以下是市場情報官或市場情報專家收集信息的方法。
第壹,收集公開信息,收集所有與競爭對手相關的商業數據。要充分利用各圖書館的館藏資源,以及國內聯機檢索、國際聯機檢索和互聯網檢索。可以訂閱或瀏覽相關報刊雜誌、行業協會刊物、各部門公共檔案、工商企業註冊資料、上市公司業績報告、競爭對手產品介紹、企業招聘廣告、展銷會、信用調查報告或專業調查公司出具的購買報告。第三,這些大公司和集團會成立壹些小公司與競爭對手合作,合資企業等。與公司無關的名字。這樣他們就能對對手了如指掌,從領導層的基本情況到員工的喜怒哀樂,再到對手公司的整體運營情況。這種做法相當專業,派出的員工也要經過專業培訓。綜上所述,企業競爭情報能給企業帶來豐厚的回報,所以世界各國對從事企業競爭情報的員工也有相當高的要求。據了解,從美國公司來看,企業情報人員的基本構成是:原中央情報局和聯邦調查局的退休人員。雇傭這些人的目的很明顯。他們責任心強,紀律嚴明,受過正規訓練。這些曾經為了政府的利益奮戰在情報戰線,為了獲取政治軍事情報而獨自承擔風險的“007”,現在讓他們轉行做企業和商業競爭情報,可以滿足“競爭”的需要。構成企業和商業情報人員的另壹部分人員是:企業的核心人員。這些人員要有良好的人際關系、過硬的專業知識、全面的文化科學知識和企業管理知識,要知道企業需要什麽樣的競爭情報,以及對信息的分析、歸納和應用。他們的科學知識與“007”的實踐經驗相匹配。理論上,企業的利潤應該得到充分的升華。前中情局成員詹姆·海嶺成功建立了摩托羅拉的企業情報系統,就是壹個典型的例子。以上只是收集競爭情報最常見的方法。幾種方法各有優勢,要註意克服其片面性和局限性。在實踐中,如果能綜合運用幾種方法,會事半功倍;
二、市場調研和實地調查這是現場走訪、調查、詢問、收集實物樣品等信息收集活動的總稱。比較常用的方法是參加各種展銷會和展覽會,直接了解競爭對手的各種信息。也可以委托專業的咨詢調查公司。其次,在鬧市區,經常可以看到壹些小姐在做市場調查。他們拿著問卷提綱,向路人提問。所涉及的問題大多與業務經營範圍無關。這種做法明顯是素材的積累,但其實質卻遠遠超出了商業競爭情報的範疇,目的隱晦,頗有看點。
第三,廣告策劃,這是通過廣告公司了解競爭對手的壹種方式。據了解,壹家即將投產的飲料公司向多家廣告公司發送了壹份宣傳材料,請求協助公司的“整體策劃”。這份材料的最後壹項,他們是這樣問廣告公司的:“請選擇壹家知名的飲料生產經營企業作為假想的競爭對手,分析壹下銷售情況。”要求提供“假想競爭對手”的資金、設備、人員、價格、銷售範圍、銷售方式、生產成本、銷售成本等近百項調查項目。而且材料中還特別註明:“策劃材料反饋後,經調查,如有60%以上是可靠真實的,將立即支付該單項的創意費。”這家飲料公司的方法是用公開的“整體策劃”形式收集競爭對手的信息。
第四,反驗證法,通過購買競爭對手的產品進行拆解研究。其目的之壹是研究競爭對手的產品是否涉嫌假冒;二是研究妳的競爭對手的產品有沒有值得學習的地方。日本某發動機生產企業委托本市某商務考察公司,國內新生產的摩托車發動機全部委托購買並送往日本進行研究。
5.人際傳播是指通過人際傳播獲取企業競爭對手的信息。競爭情報人員有興趣與各種各樣的人建立友好關系。“來自人的智能勝過機器智能”,人與人之間的交流,朋友之間的交流,老同學、同事之間的聊天、聚會、喝茶,都有很多種方式。這些看似不經意的對話,只要是有心人,都會受益匪淺。
6.專業化許多外國跨國公司、集團公司和大型貿易公司都在世界各地設立了辦事處,以獲取與本國企業相關的最先進的科技信息。其主要職責是收集科技信息或最新的市場需求。在中國的主要城市,也有許多這樣的辦公室。九家著名的日本貿易公司在海外設立了近700個辦事處。