌。總之，尊重和友好待人是壹個重要的原則。
寬容就是包容，包容就是寬容，包容就是豁達，能夠設身處地為別人著想，理解別人的錯誤，不計較個人得失，有很強的包容意識和自制力。中國傳統文化歷來重視和倡導寬容的道德原則，把寬容他人作為人生的壹種基本美德。從事商業活動，還要求對他人寬容，在人際糾紛上保持豁達的性格或態度。在商業活動中，由於各自的立場和利益，沖突和誤解是不可避免的。只有遵循寬容、豁達、有遠見、善解人意的原則，才能正確對待和處理各種關系和糾紛，爭取更長遠的利益。
真誠和謙虛
商務人士的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀不僅僅是以其形式和手段為商務活動的目的。同時，從事商業活動不是短期行為，從事商業，講究禮儀，越來越註重其長遠利益。只有堅持真誠的原則，著眼於未來，通過長期的潛移默化，才能獲得最終的利益。也就是說，商務人士和企業要想珍惜自己的形象和聲譽，不僅要追求禮儀外在形式的完美，更要將其視為商務人士情感的真誠表達和表現。
謙虛不僅是壹種美德，也是社會成功的重要條件。謙虛的特點是平易近人，熱情大方，善於與人相處，願意聽取別人的意見，表現出開放的心態，因為它對周圍的人有很強的吸引力，有很強的調節人際關系的能力。我們這裏強調的謙虛，不是指過分的謙虛，不是無原則的妥協和退讓，更不是指自我貶低。應該認識到，過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現會讓對方懷疑妳的能力。
4.2.3不卑不亢
在人際交往中，要註意不同情境下的社交距離，即要善於把握交往時的情感尺度。古語有雲:？君子之交淡如水，小人之交甜如水。？這不是沒有道理的。在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關系的重要條件，但如果不善於把握交往的情感尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果就會適得其反。比如，在壹般的交流中，要禮貌合理，但不能居高臨下；即熱情大方，但不輕浮諂媚。所謂適度，就是在感情、言語、行為上註意適度。這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。
在商務禮儀的具體運用上，允許因人而異，根據不同的交際對象采取不同的具體方法。但同時必須強調的是，在商務禮儀的核心，即尊重交往對象，
在以禮待人方面，我們必須平等對待所有的交往對象，給予他們同等程度的禮遇。不允許因為人與人之間的年齡、性別、種族、文化、職業、身份、地位、財富、距離的不同而區別對待。這是商務禮儀中平等原則的基本要求。
壹般商務禮儀
商務活動中的壹般禮儀主要是遵循日常生活中的禮儀原則。它包含雙重含義:壹是指壹方對另壹方的禮貌和客氣的姿態，二是指壹方對另壹方的禮儀和習俗的欣賞和尊重。
禮儀按其適用範圍可分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀和國際禮儀。根據經營主體的不同，禮儀可分為公關禮儀、秘書禮儀、護士禮儀、交警禮儀、教師禮儀和學生禮儀。根據禮儀的表現形式，禮儀可分為儀表禮儀、言語禮儀、著裝禮儀和行為禮儀。
5.1儀表禮儀
會前準備工作包括選擇時間和地點，準備會議主題、內容和議程，制定會議計劃和目標。首先，把卑微的介紹給尊貴的:年輕的介紹給我們自己公司的年長同事介紹給其他公司的同事，初級主管介紹給高級主管，客戶，非官方人員介紹給官方，國內同事介紹給國外同事。
宴請期間的組織:(1)確定宴請的目的、名稱、對象、範圍、形式；(二)確定宴請的時間和地點；(3)發出邀請；(4)訂菜；(5)安排座位；(7)準備餐具；(8)宴會程序及現場工作；(9)工作人員應註意的事項。
5.2演講禮儀
說話時眼睛看著對方是最起碼的禮貌。妳應該專心交談，不要隨便打斷對方。談的時候，雙方都要掌握好自己的時間，不能出現壹方占優的情況。不要只談別人知道的或者感興趣的事情，或者只談個人而忽略別人。註意讓對方感受到妳對談話的態度，對談話話題和內容的要求，註意在談話過程中留有說話的余地。
