當我們有壹些感受的時候，寫下自己的感受是壹個很好的選擇，有利於我們不斷的提高。但是體驗的要求是什麽呢？以下是我收集的電話客服經驗(精選6篇)供大家參考，希望對有需要的朋友有所幫助。
電話客服經驗1作為21世紀的大學生，我在中國聯通實習。實習壹段時間後，我發現我把壹切都想得太簡單了。畢竟我當時只是壹個離象牙塔半步之遙的實習生。看不清社會的復雜，深深感受到了就業的壓力。
在聯通實習的第壹天，導師帶我參觀了工作環境，講解了公司的規章制度，介紹了壹些業務知識和工作流程。我被安排在電話客服的崗位實習。我深深明白，電話客服並沒有我想象的那麽簡單。我的主要工作是作為聯通的電話客服業務員進行電話營銷，推薦客戶辦理聯通的CRBT業務，壓力很大。我開始認為電話客服就是打電話，和客戶保持良好的關系，解決客戶的壹些業務問題。做電話客服主要是講究溝通的藝術。在壹個永久的業務中，如何與客戶溝通是值得我們思考的。可以在實踐中積累經驗，在實踐中運用，提高自己的業績和工作效率。
經過幾天的培訓，我已經能夠正式上崗了。我們主要負責為我們的客戶處理CRBT業務。實習期間要註意自己的語氣和語言。對於這個行業來說，最重要的是語言的表達，也就是說話的藝術。首先，壹定要註意積極的語言表達，不要有讓客戶反感的臟話。二是言簡意賅，直奔主題。要知道，客戶可能沒時間聽妳說，所以我們要在客戶接通的那壹刻直接說出目的。還要註意不要說“不”。在業務介紹中要明白自己的身份。我們是聯通的實習電話客服人員，要時刻註意企業形象，不要用口頭禪。了解了說話的藝術之後，就很容易做到了。
慢慢的，通過對業務的熟悉，不斷的努力，以及同事和領導的幫助，我已經能夠熟練的處理電話客服的任務了。我在實習期間的表現也得到了領導和同事的壹致認可。這次電話客服實習可以說是吃飽了撐的，特別感謝大家的幫助。
這次電話客服實習對我這個大學生來說很有意義。在這次實習中，我學到了很多說話的藝術和為人處事的道理。那是壹次讓我受益匪淺的實習經歷。
電話客服經驗2客服人員所需的基本技能和素質要求:客服人員所需的基本技能需要良好的服務精神、良好的溝通能力、工作細心、良好的團隊精神和合作意識、紀律性和良好的心態。
算算，我在公司已經近xx天了。回想起來，雖然這幾天感覺到了前所未有的壓力，但我壹直在努力適應這種壓力。雖然我已經放棄了，但是昨晚我想了壹夜。既然來了，就要盡力而為。如果我受不了這種委屈，我根本不用離開家。我只是呆在家裏，每天依靠父母。和xx，舅舅，同事聊過之後。這就是收獲。
其實可能是我對它不熟悉，不了解，所以出錯的機會會更多，而且我之前也沒接觸過這個東西。其實想想，壹點都不難，像之前在電信公司的時候，那才是真正的麻煩，而且花了幾天時間才把基礎知識弄懂，在這裏挺好的。客服其實是壹個復雜又簡單的工作。簡單來說就是服務客戶，壹切為了客戶。當然，要保證如果想在不損害公司利益的情況下做好客服，首要的是要有良好的心態。就像昨天，我壹直認為我可能會被解雇。我好窮，老是犯錯，沒有自信。這樣壹來，以後犯錯的機會就越來越多。連最基本的時間和網格都被改正或超出，還有客戶好心提醒我超出了網格。但是，俗話說，最重要的是我還沒有擺正心態。現在我想通了。如果我繼續這樣下去，我真的會被解雇。大叔和xx說的沒錯。如果我犯了壹次錯誤，我會努力不犯第二次。我會反思自己為什麽會犯錯，在哪裏犯錯，為什麽會犯錯。比如壹個人在路上騎車，他不知道有個洞，就壹直往前走，摔倒了。下壹次，他不會走那條路了，因為他已經吸取了教訓。就像xx說的，
現在，未來，我會努力工作，努力學習，盡量不犯錯，認真對待每壹位客戶，努力讓每壹位客戶滿意，也讓領導和同事滿意。
電話客服經驗3“人不僅僅是生來就擁有壹切，而是通過學習所獲得的東西來塑造自己”。感謝公司客服委員會總結分享自己的工作經驗，讓大家有機會壹起學習交流。
很榮幸領導給了我這次參加培訓學習的機會。
通過這次培訓，我對客服崗位有了更加系統全面的了解和學習。
會議服務的學習讓我更加意識到細節的重要性，精致的服務是細節積累的結果；對服務中心前臺操作要點的學習，使我在日常工作中做到了對號入座，查漏補缺，改進工作中的不足，努力做得更好；禮儀是壹種自律和尊重他人的表現。客服人員gfd以及禮儀部分的培訓，讓我更加意識到壹個幹凈規範的gfd可以成為工作中的潤滑劑。
