2.負責公司前臺的日常接待及相關工作(收發郵件、報刊、訪客接待等。);
3.負責接聽和轉接電話，記錄來電客戶的信息。如有消息，請及時傳達；
4.負責ERP和ADP系統的輸入以及銷售部和市場部信息的收集；
5、日常文書、資料整理等壹般行政事務；
6.負責本區域的5S管理；
7.完成上級領導安排的其他工作。
接待員2崗位職責1，了解客戶情況，做好突發事件的解決工作；
2.認真完成主管交辦的各項工作，發現問題及時向上級匯報；
3、準確地為客人提供叫醒服務；
4.行李員不當班時，辦理物品借出手續；
5.當行李員不值班時，為客人辦理寄存和提取行李的手續。
前臺接待員的職責3 1。負責公司訪客的日常接待和預訂事宜的處理。
2.負責保管公司所有部門的鑰匙。
3.負責組織和協助公司相關會議和活動。
4.負責打印、復印、刻錄、收發傳真。
5.負責辦公用品、低值易耗品和人員名片的采購、領料管理和登記。
6.參與公司的企業文化建設。
7.負責公司辦公室人員的考勤統計(準確性和及時性)。
8.負責公司辦公環境和安全的監督管理。
9.負責公司電話總機的轉接和接聽，信件、期刊、報紙的收發及日常管理。
10，負責公司電話費的查詢、統計、核對和結算。
11，負責公司的後勤管理，包括(飲用水保障，衛生檢查等。).
12，負責公司的報紙上架、整理和圖書管理。
13，負責相關供應商的收集整理。
14，負責完成上級交辦的其他任務，定期向上級匯報。
15.參與相關業務環節外包單位的收集和選擇，負責相關業務聯絡。
接待員崗位職責4崗位職責:
1，及時準確接聽/轉接電話，必要時記錄留言並及時傳達；
2.接待客人，入住退房，收錢等。
3.負責快件的收發，準確預訂機票和火車票；
4.負責前臺區域的環境維護，確保設備(包括復印機、空調和打卡等)的安全和正常運行。);
5.協助員工復印和傳真；
6.完成上級主管交給的其他任務。
資格:
1，男女不限，形象好，氣質佳，年齡18-26歲，身高女162cm，男170cm；
2、大專以上學歷，俄語、酒店管理、旅遊管理等相關專業優先；
3、服務意識強，熟練使用電腦辦公軟件；
4.有良好的協調溝通能力，有責任心，活潑開朗，有親和力；
前臺接待員的職責5 1。根據公司的服務程序在客戶休息室開展客戶服務(如提供茶水、飲料、小吃等。);
2.清理餐桌、吧臺等接待臺，提高多桌利用率；
3.熟悉公司提供的飲料和特色；
4.輸入和分類客戶數據和工作訂單；
5.做好客戶休息室和前臺的整理工作，做好防火防盜工作；
6.預約客戶，記錄來電和轉接電話；
7.協助其他部門和上級安排的其他事務。
接待員的職責6 1。接受客戶的咨詢，了解客戶的需求。
2.做好產品展示、補貨、退貨、防損等日常工作。
3.熟悉EXCEL等辦公軟件和工作，做好衛生清潔工作。
4.了解並清楚了解常規產品知識。
5、熱愛汽車行業，大方熱情，具有壹定的表達能力和良好的溝通能力。
6、完成上級領導交辦的其他任務。
前臺接待員的職責7 1。負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，認真記錄重要事項，不遺漏、不拖延地傳達給相關人員；
2.負責來訪客戶的接待、基礎咨詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮儀；
3.能夠應付基本文員需要完成的工作，收發傳真、信件、報紙；
4.協助維護辦公環境和秩序；
5.完成領導交辦的其他任務。
前臺接待8崗位職責1、嚴格執行公司的規章制度；
2.服從主管的工作安排，認真完成各項工作；
3.在指定的服務區域問候客人，註意客人的酒水，服從老板的指派，為客人提供良好的服務；
4、按照工作程序和標準做好各項工作，如準備飲料、接待臺擺臺、收拾餐具、準備餐具和做好清潔衛生等。；
5、註意客人的情緒狀態。盡量幫助客人解決等待過程中的各種問題；如果自己解決不了，可以及時反饋給相關人員；
6.盡量避免電器破損，輕拿輕放，對自己的工作負責；
7、負責收尾工作，請做好衛生值日。
前臺接待員的職責9 1。嚴格執行工作規範，遵守接待禮儀。
2.負責來訪客人的歡迎、接待、登記和陪同，並負責前臺客人的咨詢。
3.負責前臺電話的接聽、留言和傳達。
4.負責辦公設備及辦公用品、通訊設施、低值易耗品、宣傳品、禮品的采購申請或辦理，並管理發放；
5.負責公司的環境衛生管理，劃分各部門的衛生責任區，組織和監督員工維護環境秩序；
6.負責所有文件和表格的打印和復印，同時做好文件的整理、歸檔和加密工作；
7、負責公司信件、快遞、雜誌、報刊的收發並做好記錄、整理和歸檔工作；
8、領導交辦的其他工作。
接待員工作職責10 1，負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版、歸檔；
2.收集整理報表，以便更好地開展和落實工作；
3.協調會議室的預訂，合理安排會議室的使用；
4.協助保潔人員完成辦公區域和會議室環境的日常維護，確保辦公區域整潔有序；
5.完成部門經理交辦的其他工作。
前臺接待員的職責11 1。按照規定的程序和標準為來訪客人提供壹流的接待服務；
2.負責訪客和客人的登記、接待和介紹，將無關人員拒之門外或協助保安處理；
3.熟悉公司概況，能夠回答客人提出的壹般性問題，並定期提供非保密信息；
4.負責收發電話、郵件和信件，記錄、整理和歸檔工作信息；
5.配合文件的打印和復印；
6、負責公務機票、火車票、房間的預訂等事務；
7.負責前臺區域的清潔；
8.完成上級交辦的其他任務。
接待員的工作職責12 1。與各部門保持密切聯系，溝通客人信息；
2.精通業務知識和操作技能，負責房屋、房價、酒店服務設施的咨詢和推廣；
3.做好各類報表的打印和統計工作；
4.能夠獨立為散客或團隊安排房間；
5.核對當天團隊的房號，並與房態核對；
6.為團隊和散客靈活處理房間和房價的增減。
前臺接待員的職責13 1。按照酒店的標準流程熱情禮貌的迎接所有進入酒店的客人，並關註gfd。
2.熟練掌握酒店房間的類別和類型及相應的房間價格，熟悉各類酒店協議房間價格及對散客銷售的相關規定，根據培訓的銷售技巧向客人介紹酒店房間，為酒店爭取更高的利潤和得房率。
3、熟悉酒店的規定、程序和部門的運作。
4.提供熱情、周到、快捷的服務，根據客人是否有預訂為客人辦理入住手續，根據客人對房間的需求為客人分配房間；熟悉本市主要旅遊景點和公交線路，以便解答客人提出的各類服務問題。
5.及時準確地掌握VIP客人的酒店信息，如姓名變更、性別、入住日期、離店日期等，並特別註意。
6.在團隊/會議客人到達之前，按照團隊/會議的要求安排房間，準備房卡，明確了解付款方式。
7、根據酒店的要求為住店客人辦理房卡和寄存房卡服務，提供轉賬和延期服務；確保過戶文件及時更改到新門牌號對應的文件夾。
8.負責將前臺接受的所有預訂房間及時輸入電腦，確保電腦中的客人信息與RC名單壹致，並根據變化及時更新。
9.提供叫醒服務，並及時正確地將準確的叫醒信息傳遞給總機接線員。
10，及時準確輸入客人的消費賬單，並將相關賬單放入客人賬單文件夾，確保客人賬戶原始信息完整。
11.準確快速地為客人辦理退房手續，並提供相應的文件；確保當班所有賬目無誤，當班收銀系統關閉後，POS機收入和現金收入的金額必須與對應的銀行卡和現金業務完全壹致。
12.為住店客人提供找零服務和免費安全借閱服務。
前臺接待員職責:14 1。接待住店客人和來訪客人(包括團體客人和散客)，並為客人辦理入住手續。
2、做好VIP客人入住的準備工作，高規格為客人辦理入住手續。
3.協調客戶服務，維護和發展與相關部門的溝通。
4、接到客人投訴，不能解決的問題及時向領班或主管匯報。
5.快速準確地回答客人的詢問(包括介紹店員的服務信息、市內觀光、天氣和交通狀況等。).
6.掌握客人信息，了解當天酒店餐飲宴會、會議活動、VIP客人抵離、房間預訂等情況。
接待員職責:15 1。展廳的客戶問候、篩選和銷售顧問分配；及時主動與客戶見面，靈活友好地進行客戶篩選。篩選信息包括銷售顧問分配)
2.展廳客流信息的登記、系統錄入、信息傳遞；(準確登記展廳客流信息的Excel錄入和藍色軟錄入；展廳的客流信息傳遞給市場部、銷售部、信息部等。)
3、展廳布置及檢查；(如展廳燈光、背景音樂、電視、宣傳片播放、電子設備開關等。)
4.車輛展覽和試駕管理；(如:展車、試駕車的重點管理；清潔狀態檢查，公裏登記；試駕卡/票的打開和回收。
5.展廳前臺的6S管理；展廳前臺6S工作；檢查展廳內展車和桌面的清潔度6S)
6.部門經理安排的其他相關工作，如數據整理、市場活動協助、報表統計等。
前臺接待員的職責16 1。根據酒店的要求和標準，高效、優質、禮貌、熱情、周到地為客人服務。
2.接聽客人電話，為客人登記入住，分配房間，幫助客人退房，滿足客人的其他合理要求。
3.始終保持高標準並提供優質服務。
4.服從領導安排的其他事項。
接待員的職責17 1。辦理預訂、入住、續房、換房、退房等手續，合理安排房間，盡量滿足客戶需求；按要求填寫、錄入、統計入住客戶登記表。
2.負責接聽、轉接和回答酒店總機的客戶詢問。
3.負責控制當班的房間狀況，確保預訂安排準確，房間安排合理。
4、負責當班會計管理，做好當班結賬工作，確保當班收入正確和出納準確。
5.負責庫存商品、小商品和有價證券憑證的管理，按要求做好登記、保管、交接、接收和發放工作。
6、做好交接班工作，並認真核對每班輸入電腦的客人信息。
7.按規定登記、錄入和發送境外客人的戶籍信息。
8.保持良好規範的崗位形象，隨時保持工作環境幹凈整潔，完成要求的信息，保持‘漂亮’的店面形象。
9.做好崗位服務，確保崗位服務質量達到酒店標準。