家電連鎖加盟企業壹般是指專門從事家電零售的企業。壹般是四家以上的零售店組織在壹起,由壹個中心組織管理,內外裝修風格、商品種類、服務方式相同。采取節約銷售費用、薄利多銷的政策,以贏得顧客占領市場,是連鎖店的壹個重要特點。
1,統壹管理
與其他連鎖經營壹樣,專營家電的連鎖企業建立了壹套以管理制度、管理標準、管理方法為中心內容的管理體系,形成了標準化的管理模式。各門店的統壹管理包括人事管理、購銷管理、會計管理、庫存管理、安全管理等。依靠嚴格的管理,實行統壹的規模化經營,實現目標效益。各門店按照統壹的管理標準開展各項工作,加強考核和培訓,提高門店的管理和服務水平,協調配合各運營環節,改變單店運營模式。
2.統壹采購
連鎖經營的本質是通過規模經營達到追求規模效益的目的。作為壹種商品經營,其消費的特殊性使得供給質量更為重要。連鎖經營的核心內容之壹就是統壹進貨。企業各分公司根據經營情況向總部商品配送中心提供其采購計劃,總部所轄配送中心在供應組織上實行集中統壹采購,再根據計劃和臨時需求配送到各門店,從而降低了批量分散采購的采購成本,從科學合理安排的采購批次上降低了經營成本,在集中采購時優化了商品和供應商,保證了商品質量。
3.統壹標識
標誌是壹個企業的識別系統,包括企業名稱、企業標誌、色彩應用、表現形式等。其功能可以區分企業,方便消費者識別。由於連鎖店的範圍很廣,統壹的分店logo、會徽等企業識別系統是連鎖店最直接、最醒目的表現形式,也是連鎖店最基本的統壹內容,有助於消費者對分散在不同區域的店鋪進行識別和辨認。各分店使用統壹的標語、口號、商品陳列方式和風格、員工服裝等。統壹的標識系統可以樹立企業品牌形象,讓消費者產生信任感,增強對企業品牌的忠誠度。
4、統壹商品和服務
統壹商品服務是連鎖經營中非常重要的內容,只在進貨、配送、管理等方面統壹,缺乏服務的統壹性,那麽連鎖店的品牌功能就無法體現,連鎖經營的目的也就失去了。也就是說,服務的統壹除了壹般意義上的服務,還包括品牌意義。在運營過程中,服務有嚴格統壹的規範和流程。統壹的服務規範包括服務環境要求、服務人員基本素質、服務工作標準、購物服務規範、服務措施和宣傳等。員工統壹培訓後上崗,執行統壹的崗位規範,按照統壹的標準獎懲,各分公司按照總部統壹的服務規範要求達到統壹的服務水平。無論消費者去哪個分店,都能享受到同樣的產品和服務。
5、統壹配送
配送是家電連鎖經營的集中體現,是商品統壹采購的物流體現,是商品經營和企業管理水平的集約化。總部配送中心對各分公司銷售的商品實行統壹配送,負責商品的數量管理和質量管理,處理配送與各門店的關系。配送中心通過內部計算機網絡管理系統,監控進貨、驗收、倉儲、出庫審核、運輸、發貨等功能,科學控制庫存品種和數量,還負責商品的退換貨。統壹的商品配送及時有效的保證了門店的優質服務,根據各分店的位置和需要的商品情況合理制定配送路線,節約人工和運輸成本,減少庫存,保證了各分店的配送服務水平和商品供應。
6.統壹價格
家電連鎖賣場的統壹采購和配送為價格的統壹創造了條件,所有賣場對同壹商品實行統壹的價格政策,包括各種優惠促銷。總部設立了專門的價格人員,負責價格管理,並把它作為統壹價格的壹項重要內容。物價人員根據市場情況審核進價並負責商品調價,監督檢查各門店的價格執行和價格標示,執行相關價格政策。商品調價等價格變動將實行統壹調配,各門店按照要求、在規定時間統壹調價。統壹商品價格有利於連鎖經營,同時也便於發揮連鎖組織的競爭優勢。
二、家電零售連鎖企業的優勢是什麽?
1,規模優勢
正是家電連鎖加盟擺脫了傳統經營模式對規模經濟的束縛,可以在不同地區開設多家門店,商品統壹采購配送,降低了各方面的成本和費用,使其具有規模化集團化經營的優勢,快速占領市場。它與零售活動的分散性、單壹個性特征有機結合,形成經營上的同命運,開創零售業的規模化經營模式,形成遙相呼應的規模化市場局面。這樣,家電連鎖加盟企業就具備了規模經濟的優勢,從而具備了具有規模經濟的低價核心競爭優勢,產生了巨大的規模經濟。其規模經濟的優勢克服了壹般零售店規模小、分散的弱點,其統壹管理具有較強的抵禦市場風險和參與市場競爭的能力。
2.信息優勢
在現代企業經營中,獲取和掌握信息對於企業經營的成敗至關重要。從某種意義上說,市場競爭就是信息競爭。家電連鎖加盟企業雖然分散在許多門店,但利用現代化管理手段和先進的計算機信息技術形成的信息網絡,使其信息傳遞及時,管理指揮迅速,使其自身的信息優勢得到充分發揮。其信息優勢主要體現在以下三個方面。第壹,信息量大。由於連鎖體系中有很多分公司,覆蓋多個地區,每個分公司都將產品銷售、市場、行業信息快速傳遞到總部,形成壹個龐大的信息系統,及時收集大量信息。第二,信息內容真實可靠。很多分店直接面對消費者,能夠真實獲取社會各層次、各類型消費者需求的信息資料和門店的實際運營情況。專業人士從中整理分析總結出更實用的信息。第三,信息傳遞簡單、正確、快捷。連鎖總部與會員店之間的信息傳遞速度和質量通過內部網絡系統來保證。由於信息的優勢,它對及時調整和改進經營策略起著非常重要的作用,從而不斷擴大市場份額。
3.成本優勢
家電加盟連鎖企業門店多,門店數量比較多,容易實現規模經營。具有統購統銷的特點,可以集中大規模直接從廠家進貨,減少中間環節,節約流通成本。規模效應對廠商具有議價能力,促使廠商在商品供應價格上給予特殊優惠政策,享受價格折扣,降低分散采購的成本。運營管理上實行統壹配送,統壹促銷活動,降低總成本。在商品銷售過程中,由於多家店鋪同時經營,很少出現商品積壓的情況。即使部分地區出現商品滯銷,也可以通過內部調劑消化解決。同時,由於配送中心的集中統壹采購、統壹倉儲和配送,庫存和運輸成本大大降低,整體流動資金較少,資金周轉速度快,可以通過價格優勢搶占更大的市場份額。
4.專業化的優勢
家電連鎖加盟企業只經營家電產品,目標市場定位準確,目標客戶群清晰,市場分析決策方向明確;在宣傳企業形象、經營理念、產品和服務時針對性很強,可以節省大量資源。因為“專業化”,其經營的某壹類商品品種齊全,技術含量高,能滿足某壹市場的特殊需求;使追蹤和研究家電市場成為可能,掌握家電市場最新流行趨勢,進而組織新奇特商品,為消費者提供最新的商品和服務;並使其經營的商品品種、規格、檔次、設計、款式齊全,滿足不同消費類型顧客的選擇需求,無需多方奔波,即可輕松滿足某壹方面的需求。經過專門的專業培訓,銷售人員可以通過多種方式為消費者提供更充分的服務,讓消費者輕松買到適合其功能的商品。企業把促銷力度全部放在家電上,實力肯定比商場家電部強。實行以“購、銷、儲”為職能的專業化分工,總部、物流系統、分公司之間分工負責,促進了效率的提高,分別從物流和銷售方面降低了成本和費用。這樣的專業化分工合作,使得連鎖企業的效率高於同行業其他類型的企業,非常有利於規模的擴大。
5.價格優勢
商品價格相對低廉是家電連鎖加盟這種組織形式的經營特點,也是贏得競爭的壹大優勢。家電加盟連鎖的管理體制為其低價策略提供了基礎,因為其控制了大部分家電零售市場,集中采購使其具備了與供應商討價還價的實力。從市場份額來看,供應商在價格和商品質量方面都要達到要求。低價商品是通過批量購買獲得的,直購渠道降低了相關交易成本,使得低價銷售成為可能。銷量越大,采購量越大,與廠家談判的砝碼越重,采購價越低,銷售價越低,同類型同規格的商品價格越低,就會促進銷量。家電加盟連鎖良性循環的秘訣在於勤、銷、定。
6.便利性和品牌知名度
因為家電加盟連鎖的分店主要是根據市場情況分布的,很容易適應消費者的需求。而且其專業化的運營使消費者能夠在家電零售連鎖企業中快速找到自己想要的商品,同時還能享受到高品質的專業服務。比如關於產品的知識,使用註意事項,在專業的零售連鎖企業都能得到滿意的答案。同時,再加上加盟連鎖的價格優勢,消費者在加盟連鎖企業購買的主觀意願也逐漸形成。作為企業,品牌是零售市場的關鍵。品牌管理不僅能為顧客提供價值,也能為企業創造價值。連鎖企業的品牌是消費者對連鎖企業產品和服務的各種感性印象和理性認識的總和。國內壹些大型家電連鎖加盟企業長期在國內市場經營,有的已經成為國內知名品牌,也在老百姓心目中形成了良好的品牌形象和企業形象,這無疑使其在競爭中具有很大的優勢。
7.抗風險能力強
家電連鎖加盟可以快速匯集眾多個人資本,投資到特定區域或分店進行經營。投入的資金量越大,抓住市場機會的可能性就越大,收益也就越大。因為連鎖企業是由多個分公司組成的,整體經濟效益不會因為壹個分公司經營不善而受到影響;個別分行的積壓商品可以通過內部調劑“消化”,使其具有較強的防範經營風險的能力。更重要的是,連鎖門店如網絡系統,延伸到更大的市場範圍,直接接觸各個層面的消費者,對消費者需求等信息比普通門店更敏感、更全面,有利於總部做出更充分的預測,有效規避市場風險,這是其他商業形態更難做到的。