設備售後承諾第1條為了給用戶提供優質快捷的服務，我們將提供售前、售中、售後的各項服務，努力讓用戶滿意。
首先，在銷售之前
我公司提供詳細的辦公解決方案，以滿足用戶的真實需求，從而購買經濟適用的辦公設備。
第二，在銷售中
1.我公司承諾的相關產品均為正規廠家產品，符合國家相關技術標準；
2.我公司單次交貨時間為從現場算起1小時內，收到用戶訂貨要求(電話、傳真、互聯網或任何其他形式的訂貨要求)後1-3個工作日內；常規產品有現貨。
3.如用戶因質量問題向我公司提出換貨或換貨要求(電話、傳真或任何其他形式的退換貨)，我公司將在5分鐘內響應並立即處理；
4.如我公司交付的貨物品牌、型號、規格、數量不符合單次采購合同要求，使用單位有權拒收。
5.用戶可以在家選擇，或通過電話、傳真、互聯網等訂購。，我們公司將免費送貨上門安裝。
6.我公司提供完善的現場服務，其目的是使所供貨物安全正常地投入運行。我公司將派遣合格的現場服務人員，使所供產品完全可以正常使用。
A.我公司現場服務人員的職責:
1.我方現場服務人員的任務主要包括催交貨物、貨物開箱檢驗、處理貨物質量問題、參與試運行和性能驗收測試。
2.在安裝調試前，我方技術服務人員應向用戶進行技術交底，解釋和示範將要進行的程序和方法。
3.我公司的現場服務人員有權處理現場出現的所有技術和商務問題。
如現場出現質量問題，我公司現場人員應在用戶規定的合理時間內解決。
4.我公司對其現場服務人員的所有行為承擔全部責任。
B.用戶的義務:
用戶應配合我公司現場服務人員，並提供工作配合上的便利。
7、人員培訓:
A.為了保證協議貨物的正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。
b、培訓時間、人數、地點等具體內容由我公司和用戶商定。
c、在我公司所在地培訓人員時，我公司應為用人單位的培訓人員提供免費的培訓設施。
設備、場地、材料等訓練條件。
第三，售後
1，保修期內上門服務，保修期內出現故障立即響應，主城區半小時內到達現場(鄉鎮2小時內)，壹般故障2小時內解決，復雜故障不超過16小時。對於無法解決的復雜問題，我們會提供備用機，壹切不影響用戶使用。
2.我公司將對售出的商品提供終身服務，並在保修期外繼續提供上門服務。如果有任何機器故障，將只收取材料成本。
投標人名稱(公章):重慶樂雅辦公用品有限公司
法人或授權代表(簽字):
設備售後承諾2 XXXXX設備有限公司就南陽理工學院工業微生物重點實驗室第三標段項目名稱11:不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號:LDZX-50KBS，生產廠家:上海申安醫療器械廠，售後所售產品作出如下承諾:
壹、服務方式
1.電話支持:通過電話或傳真，安排專業技術人員在規定時間內定位設備故障，並提出解決方案，最終排除故障。
2.現場支持:如果電話無法診斷故障，將安排工程師到現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1，服務響應及時；
2.有效解決問題；
3.服務流程規範；
4.服務內容全面。
我公司提供的設備不得少於規定的保修期。在此期間如有質量問題(黨員公開承諾書)，我公司將在1小時內派出專門工程師響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題。24小時內無法解決的，當天更換相應產品，保證設備正常運行。
三、售後服務內容
1，產品保修期內免費保修，機械設備售後服務五年承諾書。保修期從產品安裝和驗收之日起計算。保修期滿後，根據情況合理收費。詳見《備件收費標準》、《機械設備售後服務承諾書》。
2.每次服務後，將向客戶提交壹份正式的售後服務報告。
3.服務計劃:詳見招標文件。
4.備品備件:詳見優惠備品備件招標文件。
5.聯系方式:詳見招標文件中的機械設備售後服務承諾書。
6.安裝調試:免費提供貨物的安裝調試，並根據預定的計劃和用戶的實際需要制定安裝計劃並進行安裝調試。。
7.信息:安裝後，免費提供必要的文件和有關本項目的所有信息。第四，優惠條件
在設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費進行每年至少四次的產品定期檢查，及時解決問題，免除客戶的後顧之憂。
投標人公章:XXXXX設備有限公司
授權代表簽名:
上海慶恒電子科技有限公司本著“為客戶提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，鄭重承諾在保證設備先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷提高服務質量，確保從交付、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各個環節都能讓客戶得到最優質的服務，讓客戶滿意、放心。
1.確保設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐、防震的要求，標識清晰正確，使貨物安全及時地送達現場。
2.優質快捷的技術服務為了更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的問題，幫助用戶解決問題，公司設有維修中心和各地維修網點，負責各地的開通、維修和技術咨詢服務。維修中心專職工程師負責隨時為客戶提供免費的技術咨詢服務。
確保接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕到現場，其他地區48小時內趕到現場，24小時內解決問題。
公司維修中心有24小時電話服務，專職工程師接聽用戶電話，確保用戶在使用設備的過程中得到及時的技術支持。
咨詢熱線:021-611x XXX 24小時電話:15900XXXXX。
3.免費為用戶調試和開放
工程師負責現場設備的安裝、調試、開啟和測試。設備調試成功後，供貨商應以書面形式向用戶提供測試結果，供貨商技術人員在征得用戶同意後方可離開現場。
4、定期檢查
我公司將巡檢制度作為日常維護工作之壹，即公司每半年組織壹次對運行設備的檢查。公司以檢驗工程技術人員為主，設計師參與。並聽取用戶維護人員反映的問題和建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5.保修期
質保期:合同設備的質保期為安裝調試成功後18個月。在質保期內(自然災害和人為損壞除外)，零部件和出差的費用應由供應商承擔。
6、終身維護，確保用戶利益
上海慶恒電子科技有限公司設備在正常情況下(不含自然災害和人為損壞)，保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，公司提供終身有償服裝。
7.建立用戶檔案，提高產品質量。
公司的維修中心除了為用戶提供技術咨詢服務外，還負責接受和收集用戶的投訴和咨詢信息，確保用戶提出的問題和要求能夠得到及時處理，並跟蹤核實處理情況。同時建立用戶檔案，記錄產品的使用情況，為今後產品質量的提高提供依據。我們將繼續追求完美，為客戶提供最滿意的產品和服務。
設備售後承諾4尊敬的客戶:
非常感謝您選擇我公司的“邢俊”牌產品。我們的產品嚴格按照國家備案的產品標準生產。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售後服務，為此我們鄭重承諾:
1.在正確安裝和正常使用的條件下，我們產品的使用壽命為50年，根據國家有關規定，產品保修期為2年。
2.如果您在安裝和使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢您當地的經銷商或撥打我們的售後服務電話:800-8181666，我們將為您提供完善的技術支持。
3.我公司委托當地經銷商負責本地區的售後服務。如果您對我們的產品質量有任何異議，請聯系當地經銷商或撥打我們的售後服務電話:800-8181666。我們承諾在收到異議後24小時內做出處理意見。如需現場處理，確保及時派出專業技術服務人員進行現場處理。
4.因產品設計和制造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。
5.根據國家有關規定，下列情況不在保修範圍內:
(1)人為破壞；
(2)安裝不規範或使用不當造成的損壞；
(3)與其他品牌產品混合；
(四)因不可抗力造成的損害；
(五)其他非產品質量原因造成的損害。
6.產品質量的定義按照國家有關法律法規執行。
1.我公司將為用戶提供以下設備保修和維護服務:
我公司提供的設備:從設備到貨並驗收合格之日起，設備進入質保期，質保期為1年(部分外購貨物按廠家規定辦理)。在保修期內，如果設備發生故障，我們公司將負責維修。在收到用戶的設備故障報告後，如果故障是由我公司設備引起的，我公司負責提供保修並及時排除故障。如果故障是由下列情況之壹引起的，則不包括在免費保修範圍內。用戶應提供設備費用，但我公司應盡快協助排除故障，使設備恢復正常:
1.用戶不遵守操作規程；
2.用戶人為造成設備損壞；
3.由於其他不可抗力因素(如雷擊、地震、洪水等)造成的故障，我公司為用戶提供壹年保修期內的免費維修服務。).保修期滿後，我公司將繼續售後服務程序:
1.與使用單位協商確定服務申請表和支持服務實施報告的內容和格式，由使用單位和我公司分別指定兩單位相關人員。
2.如果用戶需要支持服務，需要填寫服務申請表並傳真給我們公司。在緊急情況下，它可以直接呼叫服務。
第二，支持服務的範圍和內容
我公司承諾在項目的全過程和各方面提供最大限度的技術服務，包括:硬件維護支持服務。
1.硬件維護支持服務:我公司承諾在設備保修期內，任何設備的維護由我公司負責，用戶不支付任何費用(因用戶誤操作造成的機械損壞和故障除外)。設備保修期滿後，我公司將與用戶簽訂相關協議，確定收費方式、維修責任和維修方式，以保證維修責任的履行。
三、售後服務電話號碼