1.誌願參加上海世博會誌願服務；
2.年齡要求:世博園區誌願者4月30日前出生，1992，世博城誌願服務站誌願者4月30日前出生，1994；
3.遵守中華人民共和國的法律法規；
4.能夠參與世博會運行前期的培訓及相關活動；
5.具備誌願服務崗位必備的知識和技能；
6.身體健康，能夠滿足相應誌願者崗位的工作要求。
二、誌願者的權利和義務
(1)權利
1.了解中國2010上海世博會誌願者工作政策；
2.在崗位確定前表達任職意願；
3.獲得與世博會誌願服務活動相關的必要條件或保障；
4.參與誌願者的評比和表彰；
5.獲得誌願服務證書；
6.對誌願者工作提出意見和建議；
7.申請退出誌願服務。
(2)義務
1.遵守中華人民共和國的法律法規和主辦單位制定的相關規定；
2.履行本人簽署的誌願服務承諾；
3.參加主辦方安排的選拔、培訓及相關活動；
4.服從主辦方的指揮和調配，服從團隊的管理，保證指定崗位的最低服務時間；
5.遵守相關工作的保密制度；
6.因特殊原因需要提前退出誌願者崗位的，應當提前三天向世博會誌願者管理機構提出書面申請，經同意後方可退出；
7.珍惜和維護中國2010上海世博會的聲譽，不利用誌願者的身份從事與世博會誌願服務活動宗旨和目的不符的行為。
第三，招募誌願者
(1)來源
面向全國各省、市、自治區居民、港澳臺同胞、海外僑胞和外國人，招募上海世博會誌願者。
(二)報名渠道
登錄上海世博會官方網站(www.expo2010.cn)、上海世博會誌願者招募網(www.expovol.com)、上海世博會誌願者網(www . Expo 2010 volant . cn)、上海文明網(www.wmsh.gov.cn)、上海青年公益門戶網站(www.cityyouth.cn)、上海大學生在線(www.21campus.cn)可進行網上報名，也可前往組織者指定的誌願者工作站進行咨詢報名。上海東方信息園也將為網上註冊提供便利。
(三)報名時間
2009年5月1至2009年2月31。
(4)招聘流程
1.世博會誌願者的招募流程主要包括申請人註冊、材料審核、選拔、崗位分配、發布錄用通知。
2.根據工作需要，分批聘請世博誌願者。
第四，誌願者的培訓
誌願者培訓包括壹般培訓、專項培訓和在職培訓。壹般培訓主要通過網絡進行；除網絡模式外，還將通過課堂面授和現場實踐進行專題培訓和在職培訓。同時，根據實際情況，誌願者還必須參加當地世博會誌願者工作機構組織的其他培訓。
動詞 （verb的縮寫）誌願者的類型
此次招募的世博誌願者主要是世博園誌願者和世博城市誌願服務站誌願者。
世博園誌願者是指在世博園內自願無償為參觀者和世博會組織者提供服務的誌願者。主要從事包括信息咨詢、遊客秩序引導協助、接待協助、語言翻譯、助殘、媒體服務、活動及論壇組織協助、誌願者管理協助等誌願服務。
世博城市誌願服務站誌願者是指在世博園區外的重要交通樞紐、商業網點、旅遊景點、餐飲、住宿、文化活動等人員密集區域設立世博城市誌願服務站，自願開展文明宣傳、信息咨詢、語言翻譯、應急救援等誌願服務活動的世博誌願者。
不及物動詞誌願者的保障和激勵
(1)工作保障
1.發放身份登記卡；
2.提供工作制服和設備以及工作期間的膳食；
3.提供工作期間的人身意外傷害保險。
(2)表揚和鼓勵
1.頒發世博會誌願者服務證書；
2.評選出優秀誌願者、團隊和工作機構，授予榮譽稱號。
(3)場館外誌願者承擔其住所至場館的往返交通費用、在場館的住宿費用和工作時間外的餐飲費用。
(4)對於不履行義務的誌願者，中國2010上海世博會誌願者工作組將根據有關規定取消其世博誌願者資格。
中國2010上海世博會誌願者工作組
1.什麽是中國2010上海世博會誌願者(以下簡稱世博誌願者)？
中國2010上海世博會誌願者是指由中國2010上海世博會誌願者工作小組(以下簡稱主辦方)招募，自願在上海世博園區內外開展各類誌願服務活動的所有誌願者。
2.世博會誌願者有哪些種類？
