格力電器董事長董明珠、著名董事李、當當網執行董事兼創始人、嘉禾壹品董事長等20多位商界領袖齊聚壹堂。
大咖們有的分享了自己的創業故事，有的分析了“她時代”背景下的市場紅利分配，有的提出了如何幫助女性提升生活品質、創業等問題。
其中，作為主辦方的《中國企業家》戰略合作夥伴範文華，也邀請了作為範文華品牌創始人的賈健出席，講述了他33年來在面部護理領域的深耕故事。
範文華出生在壹個中醫世家。
從小在藥店長大的她，已經習慣了對藥物的認知和把握。
甚至，還有機會拎個竹籃，進青山采藥。
走在彎彎曲曲的小路上，壹邊聽大人們給她講解路上花草的功效，壹邊學著大人們的樣子，把花草拔下來放在竹籃裏。
回家後，把花草放在不同的洗衣筐裏晾幹，該封口的要封口，該磨粉的要磨粉。
範文華學到了很多關於草藥的知識。
但是，她的心思並沒有像長輩們壹樣，去做壹個可以幫助世界的中醫。
對她來說，那些花草是讓她變美的道具。
有時候，她會用草藥給自己做個藥袋，驅蚊或者熏香；有時，花和植物被用來制作泥糊，將指甲染成紅色。
愛美是壹個人的天性。但在溫飽沒有完全解決的80年代，很少有人公開展示。
但範文華卻公開表達了自己對美的熱愛和追求，甚至她得到的第壹份工作都與美有關。
當時，太原程楠服務公司最熱鬧的部門是洗浴中心、照相館和理發室。
美容行業作為壹個新興行業，並沒有受到太多的關註。即使有人去美容院，也是暗暗害怕被別人嘲笑。
但範文華二十出頭進公司後，堅持去新開的美容部，跟美容師當學徒。
當時她唯壹的想法就是，不僅要讓自己變美，還要讓所有走進店裏的女人都變美。
正是這份興趣和使命，讓範文華非常努力，和師父在壹起，用不了多久，他就可以獨自照顧客戶了。
家人原本希望範文華能繼續當中醫。畢竟家裏幾代人積累的人脈和資源，將來都可以為她所用。
但看到她對這份工作的熱情後，他們都支持她的決定。
誰也沒想到，這份支持不僅幫助範文華解決了日後的諸多難題，還幫助她開拓了事業的廣度和深度。
工作了幾年，範文華已經能自立了。
皇家醫美部在25平米的美容部再次被清理後正式投入營業。
隨著改革的春風吹遍中國，女性外出工作和社交的比例越來越大。
與此同時，人們也越來越註重自己的形象，範文華店裏的生意也在逐漸好轉。
有壹次，範文華的母親打電話告訴她:
範文華自然不敢違拗。在護理鄰居時，她不僅護理細心，服務也很周到。
後來姐姐帶著同學去店裏美容，跟她說:“妳要好好幹，這個同學很厲害的。”
她欣然同意。
幾次之後，她的鄰居和姐姐的同學成了她店裏的老顧客，說她餵奶小心。
範文華聽了這話卻明白了壹個道理:
說到底，來做美容的人享受的是壹個服務過程，享受的是服務的效果。妳是否用心，是否能讓客戶有賓至如歸的感覺，是否真的為客戶著想，客戶心裏就像壹面鏡子。
範文華想通這壹點後，調整了自己的心態。果然，店裏的生意比以前好了很多。
受時代限制，當時美容行業的護膚品多由按摩霜和護膚保濕霜組成，這些產品基本夠護理為主的客戶使用。
但這樣是無法解決顧客想要祛痘祛斑的需求的。
不過作為中醫世家的後代，範文華有壹種特殊的藥膏可以幫助顧客祛痘。
因為口碑好，偶爾會有顧客來店裏，請範文華幫忙解決臉上的痘痘。
只是沒想到，不幸和幸福全靠它了，幸福和不幸都落了地。
在治療痘痘的過程中，範文華的小店差點遇到關門的危機。
那是壹個即將大學畢業的女孩。因為臉上痘痘太多，她很自卑，甚至對找工作沒有信心。
聽說範文華的美容院可以幫助祛痘。女孩來到店裏，緊張地問範文華能不能徹底治好臉上的痘痘。
因為有了之前的經驗，範文華自信滿滿的保證藥到病除痘。
或許是因為臉上痘痘太多，又或許是因為皮膚特殊。女生臉上的痘痘消失需要很多時間，痘印消失的感覺還很遙遠。
女生的男朋友覺得範文華出軌了。壹怒之下，他去店裏鬧事，把玻璃砸了壹地。
範文華雖然覺得很委屈，畢竟每個人消除痘印的時間不壹樣，但是為了挽回自己的名聲，她連夜向做中醫的叔叔求助。
在叔叔的幫助下，她得到了壹個祖傳的中藥藥方，和中草藥混合，搗爛成藥膏，讓姑娘塗在痘印上。
沒過多久，痘印真的消失了。女生因為之前男朋友的無理取鬧很尷尬，買了水果給她道歉。
