B21在線數據處理和交易處理服務
在線數據處理和交易處理業務，是指利用與公共通信網或互聯網連接的各種數據和交易/交易處理應用平臺，通過公共通信網或互聯網為用戶提供在線數據處理和交易/交易處理的業務。在線數據處理和交易處理服務包括交易處理服務、電子數據交換服務和網絡/電子設備數據處理服務。
B22國內多方通信服務業務
國內多方通信業務是指通過多方通信平臺和公共通信網或互聯網，在中國境內兩點或兩點以上進行實時交互或點播的語音、圖像通信業務。
國內多方通信業務包括國內多方電話會議業務、國內視頻電話會議業務和國內互聯網會議電視及圖像業務。
B23存儲轉發服務
存儲轉發服務是指利用存儲轉發機制為用戶提供信息傳輸的服務。存儲轉發服務包括語音郵件、電子郵件和傳真存儲轉發服務。
語音郵件業務是指利用與公共通信網、公共數據傳輸網和互聯網相連接的語音郵件系統，為用戶提供語音信息的存儲、檢索和調用及其輔助功能的業務。每個語音郵箱都有專用的郵箱號，用戶可以通過電話或電腦等終端設備進行操作，完成信息的發送、接收、存儲、刪除、轉發和通知等功能。
電子郵件服務是指通過互聯網，利用各種電子郵件傳輸協議，為用戶提供壹對壹或壹對多的電子郵件編輯、發送、傳輸、存儲、轉發和接收的電子郵件服務。它通過智能終端、計算機等與公共通信網絡相結合。，並以存儲轉發的方式為用戶提供各種類型的信息交換。
傳真存儲轉發業務是指在用戶的傳真機之間、傳真機與計算機之間設置存儲轉發系統，在存儲轉發系統的控制下，將用戶之間的傳真非實時傳輸到對端的業務。
傳真存儲轉發系統主要由傳真工作站和傳真存儲轉發郵箱組成，通過分組網、數字專線和互聯網連接。傳真存儲轉發業務主要包括多地址投遞、預約投遞、傳真郵箱、指定收件人通信、報文存檔等輔助功能。
B24呼叫中心服務
呼叫中心業務是指受企業和其他相關單位委托，利用與公眾通信網或互聯網相連接的呼叫中心系統和數據庫技術，通過信息采集、處理和存儲，建立信息庫，通過公眾通信網向用戶提供有關本單位的業務咨詢、信息咨詢、數據查詢等服務。
呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席租賃服務。
用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端進入系統，訪問系統的數據庫，通過語音、傳真、電子郵件和短信等方式獲取有關公司的信息咨詢服務。
呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。
B24-1國內呼叫中心服務
國內呼叫中心業務是指主要面向國內用戶，通過在國內搭建呼叫中心平臺，為境內外單位提供的呼叫中心業務。
B24-2離岸呼叫中心業務
離岸呼叫中心業務是指通過在中國境內設立呼叫中心平臺，為境外單位提供、服務於境外用戶的呼叫中心業務。
B25信息服務業
信息服務，是指通過信息采集、開發、加工和信息平臺建設，通過公共通信網絡或互聯網向用戶提供信息服務的業務。信息服務的類型包括信息發布平臺與傳遞服務、信息搜索與查詢服務、信息社區平臺服務、信息即時互動服務、信息保護與加工服務等。
信息發布平臺和傳遞服務，是指建立信息平臺，為其他單位或者個人用戶提供發布文字、圖片、音視頻、應用軟件等信息的平臺的服務。平臺提供者可以根據單位或個人用戶的需求，將文字、圖片、音視頻、應用軟件等信息傳遞和分發到用戶指定的終端和電子郵箱。
信息檢索與查詢服務是指通過公共通信網絡或互聯網，以信息收集與檢索、數據組織與存儲、分類索引、排序等方式，為用戶提供網頁、文本、圖片、音頻、視頻等信息檢索與查詢服務。
信息社區平臺服務是指在公共通信網絡或互聯網上建立社會化的網絡活動平臺，可供註冊或群組用戶同步或異步進行在線文字、圖片、音視頻交流。
信息即時互動服務是指利用公共通信網絡或互聯網，通過運行在計算機和智能終端上的客戶端軟件和瀏覽器，向用戶提供即時消息(包括文字、圖片、音視頻)、文件等信息的服務。信息即時交互業務包括即時通訊、交互語音業務(IVR)、基於互聯網的端到端雙向實時語音業務(包括視頻語音業務)。
信息保護與處理服務是指利用公共通信網絡或互聯網，通過構建公共服務平臺和運行在計算機、智能終端上的客戶端軟件，為用戶提供終端病毒查詢與刪除、終端信息內容保護、處理與加工、垃圾郵件攔截與不幹擾等服務。
B26編碼和規則轉換服務
編碼和協議轉換服務是指為用戶提供公共通信網與互聯網之間或者互聯網上的電話號碼、互聯網域名資源和互聯網服務標識(ID)號碼之間的用戶身份轉換服務。代碼和協議轉換服務是指互聯網域名解析服務。
B26-1互聯網域名解析服務
互聯網域名解析是實現互聯網域名與ip地址對應關系的過程。
第二類增值電信業務申請材料見截圖。