在瞬息萬變的現代社會，我們都與崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責可以最大限度地科學配置勞動和就業。那麽什麽樣的崗位職責才是有效的呢？以下是我為您整理的大堂主管(總工11)的工作職責。歡迎閱讀。我希望妳會喜歡它。
大堂主管職責:1 1。維護大堂秩序和客人安全，保持大堂安靜、優雅、文明；
2.妥善安排當天的工作，監督檢查前臺和服務員的工作質量；
3.處理客人投訴，協助酒店領導和相關職能部門處理酒店各類突發事件；
4.回答客人的詢問，為客人提供必要的幫助和服務；
5.每天做好巡邏工作，監督酒店和餐廳員工的gfd，衛生條件，設備操作和安全。
大堂主管職責:2 1。派遣到銀行網點回答客戶的詢問；
2.指導和協助客戶填表和辦理業務；
3.接受客戶意見，協調客戶投訴；
4.維護大堂正常工作秩序，完成與網點大堂禮儀形象相關的任務。
大堂主管職責:3 1。代表酒店歡迎貴賓，處理重大事件，記錄特殊貴賓和值得註意的客人的相關事宜。
2.歡迎並帶領貴賓到指定房間，介紹房間設施和酒店情況。
3.做好VIP離店記錄，落實VIP接待的每壹個細節。
4.決定是否接受客人的支票和處理客人退房的疑問和其他詢問，並根據酒店的相關規定和授權進行處理。
5.記錄和處理換鎖換銷工作。
6.處理客房報告和接待處之間有錯誤的房間，並親自鎖定房間。
7.處理客人投訴，根據客人心理正確解決問題。
8.了解當天及之後的房間狀態趨勢，盡量參與接待工作。
9、巡視酒店內外，確保各種設施的正常運行，及時消除可以預防的弊端。
10.與客人交談時可適當介紹酒店設施。
11.與保安部和接待處保持密切聯系，獲取信息，報告“事故”和“病人”。
12.與保安人員和工程人員壹起檢查報警室。
13.與財務部人員合作，收集仍住在酒店的客人所欠的賬款。
14.在緊急情況下，必須使用正確的手指7K。
15，發生危險事故沒有領導請示時，要果斷決策，必要時疏散客人。
16.安排將生病或發生事故的客人送往醫院。
17，負責失物招領貴重物品的處理。
18，檢查大堂需要維修的物品，督促相關部門及時維修。
19，做好本範圍內的防火防盜工作。
20、向領導反映相關員工的表現和客人的意見。
21，堅持在值班本上記錄當天的事件和投訴處理情況，並向前廳經理匯報。
22、完成領導交辦的其他工作。
大堂主管的職責4 1。迎接和引導客戶:熱情、文明地迎接和送客戶進出網點，從客戶進門的那壹刻起就主動問候，詢問他們的需求，引導他們辦理相關區域的業務。
2.商務咨詢:為客戶提供商務咨詢，了解客戶需求，及時反饋相關信息，根據客戶需求積極宣傳推廣各類產品和服務。
3.維護商業環境和秩序，協助處理現場投訴。
4.維護各種設施設備，確保網點正常有序運行。
5.指導客戶填寫表格。
大堂主管職責:5 1。帶領員工做好餐前準備，確保質量標準；
2、正式晚宴結束後，監督服務員做好服務工作並親自參與服務工作；
3.及時跟蹤檢查臺面，對不合格的地方進行整改；
4.及時了解餐桌的上菜速度和情況，及時催菜；
5.餐後組織服務員及時清理餐桌，整理餐廳桌椅，保持餐廳整潔，環境良好；
6、監督服務員認真執行餐廳服務和餐廳規章制度；
7.負責員工之間的工作協調；
8.做好員工考勤和培訓工作。
大堂主管的職責6 1。在總經理的領導下，全面負責管理部門的日常工作，執行酒吧的規章制度和經營理念，保證部門各項工作的順利進行。
2.嚴於律己，以身作則，具有較強的上進心和良好的綜合素質，以音樂部門的整體利益為出發點，以激發員工的工作潛能為重點，以創造良好的業務效益為宗旨，全力做好本部門的管理工作。
