知識營銷需要壹定的信息傳播方式，網絡營銷是實現知識營銷戰略的最佳手段之壹。網絡營銷需要向用戶傳遞有價值的信息，而知識營銷的內容是網絡營銷信息源中對用戶最有價值的部分。其實知識營銷和網絡營銷有時候是壹回事，但在網絡營銷中，不壹定使用“知識營銷”這個籠統的概念，而是使用博客營銷、RSS營銷、病毒營銷等更具體的網絡營銷術語。比如目前非常流行的博客營銷，就是知識營銷的具體表現之壹。《網絡營銷新觀察》提出了博客營銷的定義:“博客營銷是基於個人知識資源(包括想法、經驗等形式)的壹種網絡信息傳播形式。因此，博客營銷的基本問題是掌握、學習和有效運用某壹領域的知識，通過知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。”嚴格來說，知識營銷包括網絡營銷，網絡營銷是目前知識營銷最重要的部分，但知識營銷遠不止於此。從廣義上講，知識營銷包括利用壹切知識來達到營銷目的。比如網絡營銷的運用，其實就是運用關於傳播的知識來達到營銷的效果。比爾·蓋茨先教電腦再賣電腦的做法，就是典型的知識營銷。他斥資2億元成立蓋茨圖書館基金會，為全球壹些低收入地區圖書館配備最先進的計算機，並捐贈軟件讓大眾接受計算機知識。再比如，上海交大昂立公司推出的“給妳壹把金鑰匙”科普活動，通過在社區舉辦科普講座、向公眾贈送生物科普書籍、舉辦科普知識競賽等方式，，提高了大眾的科學健康觀念，引發了人們對生物技術產品的需求，達到了任何其他形式的產品營銷都無法達到的目的，使得微生態制劑市場在短短的10年間從零發展到今天的近百億元，創造了廣闊的市場。
與傳統營銷方式相比，編輯這壹段有以下特點。
1，營銷環境發生了質的變化。
知識經濟時代，企業的營銷環境將發生巨大變化。首先是競爭越來越激烈。隨著信息網絡技術的快速發展和世界經濟壹體化的不斷演進，“國內市場國際化和國際競爭本土化”將逐漸成為現實，競爭將加劇。其次，競爭方式也會發生變化。人人* * *擁有信息技術，* * *享有知識資源，* * *開發市場，在合作中競爭，在競爭中合作，形成良性循環的競爭環境。
2.這種營銷產品經歷了質的變化。
傳統的營銷產品逐漸被知識型產品所取代。所謂知識型產品，就是高科技含量的高科技產品的升華，比如數字彩電。這些知識型產品的營銷，必然要求營銷人員具有較高的素質，不僅要精通營銷技巧，還要掌握產品的知識內容，能夠將這些知識推銷給消費者。如果營銷人員對產品本身的技術含量、使用功能、維護知識壹知半解，對消費者的詢問含糊其辭，在產品銷售出故障時不能迅速提供售後服務，那麽消費者就會人海戰術，營銷就很難成功。
3.營銷模式發生了質的變化。
起源於20世紀的計算機和網絡技術正日益迅猛發展，在知識經濟時代必將取得更大的發展甚至更大的突破。今天，互聯網已經將世界融為壹體。同時，互聯網使營銷信息系統更加完善和快捷。傳統的營銷方式依靠媒體和廣告向消費者傳達產品信息。這種傳遞是單向的，往往是因為營銷者更主動，消費者更被動，信息反饋的速度慢且有限，成本高，往往無法制定出合適的營銷策略。知識經濟時代，網絡化的實現使營銷渠道四通八達；不僅營銷部門可以通過網絡將產品信息快速傳達給消費者，而且營銷環節大大減少，從而降低了成本；而且消費者可以通過網絡與營銷部門進行對話，提出自己的意願和要求，督促廠家生產更適合市場需求的產品。[1]
編輯知識經濟時代營銷工作的特點
(1)