雖然名聲保住了，但範文華想了很多。
其實哪個女生不愛美呢？只是很多女生不懂得護膚而已。
就連像自己這樣天天和美女打交道的人，有時候都不知道該怎麽辦，更別說別人了。
從此，範文華心裏有了壹個想法，以後壹定要研發出“對癥下藥”的護膚品，造福所有女性朋友。
之後，她給顧客護膚時，會根據顧客的皮膚狀況，記下她們皮膚的種類；同時，她開始用中藥研究針對不同膚質的護膚品可以添加哪些中草藥，為以後的創業之路做準備。
1998，範文華第八家美容院已經開業。
但多年來親自照顧客戶積累的經驗告訴她，時機已到，應該嚴打。
為了滿足不同的客戶，不同的護理需求，範文華準備讓中醫在美容院大放異彩。
為此，她放棄了自己的店，在廣州設廠，開始研發護膚品。
她以自己的名字“範文華”為品牌命名。
談到這壹舉動的原因，她解釋道:
就像用自己的名譽、身份和壹切許下諾言，範文華創業的初心壹直是壹顆赤子之心，絕不會出軌。
創業之初，壹切都很艱難，即使處處碰壁，她也咬牙堅持。
選廠址，招商引資，辦理各種證件，她就像個陀螺，轉個不停。
在研究進展緩慢的時候，她開始在研究室工作很多天，和研究團隊壹起熬夜攻克難關。
有人說她的護膚品含有中草藥，其理念遠遠領先於整個行業。為什麽在別的地方要太苛刻，她卻不肯妥協:
長期高強度的工作，壹度讓她誘發呼吸道疾病，暈倒在研究室:
回憶起那次事故，範文華仍然心有余悸。可再問她，她是否會做出同樣的選擇，她卻堅定地回答道:
俗話說，不要忘記妳的主動性，這樣才能實現妳的最終目標。
沒有困難時期的堅持，哪裏會有今天範文華這個品牌的綻放？
為了這壹生的理想，怎麽努力都不為過。
為了把更多的精力花在產品的研發上，產品和技術的創新升級上，範文華沒有自己開店，而是和各大美容院達成協議，為他們提供自己研發的產品。
因為產品確實好用，很多城市的美容院都爭先恐後的用範文華的產品。
到2013，已經有6000家美容院介紹給範文華了。
但這時，範文華有了新的想法。
壹直以來，範文華都有恢復要約的習慣。
面對這個成績，範文華有危機感。她覺得6000家店654.38+0.8億的營業額已經到了這種模式的天花板。
如果我們不改變策略，營業額就有可能緩慢上升，甚至下降。
通過這些年對這個行業的探索和了解，範文華覺得美容行業壹直處於風口浪尖上。
但傳統美容院的業務很多，微整形占50%，開背、按摩、理療等身體護理占40%。這兩個是美容院的主營業務，但是面部護理卻成了壹個跑步項目，是壹個賺不到錢，市場空白的尷尬地方。
聯想到如今的時代，女性獨立思想覺醒，收入提高，越來越註重自己的外表。與此同時，他們能支配的自由時間越來越少。
畢竟去壹次美容院，完成壹整套程序，需要2-4個小時。
如果能為客戶節省時間，讓他們變美，市場前景不可估量。
積累了25年面部護理經驗的範文華決定第三次創業，不再與美容院合作，而是自己開了壹家美容院。
為了迎合顧客的時間，她在商場、超市、寫字樓、人流量大的小區開了壹家面部護理體驗連鎖店，專門做面部護理。
誰也不曾想到，這家在零售業壹只腳只需30~60分鐘就能完成全套面部護理的美容院，壹經推出就顧客盈門，人氣爆棚。
正如範文華曾經說過的:
為了實現自己的夢想，2017年，樊文華聯合國際研發高端人才，成立了面部護理研究院，提出了深層護膚的概念。
為了有足夠的資金支持研究，樊文華將每年銷售額度的3%~5%用於R&D投資。
研究所的成果也非常顯著。
首先，研究院結合不同地區的氣候差異和文化偏好，為不同地區的女性制定了不同的面部護理方案。
其次，基於自身的中醫背景，樊文華多年來親自研究中醫針灸技術，及時創造和更新樊氏按摩技術。
有了這些強大的技術作為背書，範文華的面部護理體驗店可以讓消費者直觀感受到產品的效果，同時也可以打通線上產品銷售與線下門店的體驗鏈接。
到2021，樊文花的加盟商已經超過4000家，年營業額有望達到100億。
時代在變，只有順應大勢，才能走得更遠。
趁著女性消費群體的崛起，範文華成功“分享美，傳遞愛”，幫助女性解決真實需求，絕非偶然。
妳覺得範文華怎麽樣？
-結束-
作者:銅豌豆
參考資料: