煩惱來源於生活，答案終將回歸生活本身。有時候疼，有時候幫，人總是在不經意間和別人的生活緊密相連。
雜貨店裏有壹個故事:“在壹條安靜的街道附近有壹家雜貨店。把妳的煩惱寫下來，然後把信投入商店的郵箱裏。第二天，妳會在店裏的牛奶盒裏得到妳想要的答案。人們把自己的煩惱和困惑扔進店裏的郵箱，就可以從反饋的答案中解決自己的煩惱和困惑。”在河北省荊門市，也有壹位“省心奶奶”。她的解憂之舉拯救了數百人。
由於兒子去世，開通了“無憂熱線”。
袁奶奶
“奶奶”，原名袁，現年71歲，湖北荊州人。大家之所以叫“奶奶”，要從她創辦的壹條熱線說起。設立熱心電話的初衷是傾聽他人的煩惱和擔憂，開導他人生活中的困惑和擔憂。然而，這位開朗熱情的袁奶奶卻有著傷心的過去，她決心設立熱線，為他人排憂解難。
袁奶奶的壹生相當坎坷。13歲那年，袁奶奶的母親因病去世，童年並不幸福。隨著時間的推移，到了結婚的年齡，她的婚姻並不幸福。好在壹雙可愛的兒女成了袁奶奶活下去的動力。退休前，袁奶奶的兒子上初壹，學習成績壹直名列前茅。因為壹次考試不及格，老師讓他在同學面前復習。壹直成績優異的他因為面子選擇了自殺。
袁奶奶
失去兒子的袁奶奶在呆了壹整天。是她的孩子給了她活下去的動力。現在兒子的離開對她是致命的打擊。本來我打算在兒子去世壹周年的時候陪陪他，但是被女兒及時發現阻止了。在女兒的勸說下，袁奶奶重新燃起了對生活的希望。很多人在面對悲傷的時候，都希望有壹個“無憂雜貨店”，把自己所有的煩惱和困惑都寫進郵箱，第二天就能收到煩惱的答案。
解除他人的憂慮和困難
2001年，袁奶奶受邀參加某脫口秀節目時，傾訴了自己的坎坷經歷後，當晚就有熱心人打電話給她，鼓勵她要堅強。從此，袁奶奶有了用電話來開導陌生人悲傷迷茫的希望。所謂術業有專攻。袁奶奶知道，要想開導別人，必須要有足夠的知識。2004年，袁奶奶報名參加了心理培訓班，以優異的成績獲得了國家二級心理咨詢資格證。
袁奶奶
天剛蒙蒙亮，袁奶奶早早起來洗漱吃飯，因為她得給打電話，以打消別人的顧慮，開導別人的困惑。每天從早上六七點鐘開始，直到後半夜，袁奶奶才得以休息。就是這樣，日復壹日聽著來自全國各地的電話。在外人看來，這是壹種很無聊的生活，但對於袁奶奶來說，她每天都很享受。壹天，袁奶奶接到壹個年輕人的電話。他打算給他的女朋友壹個教訓。
在和小夥子的交談中，袁奶奶了解到小夥子很喜歡自己的女朋友。女朋友分手的時候，小夥子想盡辦法挽回這段感情，但是女朋友拒絕了。心灰意冷的年輕人準備教訓他的前女友。袁奶奶試圖開導這個年輕人，每天給他打壹個電話，每周給他寫壹封信。在這樣堅持不懈的勸說下，小夥子終於被袁奶奶說服，放棄了當初教訓女朋友的念頭，對袁奶奶說:“奶奶，謝謝您這麽多天來開導我。我會沒事的。”
“解憂熱線”讓很多人望而卻步。
袁奶奶
十八年來，袁奶奶靠自己微薄的退休金生活。她也遇到了外界對袁奶奶盈利的批評，大家對袁奶奶的廚藝也有不同的看法。外界的傳言和批評，讓袁奶奶壹度想關閉熱線。在朋友和熱心人的勸說下，袁奶奶堅持開通了熱線。
熱線開通18年來，袁* *奶奶共接到1.3萬個“解憂電話”，勸阻90余人犯罪，100余人放棄了自殺的念頭。袁奶奶壹個人用了8部手機。值得壹提的是，在眾多勸阻者中，有不少人成為了袁奶奶的好朋友，至今仍與她保持聯系。
袁奶奶
袁奶奶的“解憂熱線”逐漸被大眾認可。隨著年齡的增長，袁奶奶也力不從心了。為了延續自己的善舉和愛心，袁奶奶還在當地報紙上刊登了招募熱線誌願者，很多熱心人也積極參與。袁奶奶從人群中選了壹個誌願者。她是人民教師，也有心理咨詢師證書。熱心誌願者表示，會把袁奶奶的愛心傳遞下去。
結論:
袁奶奶的“無憂熱線”打開了每壹個陌生人的心扉，勸阻了很多人，解除了他們的後顧之憂。她是壹個為別人排憂解難的“靈魂擺渡人”，解決了無數人的煩惱。雖然她很平凡，但她做的事絕不平凡。