2、如果不是京東自營商品，而是個人商家的商品，在物流表明已經簽收的狀態下，可以找到物流的快遞，看是否為快遞代收，如果不是代收，則聯系賣家，讓賣家聯系快遞公司解決。
3、如果暫時沒有物流信息，說明還沒有發貨，聯系賣家盡快發貨，耐心等待即可。
投訴賣家的步驟：
1第壹步先進入京東商城頁面，我們這裏可以在網上搜索壹下京東商城並找到它的官網，也可以在自己瀏覽器的快速導航哪裏找到京東商城。
2找到京東商城的網站地址鏈接後，進入了京東主頁面，進入之後我們註意到主頁面*上面的請登錄選項，然後點擊打開，打開之後出現壹個需要我們輸入賬戶密碼的登錄頁面。
3成功輸入我們的京東賬戶密碼登陸後，即可成功進入京東主頁面，並且把鼠標移動到“我的京東”這個選項上面選定，然後點擊打開它。
4點擊打開我的京東這個選項後，進入了我的賬戶的京東詳細頁面，這時候我們在裏面找到壹個我的訂單的選項即可。
5看到我的訂單選項後，我們在訂單左側位置下面找到壹個我的投訴的選項，找到之後點擊打開，打開之後即可看到產品。
6最後我們看到我們購買的產品後，接下來點擊投訴的產品，點擊之後即可看到出現壹個我要投訴的提示，我們點擊我要投訴即可進行投訴了。