3.建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內容、操作規範和服務質量標準，並監督實施。
4.充分發揮下級人員的工作積極性和責任心，不定期檢查各崗位工作，獎勤罰懶，獎罰分明。
5.以人為本，做好本部門員工的思想工作，培養強烈的團隊精神，強化員工對客人的服務意識，全面提高服務質量。
6.積極聽取下屬的工作匯報、意見和建議，通過民主分析討論解決問題。
7.做好本部門的物資財產管理工作，控制易耗品的有效使用，節約成本費用，定期配合相關部門檢查。
8.在業務上與客人保持良好關系，征求客人意見，處理客人投訴。
9.參加本部門每周的辦公會議，做好與其他部門的協調工作，在本部門起到承上啟下的作用。
大堂主管的職責是7 1，負責核對客人的歷史信息，了解客人的抵店和離店時間，在客人到店前安排禮品，做好迎客工作。
2.負責客人到達前的查房。客人到店前，做好房間檢查工作，準備客人的房間禮品，引導客人到房間並及時介紹房間設施和特色服務，提供迎賓茶(咖啡、果汁)，為客人提供行李拆包或打包服務。
3.與前臺部門緊密合作，安排客房的清潔、整理、夜床服務、餐前準備檢查和用餐服務。
4.咨詢客人入住酒店期間的意見，了解客人的消費需求，並及時與相關部門協調落實，確保客人的需求得到及時解決和安排。
5.準備及時了解酒店的產品，當地的旅遊和商務信息，及時向客人推薦酒店的服務產品。
6.致力於提高個人業務知識、技能和服務質量，與其他部門保持良好的溝通和協調，24小時為客人提供高質量的專業服務。
大堂主管職責:8 1。在前廳經理的指導下監督和指導前廳所有員工，確保整個部門的順利運作；
2.回答客人的詢問，為客人提供必要的幫助和服務；
3.收集客人意見並及時向總經理及相關部門匯報；
4.維護轄區內的秩序和環境；
5.負責處理客戶投訴和突發事件；
6.負責迎接重要客人；
大堂主管職責:9 1。回答客戶咨詢，指導和協助客戶填表和辦理業務；
2.接受客戶意見，協調客戶投訴；
3.完成與銀行網點大堂禮儀形象和業務秩序相關的其他任務；
4.這個職位是外包職位。
大堂主管職責:10 1。組織餐廳員工的崗前培訓，參與員工的面試和錄用。
2.管理餐廳各部門的日常工作，審批各部門的工作程序、標準、工作計劃和經營預算。
3.及時準備餐廳主題營銷活動的策劃、運營、推廣方案。
4.協助制定並監督各項培訓計劃的實施，負責定期對下屬進行績效評估和考核。
5.帶領團隊分析運營成本，並采取有效措施加強成本控制。
6.負責廣泛收集客人的意見和建議，合理處理客人的投訴，組織調整管理制度和工作程序並實施。
7、負責安全管理，為顧客提供安全的就餐環境，食品衛生，為員工提供良好的工作環境，餐廳設施設備的維護管理。
8.不斷改善員工的工作條件，讓員工有歸屬感，增強員工的凝聚力和責任感。
9.抓好員工職業道德、店規思想教育，引導培訓，培養人才，提高員工素質。
大堂主管職責:11 1。負責本部門相關管理制度的制定、實施、完善和監督；
2、負責設計客戶服務流程，建立人性化的客戶服務體系；
3、根據醫院服務需要，及時調整和加強員工服務禮儀培訓內容，做好培訓工作；
4.負責院內員工形象設計策劃，監督檢查院內員工gfd及環境；
5.研究接待客戶的新方法、新思路，及時總結經驗，提出合理化建議，帶領員工提供方便客戶看病的各種服務；
6.與客戶有效溝通，及時準確處理酒店投訴；
7、協調配合醫院管理和規劃活動的實施。
；