世博園誌願者分為兩類:壹類是為世博園提供誌願服務的誌願者；壹類是在全市開展各類誌願服務工作的世博城市文明誌願者，包括為全市文明活動提供誌願服務的世博城市誌願服務站誌願者。
此次招募的誌願者主要是世博文明誌願者中的世博園誌願者和世博城市誌願服務站誌願者。
3.世博會誌願者招募的組織與實施？
中國2010上海世博會誌願者工作組是世博會誌願者工作的領導和組織者，世博會誌願者工作組確定的各區縣、高校等世博會誌願者工作站負責世博會誌願者工作的具體組織實施。
4.世博會誌願者的來源有哪些？
在組織方面，世博會誌願者從各省、市、自治區的居民、港澳臺同胞、海外華人和外國人中招募。
5.世博園的誌願者是什麽？
世博園誌願者是指在世博園內自願無償為參觀者和世博會組織者提供服務的誌願者。
6.世博園誌願者的服務對象和服務區域是什麽？
世博園誌願者主要服務於遊客和世博會組織者。服務領域主要包括信息咨詢、遊客秩序引導協助、接待協助、語言翻譯、殘障人士協助、媒體服務、活動及論壇組織協助、誌願者管理協助等。
7.世博會城市文明誌願者有哪些？
世博會城市文明誌願者是指在世博園區外自願開展維護秩序、倡導文明、美化環境、扶貧濟困等誌願服務活動的誌願者。
8.世博城市誌願服務站的誌願者有哪些？
世博城市誌願服務站誌願者是指在世博園區外的重要交通樞紐、商業網點、旅遊景點、餐飲、住宿、文化活動等人員密集區域設立世博城市誌願服務站，自願開展文明宣傳、信息咨詢、語言翻譯、應急救援等誌願服務活動的世博誌願者。
9.世博會誌願者有哪些權利？
1)了解中國2010上海世博會誌願者工作政策；
2)在工作確定前表達工作意願；
3)獲得與世博會誌願服務活動相關的必要條件或保障；
4)參與誌願者評比表彰；
5)取得誌願服務證書；
6)對誌願者工作提出意見和建議；
7)申請退出誌願服務。
10.世博會誌願者的義務？
1)遵守中華人民共和國法律法規及主辦方制定的相關規定；
2)履行本人簽署的誌願服務承諾；
3)參加主辦方安排的選拔、培訓及相關活動；
4)服從主辦方的指揮和調配，服從團隊的管理，保證指定崗位的最低服務時間；
5)遵守相關工作的保密制度；
6)因特殊原因需要提前退出誌願者崗位的，應提前三天向世博會誌願者管理機構提出書面申請，經同意後方可退出；
7)珍惜和維護中國2010上海世博會的聲譽，不利用誌願者的身份從事與世博會誌願服務活動宗旨和目的不符的行為。
11.博覽會將作為吸收應屆大學畢業生的實習基地之壹。世博誌願者和世博實習生在招聘條件和崗位設置上有什麽區別？
首先，兩者來源不同。世博會誌願者來自社會各個方面，包括大學生、員工和退休人員。世博實習生的來源是應屆大學畢業生。其次，服務時間不壹樣。世博會誌願者以兩周為基本服務周期，世博會實習生將為世博會提供至少半年的服務。第三，兩者的崗位要求不同。世博誌願者崗位以輔助性、公益性、功利性為原則，主要從事輔助性工作。博覽會的實習是從事壹個有持續要求的崗位，基本相當於工作人員的要求。第四，兩種保障不同。世博會誌願者獲得開展工作所需的基本保障，世博會實習生享受實習補貼。
12.世博會的誌願者標誌是什麽？有什麽意義？
中國2010上海世博會誌願者標誌既是漢字“心”，又是英文字母“V”，更是壹只銜著橄欖枝飛翔的和平鴿。類似於世博會會徽“世界博覽會”，展現了中國的文化人格，同時表達了誌願者的“心”與“心”。“V”是英文單詞“誌願者”的第壹個字母，闡述了標誌所代表的群體，賦予其明確的含義；飛翔的和平鴿代表上海和和平友誼，橄欖枝象征可持續發展和希望，傳承了“城市，讓生活更美好”的主題。
13.世博會誌願者的口號和歌曲有哪些？哪裏可以拿到誌願者的標誌、標語、歌曲？
世博會誌願者的主要口號是“世界在妳面前，我們在妳身邊”，翻譯成英文就是“在世博會為妳服務”。
副標題是“有誌，願與為”，英文翻譯是“我的意誌，我的幫助，我的榮幸”；“2010，心在壹起”，英文翻譯為“2010，我們在壹起如壹”；“城市有我更可愛”，翻譯成英文就是“我們的城市，妳的歡樂”。
世博會的誌願者歌曲是《在妳身邊》。
世博會誌願者的標識、口號、歌曲可在上海世博會官方網站(www.expo2010.cn)、上海世博會誌願者招募網(www.expovol.com)、上海世博會誌願者網(www.expo2010volunteer.cn)下載。
14.世博會誌願者什麽時候開始註冊？
世園會誌願者招募工作於2009年5月1日正式開始，2009年2月1日結束。
15.成為世博會誌願者的基本條件是什麽？
1)誌願參加上海世博會誌願服務；
2)年齡要求:世博園區誌願者出生於4月30日之前，1992，世博城誌願服務站誌願者出生於4月30日之前，1994；
3)遵守中華人民共和國的法律法規；
4)能夠參與世博會運行前期的培訓及相關活動；
5)具備誌願服務崗位必備的知識和技能；
6)身體健康，符合相應誌願者崗位的工作要求。
16.如何註冊世博會誌願者？
申請人登錄上海世博會官方網站(www.expo2010.cn)、上海世博會誌願者招募網(www.expovol.com)、上海世博會誌願者網(www.expo2010volunteer.cn)、上海文明網(www.wmsh.gov.cn)、上海青年公益門戶網站(www.cityyouth.cn)、上海大學生在線(www.21campus.cn)可進行網上報名，也可前往組織者指定的世博誌願者工作站進行咨詢和報名。上海東方信息園還將為世博會誌願者的網上註冊提供便利。
17.之前在世園會官網填過登記表。我需要現在註冊嗎？
在世園會官網填寫誌願者登記表後，將正式進入世園會誌願者人才庫，並通過壹定程序納入現有體系。但由於原報名表信息與現有報名表信息不完全匹配，且壹段時間後申請人自身信息可能發生變化，因此需要申請人補充報名信息。
18.世博會誌願者的招募流程是怎樣的？
世博會誌願者的招募流程主要包括申請人註冊、材料審核、選拔、崗位分配、發布錄用通知。組織者根據招募流程，分批在應征者中招募世博會誌願者。
19.如何挑選世博誌願者？
根據主辦方制定的統壹選拔標準和流程，依托世園會誌願者工作站，根據崗位需求，分階段、分批次選拔優秀人選。
20.可以同時報考世博園和世博城誌願服務站的誌願者嗎？
符合條件的誌願者申請人可以同時在世博園區和世博城市誌願服務站申請誌願服務。主辦方將根據他們的實際需求和個人能力，安排他們參加相應崗位的誌願服務工作。
21.誌願者是否簽訂了相關協議？
為了明確誌願者的權利和義務，確保服務質量，受聘的世博會誌願者需要簽署具有法律約束力的文件。
22.世博會誌願者的工作時間如何確定？
本次招募的世博園區、世博城誌願服務站誌願者，壹般要求連續工作兩周以上(14天)(少量服務崗位可中斷，但累計服務工作時間應在14天以上)。
23.殘疾人可以報名成為世博會誌願者嗎？
任何符合世博會誌願者註冊條件的人都可以申請成為世博會誌願者。
24.從申請人報名到最終決定是否錄取需要多長時間？
主辦方分階段、分批選拔聘用誌願者申請人。世博會誌願者招募工作預計在2010年3月底前基本完成。
25.世博誌願者能得到哪些保障？
組織者將為世博園區誌願者和世博城市誌願服務站誌願者在工作期間提供相應的保險，並提供誌願者服裝、工作餐等必要的保障。
26.誌願者在不同的工作崗位會有不同的權益嗎？
世博園區的誌願者和世博城市誌願服務站的誌願者可以得到必要的保護和待遇，以開展工作。
27.誌願者完成世博會誌願服務後，可以獲得相應的紀念證書嗎？
主辦方將為完成服務且表現良好的誌願者頒發紀念證書；向完成服務並表現良好的誌願者授予榮譽稱號。
28.其他省市自治區的報考人員如何報名？具體要求是什麽(待定)？
其他省、市、自治區的誌願者申請人可登錄上海世博會官方網站(www.expo2010.cn)、上海世博會誌願者招募網(www.expovol.com)、上海世博會誌願者網(www . Expo 2010 volant . cn)、上海文明網(www.wmsh.gov.cn)、上海青年公益門戶網站(www.cityyouth.cn)和上海大學生在線(www.21campus.cn)進行網上報名，或通過指定的報名渠道報名
其他省、市、自治區的誌願者報名者，除符合壹般報名條件外，還須承擔往返上海的交通費用、在滬期間的住宿費和工作時間以外的餐費。
29.如果住宿沒有解決，能否為其他省市自治區的誌願者提供住宿便利？
主辦方將盡力為其他省、市、自治區的誌願者提供住宿便利。
30.世博會從港澳臺、海外華人、外國人中招募誌願者的比例是多少，如何報名？
在本市生活、工作、學習的港澳臺同胞、海外僑胞和外國人，可登錄上海世博會官方網站(www.expo2010.cn)、上海世博會誌願者招募網(www.expovol.com)、上海世博會誌願者網(www.expo2010volunteer.cn)。上海文明網(www.wmsh.gov.cn)、上海青年公益門戶網站(www.cityyouth.cn)、上海大學生在線(www.21campus.cn)可以進行網上報名，也可以到世園會誌願者工作站進行現場咨詢和報名。
港澳臺同胞、海外僑胞和在其他省市自治區生活、工作、學習的外國人，可登錄上海世博會官方網站(www.expo2010.cn)、上海世博會誌願者招募網(www.expovol.com)、上海世博會誌願者網(www.expo2010volunteer.cn)。上海文明網(www.wmsh.gov.cn)、上海青年公益門戶網站(www.cityyouth.cn)、上海大學生在線(www.21campus.cn)可通過網上報名，也可通過各省、市、自治區世博辦和共青團指定的報名渠道報名。
港澳臺同胞、海外華人和外國人主要在網上註冊。
關註人數比例視實際需求和報名情況而定。
31.港澳臺同胞、臺灣省同胞、海外僑胞、外國人如何申請世博誌願者進行相關咨詢？
港澳臺同胞、海外僑胞、外籍人士可前往組織者指定的世博誌願者工作站咨詢，也可撥打世博誌願者咨詢熱線(962010)。
32.港澳同胞、臺灣省同胞、海外僑胞、外國人申請世博會誌願者需要具備哪些條件？應該達到什麽水平？
誌願者申請者應具備壹定的普通話溝通能力。如有必要，組織者將對誌願者的普通話能力進行測試和評估。
33.港澳同胞、臺灣省同胞、華僑、外國人是否和其他誌願者待遇壹樣？
世博園區的誌願者和世博城市誌願服務站的誌願者可以得到必要的保護和待遇，以開展工作。
34.港澳臺同胞、海外僑胞、外國人如何支付世博誌願者費用？
港、澳、臺、華僑及外籍誌願者報名者，須自行承擔往返上海的交通、在滬期間的住宿及工作時間以外的用餐等費用。
35.誌願者培訓的方式有哪些？
主要包括網絡、面授、實踐等培訓方式。
36.上海世博會誌願者培訓的主要內容是什麽？
上海世博會誌願者培訓的內容包括壹般培訓、專項培訓和崗位培訓。壹般培訓主要通過網絡進行；除網絡模式外，還將通過課堂面授和現場實踐進行專題培訓和在職培訓。
37.上海世博會誌願者培訓什麽時候開始和結束？
世博會誌願者的培訓將於2009年7月開始，分階段、分批進行。
38.誰需要培訓？
所有成功的誌願者申請人都可以參加壹般培訓。誌願者報名者完成全科培訓並通過測試，在通過相關選拔後，分階段、分批參加主辦方安排的專項培訓、在職培訓等其他培訓課程。
39.培訓結束後有考試嗎？考試方法有哪些？人數是由考試控制的嗎？如果考砸了，可以補課或者補考，給熱衷於誌願者工作的人再壹次機會嗎？
測試和評估是誌願者培訓的重要組成部分。通過評估，既要科學有效地篩選誌願者，又要準確評估誌願者培訓的效果。具體測試評價方式包括線上測試和線下測試，線下測試包括筆試、課堂評價等。測試結果是選擇誌願者的依據之壹。
40.世博會誌願者有哪些激勵措施？
精神激勵是世博會誌願者的主要激勵措施。對完成服務且表現良好的誌願者頒發紀念證書，對完成服務且表現良好的誌願者授予榮譽稱號。
中國2010上海世博會誌願者工作組
2009年4月28日
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