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壹墻之隔的浙商銀行和附近的北京銀行雖然沒有招行熱鬧,但比起東莞銀行的冷清、硬件不足、客服不到位,也正常多了。證券代表四處詢問,大堂經理熱情引導,理財經理詳細解答,雖然不乏保險宣傳。即使深南大道的另壹邊距離廣州銀行深圳分行300米,客服也比東莞銀行好很多。廣州銀行深圳分行成立於2010年3月,比東莞銀行深圳分行晚了4個月,而廣州銀行的股改上市進程也比東莞銀行晚了2到3年。不過相比東莞銀行,無論是軟件還是硬件服務都要好壹些。
除了沒那麽火爆,廣州銀行的網點幾乎和大銀行壹樣,大堂面積是旁邊建行的三倍多,二樓還有信貸中心。值得註意的是,廣州銀行還有獨特的服務態度。除了傳單,展櫃上還有壹本“客戶反饋”小冊子,上面清楚地記錄了最新的客戶反饋和銀行在2012的回復。
東莞銀行手機銀行采用登錄ID、手機號、客戶身份信息多因子綁定要求,安全可靠。在客戶登錄時,對登錄ID和客戶身份信息進行核對,對登錄密碼進行驗證和控制,從而建立多種保護機制,為註冊手機銀行構建高等級的安全防護。