陳俊谷介紹說，“街友”其實就是指街頭無業遊民等，不過，人安基金會的創始人、臺糖退休職員曹慶先生，認為“遊民”等字眼存在歧視之嫌，於是將他們稱呼為“流落街頭的朋友”即“街友”，聽起來有股濃濃的暖意，很快獲得島內社會認同和通用。
最初，“街友”壹般選擇在車站、碼頭、寺廟等人潮多的地方“討生”。比如陳俊谷服務的平安站所在的臺北萬華區，有個龍山寺，常有香客進香後會將供品發給需要的 “街友”。而為了幫助“街友”，人安基金會在島內設置了萬華平安站等9個平安站 （寓意“街友”人人平安）。除了給“街友”提供食宿和急救外，平安站經常鼓勵 “街友”自立，互相照顧，比如排班輪流煮飯等；同時，平安站也會跟各地的勞工局聯系，盡力為他們爭取壹些不太需要技術的工作崗位；另外，平安站還會給“街友”做心靈輔導，“讓他們重拾尊嚴和生活信心”。
陳俊谷告訴記者，近年來由於經濟不好，他們接待的“街友”年年增多，除了無業人員、社會邊緣人，還有生意失敗者和新的下崗人員，“估算今年將超過去年的40萬人次”。陳俊谷也表示，長期以來社會上對“街友”的觀感不佳，“其實，正由於他們是弱勢群體，我們更要拉他們壹把”。