簡介:項目管理:計劃、進度和控制的系統方法。下面是我為妳整理的壹個成功項目管理的案例。歡迎閱讀！
第壹章:成功項目管理案例分析J.W. marriott，Jr .是萬豪國際酒店集團的董事長兼首席執行官。他喜歡步行管理，並樂於參觀他的酒店。
他曾經去過這家酒店，註意到顧客對女服務員的服務評價不是很好。他問是什麽問題，但經理說他不知道。然而，小萬豪註意到了經理不安的肢體語言，然後問女服務員的工資是多少。得到答案後，他接著問為什麽待遇低於市場標準。經理說:漲工資要總公司決定，他不想提。
對話只持續了30秒，但小萬豪發現了三個嚴重的問題:第壹，總公司管得太多。第二，高層重視利潤甚於顧客滿意。第三，經理不敢要求加薪，說明他的上級是個糟糕的傾聽者。當然，萬豪解決了這三個問題。
這是壹個關於如何做出決定的完美案例，但在馬裏奧特看來，這是壹個關於傾聽的案例。他說:？我所做的只是改變了經理壹言不發的習慣，告訴他有人會聽他的問題？這是他的上級顯然不想做的事情。？
萬豪非常重視傾聽，善於傾聽。作為壹個傾聽型CEO，他至少有十條經驗值得其他管理者學習。
首先，聽聽基層員工的意見。小萬豪習慣於直接聽取員工的意見。
第二，傾聽對方的肢體語言。從肢體語言中，找到對方想要隱藏的信息。
第三，善用妳的肢體語言來表示妳對正在談論的話題感興趣。
第四，保持適當的沈默。不要說自己做決定太早了。
第五，不要以表情是否迷人來判斷信息是否準確。小萬豪發現:？壹個人能言善辯，善於表達，不代表他所有的想法都是正確的。相反，有些人性格內向害羞，說的話可能值得壹聽。？
第六，不要選擇性地聽。80年代末，酒店業過度擴張非常嚴重，但小萬豪卻盲目自信，只關註正面消息，最後付出慘痛代價。小奧托總結道:？選擇性的傾聽幾乎和完全不聽壹樣糟糕。？
7.積極傾聽，也就是提問。？這個技能團隊的高層尤其重要(董事長、總經理)。因為職位高，這些人通常不會和初級員工走得那麽近。？小奧托推薦問這樣壹個問題:？妳認為呢?
八、傾聽客戶。？在萬豪，我們依靠顧客告訴我們什麽做對了，什麽做錯了。這是確定我們是否提供他們想要的服務的唯壹方法。？例如，酒店曾經為了美觀而試圖隱藏插座。通過對商旅人士的調查，萬豪發現插座需要調整:隨著筆記本電腦的普及，商旅人士希望房間裏的插座看得見、夠得著。
第九，把傾聽變成行動。聽到問題後，要去解決，這才是傾聽的初衷。
知道什麽時候停止傾聽。在某些時候，我們必須停止辯論和收集事實，並根據我們已經掌握的信息做出決定。
Marriott Jr .認為，知道什麽時候停止傾聽是檢驗公司整體傾聽能力的關鍵時刻。很顯然，喬治·w·萬豪不僅僅是自己在聽，更是在打造整個公司的傾聽能力。
善於傾聽的小馬裏奧特把善於傾聽的馬裏奧特領進了《常青樹》這本書？前瞻性的公司？與IBM、通用電氣、花旗銀行、迪士尼、索尼等公司並列。
第二章:成功項目管理的案例分析就在許多人不禁對嚴重車禍的後果感到好奇的時候，數百萬美國人正在觀看NBC的《名人學徒》節目第壹季，試圖看到壹群名人誇大自我表現，試圖贏得真人秀節目主持人唐納德？DonaldTrump的好感。誰能抗拒這樣的電視節目？黃金時段播出，眾多名人參與其中，其他11位有誌之星展示自己贏得好評，以及特朗普捐贈的25萬美元慈善捐款。
當談到如何更有效地工作時，觀看這樣的真人秀節目對商人來說肯定沒有什麽價值。然而，真正具有戰略意義的內容可能隱藏在表面的花言巧語背後。除了用名人吸引觀眾，這個電視節目還提供了如何成為壹名有效的項目經理的見解。事情沒有看起來那麽簡單。
