旅行社誠信經營承諾書1為落實國家旅遊局關於誠信經營的相關要求，積極響應蘇州市旅遊局倡導的提升蘇州旅行社服務行動計劃，著力打造“品質蘇州，陽光旅遊”品牌，推動蘇州創建國家全域旅遊示範區，打造獨具特色的國際文化旅遊勝地，本旅行社鄭重承諾:
壹是誠實守信，守法經營。
嚴格履行旅遊企業的法定義務，自覺維護旅遊者的合法權益。積極遵循自願、平等、公平、誠實信用的交易原則，不營私舞弊，不牟取不義之財。該社實行內部信用評價機制，將信用服務的要求貫徹到旅遊服務的各個環節。杜絕在旅遊活動中組織遊客參與色情、賭博、毒品等違法活動。
第二，真實宣傳和正確引導
客觀、全面、真實地宣傳旅遊產品和服務，不做虛假或誤導性宣傳。披露的信息充分、翔實，可以引導遊客做出理性選擇。
第三，優質服務，拒絕違章
為遊客提供價格合理的優質旅遊線路，堅決不使用“黑俱樂部”、“黑店”、“黑車”、“黑導遊”，不與無資質的供應商合作。
四、合理定價，明碼標價。
在經營活動中明碼標價、明碼實價。堅決抵制“不合理低價遊”和誘導、欺騙、強迫或變相強迫消費等違法行為。讓遊客明明白白旅遊，不組織遊客參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
五、規範合同，公平交易
主動使用旅遊合同示範文本。公平交易，有序競爭，不得以不正當的商業行為擾亂旅遊市場秩序和損害旅遊者合法權益。嚴格按照旅遊合同安排旅遊行程、住宿標準、旅遊項目並提供其他旅遊服務，確保服務質量。
六、解決糾紛，及時公正。
設置專職人員認真聽取旅遊者的意見和建議，及時處理旅遊投訴，做好文字記錄，建立旅遊投訴檔案管理制度。主動承擔責任，以積極的態度依法依規對旅遊投訴做出合理合法的處理決定。對於重大旅遊投訴，主要負責人將親自處理，並向當地旅遊行政管理部門報告。公布投訴電話，公平解決消費糾紛，滿足旅遊者的合理要求。
七、規範服務，打造品牌。
為旅遊者提供優質、貼心、值得信賴的旅遊產品和服務，樹立旅遊經營者和從業人員的良好信譽，塑造優秀品牌。有效控制旅遊團隊的行程，根據旅遊團隊的不同階段，運用電話跟蹤檢查、質量反饋表、散客訪談等方法，了解遊客的滿意度，發現問題，及時解決。
八、依法成立，嚴格分支機構。
對分公司和服務網點負全責，全程指導和監督。如果分支機構和服務網點存在違法違規行為，機構願意主動啟動內控機制，視情況暫停或關閉違規分支機構或服務網點。
本單位願意接受遊客、社會各界、行業協會和行政部門的監督。如果違反承諾存在“不合理低價遊”等問題，願意接受監管部門的頂格處罰，對利益受損的遊客給予雙倍賠償。
旅行社誠信經營承諾書2 * *為構建鶴壁市健康和諧的旅遊市場環境，堅持誠信經營，打造優質服務，爭做誠信旅行社，我社鄭重作出“七個必須”“七個不”的承諾:
壹、旅行社誠信經營服務的“七要”
1.要嚴格遵守國家法律法規，堅持依法經營，及時妥善處理遊客投訴，維護遊客合法權益。
2.旅行社應當對其從業人員從事旅行社業務實行預約制，加強對旅行社門市部和從業人員的管理，對其經營行為負責。
3.與旅行社員工簽訂勞動合同，按時支付員工工資和津貼，不得克扣員工應享受的勞動報酬。
4.在遊客接待服務過程中，要選擇信譽好的地面旅行社和旅遊車公司簽訂合同，規範服務流程。
5、向遊客提供有質量和價值的旅遊產品，真實地介紹產品信息，不欺騙客人。
6.要使用規範的旅遊文本合同，明確價格、服務標準等事項，遵守合同，履行服務承諾，自覺維護旅遊市場秩序。
7、加強安全生產管理，落實安全責任制，投保旅行社責任險，確保遊客的人身和財產安全。
