做了核酸檢測但結果沒出來，可以去市政務中心辦事嗎？
核酸檢測結果還沒出來，健康碼壹直是黃色的怎麽辦？
收到短信告知與確診病例有時空交叉怎麽辦？
在疫情期間
以防12345熱線打不通。
妳也可以通過
“海口12345”微信微信官方賬號
對問題的獨立探究和反思
請保留本用戶指南。
01
防疫信息查詢
1.打開信息查詢-防疫信息查詢，進入欄目。
_關於入島政策，可以查詢入島政策，相關防疫政策可以查詢出島政策，全國高中風險區，港臺，海外。您可以在“檢測地圖”中查看最近的核酸采樣點，在“核酸報告”部分輸入您的手機號或身份證，查看檢測結果。疫情期間，檢測量較大，請耐心等待。
_《疫情防控咨詢熱點》收集了公眾關註的熱點問題，解答了妳的困惑。
02
自主服務
1.關註“海口12345”微信微信官方賬號
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實名認證後可以自主填寫理賠，也方便查詢個人辦理理賠的進度。
(註:提交確認後，如果提示“手機號碼與身份證綁定的用戶手機號碼不壹致”，說明您輸入的身份證號碼已經綁定了其他手機號碼，您可以聯系海口熱線12345進行反饋。)
獨立填寫申訴，專人受理。可以投訴、咨詢、提出建議，填寫訴求內容、事件地址和問題照片後提交。海口熱線12345將盡快受理您的申訴。