當客人打電話或親自聯系前廳部員工要求預訂時，應禮貌地詢問客人預訂的日期。如果日期是開放預訂(綠色)，接受預訂的人必須拿出預訂表格備案。
1，填寫接受預訂的日期。
2.在預約的小方框內打勾，表示該表單有預約顯示。
3.用清晰的字體寫下所有來訪者的名字。
4.填寫到達日期和離開日期，並說明與客人在這裏住了幾個晚上，以免產生誤解。
5、填寫客人是什麽交通工具，火車和飛機班次，到達時間。
6.填寫客人要求的房型和數量，如:1×普通房-1人住普通房，2×××高級房-2人住高級房，3×××普通房，3×××普通房
7.填寫房價，並註明是否有附加附加費和政府稅。
8.提前向客人要求押金，通常是壹晚的房租(包括服務費和政府稅)，以便確認預訂。
9.備註用於填寫特殊項目，如折扣、餐飲、汽車接送和旅行安排。
10.填寫預訂人的姓名和電話號碼。
11.填寫預訂人的公司名稱和地址。
12.詢問客人是否需要酒店預訂證明。如有必要，他們可以復印預訂表格1份，郵寄或發送給客人。
13.接受預訂的人員應在經理欄簽名。
14.如果需要通知其他同事預約，應填寫部門復印分發欄，然後根據號碼分發復印件。
擴展數據:
客房部日常工作註意事項:1。敲門:
敲門前註意看看這個房間有沒有顯示。請勿打擾？(D，N，D)標誌和雙鎖只能用指關節敲門。先敲三下，再敲三下，讓房間裏的客人聽得見，又不會太大聲。如果房間裏的客人提出詢問，應說明自己的身份和進入房間的目的，避免逃跑。
第二，開門:
慢慢打開，防止室內防盜鏈發出噪音。把門打開三分之壹，報告身份，查看房間。如果客人在睡覺，輕輕關門，稍後再敲門；如果客人已經起床，正在穿衣或打電話，說聲對不起，然後關上門；如果客人在浴室，立即退出並關上門，以避免尷尬的場面和客人的投訴。門完全打開後拿出鑰匙，然後做房子。
第三，房車停車場:
把房車停好，堵住房子的門，防止小偷趁機行竊。小心不要撞到花、走廊踢腳線和墻紙。
第四，拉窗簾:
進入房間後，先拉上床簾，開燈(檢查所有照明是否正常，然後關掉不必要的照明)。厚窗簾拉出來後，再拉回到15 cm左右，用手拉直，達到美觀的程度。不要讓灰色的橡膠簾翻出來，紗簾要平，中間不要堆起來影響印象。註意繩子是否脫鉤，蝴蝶頭是否脫鉤。
五、檢查房間:
按要求填寫酒單，補清楚。妳壹做完就整理房間。如果妳要離開房間(C/O)和準備離開房間(E/D)，妳應該向酒吧報告。
六、垃圾清除:
清理房間垃圾，擦垃圾桶。註意:不要把客人用過的物品都當垃圾扔掉，不要把沒扔進字筐的紙報紙都拿出來當垃圾；倒垃圾時，要註意是否有客人誤丟的東西；不要用手搜垃圾桶，以防割傷手。
七、倒煙灰缸:
將煙灰缸擦幹凈並擦幹。煙頭不要倒進馬桶或臉盆裏。不允許用紙巾擦煙灰缸，以免浪費。
八、洗杯子:
檢查所有的杯子，用熱水洗幹凈，然後倒在大理石臺面上，打掃衛生間的時候再擦幹；要註意清洗杯口和杯蓋上的茶跡，更換縫隙和裂縫，反復檢查玻璃杯是否清洗過。只能用杯布擦杯子，不允許用其他抹布或毛巾。
九、拆卸床:
先松開四角，不要用力拉扯，以免撕破毛毯和床單；毛毯、床單、枕袋等應逐壹打開，禁止將兩個長床單卷在壹起，以免攜帶客人財物；註意毛毯和床單上是否有汙漬和人為損壞。如有，及時放行並向工長匯報。