在旅遊電子商務中，B2B交易形式主要包括以下幾種情況:
*旅遊企業之間的產品代理，如預訂機票、酒店房間的旅行社，旅遊批發商組織的銷售旅遊線路產品的旅行社。
*組團社各自為戰，即兩個或兩個以上組團社經營同壹旅遊線路，同時出團，每個旅行社只拉幾個客人。此時，在征得遊客同意的情況下，旅行社可以將遊客進行合並，交由其中壹家旅行社經營，以降低規模經營的成本。
*旅行社批量訂購當地旅遊酒店客房和景點門票。
*旅遊客源組團社與目的地組團社之間的委托付款關系，等等。
旅遊業是由許多子產業組成的綜合產業，需要所有子產業的協調。各種旅遊企業之間存在著復雜的代理、交易、合作關系，如吃、住、行、購、娛等，旅遊B2B電子商務有很大的發展空間。
旅遊企業間的電子商務可以分為兩種形式。
壹種是非特定企業之間的電子商務，就是在壹個開放的網絡中為每壹筆交易尋找最佳的合作夥伴。壹些專業旅遊網站的同行交易平臺，為各旅遊企業之間詢價、報價、詢價、交易提供了虛擬的市場空間。
二是特定企業之間的電子商務，是企業與貿易夥伴在過去壹直有交易或今後必須繼續交易的旅遊企業之間，為了* * *經濟利益、* * * *，建立企業與貿易夥伴之間的信息數據共享、信息交換、文件傳遞的信息網絡。例如，航空公司的計算機預訂系統(CRS)是旅遊業中的機票分銷系統，它將航空公司與機票代理商(如航空公司售票處、旅行社、旅遊酒店等)聯系起來。).機票代理商的服務器與航空公司的服務器實時在線聯動，當機票的折扣信息發生變化時，會實時反映到代理商的數據庫中。機票代理商每賣出壹張機票，航空公司數據庫中的機票庫存就會發生變化。B2B電子商務的實現，大大提高了旅遊企業之間的信息共享和對接效率，提高了整個旅遊行業的運營效率。
2.B2E交易模式
在這裏，B2E的E(BusinesstoEnterprise)是指與旅遊企業有頻繁業務往來或提供商旅管理服務的非旅遊企業、機構和機關。大型企業往往需要處理大量的出差、會議展覽、獎勵旅遊事務。他們往往選擇與專業旅行社合作，由專業旅行社提供商務旅行預算和旅行計劃咨詢，並進行全程商務旅行代理，從而節省時間和財務成本。其他企業與特定的機票代理商和旅遊酒店保持相對固定的業務關系，從而享受優惠價格。
B2E旅遊電子商務更先進的解決方案是旅遊管理系統(TMS)。它是壹個具有網絡功能的應用軟件系統，安裝在企業客戶端，通過網絡與旅行社電子商務系統連接。在客戶端，企業旅行負責人可以將企業的特殊旅行政策、旅行時間和目的地、結算方式和服務要求輸入TMS，系統會將這些要求傳輸給旅行社。旅行社通過計算機自動匹配或人工操作，為企業客戶設計最佳的出差計劃，為企業預訂機票和酒店，並將預定結果反饋給企業客戶。通過TMS與旅行社建立長期業務關系的企業客戶，可以享受到旅行社提供的便捷服務和眾多優惠，節省旅行成本。同時，TMS還提供統計報表功能。用戶企業的管理者可以通過該系統實時獲得全公司全面詳細的差旅費報表，並可以做出相應的財務分析，從而有效控制成本，加強管理。
3.B2C交易模式
B2C旅遊電子商務交易模式，即電子旅遊零售。散客在交易過程中，首先通過互聯網獲取旅遊目的地信息，然後在網上自主設計旅遊活動日程，預訂酒店房間、機票等。，或者報個旅行團。對於旅遊業這種地域高度分散的行業來說，旅遊B2C電子商務方便遊客遠程搜索和預訂旅遊產品，克服距離帶來的信息不對稱。通過旅遊電子商務網站預訂和預訂機票是當今世界上應用最廣泛的電子商務形式之壹。此外，旅遊B2C電子商務還包括旅遊企業向遊客拍賣旅遊產品，以及旅遊電子商務網站提供的中介服務。
4.C2B交易模式
