藥師個人年度總結文章1時光飛逝，xx年的工作即將再次成為歷史，20xx年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。為了更好的完成xx年的工作，揚長避短，總結如下:
思想上，努力學習，加強理論聯系實際，提高思想政治覺悟，發揚求真務實精神，自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，“以病人為中心”，做好壹線窗口和臨床藥學服務工作，榮獲xx醫院“優秀團員”稱號。
在門診藥房工作期間，嚴格遵守處方調配制度，認真執行“四查十對”處方審核制度，發現處方中的配伍禁忌、劑量、規格等錯誤，及時與醫生溝通。準確調配，仔細核對，無誤發放7萬多張處方。操作熟練快捷，盡可能減少患者取藥的等待時間。主動向患者特別是孕婦和兒童講解發放藥品的常識和註意事項，為群眾提供快捷、準確、優質的藥學服務。
在臨床藥學室工作期間，每天堅持參加新生兒科的臨床查房。壹方面，我從醫護人員那裏學到了壹些臨床知識；另壹方面，通過查閱病歷、監測和審核臨床用藥，及時了解患者病情和用藥全過程。為醫生和護士提供藥物選擇、劑量、途徑和方法的咨詢和藥物治療服務信息。此外，積極配合並圓滿完成衛生部“醫療質量萬裏行暨抗菌藥物專項整治”檢查。
按照醫院處方點評制度的規定，組織門診處方點評。結合計算機中心，設計並初步完成處方審核信息模塊，提高處方審核效率。壹年來，我們每個月都對門急診處方、孕婦、兒童處方、抗菌藥物進行專項點評。分析評價結果，及時發現和糾正醫生不合理用藥。
在學習中，要加強藥學和臨床基礎理論知識的學習，不斷豐富和更新自身知識，積極閱讀國內外文獻，了解和掌握本專業的學術新動向，掌握藥學的基礎理論、基本知識和基本操作技能，運用藥學專業知識更好地指導臨床合理用藥。積極參加本專業的各項學術活動，參加省級年會1次，不定期參加培訓班xx次，發表會議論文1篇。承擔1藥學本科生的畢業實習教學任務，使學生順利完成實習任務，撰寫畢業論文。
作為壹名臨床藥師，我認為我所做的還遠遠不夠。在專業上，我應該更加努力學習，提高自己的專業素養。在工作中，我要提高自己的溝通協調能力，更好的與臨床醫生和護士溝通，提高患者的合理用藥。美好的20xx年即將開始，我將不斷努力，不斷突破，努力使自己的工作更上壹層樓，為我院合理用藥的發展做出貢獻。
壹年來，圍繞醫院等級評審這個中心，促進科室規範有序發展，認真落實任務，加強和提高醫療質量，緊緊圍繞科室中心工作，努力創新，團結協作，全面完成了今年的任務。
1.截至10年底，全科醫療收入達到209萬余元(不含體檢)，同比增長11.7%。隨著標本越來越多，科室成員提前到崗，認真檢測，確保每天按時出結果。
2.做好各種實驗儀器的維護工作，認真研究並積極應對各種故障並及時解決，既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫院節約了維護費用。
3.對患者的服務態度明顯改善。我們門診平均每天接診200個病人，工作比較復雜。大家嚴格執行核對制度，包括患者信息、門診發票號、抽血註意事項，耐心講解患者各種報告單，分析前嚴格控制質量。
4.註重檢驗質量，確保檢驗結果的準確性。規範臨床實驗室室內質控，堅持每天做，積極參加上海市臨床檢驗中心室外質量評價活動，在免疫、生化、血、尿等6個項目的評價中取得了良好的成績，充分顯示了我院實驗項目檢測結果的準確性和實驗室間的可比性。
5.加強與臨床的溝通。年初，我中心與人民醫院臨床檢驗中心達成協議，我科生化項目交由檢驗中心檢測。這個協議不僅解決了患者看病難的問題，也大大提高了檢測結果的準確性。從這項工作開始，中心的生化檢驗項目增加了很多，我們科室的工作量也增加了很多。積極宣傳新項目標本的采集、註意事項、報告時間等。同時，部門積極加強自身業務培訓和學習，堅持兩個月學習1次。
6.各部門服務水平不斷提高。壹切工作以檢驗質量為中心，避免差錯和事故的發生，堅持我科全體醫務人員具有高度的服務意識，盡最大努力做好以病人為中心的服務。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際，認真研究解決，贏得了患者的信任，年內未發生醫療事故。
藥劑師個人年度總結3 1。認真落實崗位責任，切實履行職責。
1，每個工作日準時上班，不遲到，不早退；
2.努力完成公司銷售管理辦法中的要求；
3.嚴格執行產品出入庫手續；
4.嚴格遵守公司的規章制度；
5.具有高度的敬業精神和高度的主人翁意識；
6、完成領導交辦的其他工作。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作質量的標準。本人從事業務工作以來，壹直以崗位職責為行為準則，從工作中壹點壹滴做起，嚴格要求自己的行為符合規範職責中的規定。在日常工作中，首先要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息，及時制定營銷方案。其次，我經常和其他同事頻繁交流，分析市場情況，存在的問題和對策。
第二，正確處理客戶投訴，及時妥善解決。
比如日常接待客戶退藥，盡量以誠為本，以理服人，以德服人，用專業知識和銷售技巧說服客戶療效，避免退藥之類的事情。
第三，認真學習我公司的相關藥品知識。
堅決引導客戶合理用藥，組織群體學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理體系》、《產品質量法崗位制度》等相關法律法規，在大家的齊心協力下壹次性通過了浙江美國食品藥品監督管理局的gsp認證。
四、市場前景分析
1.在市場經濟的環境下，各行各業都無法避免競爭，醫藥行業也是如此。現代醫藥零售行業主要有四種競爭手段。(1)、規模競爭(2)、服務競爭(3)、價格競爭(4)、產品競爭。
我們公司暫時沒有辦理杭州和浙江省的醫保，很大程度上影響了心腦血管藥和內分泌藥的銷售。但我公司最大的優勢是高端產品種類齊全，尤其是市場上緊缺的生物制品。我們可以利用我們公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。盡量在服務和價格上下功夫，努力讓移動客戶成為穩定的客戶群。
2、營銷模式分析:見機行事+解釋技巧=化解異議。
在藥物推薦中，客戶會隨時提問，或者以各種理由批評藥物。質疑和吹毛求疵是客戶在購買前對藥品的性能、質量、包裝、價格、售後服務不清楚，或者對藥品不信任而產生的壹些疑惑，或者其他各種各樣的異議等深層問題。為了化解顧客對藥品的異議，店員需要隨機應變，掌握壹定的解釋技巧。(我用1總結了幾個簡單點)
3.第壹品種聯盟為中小醫藥零售企業提供了與大企業競爭的實力，讓中小企業有資本向廠家索要更低的供貨價格，爭奪更獨家的產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者從商家向廠商轉變，誰得到廠商的支持，誰就能得到市場。藥品零售行業與藥品生產企業達成戰略合作協議將是必然的。人民大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等。把杭州的藥價壓到最低，並在短時間內迅速擴張連鎖店。我公司針對高端藥品短缺的情況，會對上述藥店產生壹定程度的競爭。我們迫切需要總公司的大力支持，爭取代理更多更好的品種。
五、xx年工作計劃
總結過去幾個月的工作，存在許多問題和不足。在工作方法和技巧上，我們需要向金經理和其他同事和同行學習。我們計劃在上半年工作的基礎上取長補短，重點學習藥物知識、性能、用法、用量，更好地為客戶服務。盡早申請醫保，抓住機會，盡早申請藥房門診，更方便合理的賣藥方式，維護客戶，形成穩定的客戶群，突然挑戰更高的銷售記錄。
回顧20xx年的工作經歷，我總是要求自己寬以待人，嚴以律己。在工作中，我要求自己具備專業素質和刻苦學習、不斷進取的精神。工作總結如下:
思想上，我以“為人民服務”的宗旨嚴格要求自己，踐行我院“以病人為中心，以醫療服務為核心”的宗旨，勤奮、認真、進取。
我在工作中，每月抽取我院存檔處方，隨機抽查X余張處方，進行處方點評和分析，提高醫生合理用藥水平。定期進入各病房收集、整理、分析藥品不良反應，對藥品不良反應進行分析評價後，上報國家藥品不良反應中心。我院每20xx年報告藥品不良反應X例以上，完成了食品藥品監督管理局下達的任務。20xx * *隨機抽取X余份病歷，對病歷中的合理用藥情況進行分析，特別是對抗生素使用的合理性進行評價，對不合理用藥現象積極與臨床醫生溝通。進入內科病房，由臨床藥師查房。內科病房主要由心腦血管疾病患者組成，並為重癥患者寫藥歷，每20xx年寫X份藥歷。
參與危重病人和急診病人的會診，協助臨床醫生提高治療效果。我院實行臨床藥師會診制度，對醫生、護士、患者提出的問題給予積極解答。如果當時不能給出答案，及時做好記錄，事後咨詢相關專家或查閱資料盡量給出滿意的答案，重點咨詢或典型問題做好詳細記錄。定期編報《藥品新聞》，每20xx年編報X份《藥品新聞》，以通報本院具體藥事，分析評價病歷和處方中的不合理用藥，提高合理用藥水平，為臨床提供最新的藥物信息和動態。編制我院藥品目錄，為臨床醫生提供方便。
此外，我還在我們醫院兼職做衛生材料的倉庫保管員。從事這項工作壹年，有高度的責任心和質量安全意識。我嚴格控制庫存材料，對可疑和不合格的材料拒絕入庫。我每次憑憑證入庫都會做好入庫記錄，每次憑憑證出庫都會準確核實出庫物資數量，禁止非正常渠道入庫出庫。每季度進行盤點，並及時記錄有效期，臨近有效期及時上報，最大限度減少損失。
藥師個人年度總結第五篇20xx年，稍縱即逝。在過去的壹年裏，雖然我們的工作有很多不足，但我們收獲了很多。回顧過去的壹年，我感慨萬千。現在我將過去壹年工作中的體會和感受總結如下:
我恪盡職守，認真落實崗位責任，認真履行職責。每個工作日按時上班，不遲到不早退；努力完成公司銷售管理辦法中的要求；嚴格遵守公司的規章制度；有高度的敬業精神和高度的主人翁意識，基本完成了所有的任務。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作質量的標準。我從事藥品銷售工作以來，壹直以崗位責任為行為準則，從工作中的壹點壹滴做起，按照標準責任書中的條款嚴格要求自己。在日常工作中，首先掌握藥物知識，不斷提高自己的專業素質。接待客戶的同時仔細揣摩客戶的心理，不同類型的客戶以不同的銷售方式接待；其次，我經常和其他同事交流，經常溝通，分析銷售情況，存在的問題和解決辦法，以求共同提高。
今年公司重點培訓我們藥房裝修，溝通技巧，銷售技巧。所以我們更註重藥物的擺放、分類、裝飾。嚴格藥品與非藥品、處方藥與非處方藥的擺放。隨時註意貨架上藥品的數量和衛生狀況，及時補充貨架上的暢銷藥品並寫出售完藥品的計劃，積極配合店長。盡量不讓常用藥和暢銷藥斷貨。讓貨架上的藥品無塵不亂。讓顧客走進藥店的感受就是藥品幹凈整潔，店面寬敞明亮，服務熱情周到。表明我們人民藥房以“壹切為了人民，壹切為了人民”的服務宗旨。讓老百姓真正得到最直接的實惠和最真誠的服務。
真誠、熱情、微笑的服務。我們接待客戶的時候，壹定要真誠熱情，面帶微笑。說話正確，說對話，該說的說，不該說的不說。這是我們在工作中應該做的。比如壹句“妳好”、“請稍等”、“對不起”等看似普通的禮貌用語，壹定要真誠地運用到工作中，壹定會收到意想不到的效果。
正確對待客戶的反饋意見和建議，並及時妥善解決。比如日常接待客戶退藥要以人為本，以誠為本，以理服人，以道德服人，以專業知識和銷售技巧說服客戶療效，盡可能避免退藥的發生。
我們公司的優勢是品種齊全，價格合理，服務熱情，員工專業能力強。所以我們利用自己公司的優勢，在競爭激烈的醫藥零售市場站穩了腳跟。我們通過發會員卡讓移動客戶成為穩定的客戶群。並且鞏固了原有的老會員和客戶。同時也有限的發展和贏得了新客戶。
在藥品銷售過程中，客戶會隨時提出問題，或者以各種理由批評藥品。懷疑和吹毛求疵是顧客在購買前對藥品的性能、質量、價格、售後服務等不了解，或者對藥品不信任的壹些懷疑或批評，也可能是其他各種異議。為了化解客戶對藥品的異議，我們需要因勢利導，用我們的專業知識和壹定的營銷技巧消除客戶的顧慮，讓他們放心，讓他們消費滿意。顧客帶著憂慮而來，帶著滿意和微笑離開。這是我們從未停止追求的目標。當然，在實際工作中也有很多不足。例如:
對新到的保健品的作用、適應癥、禁忌癥掌握不牢，需要進壹步研究抗生素的配伍禁忌癥、藥理作用，努力提升自己，才能更好的服務客戶，為公司贏得壹定的經濟效益。
在藥店工作，必須熟悉《藥品經營質量管理規範》、《藥品管理法》等相關內容。我們在日常工作中，只關註藥品的銷售和宮廷陳列，而忽略了對《藥品經營質量管理規範》、《藥品管理法》等相關類別的學習。因此，今後壹定要認真學習《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》等相關法律法規，努力做得更好，進壹步提高自己。
今年我們店增加了中藥的銷量，這是以前工作中沒有發現的。在中藥銷售中，雖然我們的工作只是定價和調配，但是在實際工作中，會遇到很多意想不到的困難。比如來店裏買中藥的顧客都是拿著外面的處方，處方上有的中藥寫的是化名而我們不認識，只好放棄顧客的消費。意味著公司損失了壹定的經濟利益。中藥別名很多，以後壹定要加強學習。然後壹定要學會判斷中醫的藥方，因為中醫有十八惡十九怕，壹定要牢記。如果處方中有相反的藥物或者互相害怕的藥物，患者服用後後果會非常嚴重。
當然，工作中還有很多不足，需要我們自己努力學習，也需要公司領導的指導和幫助，慢慢彌補，努力做得更好。
今年，內科護理組認真落實和執行了今年的護理計劃。按照《醫院護理服務質量評價標準》的基本要求和標準，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。20xx年的護理工作總結如下:
壹、實施護理人員培訓計劃，提高護理人員的專業水平。
對各級護理人員進行三基培訓，學習各類護理風險應急預案和護理核心制度；更新護理知識，定期評估；學習和接受新的護理知識和技術，更新壓瘡護理技術，開發壓瘡治療新材料水膠體敷料的應用，促進傷口愈合，縮短壓瘡患者住院時間，從而減輕患者經濟負擔。更新和制定各種操作和應急程序，並在9月成功舉行了壹次消防安全演習。
二是完善服務流程，提高服務質量
規範接收新入院患者的服務流程，在服務過程中落實規範條款，為患者提供生活上的各種便利，廣泛聽取患者和照顧者對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年無患者及家屬投訴及護理糾紛。
三、完善護理規章制度和操作流程，杜絕護理差錯和事故。
護士每周都會進行安全意識教育，查找工作中的安全隱患，完善整改措施，消除事故隱患，認真執行各項護理規章制度和操作規程，發揮科室質控小組的作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，使護理事故發生率為零。
四、加強和改進護理文書的質量要求，力求準確、客觀、連續。
護理文書也是法律文書，是判斷醫療糾紛的客觀依據。在書寫過程中，每位護士都能根據自己觀察到的患者情況認真書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整地反映患者的病情變化，不斷強化護理文書正式書寫的意義，使每位護士端正書寫態度，加強監督檢查。每班檢查之前的記錄是否有瑕疵，質控小組定期檢查。護士長定期和不定期對出院病歷終末質量進行檢查和考核，發現問題及時糾正，每月對護理文書質量進行分析，對存在的問題提出整改措施，並持續監控。今年6月65438-6月10出院病歷555份，護理文書書寫質量達到95分以上。
五、規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使患者達到接受治療的身心狀態。
病房每天定時通風，保持病房安靜、清潔、清新，為意識障礙患者提供安全有效的防護措施，按照分級護理標準護理患者，實施健康教育，加強危重患者基礎護理和個案護理，滿足患者及家屬的合理需求。根據患者提出病房空間和床間距過窄，不利於活動和護理搶救治療，存在患者跌倒、消防安全、醫院感染等隱患。，所以醫院的床位重新進行了科學合理的安排，得到了患者和領導的壹致好評。
六、急救物品完好率達到100%。
急救物品實行“四定”管理，專人管理，每周全面檢查壹次。護士長不每周抽查，保證急救物品始終處於應急狀態。
七、按照醫院感染管理標準，重點加強醫療廢物管理。
完善了醫療廢物管理制度，組織研究了醫療廢物處理流程，使院感監測護士認真履行職責，使院感監測指標達到質量標準。
八、工作中還有許多缺點。
1，基礎護理落實不到位，個別班次新入院患者衛生處理不及時，臥位不舒服。病房管理有待提高，病人帶的物品多。
2.個別護士無菌觀念不強，壹次性無菌物品使用後未及時處理。
3.學習氛圍不夠濃厚，沒有學術論文；護理文書存在漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
九。明年展望
在保持原有成績的基礎上，我們將繼續努力:
1，繼續加強業務技能學習和培訓，提高護理技能水平；
2.進壹步完善護理服務流程和質量控制方案並認真實施；
3.加強基礎護理實施，加強病房安全管理，打造優質護理服務；
4.建立康復護理團隊，降低腦梗死致殘率，提高腦梗死患者的生活質量。
5.完善護理“質量、安全、服務”等各項管理制度，使各項工作制度化、科學化、規範化。
6.加強內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質，建設壹支醫德好、服務好、素質好的護理隊伍。
7、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更加貼近患者、貼近人民、貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創造優質護理服務效益，讓人民群眾滿意。
藥師年度總結6臨床藥學室針對不同時期、不同科室、不同科室臨床用藥的不規範現象，開展了重點突出問題的專項、專科用藥分析。《抗感染藥物不合理應用案例分析》在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _進行。在_ _ _ _ _ _ _月，對臨床常見的藥物配伍禁忌和不合理組合進行分析。_ _ _月，再次對消化科常見的不合理用藥進行分析。對我院_ _ _ _ _ _ _月慢性心力衰竭藥物治療情況進行調查分析。_ _ _ _ _ _ _ _ _月，制定了如何選擇中藥治療流感。以上，從臨床突出問題、專科用藥問題、用藥細節入手，以處方案例分析的形式進行分析。從藥物治療指南、藥效學、藥代動力學、藥物相互作用和藥物不良反應等方面進行了詳細分析，極大地促進和規範了臨床合理用藥，受到臨床醫生的好評。