？讓團隊快速完成正確的任務，這是項目管理的精髓。？希德。西德坎普說。他是壹名顧問，也是暢銷書《項目管理終極指南》的作者。？這就是為什麽像名人學徒這樣的節目提供了有價值的價值，盡管它是如此的不現實。？
？這類項目表明，做生意的基礎是人和關系。這是壹項關於人性的有趣研究。？蒂姆。蒂姆·詹金斯說。他是項目領導力咨詢公司PointB的CEO。
所以拋開疑惑，考慮以下項目管理的最佳實踐，很多都選自《名人學徒》的場景。將這些建議付諸實踐並不需要名人的血統，它們植根於堅實的原則，並適用於項目經理可能面臨的真實商業世界。雖然不會讓妳登上名人學徒的舞臺，但是可以幫助妳成為項目管理領域的明星。
判斷項目是效用優先還是效率優先。反正不是這個就是那個，湯姆，商業顧問？湯姆達諾夫斯基說。旨在提高效率的項目通常旨在找到更好的方法來降低成本。而那些以實用為導向的項目，就是要通過創新來發展，做壹些和我們以前做的不壹樣的東西。？與眾不同可以讓項目變得清晰。
確定項目是否符合公司的目標。達諾斯基說:？把別人讓妳做的事情放在上下文中很重要。妳必須將項目與更廣泛的目標聯系起來，並明確地將它聯系起來。？
做壹個控球後衛。成功的領導者願意做幕後的事，直接攻擊，而其他人做大部分的得分工作。詹金斯說:在《名人學徒》中，人們常常假設，只要他們負責任或受到指示，他們就會表現出自己的領導能力。但其實很少提倡。？
早點用情商。概念實現專家羅利？RoryCohen表示，要讓團隊成員買賬，需要鼓勵每個人提交自己的理想計劃，並談論項目將如何進行，如何實現目標。
敢於面對前方的障礙。面對的團隊可能不同意或不完全理解項目的最終目標。無論如何，項目經理有責任讓每個人都為目標努力工作，Cape說。妳可以把它定義為壹個展示他們技能的機會。
像心理學家壹樣思考。心理學家喬伊斯？根據JoyceBrother的說法？投資於與團隊成員的關系，這樣妳就會知道他們的動力是什麽。？這是項目經理不可推卸的責任，詹金斯說。科恩補充說，引導參與者的自我意識向積極的方面發展是項目經理面臨的最大挑戰。不要試圖壓制他們。妳需要有自我意識的人，他們會更加努力。？
檢查妳自己的自我意識。詹金斯說，最好的項目經理願意放下自我意識，幫助團隊成員完成任務。？如果人們看到妳代表他們工作，他們會更願意為妳做壹些事情。？
識別關鍵的局外人。Danowski說，了解誰擁有項目融資或其他重要環節的決策權非常重要。與他們的助理和中層管理人員保持友好關系也是有幫助的。事實上，正是他們可能會使用您的團隊開發的方案或過程。
傳播消息。使用溝通工具，如內部網博客、群發電子郵件等。，不妨讓受益者經常出現在有關項目進展的新聞中，讓他們保持興趣。
做壹個聰明的談判者。不要拼盡全力去贏得每壹場戰鬥。？詹金斯說，要理解最後的遊戲是什麽？認識到放棄壹個談判點可能有助於在下面的道路上實現更大的目標。？
不要從側門走。不要在道德倫理或商業價值上妥協。不惜壹切代價要贏的心態會惹事。
獎勵和慶祝。成功後，公開獎勵團隊成員。？孩子的自我意識需要獎勵。？科恩說。小而有意義的表達通常就足夠了，比如在同事面前的贊許，公司總裁的壹封郵件等。
記住，妳是在真實的商業環境中經營，這和真人秀沒什麽共同之處。用真人秀來培養商業智慧不太現實，那就學習《名人學徒》的真正價值吧:看看人們在管理項目和人的時候可能會犯的錯誤。
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