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專業服務的發展趨勢

(壹)國際專業服務的發展趨勢

專業服務業的產業基礎是第三產業。專業服務業從第三產業中分離出來,是社會分工對多樣化社會需求的適應結果。它的發展可以分為兩個主要階段。第壹階段是從20世紀50年代到70年代中期。是專業服務的初級發展階段,現代科技手段和通訊手段得到了應用。第二階段是20世紀70年代至今。這是壹個全球專業服務發展的時期。專業服務國際貿易快速增長,全球進出口貿易的中心逐漸從貨物進出口轉向服務進出口。

國際上專業服務業的發展有以下趨勢:智庫:是指研究是綜合性的,人員以各種知識結構為特征,成果以“思想”的形式出現的壹種現象。脫離:是指“規劃”與“打破”的分離,讓部分“決策者”(如政府機關、企業)成為主要的咨詢使用者。世界銀行、亞洲開發銀行等國際援助組織委托的咨詢機構,壹般都要接受這些援助組織關於脫離的詳細調查。多元化:指咨詢服務從單壹向多元化發展的趨勢。網絡化:指專業咨詢服務機構的網絡化發展,包括國內咨詢機構和國際咨詢機構。網絡化是專業服務合作咨詢的基礎,有助於增加信息的利用和人才之間的互補,拓展業務能力,提高服務質量。聯網已經成為專業服務咨詢和合作的壹種廣泛使用的方式。系統化:指咨詢機構與客戶通過現代通訊手段形成的服務體系。標準化:是指專業服務咨詢機構的組織機構、數據庫、咨詢師的素質要求、咨詢服務流程越來越多地采用國際通用標準。標準化有助於專業服務咨詢機構和人員之間的合作。固定化:指越來越多的咨詢機構與客戶建立固定的業務聯系。兼職:指的是專職顧問隊伍不斷擴大,同時兼職顧問的數量也在不斷增加。很多國家大力鼓勵技術人員和管理人員兼職咨詢。集中式:指開發包括咨詢服務在內的壹攬子服務。從全世界來看,越來越多的咨詢服務不再孤立於其他服務之外。國際化:是指國內咨詢業經過壹段時間的發展,逐漸尋求向國外發展,參與國際咨詢市場的競爭。

(二)香港專業服務發展概況

香港是亞洲最發達的服務業城市和最大的專業服務出口地,而中國內地是香港最大的專業服務出口市場。目前,我們的主要客戶是中國各級政府、已在中國內地投資或計劃在中國內地投資的外國公司和香港公司,其主要業務涉及商業、公司上市、訴訟、海外投資和會計審計。

香港的專業服務實力雄厚、世界壹流,具備按照國際慣例在國際市場經營和開展各類貿易、金融、會計、法律等專業服務的知識和經驗。特別是香港公司的雙語語言和文字條件,使其更容易進入內地市場,提高了比其他國際專業服務公司更實用的服務。

在香港的服務業中,生產性服務業占了很大比重。法律、會計、金融和咨詢作為生產性服務業的重要組成部分,也是發展最快的行業之壹。

(三)內地專業服務發展概況

與香港相比,內地專業服務的發展要慢得多。其中最有實力的項目是對外承包工程和勞務合作,但其他需要高科技和高科技含量的專業服務在國內發展緩慢。

總的來說,內地專業服務業的特點是起步晚、水平低、發展慢。主要問題是中國大陸的許多企業是專業服務的最大消費者和接受者。但由於對專業服務缺乏必要的了解,阻礙了企業在決策時尋找專業服務的主動性,出現了問題。專業隊伍素質低,專業技能差。除了會計師、律師、工程顧問這些需要證書的行業,很多行業還沒有出臺資格考試和認證制度。法律法規不健全,操作程序不規範,合同制定不嚴謹。專業服務技術和設備落後,人才來源不足。現有的專業負機構普遍存在設備落後、手工操作、現代化程度低、科技含量低等問題。而且人才短缺在壹定範圍內沒有得到解決。缺乏專業服務的國際慣例知識,服務水平低,服務領域窄。總的來說,內地的專業服務機構為國有企業和鄉鎮企業提供的服務較多,為合資企業和外資企業提供的服務較少。究其原因,是他們不了解外資、合資企業的運作程序和國際慣例,而語言障礙、制度差異、知識結構的距離、外語水平的差距,使得這個層次的專業服務消費者幾乎都放棄了合資、外資專業服務機構。專業服務管理手段落後,營銷技能差,運行機制不合理。專業服務市場存在營銷策略和專業技術訣竅的差異,部分行業還存在壟斷問題,不利於專業服務企業參與市場競爭。