1.協助公司負責人制定經營戰略和市場發展目標;
2.負責協調各崗位的全面工作(策劃、推廣、美工、文案、發行、客服、產品等。)在這個部門。
3.指導參與市場開發,與相關部門溝通,了解產品開發進度,確保產品按時銷售。
4.負責合理分配上級領導分配的任務和其他部門分配給下屬崗位的任務,並監督其執行;當下級職位或其他相關部門職位空缺時,臨時替代該職位。
5.在職責範圍內,協調下級崗位和其他部門崗位的工作,處理下級崗位不能處理的問題;對職責範圍內不能處理的問題,報請上級領導處理。
6.負責本部門的崗位人員規劃,擬定招聘計劃和需求,在人事行政人員的協助下招聘空缺崗位人員。
7.負責對下級員工工作績效的考核和審查,以及轉正、解聘、晉升和降級的申請。
8.負責各項制度的制定(績效考核制度、項目開發制度、操作流程等。)這個部門的。
9.負責本部門的成本控制、人事管理等日常工作,可以使用日常事務清理功能進行管理。
10.上級領導安排的其他相關工作。
第二,客戶服務
1.熟悉公司產品尺寸、款式、配件,熟練使用淘寶、天貓及商城後臺操作流程。
2.及時準確的跟進訂單,接受客戶咨詢,回復客戶留言,保證網店正常運營;
3.了解客戶需求,妥善處理客戶投訴等糾紛,定期或不定期回訪客戶,確保客戶滿意。4.負責處理訂單相關事務,如接收訂單、打印訂單和檢查訂單、跟蹤物流、妥善處理退款、退貨和換貨等。,流程管理可以由日清來做。6.定期整理網店銷售數據和客戶咨詢反饋信息,並向直接主管匯報。
7.促進團隊業績增長,實現門店銷售目標,提升公司品牌。8.積極處理部門領導和其他上級領導安排的其他相關工作,並與其他部門合作。
三、商場管理
1.熟悉公司產品尺寸、款式、配件,熟練使用淘寶、天貓及商城後臺操作流程。
2.負責管理商城訂單流程,匯總整理用戶訂單,制作訂單並配送包裝。
3.定期進行訂單統計,形成報表文檔,歸檔並上報給相關部門和人員。
4.負責倉庫的產品管理,把握庫存周期,準確跟進產品和配件的庫存流向,利用日清及時聯系產品專員和采購人員為供應商補貨備貨,確保及時發貨。
5.負責倉庫的區域規劃和產品的堆碼安排,確保庫存的準確性,確保賬實相符。
6.促進團隊業績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌。
7.積極處理部門領導和其他上級領導安排的其他相關工作,並與其他部門合作。
第四,藝術設計
1.負責公司網店的創意頁面設計和產品圖片的美化。
2.負責本店整體裝修美化,日常維護,產品上傳,網絡推廣。
3.負責制作宣傳圖片、頁面和廣告頁。
4.網站所需靜態頁面的設計、制作、更新和維護。
5.完成上級主管交辦的其他事項,並與其他部門合作。
6.促進團隊業績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌。
五、文案編輯
1.在產品頁做壹個文案,把產品按風格和樣式分類,每個產品詳情頁寫壹個文案。
2.做活動策劃文案,用文字描述打磨店鋪活動,結合用戶需求放大文字描述提煉商品買分。
3.編寫公司的品牌故事,編寫公司需要的品牌介紹、品牌推廣等相關資料。
4.運營公司官方微博定期發布微博,與粉絲密切互動,配合產品投放需求開展投票等活動,增加粉絲數量,逐步擴大微博影響力。
5.每日推送微信,每天定時上門派送;微博日報和微淘廣播。
6.促進團隊業績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌。
7.積極處理部門領導和其他上級領導安排的其他相關工作,並與其他部門合作。
不及物動詞運營專家
1.根據業務流程需要,參考庫存信息,對產品進行更新,對發布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理。
2.管理商場後臺,協調客服安排,匯總客服處理信息,記錄歸檔,上報處理。
3.制定增加進店流量的計劃,提高點擊率、瀏覽量和轉化率;
4.發現工作中發現的問題,如系統、服務、流程、物流、支付等,並及時處理。
5.定期匯總商場後臺數據,形成月報,用日清上報給領導,共享。
6.促進團隊業績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌。
7.積極處理部門領導和其他上級領導安排的其他相關工作,並與其他部門合作。
七。海外業務
1.熟悉全球速賣通、EBAY、亞馬遜等海外電商網站後賣家臺的操作規則。
2.熟悉公司產品尺寸、款式、配件,在海外電商銷售公司現有產品。
3.接受客戶咨詢,回復客戶留言,匯總整理用戶訂單,做單,包裝,發貨。
4.負責對海外需求進行市場調研,與競爭對手進行對比分析,制定競爭策略。
5.更新和調整產品描述,進行簡單的圖像處理,編輯和維護網站內容。
6.根據銷售情況提出產品供應需求,以保持良好的庫存周轉率和庫存的安全性。
7.定期統計銷售數據,形成月報向領導匯報,每月增加銷售額。
8.在不同的海外社交網站推廣產品,協調不同平臺的銷售。
9.積極處理部門領導和其他上級領導安排的其他相關工作,並與其他部門合作。
八、產品紀錄片
1.負責協調公司產品供應鏈,跟進從產品開發到產品入庫的全過程。
2.負責組織供應商的選擇、調查和深入了解,建立供應商檔案,確定供應商訂單。
3.明確供貨條款,提交面條及輔料采購需求,優化采購流程,合理控制成本。
4.根據公司產品需求,合理安排供應商下單生產,並密切跟蹤生產進度。
5.與供應商談判,簽訂供貨協議,確保貨物的質量、價格、交貨期、出廠檢驗數據、不良品處理方案合理且有優勢。
6.根據收貨單據收貨,檢查產品數量和質量,發現問題及時通知供應商,安排付款、退款等事宜。
7.登記產品入庫,根據庫存及時安排補貨和排貨。
8.積極處理部門領導和其他上級領導安排的相關工作,配合其他部門的相關工作。
九、產品規劃
1.根據用戶的反饋,推出新的月度計劃方案,並及時與設計部門和技術中心聯系,跟進產品的日常發展,使產品滿足用戶的需求。
2.利用行業資源,招募模特,合理安排詳情頁拍攝的活動計劃。
3.管理美術編輯和畫師,合理分配工作,負責網站的線上專題設計和制作。
4.定期整理匯總畫師和拍攝費用,合理控制費用,向領導匯報並歸檔。
5.積累行業資源,促進團隊業績增長,完成門店銷售目標,提升公司品牌。
6.積極處理部門領導和其他上級領導安排的其他相關工作,並與其他部門合作。
X.活動策劃和推廣
1.精通淘寶、天貓、商城等賣家規則並能熟練運用。
2.熟悉淘寶各種現場推廣,包括商城和商品標題關鍵詞策略,論壇社區,淘寶集訓,排名等。,並配合店鋪自身的營銷推廣。
3.研究競爭對手的推廣計劃,向運營經理提出推廣建議,實施相關網絡營銷計劃,完成預期銷售目標。
4.研究淘寶營銷工具,提出應用方案,增加進店流量,提高點擊率、瀏覽量和轉化率。
5.對淘寶的熱銷品類和產品進行了分析,為公司定制網絡銷售產品提供了依據。
6.定期跟蹤評估推廣效果,提交推廣效果統計分析報告,及時提出營銷改進措施,給出切實可行的改進方案。
7.優化產品關鍵詞、庫存、產品線,根據實際情況微調店鋪的經營方向。
8.細化淘寶店鋪工作人員崗位職責,完善淘寶店鋪運營規範和流程,制定繼承文件。
9.積極處理部門領導和其他上級領導安排的其他相關工作,並與其他部門合作。