用知識促進營銷，知識營銷本質要求知識營銷創造、使用、儲存、升級和轉化知識和智力，統壹信息技術、市場預測、營銷決策等反映人的素質的智力資源的主要環節，共同為企業服務，以取得最佳經濟效益。知識營銷理念的深化與知識經濟發展碰撞的結果。首先，知識營銷的營銷理念是市場創造從占領到培育的必然產物。它認為市場是壹個動態的上升。企業要滿足目標市場的需求，關鍵是讓顧客了解產品，喜歡偏好產品。其次，知識經濟的發展促使企業進行知識營銷。壹方面，技術的快速發展、產品生命周期的縮短和新企業的崛起，使得市場競爭更加激烈和復雜；另壹方面，人類知識的增長速度，尤其是關於高科技產品的知識水平，遠沒有技術發展的速度快。消費者對高科技產品認識的這種“滯後”成為企業營銷的壹大障礙。因此，知識營銷應運而生。比如微軟花了很多錢給低收入地區的圖書館配備電腦，培訓人員，捐贈軟件。這種行為體現了“先教電腦，再買電腦”的知識營銷理念。具體來說，知識營銷至少應該包括以下三個方面:1、挖掘產品的文化內涵、增加營銷活動的知識含量、註重與消費者形成* * *價值觀。在知識經濟時代，知識已經成為壹種重要的消費資料，企業中的個人將學習知識視為壹項不可或缺的活動。知識營銷活動要努力讓消費者學到更多的知識。同時，隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，消費者在考慮使用價值的同時，也開始關註其帶來的概念價值，即越來越註重商品和服務背後的文化內涵，其購買具有* * *價值取向。比如“李寧”服裝倡導青春、健康、活潑的精神生活，這與很多青少年的價值追求相吻合，因此受到年輕人的青睞。2.註意在結構層面與消費者建立營銷關系，讓消費者成為自己產品的忠實客戶。壹般來說，營銷關系可以分為三個層次:財務層次，即以價格折扣、回扣、獎勵等形式回報客戶。，這是最低級的競爭，也是最容易被效仿的；社交層面，即與客戶建立友誼或各種社交關系，這是目前比較流行的方式，但過度使用會帶來關系甚至腐敗；最高層的營銷關系，即產品與客戶之間的技術結構、知識結構、習慣結構，建立穩定的關系，從而使客戶成為企業產品的長期忠實客戶。隨著產品技術含量的不斷提高，建立這種結構關系更加重要。3.加強營銷隊伍建設，使營銷更加適應高科技產品化、智能化、個性化的要求。在知識經濟時代，企業必須用知識贏得顧客。首先，他們要讓客戶知道產品的使用方法以及使用後能帶來的好處，從而激發客戶的購買欲望，擴大銷售。同時，應針對不同類型的客戶專門設計營銷策略，使產品或服務適應客戶的消費特點、文化品味和價值觀。要做到這壹點，必須加強營銷隊伍建設，提高營銷人員素質，這是中國企業的當務之急。
(2)
運用現代信息技術進行營銷是知識經濟時代營銷的又壹特征。信息市場的領導者和生產前提。企業要想使自己的產品在激烈的競爭中占領市場，就要在掌握大量市場信息的基礎上，從了解市場需求趨勢入手，分析市場，研究市場，做出經營決策。隨著知識經濟的到來，信息產業發展迅速。目前，世界上國際計算機交互網的用戶已超過4000萬，而且這個數字正以每年1億的速度遞增，預計到2000年將達到1億。隨著信息基礎設施的快速發展，電子交易和支付方式日趨成熟，傳統營銷在理念、策略和手段上面臨挑戰，迫切需要創新。對於廠商來說，利用互動網絡可以用最少的資金投入將市場拓展到最大的空間，以更低的成本提高獲取信息處理信息的能力。對於消費者來說，使用電子交易網購可以節省購買時間，降低購買成本，最大限度地滿足消費需求。因此，由於現代信息技術在市場營銷中的應用，營銷目標市場選擇、市場研究和營銷組合策略等各個方面都將發生巨大變化，並將形成壹種新的營銷模式。
