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高級系統
——擁有先進的自動化客服系統平臺、完善的客服接入平臺、知識庫系統和統計分析系統。
24x7支持
——堅持“客戶至上，用心服務”的服務理念，為集團移動增值業務、互聯網明星業務、匯易通業務、全網語音服務等項目提供7×24專業高效的客戶服務。
有效管理
-完善的客服流程、嚴謹的工作態度、嚴格的服務質量標準、業內先進的專業服務管理體系、高效的客服管理團隊，讓客服深入到服務用戶的各個環節，最大限度滿足客戶需求。中國電信客服熱線10000通過人工和自動語音為您提供全天優質貼心服務。您可以通過撥打中國電信10000或1001(撥打國外服務:被叫區號+10000或10001)進入中國電信客戶服務中心，我們將快速響應您的通信需求，使您可以
我們提供電話、寬帶、小靈通、e6、e8套餐、增值服務和綜合信息應用的咨詢、受理、費用查詢、障礙申報、投訴和建議。
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