5.3服裝禮儀
春秋服裝
中青年男裝
中青年男性參加商務談判時通常穿西裝、中山裝或夾克。
中老年男裝
中老年男性應穿西裝或中山裝。
中青年女裝
中青年女性作為談判代表參加商務活動時，可以選擇西裝、毛衣外套、西裝裙、旗袍等服裝。
老年女裝
西裝或西裝裙是中老年女性常見的著裝。
夏季服裝
中青年男裝
中青年男性夏季參加商務活動時可穿襯衫、長褲或單衣，重大場合可穿單衣、打領帶，或在褲子下穿短袖襯衫、打領帶。顏色以淺色和單色為主，可搭配淺格子或淺條紋。
中老年男裝
中老年男性夏天參加商務活動，穿長短袖襯衫配西褲或單衣。襯衫壹般系在褲子裏，打領帶。
在重大場合妳應該穿西裝打領帶。顏色有淺灰色、淺藍色和米色。中青年女裝
年輕和中年婦女可以在夏天穿長袖和短袖襯衫搭配褲子或裙子進行商務談判，或者
要穿禮服，旗袍或者西裝裙，重要場合選擇西裝裙。
老年女裝
中老年女性夏季商務談判可以穿長短袖襯衫配長褲或裙子，但選擇西裝和裙子。
5.4行為禮儀
國外送禮的既定規則是:①西方社會更註重禮物的意義和情感價值，禮物不貴。(2)外國人送禮、收禮，很少有謙辭。當接受客人和朋友的禮物時，大多數國家的人用雙手接受禮物並相互感謝。外國人送禮很講究包裝精美。5送禮壹定要公開大方。6拒絕接受禮物壹般是不允許的。
握手時，妳應該先脫下手套和帽子。握手需要時間。壹般來說，需要5秒左右。如果不到5秒，就顯得倉促了。如果舉辦太久，就顯得太熱情了。尤其是男人握著女人的手太久，很容易引起對方的防備心。把握好用力的度:太輕太重都不好，力度適中的握手會讓對方覺得溫柔可親。男人和女人握手時，往往只是搖女人的手指。把握握手姿勢，註意握手順序:上下級之間，上級伸手後才能伸手；男女之間，女人伸手後，男人可以伸手握手；在主人和客人之間，主人要先伸出手，然後客人再伸出手握手。多人握手時，應註意不要互相交叉，應等別人握手後再伸手。
打電話的時候要做好準備。註意打電話的時間，尤其避免午休或下班時面帶微笑，聲音清晰禮貌，問候得體。不要急著在電話裏承諾事情或做決定。壹邊打電話壹邊在紙上做筆記。同事打電話的時候，如果旁邊有其他人在大聲說話，很容易給公司造成不好的印象。如果這時候有急事找同事談話，應該是書面的。
六個結論
從古至今，中國的禮儀規範是中國獨特文明的象征，是中華民族美德的體現。禮儀作為傳統美德，有著歷史的傳承和持久的生命力。商務禮儀在中國變得越來越重要。在跨國經營的過程中，誰能入鄉隨俗或者尊重對方的禮儀，
誰能更好的生存。中國經濟發展迅速，稀奇古怪的東西成倍增加，第三產業蓬勃發展，商業活動越來越頻繁。人們還需要在商務活動中學習，遵守壹些現代商務禮儀規範，熟悉中國的商務禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。作為壹個商人，在與外國商業夥伴進行初步接觸之前，他應該盡可能地了解對方文化中的商務禮儀，及時調整自己的禮儀行為，創造壹個輕松愉快的商務環境。
商務禮儀論文範本第二篇:商務禮儀論文[摘要]如今，畢業生求職的高潮再次席卷而來。良好的個人修養和個性化的審美情趣對於壹個大學畢業生的求職面試是非常重要的，所以每個大學畢業生都要學習正確的職業禮儀，具備良好的職業素養，以為這是求職面試成功的第壹步。
[關鍵詞]大學畢業生面試服裝
1.情況
某合資酒店招聘各類服務人員350人，700多名往屆畢業生懷著對這家企業的向往早早排隊？長龍？等待申請。7點30分，第壹次目測在很多人的期待中開始了。壹個應聘的女大學生，穿著順口溜，化著濃妝，幾句話就來到了目測人面前，目測人卻淡淡地皺了皺眉頭，卻彬彬有禮，連說謝謝！女大學生明白這是被淘汰？