(3)
創新是知識經濟的靈魂，也是知識營銷最重要的特征之壹。在知識經濟時代，創新的主要焦點是基礎研究突破，從而形成新的支柱產業和升級產業結構。它不同於工業經濟時代把新思想轉化為新產品、新工藝、新市場的應用層面的技術創新。有鑒於此，營銷工作也必須創新。例如，營銷觀念的創新要求企業樹立社會營銷觀念，即通過營銷方案的設計、分析、實施和評價，影響目標公眾行為，提高目標公眾及其人民的福利，從而實現企業和社會消費者利益的和諧統壹。總的來說，中國已經成為買方市場，大部分產品供大於求。很多企業為此無所適從，不得不投入廣告，降低價格。但海爾憑借新壹代高清和數字電視率先進入彩電市場，使得全彩電市場大獲成功。因此，創新型企業在知識經濟時代立於不敗之地的根本途徑。
編輯本段知識營銷的內容。
1，學習營銷
知識經濟時代，人類將進入學習型社會，實現真正意義上的“活到老學到老”。隨著學習型社會的到來和知識信息的爆炸，知識經濟時代的營銷是“學習營銷”，主要包括兩個方面:壹是企業向消費者和社會宣傳智能產品和服務，推廣新技術。向消費者傳遞、傳授、解惑，實現產品知識和信息的享受，消除客戶的消費障礙，從而“把蛋糕做大”。上海交大昂立公司在這方面做得相當不錯。公司通過“給妳壹把健康的金鑰匙”科普活動，走進社區舉辦科普講座，向公眾廣泛贈送科普書籍，通過媒體舉辦科普知識競賽。這些活動不包括產品推廣，也不要求參與者購買產品，但效果卻是任何形式的產品營銷都達不到的。通過提高公民的科學健康觀念。它激起了人們購買生物技術產品的欲望，刺激了市場需求。公司也從壹個資產只有36萬元的校辦企業，迅速發展成為產值6543.8+0億元的現代生物醫藥支柱企業。學習營銷的第二個層次是企業向消費者、同行、社會的學習。企業在營銷的過程中，不斷向客戶和其他合作夥伴學習，發現自己的不足，學習好的經驗和方法，補充和完善自己的營銷管理流程。所以“學習營銷”是壹個雙向的過程，互相學習，互相完善，最終達到整體的和諧。
2.網絡營銷
21世紀是網絡營銷的世紀，是知識經濟和網絡技術飛速發展的產物。簡單來說就是利用互聯網進行企業營銷。根據Forester Research市場研究公司的數據，1999的網上商品總銷售額已經達到50多億美元，估計今年有望突破100億。網絡營銷主要是通過在互聯網上建立虛擬商店和虛擬商圈來實現的。虛擬商店，也稱為cyberstore，不同於傳統商店。他們不需要店面、貨架和服務人員。只要他們有壹個網站與互聯網連接，他們就可以在世界各地開展營銷活動。具有低成本、無庫存樣品、全天候服務、無地域邊界的特點。此外，廣告宣傳、市場調查和信息收集可以在網絡上同時進行。互聯網建立了企業與客戶之間的實時互動信息交流系統，拉近了企業與消費者之間的距離，具有良好的發展前景。
3.綠色營銷
隨著生活水平和自身素質的雙重提高，人們不再滿足於消費傳統意義上的商品和服務。關註和需求消費健康自然，“綠色產品”成為人們的新寵。“需求創造了自己的供給”。根據這壹最新趨勢，企業應該特別註意營銷中的“綠色”概念。發展“綠色產品”是指對生態環境無害或最小、符合特定環保要求、有利於資源循環利用的產品。同時，在營銷策略上要註重“綠色情懷”、“綠色包裝”、提供“綠色服務”，實現天人合壹、健康營銷。只有這樣，才能獲得社會的肯定和客戶的信任，企業營銷才能成功。此外，企業還應積極爭取獲得ISO14000認證和“環境標誌”，以獲得21世紀營銷的“證書”。
