作業1:
壹、名詞解釋:
1、公共* * *關系——(P5)所謂公共* * *關系，是壹個組織運用有效的傳播手段，使自己適應公眾的需求，並使公眾適應組織發展的需要的壹種思想、政策和管理職能。
2.公共關系觀念——(P6)是在公共關系實踐中形成的深刻的思想意識，影響著人們的思維和行為傾向，是對公共關系活動的自覺認識和理解。
3.揭醜運動——(P35)19世紀下半葉，美國商品經濟高度發達，資本主義從自由競爭走向壟斷。數百家經濟巨頭控制著美國的經濟命脈。為了鞏固這種壟斷地位，他們根本無視國內員工的利益，把損害公眾利益作為在國外賺錢的重要手段。他們奉行“只有我能發財，讓公共利益見鬼去吧”的經營理念，引起了輿論的強烈不滿和批評，在工業界和傳播界出現了2000多篇揭露醜聞的文章，形成了美國現代史上著名的“揭醜運動”。
4.愛德華·伯尼斯(P38)是美國著名學者，公共關系學的創始人。從1923出版第壹本公共關系學著作《民意的凝聚》，到1952完成教材《公共關系與公共關系的關系》，逐漸形成了比較完整的理論體系。他強調，組織應該在準確了解自己的公眾的基礎上開展組織傳播工作；通過“投資公眾利益”實現組織的目標由於伯奈斯將公眾與公眾的關系納入了科學的軌道，被世人譽為“公眾與公眾關系的大師”。
5.全員公關-P91全員公關是指社會組織中全體工作人員參與公關活動，簡稱全員公關。其意義在於強化機構全體員工的公關意識，上下齊心，合理做好公關工作。
二、判斷是非與正確:
1，正確。
2.正確。
3.錯誤。公共關系的傳播模式是根據傳播過程中的反饋模式原理設計的，它包含了拉斯韋爾“五W”模式的基本要素。
4.錯誤。李錦梅建立了世界上第三個宣傳辦公室。
5.錯誤。發達的商品經濟提出了公共關系的需要。發達的商品經濟是公共關系產生的條件之壹。
6.正確。
7.正確。
8.錯誤。公私關系不僅服務於為組織的生存和發展創造環境，還具有塑造形象、協調關系、提高質量的功能，不能視為唯壹的功能。
9.正確。
10，錯誤。公關人才的培養要向兩個方向努力，即通才和專才，而專業風格只是其中之壹。
三、選擇題:
1、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6、A 7、D 8、D 9
四、選擇題:
1、ABCDE 2、ABCDE 3、阿貝4、ABCDE 5、公元前6、公元前7、公元8、ABCD
9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE
動詞 （verb的縮寫）問題和答案:
1.什麽是“公”？它的基本特征是什麽？(參考教材P13—14或期末復習指南P30)
答:公眾必須是在壹個組織中有實際或潛在利益，並對該組織的目標和政策有相當大影響的個人和團體。簡而言之，公眾和組織之間必須有相互影響和相互作用。公眾具有四個特征，即群體性、同質性、可變性和關聯性。
2.不同時期公共關系思想演變的傳播特征是什麽？
答:(1)古代自發的“公* * *關系”。首先是失明。其次是實證。最後是低級。由於缺乏先進的傳播手段，古代公關活動的主要形式是人際傳播，其層次和範圍都很小。(2)近代民眾與民眾關系的萌芽。從意識形態上看，這壹時期其實是壹個反大眾、反公關的時期。傳播的特點是“壹切宣傳都是好事”。但當時巴納姆等人利用報紙等大眾媒體宣傳該組織，已經萌發了現代公關活動。(3)現代公私關系的開始。Ivy lee的公關實踐為以後的公關發展打下了基礎。他的公關工作的原則是“必須迅速通知公眾”和“向公眾說出真相”，這使公關走上了壹條正確的道路。(4)現代公共關系的成熟。傳播的特點是“迎合大眾”。(5)當代公眾與公眾的關系是普遍的。
3.妳認為公關人員應該具備哪些聯系實際的能力？(參考教材P125—129)
答:公關人員應具備的能力包括以下幾個方面:組織能力、表達能力、宣傳推廣能力、社交能力、創新能力、應變能力和自我調節控制能力。
六、案例分析參考答案:
答案:1。消費者可以采取以下措施解決:與商場或廠家協商，要求消費者協會調解，向有關部門申訴，向人民法院提起訴訟。
2.不恰當的維權方式會把我們推向被動地位。恒升筆記本電腦勝訴消費者王紅案就是壹個典型的例子。王紅因維權不當被判9萬元賠償，甚至因“拒不履行判決”被司法機關拘留數日。壹方面維權變成了侵權，不但沒有彌補自己的損失，反而賠償了廠家9萬元，壹方面得到了9萬元，但是失去的卻是9萬多元。這個案子被外界認為沒有贏家。？
這個案例給人以下啟示:
(1)維權不當成了侵權人。
王紅作為消費者，如果當初尋求依法解決問題的途徑，就不會造成今天的被動局面。當然不是說在網上發布就是違法的，只是要實用，不影響休息。尤其不能以影響商家生意為目的。第二，即使在網絡上，也要註意分寸，以免“落在人群後面”。？(2)贏了官司卻失去人氣。
恒生贏了官司，卻失去了人氣。恒升可以采取更聰明、更優雅的措施，比如及時找到消費者，主動真誠地按照規定為他解決問題。這種打擊消費者的做法不可取。“危機公關”這種在國外企業已經用得非常成熟的方式，國內企業更應該學習。？
(3)建立獨立的評價體系，懲罰產品低劣的商家。？
在這種情況下，壹個引人註目的角色是媒體，它也是被告。事實上，媒體在核實情況後，有如實報道的權利，這是由媒體自身輿論監督的特點決定的。只要沒有故意的主觀損害，基本內容真實，就不構成侵權。看來這可能是兩家媒體最終免於經濟賠償的根本原因。如何舉報維權和侵權事件也值得反思。？
建議建立獨立的評價體系，對產品劣質的商家進行處罰。
案例回放:恒升起訴消費者。
1997年8月，河北保定市柯華公司王紅在北京安特明科技有限公司購買了壹臺Slim-I筆記本電腦，1998年4月，王紅發現電腦出現故障，於6月2日寄回安特明公司。當天，這臺筆記本電腦由安特明公司送到恒盛公司維修。答案是顯示屏壞了，要7300元才能修好。機器還在保修期內，買壹臺同型號的新筆記本電腦才8000元。為了解決問題，初夏的北京，王紅在保定和北京之間往返了幾次，但電腦都沒有完成。6月9日，怒氣沖沖的王紅寫了壹篇文章《請看我買恒升大學的過程》，發布在網上的BBS網站上。7月，王紅在網上設立了名為“否認恒升，保護消費者權益”的個人主頁，王紅的網上文章隨後被《生命時報》等兩家媒體轉載。9月7日，恒盛電腦公司以侵犯名譽權為由，將王紅及兩家媒體起訴至上海市澱區法院。1999 65438+2月15，海澱區法院判決王紅賠償恒盛50萬元，兩家媒體分別賠償24萬余元。王紅於2月28日提起上訴，1999。2000年6月5438+2月65438+2月9日，王紅敗訴，賠償金額由50萬元變更為9萬元。兩家媒體免於經濟賠償。對於壹個月收入1000多，還有壹個女兒的他來說，9萬不是壹筆小數目。2001 3月12日，王紅被北京海澱法院司法拘留指控“拒不履行判決”，其律師陳誌華和二審代理人、北京大學法學院博士生孫海龍四處籌集9萬元，使王紅獲得自由。王紅在“3月15”到來之前被釋放。
作業二:
壹、名詞解釋:
1，溝通型公共關系——(p 162)溝通型公共關系，是以不借助媒介的人際傳播為基礎，旨在通過人與人之間的直接接觸，為組織廣交朋友，建立社會關系網絡，營造良好的發展環境。
2.攻擊性公關(P164)是指當社會組織與環境發生某種沖突和摩擦時，為了擺脫被動局面，開創新局面而采取的以攻為守，出奇制勝的策略。
3.媒體關系(P195)又稱新聞關系，是指組織與新聞媒體機構(包括報紙、雜誌、電臺、電視臺及各類網站)和記者(包括記者、編輯)之間的關系。
4.新聞發布會——(P245)新聞發布會又稱新聞發布會，是壹個組織集中發布消息、擴大社會影響、改善媒體關系的重要方法。
5.說服——(p 291)是指公眾運用各種傳播方式，努力影響公眾接受組織的觀點，或者促使公眾主動采取某種行動。
二、判斷是非與正確:
錯誤。在公關調查中，定額抽樣法是壹種準確性高的好方法，但它省時、省力、省錢。
錯誤。封閉式問卷的特點是答案標準化，便於公開回答，便於對結果進行量化分析。
正確。
正確。
正確。
正確。
正確。
正確。
正確。
10，錯誤。出發點是談判者制定價格政策的出發點，也是所有談判的價值基礎。
三、選擇題:
1、B 2、D 3、A 4、D 5、B 6、B 7、A 8、C 9、C 10、D
四、選擇題:
1、ABD 2、BC 3、BD 4、ABCD 5、ABD 6、ABCD 7、BCD 8、ABC
9、AE 10、ABDE 11、ABCE 12、ACDE 13、ACDE 14、ABCDE 15、ABCDE
動詞 （verb的縮寫）問題和答案:
1.確定公關活動主題需要註意哪些問題？(參考教材P160—161)
答:在確定主題之前，組織首先要對公關活動的性質有壹個基本的了解。在市場經濟環境下，許多企業頻繁開展公關活動，其意義不能僅從社會效益來考慮。組織壹次大型公關活動的本質是打造壹個大型媒體，通過公關活動新穎的形式、巨大的聲勢和熱鬧的場面吸引媒體報道，最終達到吸引公眾關註的目的。當代美國著名公共關系專家埃裏克·亞威鮑姆(Eric Yaweibaum)指出:“任何公關活動或戰術都應由以下四個要素構成:新聞價值、商業信息、媒體目標和預期目標。”他提出的四個方面可以作為我們確定公關目標時考慮的關鍵要素。
2.妳認為良好的員工關系對企業有哪些重要意義？(參考教材P191—192)
答:員工是組織力量的主體，是組織創造壹流產品或服務的主力軍，是塑造和提升組織形象的積極因素。建立良好的員工關系可以培養組織成員的認同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。其意義主要表現在以下兩個方面:
①組織需要員工的認可和支持來增加凝聚力。
(2)組織需要通過全體員工的公共關系來加強外部張力。
3.開發布會需要做哪些準備？(參考教材P246—247)
答:組織新聞發布會是公關部的常規業務工作。組織在籌備新聞發布會時，要註意以下幾個問題:①邀請記者。(2)統壹宣傳口徑。③選擇主揚聲器。(4)準備報告提綱和答題要點。⑤為會議做好準備。⑥會議主持人的準備。⑦準備輔助工具。⑧安排記者活動。
六、案例分析參考答案:
答:1。這是利用名人關系進行的公關活動。名人效應是公共關系傳播中常用的壹種有效的傳播方式。主要是依靠壹些權威人物、名人或影視名人的知名度和美譽度及其在社會上的巨大影響力來擴大組織的知名度和美譽度。
田亮正式成為安利紐崔萊營養保健食品的形象代言人，就是利用名人效應的典型案例。邀請社會形象好、公眾信任度高的運動員做廣告，打破了用影視明星定位產品的策劃模式，創意非常新穎，給大眾耳目壹新的感覺。同時，安利紐崔萊不僅是壹個健康形象、廣受大眾喜愛的代言人，更以其輝煌的成績和坦誠的笑容深受大眾喜愛。從這個意義上說，“最受歡迎男運動員”的廣告可信度更高，認同感更強。
2.作為全球維生素和礦物質營養及健康食品的領導品牌，紐崔萊壹直倡導“營養、運動、健康”的理念，積極支持世界體育運動的發展。在中國，紐崔萊以其卓越的品質，成為2000年悉尼奧運會和2004年雅典奧運會中國體育代表團唯壹專用營養品，良好的口碑進壹步確立。縱觀安利紐崔萊營養保健食品選擇田亮作為形象代言人的案例，以下幾點值得借鑒:
(1)識別信息是公關策劃的關鍵。公關策劃找準時機非常重要。很多人都在苦苦尋找機會，把握不了機會，甚至錯過了找上門的機會。公私關系策劃的技巧和水平在於策劃人能否識別信息，知道什麽是機會，什麽是“開始”。安利紐崔萊營養保健食品抓住“原點”，策劃了壹系列轟動壹時的“金牌運動員”廣告，達到了提高組織知名度和公信力的目的。
(2)利用和擴大信息是公關策劃的目的。抓住了“出身”和名人效應，就是抓住了機會。當人們看膩了各種“電影明星”做的廣告，讓社會形象好的運動員走上廣告說實話，可能會有意想不到的效果。於是，安利紐崔萊營養保健食品《運動員的見證》在大眾中產生了轟動效應。另壹方面，如果妳不理解名人效應，把“名人”當成普通客戶，妳就失去了壹個借助名人提高機構知名度和公信力的大好機會。
(3)名人關系可以利用其專長為企業的生產經營提供有益的意見，通過其廣泛的社會關系網為企業建立良好的人脈關系，利用其較高的威望提高企業的知名度，擴大企業的社會影響力。
作業三:
壹、名詞解釋:
1、公關危機——(P323-324)是指在輿論壓力和發展危機下，由於各種內部或外部因素，使組織的聲譽和形象受到嚴重損害的壹種公關狀態。
2.危機公關(P324)是指組織危機中公共* * *關系的處理。具體來說，就是任何社會組織為解決給公眾帶來損失、損害企業形象的危機事件，防止、扭轉或改變組織發展的不良狀態而采取的公關策略和措施。
3、企業使命——參見P355是企業根據社會分工和自身條件，準備在社會中發揮作用並承擔角色。
4、公關禮儀——(P379-380)公關禮儀是禮儀的壹個重要分支，是指社會組織及其成員在與公眾交往過程中，應具備的禮儀、禮貌、儀式等社會規範和道德規範。
5、4C的理論——(p 415)4C的理論，主張研究消費者的欲望和需求；研究消費者為此付出的成本；考慮給消費者方便；加強與消費者的溝通和交流。
二、判斷是非與正確:
1，錯誤。贊助社會公益事業為企業經濟效益的提高創造了社會環境，所以贊助活動是以提高社會效益為目的的。
2.錯誤。因為公私關系是市場化、社會化的，是雙向溝通的，所以也要讓組織了解公眾。
3.正確。
4.正確。
5.錯誤。經營方針是企業進行經營活動時所遵循的最高指導原則，為企業指明了大方向。
6.正確。
7.錯誤。綜合評價公關禮儀在公關活動中的作用是“通行證”、“潤滑劑”、“基石”
8.錯誤。在社會交往中，要考慮參加人數、人數和接待規格的禮儀規範，堅持對等原則，即禮貌交往。
9.錯誤。著名的策略是利用壹些企業的整體形象來提升壹些產品的形象。
10，錯誤。與企業相比，事業單位的突出特點是非營利性，但也具有壹定的經濟職能。
三、選擇題:
1、D 2、C 3、D 4、D 5、C 6、A 7、B 8、C 9、B 10、C
四、選擇題:
1、ABCDE 2、AE 3、ACE 4、ABC 5、ABCDE 6、CE 7、ABD 8、ABCDE
9、ABCE 10、BCD 11、ABD 12、BCD 13、ABC 14、ACD 15、ABCD
動詞 （verb的縮寫）問題和答案:
1.妳認為要辦好壹場慶典應該做些什麽？(參考教材P315-316)
答:辦好壹場慶典，要認真做好以下工作:壹是認真選擇對象，發出邀請，確定嘉賓。第二，合理安排慶典活動的程序。第三，安排接待工作。四是物資準備和後勤、保障等工作。總之，如果我們認真、充實、熱情、禮貌、熱情、有序，慶祝活動就會成功。
2.為什麽公關人員要註意自己的舉止？(參考教材P380-381)
答:在公共關系中，遵循禮儀不僅有利於組織與公眾的溝通，也有利於樹立組織的良好形象，使其發展。公關禮儀在公關工作中起著重要的作用，具體體現在以下三個方面。①“通”。壹般來說，懂禮儀、註重禮儀的組織代表和公關人員更容易受到大眾的歡迎。因此，註重禮儀有利於組織與公眾的溝通，有利於公關活動的順利開展，有利於公關任務的順利完成。②“潤滑劑”。正如語言之美、服飾之美、形體之美可以成為人際交往的友誼紐帶壹樣，舉止得體也可以在組織和公眾之間架起友誼的橋梁，有利於協調關系，消除壹些誤解，加深交談和交流。3“基石”。在公關傳播中，公關人員的綜合禮儀不僅能體現他自身的素質素養，給人壹種“悅人”的美感，更重要的是能體現機構的整體形象，讓公眾通過公關人員的素質確認機構的良好形象，並願意與機構溝通。
3.妳認為發展政府與公眾的關系有什麽意義？(參考教材p431-433)
答:政府與公眾的關系是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的自覺活動。發展政府與公眾關系的意義在於:①有利於市場經濟的發展；(2)有助於民主政治建設；(三)有助於廉政建設的；(4)有助於克服官僚主義；(5)有助於維持穩定的政局；⑥有助於塑造良好的政府形象；⑦有助於發展國際友好關系。
六、案例分析參考答案:
答:在激烈的市場競爭下，很多企業往往把賺來的錢花在企業的發展上，卻很少回報社會，投入公益活動。很多企業認為，社會企業會受到回報。但市場競爭的壹個有趣結論是，哪家企業能在公關方面慷慨資助社會公益事業的發展，哪家企業就能從消費者那裏獲得熱情回報。可口可樂公司深知贊助公益事業的辯證法。從65438年到0998年中國發生特大洪災後，可口可樂公司進行了多次捐贈和物資。可口可樂公司在向希望工程捐贈654.38+00萬元後，將再捐贈500萬元幫助至少3萬名洪水災區兒童和4000名其他地區失學兒童重返校園。對於中國人來說，可口可樂及時的形象大概會長久留在他們心中。對於可口可樂來說，1998的洪水無疑給他們提供了壹個建立好感的大好機會。可口可樂捐贈教育可謂壹舉兩得，既在消費者中樹立了親切的形象，又培養了潛在的消費群體，擴大了知名度。根據美國蓋洛普公司的調查結果，可口可樂品牌在中國消費者心目中的認知度已經達到865，438+0%。在市場經濟條件下，企業把經濟效益放在首位，資助社會公益事業確實需要壹點“自我犧牲”的精神。然而，企業的社會效益和經濟效益是緊密相連的。企業關心社會，社會就會加倍回報企業，“給他們桃子，用瓊瑤來回報”。
作業四:
期末復習總結(參考答案)
1.寫下妳認為最重要的五個名詞並解釋其含義: (每道小題3分，***15分)
1.公共* * *關系(Public * * * relationship):所謂公共* * *關系，就是壹個組織運用有效的傳播手段，使自己適應公眾的需求，並使公眾適應組織發展的需要的壹種思想、政策和管理職能。
2.公共* * *關系調查(Public * * * relationship investigation):公共* * *關系調查(Public * * * relationship investigation)是指社會組織運用科學方法收集公眾對組織主體的評價數據，進而客觀分析公共* * *關系狀態的壹種公共* * *關系實踐活動。
3.防禦性公關:防禦性公關是指社會組織為了防患於未然，提前或及時采取的預防措施。
4.員工關系:員工關系是指企業內部管理過程中形成的人事關系，其具體對象包括全體職工、工人和管理幹部。
5.心智識別系統:心智識別系統是指在企業經營過程中實際形成的經營理念、經營信條、經營戰略、經營使命、經營目標、經營精神、經營理念、經營文化、經營人格、經營格言的整合。
第二，請寫壹篇課文教材壹章的復習總結。(15分)
第五章公共關系工作程序回顧總結:本章介紹公共關系四步工作法。第壹步，調查公眾與公眾的關系，包括社會環境、公眾和組織本身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法和問卷調查法。第二步是公關的策劃。公共關系戰略設計主要是指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則和步驟。公關活動的戰術安排是指為實現戰略目標而策劃的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、預算、確定時間等等。第三步是公關活動的實施。公關活動以傳播為主。首先要善於選擇傳播渠道，這樣公關活動才能針對目標公眾。其次，選擇傳播的內容，以提高公關活動的傳播效果。最後是了解溝通過程中可能出現的溝通障礙，掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系的評估，包括評估公共關系效果的意義、內容和方法。
三、對於本課程的學習，寫壹篇400余的學習心得，談談自己的收獲。(20分)
答:學習公共關系的現實意義可以從以下五個方面來理解:(1)適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙重溝通，尤其是在全球經濟壹體化的背景下。壹方面要了解世界，另壹方面要向世界傳播自己；對外開放使形象管理問題日益突出，需要樹立公關意識，加強公關管理；對外開放需要按照國際慣例來處理，特別是在中國加入世界貿易組織(WTO)之後。學習和運用公私關系，有利於完善和規範組織行為。(2)適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向關系的發展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態(社會關系和社會輿論)和行為方式帶來了新的變化，因此需要運用公共關系加強組織的社會溝通和社會協調。(3)適應市場經濟發展的需要。市場經濟帶來了廣泛的分工合作和激烈的市場競爭。企業組織需要利用公私關系擴大合作，增強競爭力，建立組織及其產品的知名度和美譽度，促進經濟效益和社會效益。(4)適應現代信息社會的需要。現代信息傳播技術和傳播方式的發展促進了社會傳播觀念和行為的變化。特別是大眾傳播的發展使得輿論的作用日益增強，使得組織形象管理的問題日益突出。要運用公關手段了解和引導輿論，改善組織的生存和發展環境。(5)滿足社會穩定的需要。中國的改革開放和市場經濟的發展需要壹個安定團結的政治局面，因此必須加強社會公共關系工作，加強政府與公眾的雙向溝通，增進領導者與被領導者之間的了解、理解、信任與合作，形成和諧的社會氛圍。
四、聯系妳單位的實際，策劃壹次公關活動，並說明其實施方案。(20分)
回答思路:1，聯系我們單位。
2.策劃壹次公關活動。最好從第九章的專項活動(贊助、慶典、大型會議、危機公關等)中找壹個公關活動。)，這樣更容易規劃。
3.了解實施計劃應該包括哪些方面。應先調研，確定對象；二是具體方案；三是效益分析；四是做出評價。
答案要點:
(壹)寫壹個題目，如“論從企業到* * *”的公關活動的實施。
(2)實施計劃的內容:舉辦壹次贊助活動。
(三)贊助活動目的:支持社會公益事業，擴大企業知名度。
(四)贊助活動的具體計劃。
第壹，？贊助目標:第28屆奧運會。
第二，？主辦單位:中國體育代表團乒乓球隊。
第三，？贊助形式:提供運動飲料-健力寶。
第四，？主要目標受眾:中國消費者和經銷商。
第五，？傳播方式:報紙和電視。
第六，？具體實施方案——爭取國家體委、中國奧委會的同意和新聞媒體的支持；材料準備-飲料；運送酒水到比賽現場的時間、人員、車輛、財務預算要具體，如勞務報酬、行政管理費、媒體費、通訊費(宴請、舞會、研討會、朋友)、設備費、電機費等。
(5)利益:派出多少公關人員實施贊助方案；公關人員的技能；公關人員形象和企業形象。尋求贊助方的青睞，爭取贊助成功，取得良好的社會效益。
(6)評價效果:
企業贊助活動完成後，對照原計劃，衡量其效果，指出存在的問題和不足，分析原因，采取措施。？
動詞 （verb的縮寫）簡答題(***30分):
1.請說明公私預算的基本方法和內容。(15)(參考教材P164—165)。
答:公私關系預算的基本方法有兩種:(1)長期預算。壹般采用銷售提成法，即根據過去(或未來)的銷售總額，提取壹定比例用於公關費用。(2)短期預算。也就是某個公關活動的預算。壹般采用“目標操作法”，即根據事先制定的公關目標和公關計劃，詳細列出完成公關任務所需的資金，並提請主管部門批準執行。
公共關系預算的基本內容壹般包括八項，即勞務的小時報酬；咨詢和培訓費；行政辦公費用；特殊數據費；專用設備費；公關廣告費用；實際活動費和贊助費。
2.確定公關活動主題需要註意哪些問題？(15)(參考教材P160—161)
答:在確定主題之前，組織首先要對公關活動的性質有壹個基本的了解。在市場經濟環境下，許多企業頻繁開展公關活動，其意義不能僅從社會效益來考慮。組織壹次大型公關活動的本質是打造壹個大型媒體，通過公關活動新穎的形式、巨大的聲勢和熱鬧的場面吸引媒體報道，最終達到吸引公眾關註的目的。當代美國著名公共關系專家埃裏克·亞威鮑姆(Eric Yaweibaum)指出:“任何公關活動或戰術都應由以下四個要素構成:新聞價值、商業信息、媒體目標和預期目標。”他提出的四個方面可以作為我們確定公關目標時考慮的關鍵要素。