顧問形象
銷售人員在與客戶交談的過程中，要快速準確地讓客戶感受到自己豐富的理論知識和相關專業經驗，贏得信任，促使客戶產生購買欲望和行為，甚至成為我們的忠實客戶(口碑、影響力、壹段時間的合作)。
在客戶心目中形成壹個顧問的形象，讓客戶感受到我們在房地產理論知識、家居環境、價格預期、市場發展前景、行業整體運營等方面形成了全面的知識體系，以追求壹個“顧問”的形象來確定客戶的信心，增加客戶的信任。
溝通技巧
溝通最重要的不是察言觀色，也不是善變，而是學會傾聽。比傾聽更重要的是在交流的過程中贊美他人。贊美是銷售溝通中非常重要的指標和技巧。
其實大部分人都可以贊美別人的技巧，但欠缺的是如何在銷售過程中，在與客戶溝通的過程中，系統地運用這些技巧。
壹、當客戶提出任何問題時，不要回答問題的實質性內容:先加壹份溝通合同。
客戶:聽說妳家房子當時開盤價才2000元？
售貨員:妳的信息很準確。妳在哪裏看到的？
壹個真誠的問題是知道客戶的來源。
錯:是，那又怎樣？現在房價漲了！
所以，首先妳要知道，當妳給客戶的回答是贊美時，客戶感知到的不是反對而是贊同，這就基本消除了客戶提問時的疑慮。而且為了表明他在乎信息的來源，客戶其實在乎的是他的問題的答案。
第二，承認客戶的觀點和看法，或者說學會理解客戶。
如果我是妳，我也會這樣做。
很多人都會問這個問題，這也是很多客戶關心的問題。
妳的問題讓我想起了壹件事...並轉向其他話題。
第三，關註客戶的問題。關註客戶的問題，可以增加對客戶購買行為的了解，有助於銷售。
顧客:這棟樓的色彩搭配不理想！
銷售人員:妳的意思是這棟樓的顏色不是偏向深色，還是更偏重於淺色？這個問題重新組織了客戶的問題，這可能會使客戶認為我們在問進壹步的問題，以便更好地回答他們的問題...
以上三個方面可以在溝通交流的過程中結合起來，但壹定要註意溝通背後的目的和主題。否則會弄巧成拙，讓客戶反感。贊美客戶時，壹定要做到以下兩點。第壹，壹定要真誠，這表現在:眼睛，用眼睛看對方的眼睛。沈穩冷靜的態度；二是做壹些“事實依據”的準備。“度”的問題
客戶關系
總的來說，維護與客戶的關系對我們銷售型企業來說非常重要。與客戶保持良好的關系，可以不斷增強客戶的忠誠度和誠意。這裏的客戶應該包括三個層次的客戶:壹是客戶的親戚朋友，二是客戶身邊的同事，三是客戶的業務夥伴，或者說是他們業務上的上下遊客戶。
任何壹個消費者都不可能像這樣對壹個涉及金額巨大的產品做出決定。通常客戶會咨詢已經買房的人，然後再咨詢家人。如果我們簡單地把所有的銷售技巧都用在客戶自己身上，實際上是忽略了客戶身邊的決策者。對於客戶來說，客戶更願意聽自己的意見，而不是銷售人員的意見。所以，如果我們成功地讓決策者身邊的人替我們的“房子”說話，那麽我們的簽約率就會大大提高。
1，下屬對上級的絕對服從
下級對上級的指示要執行，有禁不止，絕對服從，有問題要逐級上報。當上級發出指示時，應在第壹時間通知直接主管。
2、職業道德要求:
壹、業務員必須“以客戶為導向”，維護公司形象。
b、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接泄露公司的戰略、銷售情況等商業秘密；不得直接或間接泄露公司的客戶信息，如客戶登記卡上的相關信息；不得直接或間接滲透到公司員工信息中。
c、必須遵守公司的規章制度和部門管理規定。
3、基本質量要求:
專業素質強。
素質好，社交能力突出，語言能力強，洞察力敏銳。
充滿自信，有強烈的成功欲望，並且努力，勤奮，執著。
4、禮儀儀表要求:
男士皮鞋鋥亮，衣著整潔。
女員工要化淡妝，不要用濃烈的香水；男性員工最好不要捂耳朵、摸衣領。
在為顧客服務時，不要表現出厭惡、冷漠、憤怒、緊張和僵硬。
5、專業知識要求
銷售人員的專業知識主要表現在四個方面:
對公司有全面的了解。包括開發商的歷史情況、公司理念、獲得的榮譽、房地產開發和質量管理、售後服務以及公司的發展方向。
掌握房地產行業及常用術語。銷售人員要了解華遠當地的房地產發展方向，同時能準確把握華遠縣城的房地產動態、競爭對手樓盤的優劣勢以及中佛山路步行街的優劣勢和賣點。此外，還要掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建築知識、房地產法律知識以及壹些專業術語如綠化率、建築密度、使用面積等。
掌握客戶的購買心理和特點。既要了解求實、求新、求美、求名、求利的心理，也要了解偏好、自尊、模仿、保密、懷疑、安全的心理。
了解營銷的相關內容。銷售人員應學習產品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策略等房地產營銷知識。
6、心理素質要求
適應能力強，真誠自信，樂觀大方，有毅力，能承受各種困難，責任心強，自制力強。
在銷售核心技能的過程中，溝通是最重要的環節。