編輯本段中的知識營銷原則。
簡歷
知識營銷的應用非常廣泛，大到企業的大型廣告和公關活動，小到單個廠商的銷售行為。對於壹個產品，營銷者不僅要宣傳它的用途和好處，還要介紹它的使用和保養技巧，還要介紹關於這個產品系列未來發展趨勢的科普知識，引導人們的生活方式和消費觀念，從而達到增加銷量的目的。沒有規則，方圓是無法實現的，那麽在市場經濟體制下，如何引導知識營銷健康快速發展呢？這需要遵循知識營銷的原則。
1誠實守信原則
2兼顧利益的原則
3互利原則
4理性和諧的原則
在這壹段編輯知識營銷管理的關鍵。
1知識營銷人員
2落實全體員工的營銷意識
3樹立以客戶利益為中心的營銷理念
4.為信息交流創造充分的渠道和環境
5以知識為中心的營銷理念和營銷過程相結合。
編輯本段知識營銷的方法和建議。
簡歷
從知識營銷框架的結構可以看出，知識營銷的過程並不是從產品的銷售開始，而是貫穿於產品的整個生產過程。只有給產品註入知識內容，才能實現知識營銷。知識營銷的實現方法是將營銷過程和知識管理過程有機耦合，將營銷中獲得、產生和需要的各種知識進行連接、整合、享受、創新、利用和發布，最終實現知識的價值轉化。知識營銷的過程是壹個復雜的過程，它以市場為導向，以技術為基礎，以文化為驅動。它涉及到生產的各個環節和管理的各個層面，是壹個考驗企業綜合生產能力、目標聚集和實現能力的大營銷概念。知識營銷的實現需要企業硬件資源和軟件資源的充分合作和交叉整合才能高效完成。硬件資源包括營銷團隊、技術平臺、資金支持、產品和服務、市場地位等。軟件資源包括組織架構和制度、企業文化、營銷人員的素質和技能、企業形象和產品品牌、知識管理能力、組織執行能力等等。在這些資源中，技術平臺和營銷團隊建設是最重要的硬件資源，組織架構和制度是最關鍵的軟件資源。
1)搭建科學技術平臺。
根據開放程度，企業的技術平臺可以分為內網和外網。內網只對企業內部員工開放，為員工交流知識，提高知識學習和享受能力提供技術支持。外網是企業獲取外部信息、截取情報資料、推廣產品知識、宣傳企業形象的接口。企業可以通過內部網絡和外部網絡的對接、交流和整合，全面掌握關於企業營銷的知識，從而保證營銷的高效率。內聯網和外聯網的建設對企業的知識流動具有重要意義。按照組織形式可分為信息系統、技術開發平臺、電子網絡會議系統、在線學習網頁等不同的外部形式，為組織實現不同的知識交流功能提供支持。競爭情報系統能夠主動及時地為企業提供日常競爭情報動態和預警信息。通過該系統，企業信息員可以向管理決策層實時提供市場動態、競爭對手動態、技術動態、產業鏈、政策法規、國際市場等信息，並通過持續監控逐步實現對競爭環境和對手的預警能力。網絡會議是企業跨區域、國際化經營的重要輔助手段，是管理層交流決策意見和管理經驗的有力工具，對企業超越組織邊界具有重要意義。在線學習是近年來出現的壹種新的培訓方式。它把培訓課程的相關內容放在網上，讓學員可以瀏覽世界各地的相關課程，並根據自己的基礎和時間表學習課程。開發不同形式的技術平臺對企業知識流動具有重要意義。按照內部運行和存儲方式，可分為數據庫、專家庫和知識庫，以及輔助模型庫、規則庫、推理機等。數據庫是企業存儲各種生產數據的虛擬場所，企業的正常運轉離不開各種數據的支撐；專家庫是專家決策系統運行的內部支撐基礎，其中專家知識沈澱形成企業組織知識，為企業決策提供指導；知識庫是企業組織知識庫和個人知識庫的總稱，是管理各種知識、促進知識循環創新和新陳代謝的虛擬空間。數據庫和專家庫的交互可以為企業做出正確的決策提供依據，而知識庫可以保證決策的正確性和最優性。各種技術平臺的建設是構建科學技術平臺的有效形式。通過不同技術平臺的相互支持，實現各種功能，全面支持知識營銷活動。在構建科學技術平臺的過程中，我們需要註意不同技術平臺接口的標準化。
2)打造壹支高素質的營銷團隊。
營銷團隊是營銷過程的主體，直接負責推送產品知識和推廣企業形象的人，同時也負責收集客戶信息。高素質的營銷團隊是保證企業產品中的知識內容能夠被顧客感知和接受的條件，是知識成功價值轉換的基礎。高素質的營銷團隊需要具備良好的知識獲取能力、知識整合能力、知識享受能力、知識創新能力和知識表達與發布能力，通過各種能力的整合實現營銷的全流程知識管理。培養營銷人員的知識獲取能力是企業知識更新的源泉，是企業抵抗知識老化、保持產品領先的必備能力。營銷人員需要能夠從客戶的購買行為中推斷出客戶需求的變化，從競爭對手的促銷行為中推斷出競爭對手的戰略調整，從盟友的聯合行動中感知聯盟趨勢，從宏觀經濟的脈搏中嗅出產品的發展潛力，從線上渠道的新聞報道中了解產品的創新導向和科技變革的方向。營銷人員是產品開發者的先鋒。培養營銷人員的整合能力是從企業的粗糙知識中獲取精華的關鍵。營銷人員是企業與外界接觸的窗口，營銷人員從外界接觸到的大量知識只有通過高效整合才能為營銷決策提供支持。高素質的營銷人員必須具備辨別信息真偽，提煉融合不同知識的能力。培養營銷人員享受知識的能力是企業開展營銷最有力的手段。當企業面對新的市場時，營銷人員需要互相分享經驗和教訓，通過學習和分享找到合適的營銷路徑。享受知識的能力是企業快速擴張、持續經營和國際化經營的基礎。營銷人員享受知識能力的培養，重點要放在* * *意識的灌輸和* * *技能的訓練上。培養營銷人員的知識創新能力是企業從內部提升知識含量的關鍵，也是企業保證產品和服務知識特性的基礎。外部知識和內部知識都在老化，企業必須不斷進行知識創新，以維持知識的循環流動；而且，企業只有進行知識創新，才能創造出自己的特色文化，創造出競爭對手無法模仿的品牌。企業在培養營銷人員的知識創新能力時，應註重創新激勵和創新導向。培養營銷人員表達和發布知識的能力是企業推廣知識產品、轉化知識價值的基礎。營銷人員的口才表達能力是與客戶良好溝通的前提。在壹定程度上，客戶首先是通過營銷人員的表達來了解產品的，營銷人員的表達技巧在很大程度上是影響新客戶購買行為的關鍵因素。知識發布能力是指營銷人員要能夠準確發布產品知識，鍛造企業形象，從而培養潛在客戶。知識的表達和發布能力是營銷人員的關鍵能力，也是營銷人員能力培養的重點。
3)建立扁平化的組織結構
扁平化組織是新世紀組織結構的演進趨勢，是適應激烈市場競爭、增強響應能力、提高響應速度的有效途徑。營銷組織的扁平化設計包含兩層含義:壹是組織層級的減少，有利於組織知識的垂直傳遞和反向反饋；二是組織邊界的擴展，有利於組織知識的廣泛獲取和享受，是營銷組織成長的表現。組織層級的演化發展過程呈現分形特征，即組織層級在垂直設計上往往具有自相似性，有利於組織的復制管理模式和員工的組織適應性，進壹步擴展時也便於組織傳承和組織轉型。因此，在組織結構扁平化的組織層級細化過程中，也要遵循分形規律，合並相似組織，逐步整合相關部門、人員和知識，使組織精簡有序。組織層級的減少有利於知識在組織內部的傳播和擴散，縮短知識流通的路徑和周期，提高知識價值增值的效率。營銷組織根據不同的構成可能有不同的組合。比如很多企業都有市場部，客服部，物流部。這時候部門的劃分就可能出現行政壟斷，不利於同壹產品知識的對接和交流。因此，打亂原有的部門設置，按照產品或區域重新設計營銷組織，可能會降低組織層級，提高知識營銷的績效。組織邊界的擴張是市場擴張的必然結果。企業在開發市場時，必須進行營銷人員的招聘、營銷活動地域的拓展等活動。這個時候，營銷組織就會出現邊界擴張、空間放大的現象。在拓展營銷組織邊界的過程中，也遵循分形復制的自相似規律，即新拓展的市場空間的營銷活動總是與營銷組織形式和原有市場相似，有利於減少擴張沖突，降低市場開發成本，規避風險。因此，在組織的扁平化設計中，組織層級的減少所導致的營銷部門組織邊界的擴張也應遵循分形規律，如空間上相關或相似的市場或部門的合並重組，而不是任意組合。而新成立的營銷組織也應該具有分形結構，這樣才能降低組織的運營成本，減少組織之間的溝通差距。
4)創造* * *享受的組織機制
企業內部的知識學習和知識共享是企業知識管理的主要內容。通過知識學習和* * *分享，高效率、低成本地實現知識的擴散，讓大部分營銷人員掌握壹些* * *和必要的知識，而壹般容易* * *分享的知識是通用有效的知識，可以快速提高營銷人員的素質和技能。然而，知識的學習和享受並不是在組織中自發形成的。知識的價值與知識* * *的利益關系導致個體知識利益與組織知識利益之間存在壹定的沖突，知識* * *很難在組織內大規模自動發生。組織有必要建立合理的激勵機制，營造* * *享受文化，讓知識* * *享受更好的成果。知識享受的激勵機制主要解決組織內知識價值分配的問題。知識所有者通過努力獲得的知識，使其在企業內部獲得壹定的個人競爭優勢，可以為其帶來經濟利益、榮譽、職位等。但如果知識所有者將這些知識分享給其他員工，知識所有者就不會構成知識壟斷，甚至可能培養競爭對手。因此，享受知識* * *首先需要預估知識的價值，在企業內部形成完善的知識利益分配機制，在利益刺激的引導下，鼓勵知識型員工享受知識* * *的樂趣。* * *享受文化是員工廣泛享受知識時形成的壹種氛圍，這種氛圍又進壹步促進了員工的知識享受活動。在知識共享文化中，營銷員工自覺自願地享受壹些經驗來為其他員工提供知識便利，因此他們也可以很容易地從其他員工那裏獲得自己需要的知識。知識* * *享有很高的水準。此時，知識的經濟價值激勵可以轉變為知識的相互交流激勵，通過交流知識來提高雙方的知識積累。
編輯本段中知識營銷的螺旋循環
知識營銷的關鍵是保證營銷活動中“知識循環”的實現。根據知識的流向，我們可以將知識營銷活動分為兩種類型。壹個是營銷部門從顧客那裏獲取知識並在企業中傳播和應用的過程，我們可以稱之為知識營銷的內化過程；另壹種是營銷部門對有關企業產品的知識進行整理和開發，然後傳播給特定客戶，從而對企業產生有利影響的過程。這個過程可以稱為知識營銷的外化過程。這兩個過程在企業中不斷交替，形成壹個螺旋式上升的過程，從客戶開始創造知識(生產)，向整個組織傳播知識(傳播)，最後將知識融進企業的產品和服務(應用)。企業的營銷策略也在這壹輪知識轉化中升級。1，知識營銷的內化過程是營銷人員發現顧客行為與屬性之間的關系，以及在與顧客互動過程中所獲得的知識，並將這些知識傳播和應用於企業創造價值的過程。2.知識營銷的外化過程這種知識流動在過去往往被大多數企業所忽視，因為大多數企業只關註眼前利益，不願意投資那些不能很快獲得收益但潛力巨大的領域。企業的隱性知識，尤其是認知的隱性知識，對企業的營銷活動，尤其是品牌建設具有重要的積極意義。