第壹,身體健康,熱愛咨詢。咨詢行業是壹個非常特殊的行業。由於工作需要,咨詢師需要經常出差。同時工作強度大,經常需要加班熬夜。可以說,如果妳選擇了咨詢行業,出差和熬夜會壹直伴隨著妳。所以,身體健康,熱愛咨詢,是成為壹名優秀咨詢師的基本條件。
第二,基本功好。根據專業範圍,咨詢師應具備系統全面的理論知識和豐富的實踐經驗。比如營銷顧問,需要有系統的營銷理論知識,並在企業從事銷售、市場策劃、營銷管理工作多年。人力資源顧問需要具備系統的人力資源理論知識,並在企業從事多年人力資源管理工作。
第三,知識面廣泛全面。咨詢師不僅要精通本專業的理論,還要掌握系統全面的企業管理知識,如企業管理、人力資源管理、市場營銷、生產管理、質量管理、財務管理、制度建設等。只有咨詢師對企業管理的知識足夠廣泛和全面,才能從多方面、多角度看問題,找出企業中各個部門的具體問題。也正因為如此,他的解決方案才能做到全面而有針對性。
第四,良好的溝通能力。作為壹名顧問,他需要和企業中各個層面的人打交道,從老板到總經理再到經營者。這就要求他有良好的溝通能力和經驗,不僅要和老板好好談,還要和工人好好相處。只有這樣,他才能獲得客戶的認可和接受:——學習標準普通話,主動打招呼,多看新聞找話題。
5.很強的分析能力。咨詢師面對的客戶來自各行各業,服務的企業有大有小,要處理的問題錯綜復雜,這就要求咨詢師頭腦清晰,分析能力強。壹個優秀的咨詢師,在面對問題時,總能透過現象看到本質,抓住根本問題。只有抓住了根本問題,才能提出有針對性的解決方案。
第六,優秀的表達能力。咨詢師需要表達的機會很多,包括壹對壹的面試,壹對多的討論。顧客也有不同的類型,健談的,沈默寡言的,熱情的,冷漠的。這就要求咨詢師要有良好的表達能力,善於針對不同場合、不同客戶組織話題,與客戶充分互動,在與客戶的互動中表達自己的觀點,化解分歧,達成壹致。
七、優秀的寫作能力。作為顧問,不僅要寫項目建議書,還要寫咨詢方案。在咨詢的過程中,優秀的寫作能力必不可少。咨詢方案不僅需要流暢的文筆,更需要嚴密的邏輯和優雅的排版。——晚上寫文章,早上看新聞,看報告文學。
八、周密的計劃能力。壹個咨詢項目,短則兩三個月,長則壹年多。壹個咨詢師面對的可能不僅僅是壹個客戶,甚至可能是三四個客戶,這就需要咨詢師合理安排時間,制定周密的計劃,具備處理“並行任務”的能力。
九、不折不扣的執行力。在壹個咨詢項目中,從項目開始到方案出臺,從方案出臺到項目結束,咨詢師要面對各種阻力,不僅是思想上的,還有制度上的,這就要求咨詢師要有不折不扣的執行力。壹個優秀的咨詢師在遇到困難的時候,不是退縮,而是勇敢面對困難,積極尋找解決問題的方法,最終讓咨詢方案進行下去。
十、快速學習能力。現代商業社會中,各種思想觀點不斷湧現,這就要求咨詢師不斷吸收新知識,學習新理論。所以快速學習能力是優秀咨詢師的基本功,三板斧打天下的局面壹去不復返了。
作為壹名工作多年的資深咨詢師,我覺得要成為壹名優秀的咨詢師,需要學習的東西很多,以上的經驗希望能對廣大咨詢同行有所鼓勵。