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商業戰略中的四個經典陷阱(完整版)

第壹個陷阱:根本原因法

在生活或工作中,我們總是不自覺地花上幾十分鐘,甚至幾個小時,去思考和分析壹件事情為什麽會失敗,哪種方法行不通。這種方法被稱為根本原因分析。

根本原因分析是壹種流行的商業戰略方法。即在對商業和市場問題的分析和探索中,會以某種方式或結果呈現給我們。如果分析的足夠深入,就能找到問題的答案,解決問題。

因此,我們習慣於形成壹種固定的思維。只要我們能充分理解這個問題,我們就壹定能找到解決辦法。但是,簡壹的自媒體提醒很可能是錯的。

那麽什麽是根本原因分析呢?

在工業時代,根本原因分析確實發揮了作用,在現代社會依然有效。根本原因分析是壹種線性的、系統的、機械化的尋找解決方案的方法。通過分解問題的各個方面,確定薄弱環節並進行修復。

使用這種方法,六西格瑪管理或其他效率工具在提高生產、能源開發和產品分銷方面發揮了巨大作用。可以大大提高壹定的效率。這種方法可以解決簡單有序的問題,在有問題的部門發揮重要作用。可以有效解決流程中的異常問題,並將其分離出來進行糾正。

但遺憾的是,這種方法在過去是可行的,但在現在或將來不壹定總是可行。事實上,在新興和不斷變化的時代,這種方法的效率正在下降。

在《曾經輝煌》壹書中,曼德爾鮑姆采訪了斯坦福國際咨詢研究所首席執行官柯蒂斯·卡爾森(Curtis Carlson),他說:“今天的問題很難由壹個人用壹種技能來解決...壹個趨勢是,自上而下的創新是有序的,但行不通,而自下而上的創新是混亂的,但有效。”

主要原因是根源分析側重於根源,但往往不止壹個根源,這可能是許多問題綜合影響的嚴重結果,而這些根源也可能位於系統的不同層面,相互關聯。就像用大繩串起來的整個系統,如果壹頭用力拉,其他相互關聯的部分都會受到影響。

同時,在這個時代,企業戰略在執行解決問題的時候,挖的越深,根就越多,挖掘的信息也越多,但結果往往是問題更加模糊和混亂,也會讓企業更加迷茫。

這就是過多的信息讓企業失去方向感,反而讓企業越挖越深,因為企業相信只要挖掘更多的信息,就會找到更好的解決方案,但是根本原因分析的答案只有壹個。我們在分析企業的戰略問題時,想找出戰略地圖與事實的差距。這種願景無可厚非,但引導的方向是錯誤的。挖掘的信息越多越深,企業就越難看出哪些信息是相關的,哪些信息應該被丟棄。我們擔心企業會舍棄壹些重要的信息,但是會對解決方案產生重要的影響,因為這會讓企業團隊疲憊不堪,產生壹種被困住無法動彈的感覺。

第二個陷阱:爬行大腦

當我們面對老板帶來的壓力或者其他管理體系運行問題,提出解決方案或者問題的時候,既有希望,也有失望,壓力就會找上門來。

在解決問題的那壹刻,我們專註於尋找問題的答案。有了壓力,我們的心情、態度、意願都會變得相當糟糕。

隨著失敗的後果越來越多,我們越來越重視它,其中我們可以選擇和考慮的範圍會越來越窄,甚至明顯變窄。

在這種狀態下,我們會有輕微的恐慌感,其結果是受控制我們本能(包括恐懼)的腦區的支配。那麽,我該反抗,逃避,還是原地不動?

對其他人來說,我們脾氣暴躁,情緒低落,沒有耐心。

為什麽會這樣?

在我們的大腦區域中,有這樣壹個區域,它是大腦的基底,通常指的是腦幹,對我們的身體、行為、情緒、心理認知都有很大的影響。而這個部分就是“爬行腦”,也就是大腦的基底神經節,也叫原始腦。

在原始社會,大腦的這壹部分已經為我們的生存提供了巨大的幫助。它提醒我們什麽是危險,什麽時候該逃跑,什麽時候該反抗,什麽時候不該動。在狩獵社會中,這個功能起著非常重要的作用。雖然社會變了,我們的壓力環境變了,我們的壓力從獵奇變成了職業焦慮,但是我們爬行的大腦並沒有太大的變化。

恐懼仍然控制著我們,大腦會向我們的內分泌系統發出危險的信號,使其對腎臟分泌激素,讓我們時刻做好戰鬥準備。

爬行大腦陷阱:

恐懼有壹種強大的力量,可以讓我們產生壹種不穩定的情緒。在古代,人類經常會面臨恐懼,但在當時的環境下,非生即死,恐懼襲擊人類的時間也相對斷斷續續。

然而在這個社會,這是21世紀,人們面臨著持續不斷的工作壓力和高度的情緒緊張,有時持續數日,有時達到數周、數月甚至數年。

在這種狀態下,我們的情緒和身體都會受到影響,無法長期堅持,甚至對個人,甚至公司和戰略執行都有很大的影響。

爬腦讓我們很難看出真正的問題是什麽。不管問題是簡單還是復雜,即使是壹些簡單的問題也會導致混亂。我們大腦組織信息和數據的方式類似於減輕我們恐懼的方式。這種行為讓我們無法將過去和現在的信息聯系起來,也會導致壹種新的模式無法帶來解決方案。同樣,這種恐懼是會傳染的,會通過每個人影響到整個團隊。隨著時間的推移,我們將永遠不會。

第三個陷阱:神聖願景

企業戰略問題:

作為企業領導,我看到企業團隊精神減弱,方向迷茫,工作效率極低,工作狀態也很累。

這種狀態會讓人感到無所適從,迷茫,甚至沮喪絕望。

作為企業領導或團隊,他們認為尋找外援可能會帶來新的解決方案。這是因為他們相信外人能看到他們看不到的東西,也許能從新的角度提供不同的意見,揭示團隊的病源,從而為企業提供壹條光明之路。

這類企業之所以找外人,是因為他們認為團隊成員離問題太近,外人通常能看到團隊成員看不到的東西。

這些外來者在解決問題的時候也能給企業註入新的活力。他們帶著自己的分析方法、模型和解決方案來到公司。這樣的管理顧問更像是聖人。他們看起來更聰明。從他們的視覺角度來看,他們會學到壹些我們不知道的東西,也許他們會看到壹些我們看不到的東西。企業要花很多錢請這些聰明的聖人來找解決方案,而這些外人就成了在黑暗中帶領企業探索解決方案的指路明燈,可以說是企業的精神領袖。

神聖視覺陷阱:

但是,企業不缺人才。總會有人認為,請外人進入組織,風險巨大。這些外人對企業的了解,其實都是邊緣的、膚淺的,他們只是有壹個短期的了解。認為這些外在的神可以解決問題,簡直是異想天開。

我們都知道這是異想天開。

確實如此。

企業花大價錢請大神,他們以聖潔的眼光來看待整個企業。他們通常會把企業的問題看得很復雜,有時會需要各種復雜的數據為他們提供解決方案,並向團隊咨詢壹些他們從未想過的問題,從而為團隊註入新的思維方式和活力。國外的咨詢師也會為企業爭取更多的時間,減輕企業對自己不夠聰明或不夠堅強工作的擔憂。

但最終企業還是像以前壹樣靠自己的團隊解決問題。雖然這個陷阱的成本巨大,但也有可以利用的時候,所以管理層需要花壹些時間去監管,有效地做出停止或繼續的工作導向。否則團隊會壹直處於待命狀態,不知所措,長期面臨解決問題的壓力,然後必須找到其他可行的方法來解決問題。

第四個陷阱:技術文章

當企業面臨戰略問題時,當領導和團隊成員急需解決方案時,哪怕只是往前走壹步,企業人員也只是想盡快解決問題,而不是帶來問題。

在這種情況下,團隊成員會來回做分析報告,研究數據,鼓勵自己,努力突破限制,用新的方式看待問題,更加努力。

但是企業要發展,多變的問題會讓團隊成員覺得任務很多,因為團隊成員還有其他工作任務,這些任務也是很急很急的。在這種快節奏的環境下,哪裏有時間去做其他的工作?

有想法的人是無法思考的,總是信心滿滿的人是失意的。於是,來自高層領導的壓力不斷飛來,他們不得不付出高昂的代價。而且還要開各種研討會,大家都很緊張。

在最無奈的時候,也許是高層或者團隊成員被迫回到了原來的地方。當我們感到無奈和憤怒的時候,我們把目光轉向了技術,回到了本源。從企業的商業頭腦來說,這是可行的,也是源頭問題。

技術陷阱:

當然,作為壹個商業領袖,我看過技術改變世界的故事,技術可以拯救大局。在商業上,用優秀的技術很容易得到技術。企業用技術去了解信息,創造產品,也想用壹種前所未有的技術手段去發現自己的問題。

隨著新興產業的發展,我們的溝通方式發生了很大的變化,微信、智能手機、視頻會議、郵件、微博都是很好的溝通工具。

在《天才的五個方面》壹書中,安妮特·莫澤-韋爾曼稱這些電子郵件和其他幹擾管理為鴉片,並說:

為了讓想象指導實戰,我們應該跳出技術陷阱...用我們的大腦而不是鍵盤來交流。

“把我們的想法輸入軟件比用語言處理我們人工組織的材料更浪費時間。不要讓電腦主宰妳的思維過程。”

即便如此,技術仍然主導著商業,技術在商業中與我們的關系比以往任何時候都更加密切。盡管如此,這些技術手段並沒有使企業變得更有效率、生產力和活力。相反,工作環境混亂,人們處理高精神壓力的狀態。

事實上,在壹個企業團隊中,團隊成員很難就問題的根源達成壹致。無論是個體還是群體,因為大家都累了,都壓抑了,都缺乏聯系,我們不再壹起解決問題,而是想讓問題遠離我們。這些技術設備也為我們提供了壹個極好的逃避工作和分心的方式,讓我們沈浸在社交和虛擬網絡中,瀏覽網頁,與網友聊天,與朋友玩遊戲,讓自己遠離同事和問題。

作家:媒體的簡