壹個20出頭的男大學生，威風凜凜，據說會兩門外語，待人接物彬彬有禮，費心？請妳坐下好嗎？這個男大學生如入無人之境，屁股朝下坐好，翹著二郎腿，渾身悠閑地跳起來。這壹天，700多名申請者經過仔細的目測，被？刷掉？80%。當這些被考慮時。生活板塊？作為酒店招聘的硬性條件，讓人觸目驚心，尤其是那些自以為有才華、有抱負的應聘者，還沒來得及在江河中施展才華，就已經在這個小溝裏翻船了。由此可見，應聘禮儀在壹個人的求職過程中起著非常重要的作用。
求職者的形象對面試官來說是好是壞，關系到妳能否順利步入社會，找到壹份合適的、滿意的工作。所以畢業生有必要在面試前設計好自己的個人形象。但不是全部？包裝？能起作用，有時還會適得其反。那麽，面試的禮儀和形象設計需要註意哪些問題呢？接下來我總結壹下面試中的著裝和基本禮儀。
2服裝和打扮
壹個人與人交往的第壹印象很重要，外貌是人踏上社會的第壹張名片。畢業生在求職時，首先要註意自己的衣著和打扮。
很多人覺得難得有壹次面試，壹定要大出風頭，所以買了很多時尚前衛的衣服。這是壹個很大的誤解。壹般正規企業比較欣賞傳統保守的正裝，不壹定要穿名牌，莊重得體就行。有些人不太註意衣著，穿得太隨便。也會大大降低招聘方對妳的印象。求職的時候要註意穩重正規。壹般來說，西裝壹般比較合適。而且壹定要整潔幹凈，註意尺寸壹定要合身，大壹號或者小壹號都會影響穿著效果。衣服的顏色要選擇膚色中性色，註重現代感，把握好積極的方向。頭發要梳整齊，不要亂，不要粘。穿深色衣服最好提前拍拍肩膀。為了防止頭皮屑掉在上面，要保持頭發光亮。
另外，也不能忽視不同崗位的不同要求。比如應聘公關崗位要適當註意時尚，應聘秘書、會計崗位要與時尚保持適當距離。
3.面試過程中的禮儀
畢業生在面試過程中的禮儀水平體現了妳的性格、修養等個人形象。因此，請在面試過程中註意以下幾點:
3.1準時赴約。
壹般來說，最好比預定時間提前5-10分鐘到達面試地點，招聘人員壹定不能等。
3.2座位禮儀。
進入考官辦公室，壹定要敲門，等到考官示意妳坐下。如果沒有指定座位，可以選擇考官對面的座位坐下。另外，要註意坐姿的美和精神。坐在椅子上時，最好只坐2/3，雙腿並攏，身體微微前傾。
3.3自我介紹的分寸。
當考官讓妳介紹自己的時候，不要像背書壹樣在簡歷上重復壹套，這樣只會讓考官感到厭煩。用舒緩的語氣解釋簡歷中的關鍵類別即可，如姓名、畢業學校、專業、特長等。如果考官想進壹步了解某個方面，可以再介紹壹下。
3.4行為。求職者在面試時應該註意自己的行為:
3.4.1註意站直，不要彎腰。
3.4.2雙手擺正位置，穩住。不要打領帶，掏耳朵，挖鼻孔，撫弄頭發，掰關節，玩招聘人員遞過來的名片。
3.4.3嚴禁雙腿緊張地抖動和傾斜。
3.4.4隨身攜帶公文包或錢包，不要掛在椅背上。妳可以把它放在妳坐的椅子旁邊或後面。
3.5問答禮儀。
保持積極自信的態度是generate在面試中使用智慧語言的前提。在面試中，妳應該自信地說話。回答問題時，盡量詳細，根據招聘方的話題來談。有些考官會故意問壹些讓妳覺得被冒犯的問題，考驗妳如何對待，考察妳的修養和應對變化的能力。妳必須冷靜，不能沖動。拒絕回答是可以的，但是語氣和態度壹定要委婉溫柔。
3.6及時離開。
有的面試官以起身結束面試，有的用？我喜歡和妳聊天？這樣的花言巧語結束了談話。在這方面，我們的畢業生應該非常敏銳，及時起身離開。離開的時候要和面試官握手，把椅子放回原位，然後微笑著感謝考官。
總結
著名心理學家、教育家卡內基說過，成功取決於15%的天賦和85%的人際關系。禮儀是人際交往中不可或缺的環節。求職對個人來說是非常重要的經歷和機會。在求職過程中註意自己的行為，以展示自己良好的專業知識和素養，從而邁出成功的第壹步。因為現在的用人單位不僅要看妳是否有相當的專業知識和潛力，還要看妳在別人面前的表現，妳是否是現代企業需要的人才，也就是妳是否有良好的綜合素質。掌握良好的求職技巧和恰當的公關禮儀，壹定會在面試中贏得更多成功的機會。我慶幸自己在大三最後壹門選修課的時候選擇了商務禮儀這門課。我覺得對我以後的工作生活都有好處！
參考資料:
現代商務禮儀對外經濟貿易大學出版社商務禮儀高等教育出版社
面試禮儀
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