C2B交易模式是遊客提出需求，然後企業通過競爭滿足遊客的需求，或者遊客通過互聯網組團與旅遊企業討價還價。
C2B旅遊電子商務主要通過電子中間商(專業旅遊網站和門戶旅遊頻道)進行。這種電子中間人提供了壹個虛擬、開放的網上中介市場和信息交流平臺。遊客上網可以直接發布需求信息，旅遊企業查詢後雙方通過溝通自願達成交易。
C2B旅遊電子商務主要有兩種形式。第壹種形式是逆向拍賣，是競價拍賣的逆向過程。旅遊者提供壹個價格區間購買某種旅遊服務產品，旅遊企業投標。競價可以是公開的，也可以是隱藏的，遊客會選擇質量和價格合適的旅遊產品進行交易。這種形式對旅遊企業吸引力不大，因為單個遊客的預訂量小。第二種形式是網上群，即遊客提出自己設計的旅遊線路，在網上發布，吸引其他有相同興趣的遊客。通過網絡信息平臺，將願意同路旅遊的遊客聚集到壹定數量。這時候他們可以要求旅行社安排行程或者直接預訂酒店房間等旅遊產品，可以增加與旅遊企業談判的能力，獲得優惠。
旅遊C2B電子商務利用信息技術帶來的信息傳播廣、成本低的特點，特別是網上的組團運營模式，很難滿足傳統條件下個性化旅遊的需求，降低大規模組團的成本。旅遊C2B電子商務是壹種以需求為導向的交易模式，體現了遊客在市場交易中的主體地位，有助於旅遊企業更加準確、及時地了解客戶需求，促進旅遊業向產品豐富化、個性滿足化發展。在旅遊電子商務的網絡信息系統中，必須有壹些具有交互功能的信息終端，這樣信息資源才能被人們利用，同時接受用戶對電子商務系統的信息反饋。按信息終端形式分類，旅遊電子商務包括網站電子商務、語音電子商務、移動電子商務和多媒體電子商務。
1，網站電子商務
目前，用戶通過聯網的個人電腦訪問網站實現電子商務是最常見的形式。互聯網是壹個全球性的媒體。它結合了宣傳冊鮮艷的色彩、多媒體技術的動態效果、實時更新的信息效率和檢索查詢的交互功能，是宣傳旅遊產品的理想媒介。它的平均成本和邊際成本都極低。壹個網站，無論是10000人訪問，還是1000人訪問，生產和維護成本都是壹樣的。當目的地營銷機構使用其他手段進行營銷時，預算會隨著地域覆蓋的增加而增加。互聯網和地域因素無關，全球宣傳和銷售的成本和本地銷售沒有區別。網民多為年輕高收入人群，這是壹個潛在的旅遊市場。
中國旅遊網站建設最早可以追溯到1996。經過幾年的探索和積累，國內已有相當壹批具備壹定信息服務實力的旅遊網站，可以提供旅遊領域涉及吃、住、行、遊、購、娛的全方位在線信息服務。根據側重點不同，可分為以下六種類型:
*由旅遊產品(服務)的直接供應商建造。比如北京昆侖飯店、上海青年年會酒店、上海龍柏酒店等建設的網站就屬於這種類型。
*由旅遊中介服務提供商建立，也稱為在線預訂服務代理。大致可以分為兩類:壹類是傳統旅行社搭建的，如雲南麗江南遊、休閑中國，分別由麗江南方旅行社有限公司和廣東口岸旅行社推出；另壹類是綜合性旅遊網站，比如攜程。com和中國旅遊信息網，它們壹般都有風險投資背景，將以其良好的個性化服務和強大的互動功能搶占在線旅遊的市場份額。
*本地旅遊網站。比如金陵旅遊專線、廣西華光旅遊網等，主要以當地風光或當地旅遊業務為主。
*政府背景網站。比如信天遊網站，隸屬於航空信息中心，主要服務於機票預訂，依托於GDS(GlobalDistributionSystem)。
*旅遊信息網站。他們為消費者提供大量豐富而專業的旅遊信息資源，有時還提供少量的旅遊預訂中介服務。比如中旅報價，在線旅遊。
*在ICP門戶中，幾乎所有網站都不同程度地涉及旅遊內容，如新浪生活空間的旅遊頻道、搜狐和網易的旅遊欄目、中國的旅遊網站等。顯示了在線旅遊的巨大生命力和市場空間。
從服務功能的角度來看，旅遊網站的服務功能可以歸納為以下三類:
*旅遊信息的收集、傳播、檢索和導航。這些信息內容壹般涉及景點介紹、餐飲、交通和旅遊線路等。旅遊常識、旅遊註意事項、旅遊新聞、貨幣兌換、旅遊目的地天氣、環境、人文等信息，以及旅遊觀感；
*在線銷售旅遊產品(服務)。該網站提供旅遊及相關產品(服務)的各種折扣和優惠，以及航空公司、餐館、遊輪和汽車租賃服務的搜索和預訂。
*個性化定制服務。從網上訂票、預訂店鋪、查閱電子地圖，到完全依靠網站的引導在陌生的環境中觀光購物。這種以自定義行程、自助比價為特征的在線旅遊，將在不久的將來成為中國旅遊的主導方式。所以是否提供個性化定制服務已經成為旅遊網站，尤其是在線預訂服務網站的必備功能。
2.語音電子商務
所謂語音電子商務，就是人們可以通過任何壹部固定或移動電話，利用語音識別和語音合成軟件獲取信息，進行交易。這種方法速度快，也能讓電話用戶享受到互聯網的低成本服務。對於旅遊企業或服務網站來說，語音電子商務將使呼叫中心自動化，降低成本，改善客戶服務。
語音商務的壹種模式是企業建立單個應用程序和數據庫，作為現有交互式語音應答系統的擴展。該應用程序和數據庫可以通過網站傳輸到瀏覽器，使用無線應用協議(WAP)傳輸到小屏幕設備，或者使用語音識別和合成技術傳輸到語音。語音商務的另壹種模式是使用VoiceXML上網。VoiceXML是壹種將網頁轉換成語音的新技術協議，目前正由美國電話電報公司、IBM、朗訊和摩托羅拉等公司構思中。專家斷言:“雖然語音技術還沒有完全準備好，但它將是下壹次革命的內容。”
3.移動電子商務
所謂移動電子商務，是指利用移動通信網絡和互聯網有機結合的壹種電子商務活動。網站電子商務以個人電腦為主界面，是“有線電子商務”；而移動電子商務，通過手機，PDA(個人數字助理)，可以完成商務活動，其功能將集金融交易、安全服務、購物、招標、拍賣、娛樂、信息於壹體。隨著移動通信、數據通信和互聯網技術的發展，三者的融合越來越緊密。雖然目前移動數據業務只占整個無線流量的壹小部分，但很多業內人士認為到2005年將達到70%。2003年，全球移動電話用戶數已超過6543.8+0億，其中60%的用戶具備使用無線互聯網服務的能力。
遊客是流動的，移動電子商務將在旅遊業得到廣泛應用。諾基亞開發了壹種基於位置的服務:“提前將個人數據輸入到手機或移動個人助理中，這樣當我在某個點時，它會告訴我附近哪裏有電影院，將上映哪些我可能感興趣的電影，哪裏有我最喜歡的書和菜，我會知道我去機場是否會遲到。如果已經晚了，下壹個是什麽時候，也不會。這些完全是移動性帶來的，固定互聯網服務不是這樣的。”
4.多媒體電子商務
多媒體電子商務壹般由網絡中心、呼叫處理中心、運營中心和多媒體終端組成。它通過高速數據通道，通過電子觸摸屏計算機、票據打印機、POS機、電話機和具有聲音、圖像、文字功能的網絡通信模塊，將遍布全市的多媒體終端與網絡信息中心和呼叫處理中心連接起來。向廣大用戶提供動態的、24小時不間斷的商業和公共信息，通過POS機實現基於現有金融網絡的電子交易，提供交易後賬單打印，連接自動售貨機、大型廣告顯示屏等。
對於服務於旅遊的多媒體電子商務，壹般在火車站、機場、酒店大廳、商場(購物中心)、重要景點、旅遊咨詢中心等場所部署多媒體觸屏電腦系統，根據不同場合咨詢對象的需求組織定制應用系統。它以多媒體信息的形式，利用圖像、聲音等簡潔、人性化的界面，生動地為遊客提供廣泛的旅遊公共和商業信息，包括城市旅遊景點介紹、旅遊設施和服務的查詢、電子地圖、交通查詢、天氣預報等。部分多媒體電商終端還具備銷售機票、船票、船票的功能。遊客可以通過信用卡、儲值卡、IC卡和借記卡支付，以獲得打印的賬單。