相信越來越多的客戶陷入了“選擇困難”的境地。本文以用戶反饋為中心，對目前比較流行的幾種CRM模式進行了專業的評價，讓妳壹窺究竟。
凱亞
“凱亞軟件”大多采用安全的C/S架構模式。通過在電腦上安裝專門的“遠程訪問”程序，同時啟用電腦主板網卡等認證技術，避免了瀏覽器訪問帶來的安全問題。通過這種技術，公司外的電腦要想訪問系統，首先要安裝公司專用的登錄程序，然後還要通過主板網卡的認證，這樣像網吧或者不明身份的電腦根本無法訪問。
C/S架構的優勢在於訪問速度快，安全性高。
凱亞軟件
特別的是，凱亞軟件專門針對遠程訪問開發的“數據流優化”技術，在不降低易用性和使用功能的情況下，大大加快了網絡訪問的速度。
在系統功能上，數據之間高度的* * *共享是人性化的極致體現，所有文檔都可以自動生成。中英文即時翻譯的功能無疑為銷售人員省去了很多麻煩。重要的是，基於行業差異，多版本解決方案在靈活性上可以實現快速調整的功能。
凱雅簡化了整個設計，強調實用性和易用性。獨立的開發團隊保證了系統的快速更新和可維護性。此外，為了滿足擁有獨立服務器的企業的需求，凱亞開發了B/S框架CRM，壹方面滿足不同定制需求的客戶的需求。
因此，外貿企業要從“投資”的高度來選擇外貿管理軟件。外貿管理軟件可以分為“消費型”和“投資型”兩種，不同類型對於客戶的意義和價值完全不同。
系統的技術架構:性能:
易用性:售後服務:
用戶反饋:
富通世界:
富通世界在國內的售後服務還是比較周到和體貼的，壹般都會保證後期維護。
而且就軟件本身而言，獨特的以客戶為中心的二維界面得到了廣大用戶的認可，可以根據客戶的需求選擇所需的模塊，擴展性好，價格合理。
富通夏添
無縫集成“基於數據庫的客戶端郵件技術”，可以對外貿企業海量郵件進行集中、統壹、有序的管理，系統可以根據用戶的設置自動跟蹤提醒報價郵件、樣品郵件、推廣郵件。富通世界的郵件管理功能在業內還是不錯的。
但是，在業務管理中，用戶基於不同的需求會有不同的看法。
此外，與凱亞CRM壹樣，采用獨創的數據流優化和遠程登錄技術，使得遠程訪問在速度和安全性上遠遠高於B/S架構的軟件系統。富通天下，以軟件銷售為主導。需要買來安裝，調試後才能熟練使用。
系統的技術架構:性能:
易用性:售後服務:
用戶反饋:
上海股票:
自動提取客戶查詢信息；快速歸檔；解決查詢處理的低效率，提高業務人員的工作效率；為企業建立完整的行業客戶數據庫——這是上海共享CRM的核心價值。
在客戶跟進上，模仿優秀銷售人員的工作模式，可以輕松管理200多個客戶。商機部分用於提升銷售，分析銷售，是銷售分析和整體銷售管理的好工具。
上海股票
免費的群發郵件推廣工具，以及網絡傳真工具，進壹步方便了業務員的工作。
優秀的郵件備份機制，用戶可以按月備份，即可以保證10年的郵件內容可以查看，保證數據庫的性能。
在上海使用BS架構的好處是可以在任何地方使用，比如辦公室，出差，家裏。
維護方便。因為現在電腦容易出問題，所以使用B/S結構的好處是只需要維護crm服務器，其他機器都可以通過瀏覽器訪問，不需要安裝專門的軟件。但同時也恰恰是缺點，即瀏覽器的不安全性和web登錄的缺點在安全性能上有所欠缺，系統速度受多種因素影響，相比C/S有所不足。
系統的技術架構:性能:
易用性:售後服務:
用戶反饋:
阿裏巴巴
主推“在線服務”的阿裏巴巴，主要優勢是與外貿平臺無縫對接，采用無需安裝的B/S架構模式，在線註冊後即可直接使用，並繳納年費。
使用阿裏巴巴需要每年支付租賃費。目前作為阿裏巴巴推廣網站的贈品，軟件是外包的，所以它的升級比較慢。沒有專業團隊做後期維護。就軟件本身而言，用戶普遍反映功能壹般，離專業外貿CRM還有壹段距離。目前市場用戶普遍反映速度慢，軟件擴展能力不夠，易用性比較差。
阿裏巴巴
但其軟件也有很多特色，如郵件、業務進展、聊天記錄等多方向呈現，幫助業務員全面掌握客戶信息；而客戶分配和客戶關懷的功能則溫暖很多，印證了CRM“以客戶為導向”的詮釋。
系統的技術架構:性能:
易用性:售後服務:
用戶反饋:
Xtools
從功能模塊來看，XToolsCRM的功能模塊數量最多，約有80個模塊，包括客戶管理、產品管理、銷售機會管理、合同訂單管理、采購管理、庫存管理、服務管理、統計分析等，功能比較齊全。
xtools
XToolsCRM在壹個頁面中包含了大量的相關內容，但它本身就是壹把雙刃劍。壹方面可以幫助用戶快速了解更多的信息，但是由於壹個頁面內容很多，用戶無所適從。例如，客戶信息頁面不僅顯示客戶的基本信息(公司名稱、地址、重要性、傳真、網址等。)，而且，它包括這個客戶的日程安排、待辦任務、行動歷史、相關銷售機會、合同、付款機會、服務、關懷等10多個方面。光是按鍵就有20多個，對於新手來說確實很刺眼，而且會很容易阻礙應用推廣。當然，通過適當的安排壹個頁面的內容，讓壹個頁面的內容和操作更加清晰，會提高學習和應用的效果。
統計分析也有類似的問題。僅合同管理壹項，統計方法就有30種，但實際應用的統計方法要少得多。
系統的技術架構:性能:
易用性:售後服務:
用戶反饋: