捷誠客服中心隸屬於深圳市捷誠科技有限公司，是公司前臺服務人員的聚集地，也是接待客戶咨詢的崗位。客戶服務中心是指利用電話、手機、傳真、WEB等信息手段，以人工、自動語音、WEB等方式接入並為客戶提供各種售前售後服務的企業與客戶溝通的組織平臺。
客戶服務中心的核心價值是通過建立完善的客戶服務體系，為客戶提供完美的優質服務，保持並不斷提高客戶對企業的滿意度，提升企業的品牌知名度和美譽度，提高客戶的重復購買率，從而為企業創造源源不斷的商機。
捷誠客戶服務中心的職能
1.客戶調查與開發管理:通過客戶交流活動，了解客戶的方方面面，收集信息，為企業開發潛在客戶提供依據。
2.客戶關系管理:通過建立客戶關系管理系統，不斷完善客戶服務模式和體系，鞏固和加強與客戶的關系，為企業的銷售工作提供支持，進而優化企業的品牌形象。
3.大客戶管理:組建專門的大客戶服務團隊，為企業的大客戶提供個性化服務，提供有針對性的全方位服務，加強與大客戶的合作關系，提高企業的經營利潤。
4.售後服務:通過建立售後服務管理體系，提高客戶滿意度和忠誠度。
5.客戶投訴管理:規範企業售後服務的實施，通過建立客戶投訴管理制度，熟練運用處理技巧，履行消除企業與客戶誤解的承諾，達到相互理解，為企業的經營和銷售活動創造最佳的外部環境。