二、旅行社誠信經營服務“七不”
1，不超範圍經營，不非法轉讓或變相轉讓旅行社業務經營許可證，不搞掛靠承包。
2.不得使用不具備旅遊經營資質的車輛和無導遊證或導遊證的人員接待遊客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低於成本價的不正當競爭。
4.不違反合同，不降低服務標準，不組織參加合同以外的自費項目和購物項目。
5.不發布虛假旅遊信息和廣告，不以模糊語言誤導遊客，不欺客宰客。
6.不故意拖欠團費，不侵害遊客利益。
7.不得向旅遊者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視或者淫穢、迷信、賭博以及法律法規禁止的內容。
承諾單位:(蓋章)
法人/負責人:(簽字)
旅行社誠信經營承諾書三為在全市旅行社行業樹立合法經營、公平競爭、誠信待客的良好氛圍，不斷提高報業服務質量，規範旅遊市場秩序，更好地保護旅遊消費者的合法權益，樹立xx旅行社行業的良好形象，倡導旅行社之間合法公平競爭，實行行業自律，接受社會監督，特作如下承諾:
第壹，誠實守信，杜絕欺詐
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚以德經營的道德風尚，營造誠信旅遊的市場環境。
第二，廣告真實，價格合理。
旅遊線路、項目、時間等內容明確，價格真實合理。不制作、不發布虛假廣告，欺騙、誤導遊客，增強廣告透明度，讓遊客明明白白消費，並為遊客開具正規發票。
第三，遵守合同，懂消費
無論個人還是團隊，堅決執行統壹的國家標準合同文本。填寫內容全面清晰、服務標準明確的合同，樹立重合同守信用的良好企業形象。
第四，規範服務，履行合同
嚴格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務項目，不隨便降低服務標準。尊重遊客自願原則，不脅迫、誘導增加購物和自費項目，提醒遊客防止上當受騙。
動詞 （verb的縮寫）文明待客，遵紀守法。
積極提供和引導旅遊者開展有益身心健康、符合社會主義精神文明的旅遊消費活動，不向旅遊者介紹或提供國家明令禁止的項目，不組織、誘導旅遊者涉足色情、不健康場所，幫助旅遊者增強自我保護意識，引導健康、文明、成熟的旅遊消費。
六、熱愛本職工作，樹立形象
倡導敬業精神，導遊業務熟練，待客熱情真誠。語言文明，講解優美，服務周到。應盡職盡責，隨時提醒遊客，防止各類事故發生，杜絕私自收受回扣，積極樹立優秀導遊形象，堅決杜絕聘用無證導遊的違法行為。
七、優質服務、品牌建設
為遊客提供優美、安全、優質的環境和服務，認真征求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。認真負責地對待遊客投訴，積極配合相關部門妥善處理。
八、加強自律，維護秩序。
堅持守法經營，加強行業自律，嚴格按照批準的經營範圍開展業務，不私自設立旅遊分公司、營業部或辦事處。絕不從事零團費或負團費業務，反對套取資金、拖欠賬款、逃廢債務等欺詐行為，維護旅遊市場秩序。
九、合作經營，誠實守信
在經營過程中，我們會認真與具有合法資質的旅行社和當地旅行社簽訂完善的合作經營合同，合同中明確雙方的權利、業務和違約責任，做到合作經營、優質服務、誠實守信。
十、禁止，服從監督。
堅決執行國家、省、市的有關法律法規，令行禁止，無條件服從xx旅遊局的行業監管，壹切按指揮辦。
承諾單位:
法定代表人:
承諾時間: