房產年度工作計劃1
壹、公眾* * *長期環保計劃
1，制定綠化保潔月度工作計劃。
2.公司環境管理部每周定期或不定期對管理處的綠化和保潔質量進行檢查和指導。
3、根據辦公樓/分公司/辦公室的綠化情況，制定月度工作計劃。
4.組織綠化人員在各小區開展各類樹木整形修剪工作。
5.采取措施砍掉高大危險樹木的樹頂，做好綠化安全防範。
6.增強社區綠化的防災抗災能力。進壹步增強危機管理意識，提前預防和應對幹旱、臺風、冰凍等自然災害，確保物資和措施到位，維護小區生命財產安全，確保良好的綠化景觀。
7、根據市政府相關職能部門的要求，定期對公共* * *環境的重要場所及周邊綠地做好“四害”消毒工作，達到衛生防疫部門的標準。
8.綠化養護期應貫徹“預防為主，綜合治理”的基本原則，根據病蟲害發生規律，實施預防措施和綜合治理，創造有利於花木生長的良好環境，提高其抗病蟲害能力。
9、管理處主任每月對公眾* * *環境記錄進行分析總結，對存在的問題，及時處理。
二、公共環境短期安排
1.以最短的時間、最快的速度了解寫字樓、園區綠化植物品種的配置情況，制定每日、每周的綠化養護計劃。
2.了解寫字樓和園區的保潔範圍和特點，制定不同的保潔時間。
3、辦公樓走廊、地面、停車場、衛生間等公共* * *部位統壹保潔。用專用電梯清潔劑對電梯進行統壹清潔，然後用電梯光亮劑保持電梯明亮、幹凈、無汙漬。
4.統壹清理辦公樓和園區的衛生死角，清除地面和地面汙漬。
5.根據衛生間不同設施進行清潔，包括擦拭臉盆、水龍頭、臺面、鏡子、排氣扇等。用幹拖把擦幹地板，保持幹燥清潔；門窗、窗臺、墻角、天花板等。應及時清理；每天噴適量的空氣清新劑，保持衛生間空氣清新無味。
6、綠化維護人員每日巡視綠地，並作好綠化巡視記錄。每天填寫綠色維護工作記錄。
7、綠化維護人員每日巡視辦公樓內的盆栽植物，保持樹葉清潔無灰塵、無雜物，盆土濕潤。
8、綠化帶、草坪每周除壹次雜草，確保無明顯雜草。
9、施肥、病蟲害防治、修剪按下列要求進行:
(1)殺蟲:每天巡查綠地，如有蟲害，及時殺蟲防蟲。
②修剪:每月修剪壹次，重點部位先修剪，每周去除枯枝壹次，保持綠植整潔美觀。
③施肥:新種植的植物要施肥，保證生長良好。
物業年度工作計劃2
壹是提高思想認識，加強組織管理
自重建以來，我校壹直非常重視校園綠化和品位建設，尤其是校園綠化管理。總務主任負責指導檢查和加強管理。切實保證綠化工作紮實有效開展，在校園綠化上精益求精。
第二，加強校園綠化，美化校園景觀
我們學校重建時，進行了綠化。地面上有草坪、綠化帶、紫藤，使整個校園春暖花開，夏有花，秋有果，冬有綠葉，三季有花，四季常青。今年我校還將調整綠化布局，查漏補缺，增添花草樹木，讓校園處處充滿生機和春天！
第三，加強經常性教育，強化綠化意識。
我們學校的常規教育之壹就是教育學生愛護花草，不踐踏草坪，不損壞花草，多澆水施肥。每年植樹節，我校都會在全國範圍內開展壹次愛苗護綠活動，旨在號召全體師生熱愛花草，珍惜綠色，增強環保意識。我校還積極利用國旗下講話、宣傳欄、黑板報、主題班會等形式教育學生，樹立愛護花草、珍惜綠色的意識，營造人人關心、支持、參與綠化的校園氛圍。我校將新學期第二周定為校園綠化宣傳周，三月第二周定為校園綠化活動周，加大綠化宣傳和活動力度，使綠化意識深入人心並付諸實踐，努力使校園人人愛綠化，處處有綠，步步有景。
四、加強綠化養護管理，措施到位。
學校每年投入5萬元用於綠化維護和保養。具體綠化工作如下:
5438+0年6月和2-3月，對校園現有花木進行壹次修剪，去除病、死、枯、枝，補植枯死花木。
2.4月份移植基礎設施所依附的花木，所有花木施肥壹次。
三月、五月、六月，校園內的花草樹木都會進行除蟲處理。
4.10 7-6月，校園內所有花草樹木正常養護，9月進行第二次病蟲害防治。
5、11給校園裏所有的花草樹木再施肥壹次。
6.5438年6月+2月修剪校園內所有花草樹木，做好花草樹木安全越冬工作。
物業年度工作計劃3
壹是加強社區衛生長效管理，促進環境衛生整體水平持續提升。
1.加強對社區住宅小區環境衛生的監督檢查，集中清理亂堆放，清理衛生死角。
2.嚴格整治亂張貼、違法小廣告，采取壹次性集中行動的方式，清理整治轄區內樓房卷簾門、小街小巷、商店亂張貼行為。建立長效機制，要求社區保潔員找地方打掃，定期檢查。加強宣傳，鼓勵居民向社區和城管舉報亂張貼行為。努力為廣大居民創造文明整潔的生活環境，深化清理粘貼工作。
3、組織愛國衛生月活動。4月是全國愛國衛生月，愛國衛生運動的任務和宗旨是:“除四害，講衛生，除疾病，振奮精神，移風易俗，改造國家。”社會各界將積極配合，鞏固衛生創建成果，改善生活環境，提高衛生意識，防止各種傳染病的爆發，搞好食品衛生、飲用水衛生、環境衛生清掃和除“四害”活動，預防蟲媒傳染病，提高人民群眾的健康意識。
4.堅持加大滅蟲防病力度，努力擴大“四害”防控覆蓋面，有效降低全轄區“四害”密度。在全轄區組織開展除“四害”統壹行動。動員全社會參與，組織開展春秋兩季“四害”行動，以及夏季除四害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑螂等專項行動，全面治理“四害”孳生和活動高峰期。同時，加大公共場所消毒力度，組織義務消毒隊定期清除道路綠化帶、預留用地和待建用地的“四害”，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物在我轄區的發生和流行。
5、廣泛開展社區衛生宣傳教育活動，努力提高居民健康意識和健康素質，通過設立愛國衛生宣傳欄、發放宣傳資料、刊登宣傳頁等方式廣泛宣傳愛國衛生工作。完善和豐富愛國衛生內容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢服務；積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的健康行為。
二、廣泛宣傳環保，提高居民的環保意識。
創建“綠色社區”是為轄區居民創造舒適生活環境的壹項工作，也是壹項具體的事務性工作，需要轄區單位和社區居民的共同參與和全體社區成員的共同維護。為此，社區將積極配合區、街道環保、衛生、城管等部門，加強對所轄單位環保工作的檢查和監督。為了引導社區居民的文明生活方式，鼓勵社區居民使用環保無汙染產品，選擇綠色生活方式。各小區、小區宿舍道路提倡使用節能燈，公共場所使用節能水龍頭。
第三，大力開展社區綠化工作
社區綠化是環境保護的重要組成部分。社區會重視社區綠化工作。督促各社區配備專業技術人員和相關工具。動員社區居民精心管理小區內的樹木花草，使小區綠化覆蓋率達到30%以上。不斷提高創建“綠色社區”的水平。
物業年度工作計劃4
首先，建立客戶服務中心的在線溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在物流總公司主頁下設置客服中心的電話和郵箱，有利於方便與客戶的聯系和溝通，滿足客戶需求，提高服務質量。
第二，建立客戶服務平臺
(1)建立客戶監督委員會。監事會和業主委員會應當成立客戶監督委員會。行使或自願行使後勤服務的監督職能。
(2)建立質量檢查體系。將物業內部質量審核改為各中心交叉內審(此項工作也可由人力資源部行使)。。
(3)做好客戶服務和前臺服務。
1.客戶接待。做好客戶的接待和問題反映的協調工作。
2.服務和信息傳遞。包括縱向——從客戶到總公司實施，橫向——實施物業之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與學校內相關部門之間的信息傳遞與交換，以及其他信息咨詢。
3.相關物流服務的跟進和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)協調處理客戶投訴。
(5)做好客戶接待日活動，積極收集和處理客戶意見。
(6)建立客戶檔案。包括家庭區、教學區、學生社區。
(七)做好意見箱、黑板報和黑板報、溫馨提示等服務交流。
第三，繼續做好物業管理中心的iso質檢管理、辦公室工作和客戶服務工作，繼續與能源中心做好有效的維護客戶服務。
四。機構建設
(壹)建立物流公司客戶服務中心。
目前客服部屬於能源中心，辦公地點在物業管理中心。服務於物業系統的功能是可以擴展和有效的。但客服的外延可以延伸到總公司，為我校後勤服務業做大做強提供制度支持。在總行下設客戶服務中心，便於綜合協調服務。
(二)至少有兩名工作人員。
要做好客服，不可能只有壹個經理。要改變過去只有壹個客服部門的不正常狀態，大學生來來往往。人力資源不少於兩人編制，工作人員本科學歷，有利於客服組織框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，有利於逐步建立規範和完善客服。
物業年度工作計劃5
壹是規範行為，加強內部管理，提高自身建設質量。
1，著裝管理處員工，掛職。
2、對住戶，客服按中心程序要求，執行禮貌待人、化解矛盾、微笑服務、及時表揚等工作程序。
3、員工按時上班，考勤、請假需經團隊和主管批準。
4.工作人員分工明確，工作內容落實到人，熟悉崗位職責、工作標準和工作流程。
第二，規範服務
1，認真寫工作日誌，歸檔，記錄清楚。
2.建立清潔保養日檢查表，落實工作記錄簿。
3.客戶服務團隊每周二下午舉行壹次周會。在員工匯報的基礎上，對前壹階段完成的任務進行總結、評議和歸納，同時布置新的任務，宣傳中心例會的規定，提出明確的要求，及時向主管匯報並請示。
4.每月統計家庭電話和訪問。接到電話2385個，其中居民來電155個，建議43個，居民投訴69個，公修752個，家修740個，其他服務26個，贊23個。
5.處理4571個小區id門禁卡，380個車卡和非機動車。
6、建立健全檔案管理制度，收集的各類資料及其他文件分類歸檔完整，有檢索目錄，* * * 23盒。同時，初步實行電子化管理，各類公告、通知、報表、物業費、業主信息，同步建立電子檔案，可隨時查閱。
第三，房屋管理細致入微
及時處理公共* * *區域的上門維修和修理問題。半年時間，上門維修服務量高達740件，公共* * *區域服務量為752件。居民區維修量大，技術人員少。要求技師全面，還要承擔夜間維修工作和北苑晝夜維修任務。維修人員總是默默工作，從不抱怨，從不計較個人得失。我們的主人張立勇總是壹邊扛著梯子，壹邊騎著自行車。挨家挨戶，他總是熱情地微笑著，認真地講解和宣傳維修知識。
王學林師傅壹次次“違規”配合業主買材料(我們壹般要求業主自己準備材料)，騎著電瓶車去建材市場找匹配的材料，從來沒有申請過路費和人工費。在繁忙的維修工作中，他分擔了壹部分北苑維修工作，每次都是兩邊跑。維修師傅忙碌的身影曾無數次感動過我。各種大保養和夜間保養隨叫隨到。感謝他們在崗位上無怨無悔的奉獻和真誠執著的努力。
第四，房屋的管理和維修
1.對於正在裝修的房屋，我們嚴格按照房屋裝修規定，督促戶主按照規定進行裝修，申請和裝修人員實行ab卡管理，杜絕違規現象。
2.管理處采取了幾種方式幫助居民解決他們的問題，比如小區裝修業主的房子漏水。壹方面上報學校處理，壹方面上報學校建中心，壹方面積極聯系建設單位。根據居民反映的問題實施維修。
動詞 （verb的縮寫）日常設施的維護建立維護檢查制度
維護公共* * *區域的日常設施設備，及時通知電梯和門禁公司的技術人員進行維護和維修。監督小區路燈的全面檢修，及時檢查、維修、消除供水、供電系統的安全隱患，對小區公共區域的便溺、晾曬等問題及時上報學校準備。
六、規範保潔服務流程，滿足清潔和舒適的要求。
對居住區的保潔工作進行監督指導，制定規範的作業監督流程，實行分區負責制，定人定崗定工作內容，每周定期檢查制度，有效調動其積極性，促進內部和諧競爭，提高居住區環境質量。
七、綠化工作。生活垃圾每日清理，裝修垃圾每周清理壹次。園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補植、防蟲、施肥、澆水。目前樹木長勢良好，保證了小區的綠化和養護質量。
八、宣傳文化工作團結協作，* * *同進步，開展批評與自我批評，建設和諧、文明、創新的團隊，提高物業服務質量，宣傳物業工作和中心的服務理念，保證溝通渠道暢通，堅持正確的服務理念(合理不合理)，及時為業主提供安全知識、衛生知識、天氣預報和溫馨提示。贏得了業主對物業管理的理解和支持。
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