整個培訓過程理論與演示相結合，讓我感受到了輕松的學習氛圍，培訓內容全面。
就坐而言，不如從零開始，把理論落實到工作中。
我相信我能在未來的工作中有所突破。
電話客服的經驗4五月，陽光明媚，草長鶯飛，Niushang.com第二屆客服培訓活動在元航企業廣場如期舉行。長沙嘉誠防水公司很高興作為會員單位參加，我有幸和鄧總經理壹起參加了這次活動。
雖然只有短短的壹天訓練，但卻讓我受益匪淺。
這次為我們培訓授課的是年輕漂亮的資深百度競價人左茂蘭女士。
左老師雖然年輕，但講課能結合實際案例，深入淺出，讓我這個沒有基礎的外行人也能理解。
通過上午的學習，我了解到網絡營銷需要經歷五個階段，分別是百度推廣、企業網站、線下銷售，五個階段呈現的模式和數據都是漏鬥狀的。
這個看似簡單的漏鬥圖讓我立刻明白了百度推廣中的整個營銷流程。
雖然之前參加過兩次類似的研究，但壹直很迷茫，沒有整體概念，就像只見樹木不見森林壹樣。
然而今天，我終於可以從整體上熟悉和把握他的流程，了解我現在工作的環節。
電話客服經驗5在進入客服工作之前，我壹直認為客服工作很簡單，就是坐在前臺接電話，解決售後問題。在這壹年的不斷學習中，我深深體會到客服是壹項人與人之間溝通交流的工作。
客服人員代表用戶與公司溝通的窗口。作為客服人員，不要在工作中把自己放在用戶的對立面。多向客戶道歉，這不是貶低公司形象，而是展示公司誠信的形象。壹切都要站在用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面解決問題，否則問題永遠解決不了。
在處理問題的過程中，客戶當然希望能及時解決問題。如果不能及時解決問題，要給用戶壹個期限承諾，在此期間出現問題，要及時與客戶聯系溝通，讓客戶滿意。
如果服務工作是壹份很辛苦的工作，那就讓我們全身心投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧。“玉不琢不成器”，總有壹天，妳會發現，它讓我們變得更堅韌，更包容，更豐富，更美好。其實這些都是我在工作中的經歷，可能只是接觸了客服工作的皮毛。客服行業還有更多的東西需要我去探索和學習，希望在以後的工作中能更好的服務客戶！
電話客服的經驗6實習結束了，很普通，就像妳第壹天來的時候，悄無聲息的來，悄無聲息的走，甚至都沒來得及和所有的前任告別。但是，與以往不同的是，我心裏多了些失望，身上多了些技能，對未來多了些期待。雖然來去匆匆，但內心卻是澎湃的。
10月，我懷著忐忑不安的心情加入了xxx公司的客服部。歷經千難萬險，終於結束了這次實習。但盡管工作艱難，我還是不自覺地愛上了這個溫暖的團隊。以下是我對這段時間的想法和感受:
壹、離校的感受
在經歷了面試成功的興奮之後，我遇到了第壹個問題，就是住宿。公司確實提供宿舍，但是因為這個原因，我不得不提前離校。其他同學早早就開始實習了，看著空蕩蕩的宿舍，以為他們走了以後就徹底空了，我的心好像也空了。
回想這四年，我們在這個熱鬧的宿舍壹起學習，壹起玩耍，不知不覺就要畢業了。我壹開始以為自己足夠強大，沒想到離開的時候會這麽失落。
第二，工作經驗
在工作中，我是壹名普通的實習生。和大多數新實習生壹樣，我在部門學習和工作。來到社會後，我開始真切地感受到獨立的不易。以前，我們總以為自己在壹個遙遠的學校裏是獨立的。但是當我真正走進社會的時候，那種舉手投足間的無奈和迷茫的感覺讓我真正體會到了社會的殘酷。
不過還好，我不是壹個人。剛開始的時候是同學陪著。雖然我們現在相隔很遠，但我們也可以在業余時間借助網絡談談自己的感受。這大大緩解了我前期的工作壓力。
在接下來的日子裏，我也認識了很多同事和前輩，他們的熱情關心讓我逐漸融入了客服部，融入了這個團隊。
三、感受總結
雖然壹開始邁出第壹步是那麽的艱難，但是當我踏出這壹步，壹切都自然而然的形成了自己的路。經過實習，我現在更加成熟和堅韌！我相信我已經準備好迎接我的未來了。以後我會繼續樂觀的看待事情，用這次實習中學到的知識和經驗來進壹步強化自己！前方的路壹定會更寬廣！