MRP-II對所有制造業都是適用的、可行的，成功實施的關鍵因素是軟硬件、人員、管理等諸多因素，其中人的作用最為重要。就像人們常說的:軟件三分，人力七分。因為MRP系統是壹個人機系統，壹套軟件，再好，如果沒有被人很好的應用，也不會有自己的價值。如何進行合理有效的人才培養是實現這壹目標的必由之路。
第壹，培養目標
1.MRP-II在企業高層管理中的應用是基於“需求”的，這裏的“需求”是指高層管理者的需求，即整個MRP-II實施項目必須由企業高層管理者親自推動。這就是所謂的“第壹原則”。因此，在實施MRP-II的過程中，總經理和高級管理人員應該首先接受教育。只有讓他們接受MRP-II的理念，看到它所能帶來的好處，並樹立推廣應用的決心，才能為全方位的工作打下堅實的基礎，在遇到各種阻礙時得到他們的堅定支持。比如我們公司在實施采購訂單模塊的時候，采購員認為讓他們維護訂單數據，打印提前到貨通知單，不僅沒有帶來任何工作效益，反而增加了工作量，從而產生抵觸情緒。總經理得知推廣工作受阻，立即下達強制令，並納入獎金考核，立即扭轉了被動局面。此外，MRP-II系統的實施必然會沖擊壹些長期存在的不符合管理規則，甚至是權責關系和系統結構的作風和習慣，因此沒有領導的積極參與維護，系統是無法實施的。為了滿足MRP-II管理的要求，我公司在實施前成立了物料部，將所有的倉庫和物料監控職能置於其下，取得了良好的效果。
2.中層管理人員和業務人員MRP-II適用於大多數業務管理人員:采購員、倉庫保管員、計劃員等。只有通過他們在日常工作中對各種數據和信息的準確輸入，對各種事情的正確判斷和處理，才能保證系統的正常運行。所以培訓的重點是讓他們明確自己在系統中的地位和作用，認識到自己工作的重要性，保證數據的及時準確輸入。所以，大量的時間、精力、耐心都要花在他們身上。3.計算機技術人員MRP-II的應用離不開計算機，計算機的日常維護、系統的管理和標準化、錯誤數據的修正都需要壹定數量的計算機專業人員，所以對他們的培訓主要集中在軟件和硬件的流程和需求上。
二、培訓計劃和培訓內容
1，高級管理人員在系統實施前要詳細了解其原理和實施方法。首先，他們必須了解示意圖(如下圖所示)，了解各個環節的需求關系和相關職能部門，掌握整個流程的流向和運作模式。其次，通過以上論證，明確了其具有強大的計劃模擬等管理功能，能夠帶來降低庫存、提高管理水平等實際利益，從而堅定了他們推廣實施的信念。最後，詳細講解實施方法和方案，與他們討論實施團隊的組成和人員結構，讓他們認同實施方法，了解和感受時間進度和階段性成果。
2.在系統實施前，中層管理人員和業務人員會對他們進行原理和實施方法的培訓，讓他們明白為什麽要實施MRP-II，並在實際工作中得到他們的配合和積極參與。在實施中，大量的培訓是系統各個模塊的操作。在實施之初，不要急於全面補充，因為以良好的開端建立業務人員的信任和信心是非常重要的。首先，掌握系統最基本的功能，這也是業務人員日常工作中推廣最頻繁接觸的環節。比如對於物料管理模塊來說，物料的收發存是最基礎最頻繁的。通過培訓，倉庫保管員可以擺脫手工記賬，代之以電腦記賬，電腦記賬可以自動查詢並生成報表，讓他們切實感受到給工作帶來的極大方便和準確，從而快速投入和配合，逐漸接受MRP-II的思想，提出自己的見解和實際需求，為系統的完善和軟件的定制提供依據。其次，在培訓過程中，盡量從業務人員的角度來解釋問題，以便更好地與他們溝通。比如工程技術人員對BOM的維護，可以等同於其產品的技術定額。庫管員可以采購和接收物品，因此可以發出與之對應的材料倉單。這樣能讓他們快速進入角色，感覺這些都不是計算機人員的事情，而是他們的日常工作。最後，所有的培訓都必須嚴格按照既定的制度和規範進行，不能為了走捷徑而采取壹件事多種方式，只為了達到最終的數據處理結果，這樣會讓業務人員困惑，導致數據混亂。此外，還要做好完整的培訓記錄，以便為新業務人員自學或接受其他人員的培訓提供材料。
3.系統實施前，計算機技術人員應接受系統軟硬件操作培訓。比如系統運行最基本的硬件配置和網絡標準；軟件使用的開發環境，什麽樣的數據庫，數據如何流動。在實施過程中，他們要直接參與數據收集、調查和業務人員的培訓，熟悉這項業務的流程和範圍，以便在以後維護系統的正常運行和人員培訓中發揮應有的作用。
總之，加強對管理人員的培訓，培養業務人員對MRP-II的理解是非常重要的，要從分析判斷和管理控制的角度進行培訓。為從事不同工作的人提供不同的培訓計劃，同時將教育培訓貫穿於整個實施過程。培訓、培訓和再培訓是實施MRP-II系統的必要手段。
高層領導在MRP實施和運行管理中的作用
1.高層領導的態度很重要
企業要想在激烈的競爭中立於不敗之地，首先必須管理好自己的各方面資源，快速及時地正確應對市場變化。然而，過去沒有有效的工具。這種情況就跟靠感官開飛機壹樣。很難知道自己在哪裏，隨時處於危機之中。成功的MRPⅱⅱ系統可以像飛機上的各種儀器設備壹樣，為企業提供統籌管理的工具，讓飛行員快速準確地了解飛行情況，采取正確的措施。MRPⅱⅱ系統作為企業整體管理的工具，可以讓企業中從高層領導到普通員工的每壹個人都更好地完成自己的工作。但必須強調的是，MRPⅱⅱ系統不是簡單的計算機系統，而是以計算機為工具的人的系統。在這壹點上，人的作用怎麽強調都不為過。要使MRPⅱⅱ系統有效發揮作用，必須涉及到人們認識的轉變。這不僅涉及到對產品質量和數據質量認識的改變，還涉及到人們工作習慣和方法的改變:要學會和習慣用工具來管理，而不是靠感覺和經驗。這樣就要使企業從上到下整體形成壹種認識:壹定要下決心成功實施MRPⅱⅱ系統，並把它作為企業整體管理的工具。我們要做好充分的準備，改變企業中壹切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。這個很難。正是在這個意義上，J.C .霍洛克在1890中說:“在壹個制造企業中尋求變革，也許是人類文明史上最困難的事情。”這種情況到今天也沒有根本改變。為了克服這樣的困難，使MRPⅱⅱ系統的實施和運行管理取得成功，企業高層領導的態度非常重要。經驗表明，企業高層領導的重視、期望和參與是MRPⅱⅱⅱ系統成功的關鍵因素。
2.形成整個企業的* * *知識為了改變人們的認識，形成整個企業的* * *知識，企業的高層領導必須做到以下五點:
(1)教育和培訓在MRP系統的實施和管理過程中，教育和培訓非常重要。因為MRPⅱⅱ為企業的各個層面提供了管理工具，這在企業中往往是前所未有的，所以需要通過教育讓人們增長見識，改變原有的工作習慣和方法。教育需要投資，這部分投資杠桿最大。教育不是說高層領導教育普通員工，而是要求企業所有員工包括高層領導都要接受教育。企業高層領導首先要接受教育，知道什麽是MRPⅱⅱ。費用是多少？有什麽好處？如何實施？如果管理等壹系列重要問題。然後是對企業各個部門的領導和員工進行不同類型的教育培訓。在MRP系統的實施和管理過程中。這種教育和培訓必須不間斷地繼續下去。經驗表明，MRPⅱⅱ系統實施和運行管理中的很多問題，往往是教育和培訓的問題。因此，企業高層領導壹定要高度重視教育培訓工作，抓好落實。
(2)落實責任MRP系統的實施是企業的壹件大事，涉及到企業運營的方方面面，涉及到全體員工，必須有專人負責。在組織上，應建立MRPⅱII的項目實施小組和指導委員會。前者負責具體的項目實施，解決MRPⅱII實施過程中操作層面的問題。後者協調企業的各個方面和環節，負責解決MRP II實施過程中決策層的問題，並對MRP II系統的成功實施負最終責任。此外，還要明確各部門的職責。
(3)確定目標和策略。這裏的目標包括企業的經營計劃目標和生產計劃及主生產計劃的實施目標。同時還包括實施MRPⅱⅱ系統所必須的數據準確性指標，如庫存記錄的準確性、物料清單的準確性等。戰略包括生產計劃戰略、主生產計劃戰略、工程變更和新產品引進戰略等等。這些目標和策略必須由高層領導制定和批準。
(4)搞好企業各部門之間的合作。在很多企業中，營銷人員、生產計劃人員、機械設計人員和工人都認為庫存管理是別人的事；生產控制人員和財務人員都認為質量控制是別人的事；電腦程序員和電話接線員都認為服務用戶是銷售人員的事。各部門不能為了壹個統壹的目標而相互合作。如何做好庫存管理？如何做好質量控制？真正的庫存管理專家和真正的品控專家會認為，這涉及到企業的每壹個人，從高層領導到每壹個員工。關鍵問題是合作。日本豐田汽車公司壹年可以有25甚至更多的庫存周轉，這在工業化的美國也引起了極大的關註。他們高庫存周轉率的關鍵在於合作的精神和實踐。但是，就日本人而言，合作精神並不是他們與生俱來的性格，而是教育的結果。MRPⅱⅱ作為企業高層領導的工具，為他們提供了前所未有的機遇，但最大的機遇在於利用這樣的工具在合作的基礎上建立良好的整體計劃。這也是日本成功的關鍵。
(5)確立目標，明確責任後，還要對各個環節的實際執行情況進行監督檢查。只有這樣，我們才能不斷提高。
3.管理生產計劃生產計劃是制造企業最基本的管理和控制手段。主生產計劃和更詳細的計劃應該從它派生出來。高層領導必須有效地管理生產計劃。生產計劃為企業高層領導提供了可視化的控制手段。企業高層領導通過對生產計劃的有效管理，可以看到問題的焦點，提前發現問題，帶來選擇的機會。生產計劃會議應每月召開壹次，這是改進生產計劃的關鍵。生產計劃的制定和管理是企業高層領導的責任。
企業實施ERP的三部曲
ERP作為企業管理的整體解決方案，不僅僅是壹套軟件，更是管理思想和理念的結晶和體現。它是信息時代企業實現現代化和科學管理的有力工具，從某種意義上說，它是衡量企業管理現代化的標尺。但是，在ERP和現代企業管理之間，雖然是必經之路，但也不會壹帆風順。ERP系統的選擇要慎重，實施要精心準備，科學組織，目標才能實現。其中，產品的選擇、項目實施的準備和項目的實施是必須要走好的三大步驟。
-如何選擇ERP？
-目前市場上的ERP產品很多，各有側重，各有所長，所以企業在選擇ERP軟件時要考慮各種問題。
-明確的需求。在選擇ERP軟件之前，首先要明確企業的需求，即管理中要達到的目標，實際管理中存在的問題，這些問題的緊迫性，解決的手段和要達到的目標；另外，還要考慮企業內部是否已經形成了這種需求，主要決策者是否給予了足夠的重視。
-軟件的功能。商業ERP軟件的功能模塊很多，應用範圍很廣，需要針對不同的企業選擇不同的功能模塊。軟件功能要滿足企業當前和未來的發展需求，冗余的功能只會造成使用和維護的復雜性。軟件可用部分的比例取決於軟件對用戶的適用性，而不是區分進口產品和國產產品。另外要考慮系統的開放性，預留各種接口。
-開發工具。任何商業軟件都不能完全滿足企業的需求，都或多或少存在定制和二次開發工作。所以商業軟件要提供必要的開發工具，同時保證開發工具易學易用。
-軟件文檔。商業化的軟件必須配有完整的文檔，文檔要足夠全面和詳細，便於用戶自己使用，如用戶手冊、不同層次的培訓資料(如ERP原理和概念、產品模塊、開發工具等。)和實施指南。
-售後服務和支持。售後服務和支持非常重要，關系到項目的成敗。售後服務包括各類培訓、項目管理、實施指導、二次開發、定制等，可以由專業咨詢公司或軟件公司承擔，由熟悉企業管理、有實施經驗的專家組成顧問團做售後支持和服務。在國外，服務和支持成本與軟件價格的比值壹般為1:1或更高，可見售後服務和支持的重要性。
-軟件供應商的聲譽和穩定性。在選擇軟件時，要考慮供應商的實力和信譽。軟件供應商應具有長期的商業戰略，能夠跟蹤技術的發展和客戶的要求，並不斷更新和維護軟件版本。
-價格的問題。在價格方面，要考慮軟件的性能、功能、技術平臺、質量、售後服務和支持，還要分析投資效益，包括資金利潤率和投資回收期。要考慮實施周期和難度，避免實施時間長，二次開發或定制時間長，影響效益實現。所以對軟件的投資壹般包括:
-軟件成本+服務支持成本+二次開發成本+實施延遲導致的收入損失。
——在此基礎上進行綜合平衡。
-保護企業的原始資源。這裏所說的資源不僅指硬件資源，還包括現有的數據資源。這樣在選擇軟件的時候，就要考慮軟件產品對硬件平臺的要求是否過高，是否可以使用原有的PC，原有的數據資源是否可以順利移植到新系統中。
-做好準備-企業實施ERP壹定會提高企業的管理水平，增強企業的競爭力。但是，必須認識到，ERP與現代企業管理之間並不是簡單的因果關系。並不是說只要有錢買軟件，安裝就萬事大吉了，還需要企業做很多工作。
-知識更新。ERP是信息技術和管理技術的完美結合，它要求企業的決策者和管理者，甚至是普通員工，不斷學習、研究和掌握現代企業管理思想和方法，以及計算機技術和通信技術的最新發展，用現代管理理論和信息技術武裝頭腦，開闊眼界。
-數據規格。作為壹個管理信息系統，ERP處理數據。所以數據壹定要標準化，也就是要有統壹的標準。數據標準化是實現信息集成的首要條件，在此基礎上才能保證數據的及時、準確和完整。
-機構重組。ERP中的信息做到了最小冗余，最大享受，傳統上需要幾個步驟或部門的工作，在ERP中可以壹次性完成。雖然ERP軟件模塊是按功能劃分的，但是每個模塊中的應用程序並不局限於某個部門，也就是說ERP是面向工作流的，工作流可以因企業而異，因時而異。這樣，企業就有可能也有必要調整和改變自己的業務流程和組織結構，實施組織重構。而這是ERP系統實施中最難的部分。
動員所有員工。ERP是企業級的信息集成，應用於企業的方方面面，涉及到每壹個員工。它所包含的全面質量管理的理念需要所有員工的積極參與和各自的責任。此外，企業高層領導的親自參與也是保證ERP系統成功實施的壹個必不可少的因素。
-風險控制。ERP系統內容龐大，模塊眾多，模塊間關系復雜。其實施周期長，難度大，相應的系統實施風險大。很多企業沒有考慮ERP產品的選擇、項目管理、成本控制和未來業務重組，導致ERP系統的實施往往半途而廢，不僅浪費了大量的金錢和時間，而且對ERP本身產生了懷疑，對現代企業管理產生了恐懼。
- ERP項目實施方法和步驟
- ERP項目是壹個龐大的系統工程，涉及面廣，投資大，實施周期長，有壹定的風險。因此，應建立壹套科學的實施方法和程序，以確保項目的成功。總結國內外眾多ERP項目的實施經驗和教訓，壹般要經過以下幾個步驟:
-1，統籌規劃，分布式實施。ERP項目涵蓋的內容非常廣泛，比如財務、分銷、生產、人力資源、決策支持、質量管理等等。每個部分包含許多模塊。例如，UFERP財務系統包括13個模塊，如總賬、應收賬款、應付賬款、存貨核算和工資總額。因此，在最後的ERP系統中，壹般需要有壹個總體規劃，根據管理的迫切需要和實施的難易程度確定優先順序，在利益驅動和重點突破的指導下分階段、分步驟實施。總之，科學的實施方法可以事半功倍，保證ERP項目的順利實施。
-2.專門機構。為了順利實施ERP系統，應在企業內部建立完善的三級組織，即領導小組、項目小組和職能小組。ERP系統不僅是壹個軟件系統，更是先進管理思想的體現，它關系到企業內部管理模式的調整、業務流程的變化和相關人員的變動，因此企業的最高決策者應親自參加領導小組，負責制定計劃的優先順序；合理配置資源；重大問題的變化和政策的制定。項目組負責協調公司領導和部門，其負責人員壹般應為公司高層領導，具有足夠的權限和協調能力，具有豐富的項目管理和實施經驗。職能組是實施ERP系統的核心，負責保證ERP系統在本部門的順利實施，由各部門的關鍵人物組成。
-3.教育和培訓。作為管理技術和信息技術的有機結合，ERP在管理中體現出來的思想和理論比實際操作中更先進，這首先要求企業的各級管理層不斷學習先進的管理理論，如卓越生產、準時制生產、全面質量管理等。，並就軟件的具體功能對參與ERP項目的人員進行不同層次和不同程度的培訓。
-4.原型測試。經過培訓，我了解到ERP系統能做什麽，然後結合自己的需求，也就是我想解決什麽問題，進行適應性實驗，驗證系統對目標問題的解決程度，決定有哪些定制工作，有多少二次開發工作量。原型測試的數據可以模擬，不壹定要用企業的實際業務數據。
-5.數據準備。ERP系統實現了企業數據的全球享用，只有運行在準確完整的數據上才能發揮實際作用。因此，在實施ERP項目時，需要花費大量的時間準備產品基礎數據信息、客戶信息、供應商信息等基礎數據。
-6.模擬操作。定制和二次開發完成後，可以使用企業的實際業務數據進行模擬運營。此時可以選擇壹些成熟的業務進行試運行，實現新系統由點到面、由粗到細的平穩過渡。
-7.開關。試運行壹段時間後，如無異常，可放棄原業務系統。只有這樣，整個ERP系統才能盡快走出磨合期，完全獨立運行。
ERP實施重在服務
經過中外管理軟件廠商多年的市場培育，ERP理念和產品已經被越來越多的用戶認可和接受。同時，許多成功或失敗的經驗教訓也讓ERP用戶清楚地認識到，產品是項目成功的基礎，實施服務是項目成功的關鍵。
ERP實施服務必須付費。
由於中國企業發展水平和經濟環境的限制，中國的企業管理軟件廠商經歷了壹個逐步發展的過程。很多企業管理軟件廠商都是從原來的財務、企業管理或者MRP廠商發展而來的。在原來的小規模應用或部門管理中，軟件實現服務基本不需要或工作量很小，很多廠商在收費上采取了免費服務的方式。這對當時軟件的普及起到了很好的推動作用，也為很多廠商創造了很高的市場份額。
隨著經濟環境和企業自身管理要求的變化，簡單的部門級管理已經不能滿足用戶的需求，ERP這種解決企業全面規範管理的信息系統開始被企業所了解。ERP管理的理論基礎是供應鏈管理，供應鏈涉及到企業的方方面面，包括采購、供應、財務、人力資源、生產、設備、銷售等。因此，ERP的實施是壹項復雜的系統工程，只有咨詢公司、軟件廠商和企業緊密合作，才能取得成功。
鑒於ERP實施服務不是簡單的安裝調試過程，包含了分析調研、安裝培訓、文檔撰寫、定制修改等大量工作，實施周期比較長，需要咨詢公司或軟件廠商付出很大的努力。另壹方面，項目簽約後，軟件廠商會投入軟件、硬件、管理等相關服務和顧問，組成項目團隊參與實施。因此，實施ERP的成本很高。不可能完全免費。根據經驗，企業花費在軟件和咨詢實施上的費用比例壹般為1: 1或1: 1.5。
成功實施ERP的要素
沒有計劃壹切都是浪費，ERP的應用和實施關鍵是要有壹個可行的計劃。首先要有壹個非常明確的目標；其次，要運用系統工程原理，進行人、財、物方面的資源配置；最後，還要有詳細的任務和時間表。
ERP實施步驟壹般可分為以下幾個步驟:
前期咨詢服務是國內企業實施ERP項目中最容易被忽視的重要環節。筆者認為，咨詢服務應該包括兩個方面。首先是管理咨詢，相對獨立於軟件產品，對企業管理現狀進行診斷分析，對管理中暴露的問題提出解決方案，對信息系統和企業管理模式進行定位和設計。這部分工作應該由咨詢公司提供。二是應用咨詢，針對企業的實際管理，結合軟件的特點，制定相應的應用方案。這部分工作由軟件廠商提供。它們之間的關系是互補的。管理咨詢公司進行的管理規劃最終會落實到信息系統的選擇和實施中。所以壹些專業的ERP咨詢公司對國內外的很多ERP產品都有詳細的了解，會根據不同的企業情況配置不同的信息系統方案。在系統實施過程中，管理咨詢公司和軟件廠商緊密合作，根據不同的企業模式和軟件特點制定相應的應用方案，根據企業的具體情況探索定制修改的內容和方法，並對實施過程進行監控和最終效果進行評估。只有通過兩者的緊密結合，才能保證信息系統與重組企業的管理模式相匹配。
管理標準化和數據標準化是ERP實施的基礎。
實施業務流程再造，規範管理後，即可進行軟件安裝調試。應用培訓包括三個層次。壹是針對管理層的培訓，包括公司總裁和部門經理，包括ERP和BPR的基礎理論；二是關鍵用戶的培訓，包括軟件的使用和維護；三是項目組成員的培訓，包括項目實施方法、計算機知識、管理理論等。
另外還有系統設置，系統試運行，日常操作等。包括日常使用、系統管理、內部培訓和遠程在線技術服務。
企業實施ERP應註意的兩個問題
管理標準化，數據標準化很多企業都試圖“壹口吃個胖子”。在企業管理基礎落後，各種基礎數據亂、缺、錯的情況下，上ERP系統是非常盲目的。
科學規範的管理是實施ERP的基礎。建立嚴格的管理制度，優化管理流程，將促進項目的實施。沒有這個內功，企業是接受不了ERP的先進管理思想的。
其次，各種管理和生產數據必須非常規範，因為ERP系統的輸入垃圾必然會輸出垃圾。很多企業不願意做這項工作，認為費時費力，卻不知道這是ERP實施前最重要的工作。當然，企業在數據標準化方面會遇到很多意想不到的困難，比如部門之間的扯皮等。，但只要領導下定決心，就壹定能做好。
建立項目領導小組ERP的實施過程直接關系到企業的業務和管理過程，其成功與否對企業意義重大。因此，項目簽訂後的第壹步就是成立由企業領導親自掛帥，相關部門領導參加的項目領導小組，並任命相應的負責人。同時，軟件廠商要給項目團隊提供相關的培訓，讓他們深刻理解項目實施的重要性。只有領導高度重視，才能保證相關人力資源的調配和進度控制，最終順利實施項目。
ERP的實施是壹件非常復雜的事情，但是只要有科學的管理思路，有效的實施手段，豐富的實施經驗，ERP的實施並不難。