護膚品銷售演講
1，產品功效，是否真的能祛痘祛斑祛疤美白。
發了朋友圈，描述了產品的功效後，有個客戶來問，問了這樣壹個問題，說明他也是同樣的情況。看了廣告，他覺得很興奮，有這樣的意向咨詢妳。這個時候，我們應該抓住機會。我們賣家肯定說產品很有效，但是妳傳遞的信息不是妳對他們說好，而是妳要通過別人的口說出來。例如，我該怎麽說呢？我自己用過，賣了很多套。根據用過的朋友反饋，效果真的很明顯。？
2.要多久才能看到效果？
壹個產品的功效，再好的原料，再好的產品通過多少次測試，最終的走向，都是功效。而這個東西的效果，買家在意的是有效時間。最後，人們喜歡通過產品的有效時間來判斷產品的質量。
但要明白，任何能見效快的護膚品和減肥產品，壹定含有違禁重金屬、激素或促瀉成分。這時候妳就需要表現出妳的專業素養了。人們有壹種崇拜心理。如果妳能在某壹方面表現出妳的專業性，並且擊中要害，他對妳的信任度會大大提高，對交易轉化非常有利。
這個時候，我們通常不建議說諸如？立竿見影？,?過幾天就生效了。太有希望的事情。在銷售的過程中，壹定要記住不要輕易對客人做出任何承諾。
這些承諾不會影響到妳和妳的客戶，除非妳能完全做到，比如寄樣品，如果賣鞋的承諾不影響二次銷售的話可以退鞋。承諾效果會生效，如果客戶在承諾的期限內沒有達到相應的效果，這時候妳就處於壹個很尷尬的位置了。
3.妳多久用壹次？or的凈含量是多少？沒有大壹點的瓶子或者產品可以用多久？
從表面上看，這三個問題似乎問的是不同的方面。其實買家此時關心的是產品的性價比。
他了解到產品價格後，問了妳容量，使用間隔，使用時長。其實他在心裏下意識的計算了壹下性價比。如果產品是洗發水，答案要從以下幾個方面給顧客心理暗示:
①xx的專業性是其他普通洗發水所不具備的。
②有壹種非常有效的xxxxx成分。
日均價格不到2元，相比理發店非常劃算。
在聊天的過程中，可以適當發壹些使用後的效果圖，加強其對買家功效的直觀印象。我們要善於化劣勢為優勢，然後利用這些優勢回攻客戶關心的這些問題，直擊軟肋，這樣轉型的成功率會大大增加。
4.用後會不會過敏或者長痘？
這個問題其實是買家對產品質量的不確定性。可能他之前沒有接觸過或者聽說過這個品牌，只是因為妳的產品文案或者圖片在某種程度上吸引了他。可能是藥效吧。也許是別的原因。
這時候從幾個方面來說，首先把產品的質檢報告發給買家看壹下，說明沒有刺激性物質，質量肯定會過關的。告訴他過敏其實和妳自己的膚質有關。再大牌的護膚品，也不可能保證100%的人會去塗。但是我們的產品賣得太多了，沒有收到任何過敏的反饋。反而是用了他們之後，皮膚或者發質或者其他的東西都改善了不少。
5.這個產品可以和其他產品壹起使用嗎？
問這種問題的嘉賓壹般分為以下兩種。壹是習慣性使用同壹品牌壹整套產品的人；另壹種是單次購買各種品牌的混合物。是什麽樣的人？妳可以在聊天的過程中問妳是習慣買整套還是壹般買單套。有的客人可能會直接說，我是整套用的。加了會不會有沖突？在這兩種情況下區分屬性的情況下，不同的人會說不同的話:
-成套使用。
壹般都是被櫃臺小姐洗腦了。我相信還是成套用比較好。遇到這樣的客人，不要頂撞他。據他說整套真的不錯，成分差不多，非常有利於皮膚/頭發的吸收。但妳可能不知道，長期使用同壹種護膚品/洗發水/牙膏，很容易產生依賴和耐受，就像長期吃同壹種食物，妳得不到完全的營養。再好的產品也不會把功效發揮到極致。
選擇適時更換不同品牌的護膚品，品嘗新的皮膚/頭發/口腔，讓皮膚的新陳代謝和吸收效果更好。但是換品牌的時候不要壹下子換整套，這樣皮膚會因為突然換產品而感到不適。最好的辦法就是使用單品，更換單品。那妳可以先試壹個，感覺還不錯。如果妳還願意用整套，那就換成其他產品。
護膚品的銷售技巧
第壹，了解客戶需求的技巧
觀察:仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
詢問法:簡明扼要地問壹兩個問題，如:妳看了這麽久，不知道妳想用它做什麽？這樣才能了解客戶的需求，然後有針對性的解釋。
傾聽法:認真傾聽客戶的發言，適時的贊美點頭微笑表示認可，了解客戶的需求後才能對癥下藥，不要盲目推銷。通過觀察言行，了解客戶的顧慮和購買動機。當然，不同層次的客戶需要不同的方式。總之，對客戶熱情、真誠、耐心、細致、全面、具體就可以了。
觀察點:
A.看妳的眼睛。b .權衡:真正的產品(前兩家公司大部分靠導購介紹產品的工作人員都會失敗)。c .看皮膚類型。d .認真閱讀宣傳資料。e .認真提問。f .詢問價格和購買條件。g .詢問晉升條件。與妳的搭檔討論。看起來心情不錯。j .回頭看看我們的產品。問壹些關於我們產品的技術問題。表達妳對我們產品的看法。
二、滿足購買動機的技巧
現實的購買動機-實惠
低價購買的動機——有特價和促銷
方便的購買動機-方便省時
尋求安全和購買的動機——產品安全和健康保護
求美動機——漂亮包裝
追求名聲和購買的動機-品牌愛好
追尋舊的購買動機——習慣性購買
顧客最在意的不是產品本身，而是使用後帶給她的效果和感受。
三、試出技巧(註意展現性特征優點和特點的方式)
A.滿足客戶需求
b避免對客戶的皮膚說不，而是介紹我們的產品能達到什麽樣的皮膚(針對問題皮膚，不是針對個人皮膚)。
第四，進壹步強調技能的好處
A.使用優勢(再次)
B.優惠形式:比如特價購買，增加時間段的力度；使用工具幫助銷售上升:例如，POPDM價格標簽，以促進交易機會。
C.贈品:限定時間要有贈品的展示特點，進壹步介紹公司產品，聯合銷售，分析價值。
五、成交三原則
倡議:71%美容師只向顧客介紹產品，不要求成交；
自信:美容師要大膽向顧客陳述，要求成交。他們不能搪塞。自信是會傳染的。當妳自信的時候，客戶也對妳的產品有信心。
堅持:64%的營銷人員沒有多次要求客戶達成交易。(研究表明，營銷人員在讓客戶成交之前，至少要有6個否定，提出4~5次成交往往就能成交。被拒絕的時候，美容師要學會堅持。
六、促成交易的技巧
A.獲取客戶購買信息。
B.假設同意，共同行動:不壹定要等客戶決定購買，但應視為客戶完全的購買決定。
提示:1。引導客戶付款。2.給妳買個新的。3.我給妳包起來。4.這是給妳的禮物。